{"id":69084,"date":"2017-04-03T19:33:58","date_gmt":"2017-04-03T17:33:58","guid":{"rendered":"https:\/\/tcm.be\/glossarium\/service-contentieux\/"},"modified":"2026-01-14T22:38:32","modified_gmt":"2026-01-14T21:38:32","slug":"service-contentieux","status":"publish","type":"glossarium","link":"https:\/\/tcm.be\/fr\/glossarium\/service-contentieux\/","title":{"rendered":"Service contentieux"},"content":{"rendered":"\n<p>Le <strong>service contentieux<\/strong> est un service actif au sein d\u2019un organisme public ou d\u2019une entreprise priv\u00e9e qui a pour objectif de g\u00e9rer l\u2019ensemble des probl\u00e8mes d\u2019impay\u00e9s comme par exemple, les <a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/facture\/\">factures<\/a>, les <a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/dette\/\">dettes<\/a> et les <a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/societe-de-recouvrement\/\">recouvrements<\/a> de <a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/creance\/\">cr\u00e9ances<\/a>. Afin d\u2019atteindre ses objectifs et de d\u00e9fendre les int\u00e9r\u00eats du <a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/creancier-definition\/\">cr\u00e9ancier<\/a>, le <strong>service contentieux<\/strong> sera amen\u00e9 \u00e0 mettre en place une s\u00e9rie de proc\u00e9dures comme l\u2019envoi de courriers et de lettres juridiques ou encore la relance t\u00e9l\u00e9phonique pour \u00e9tablir un contact avec le <a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/debiteur-definition\/\">d\u00e9biteur<\/a>. D\u2019autres conflits peuvent \u00e9galement \u00eatre g\u00e9r\u00e9s par les <strong>responsables contentieux<\/strong> notamment des probl\u00e8mes en rapport \u00e0 l\u2019insatisfaction concernant un produit ou un service. \u00a0 <\/p>\n\n\n\n<p>Updated 03\/04\/2017<\/p>\n\n\n\n<p>Les d\u00e9finitions fournies dans cette section r\u00e9f\u00e8rent \u00e0 la situation belge ; sauf si autrement sp\u00e9cifi\u00e9. Les textes r\u00e9sument des concepts en langage commun. Ces r\u00e9sum\u00e9s ne se veulent ni complets ni d\u00e9finitifs. Merci d\u2019envoyer vos suggestions de modifications ou ajouts \u00e0 <a title=\"mail tcm\" href=\"mailto:glossary@tcm.be\">glossary@tcm.be<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","class_list":["post-69084","glossarium","type-glossarium","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tcm.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/glossarium\/69084","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tcm.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/glossarium"}],"about":[{"href":"https:\/\/tcm.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/glossarium"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tcm.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=69084"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}