{"id":70914,"date":"2017-03-20T15:48:52","date_gmt":"2017-03-20T14:48:52","guid":{"rendered":"https:\/\/tcm.be\/fixez-vos-objectifs-avant-de-faire-appel-a-un-agent-de-recouvrement\/"},"modified":"2025-11-26T20:01:55","modified_gmt":"2025-11-26T19:01:55","slug":"fixez-vos-objectifs-avant-de-faire-appel-a-un-agent-de-recouvrement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tcm.be\/fr\/fixez-vos-objectifs-avant-de-faire-appel-a-un-agent-de-recouvrement\/","title":{"rendered":"Fixez vos objectifs avant de faire appel \u00e0 un agent de recouvrement"},"content":{"rendered":"\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-1457\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/TCM-darts-dart-board-bull-s-eye-game.jpeg\" alt=\"\" width=\"4272\" height=\"2848\" title=\"\">\n\n\n\n<p>Pour vous, cr\u00e9ancier, il est essentiel d&#8217;analyser votre environnement de cr\u00e9dit et de recouvrement et de d\u00e9finir vos objectifs avant d\u2019envisager la d\u00e9signation de votre partenaire de recouvrement. Il est \u00e9galement important pour votre agent de recouvrement de conna\u00eetre vos objectifs. Analysons cela plus en d\u00e9tail.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Ne laissez pas courir les dettes<\/h4>\n\n\n\n<em>La\u00a0<\/em>\n\n\n\n<p>priorit\u00e9 en mati\u00e8re de gestion des dettes est d&#8217;\u00e9viter les cr\u00e9ances irr\u00e9couvrables. Pour ce faire, il convient d&#8217;effectuer un suivi rapproch\u00e9 des paiements (et des articles non pay\u00e9s), d&#8217;assurer un retour en cas de litiges, de disposer de bonnes conditions de vente et d&#8217;une excellente administration des ventes (bons de commande, preuve de livraison). Vous serez n\u00e9anmoins r\u00e9guli\u00e8rement confront\u00e9 \u00e0 des articles non pay\u00e9s. Par cons\u00e9quent, organisez-vous pour les rep\u00e9rer \u00e0 temps. Vous devriez id\u00e9alement envoyer votre premier\u00a0<\/p>\n\n\n\n<a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/exemple-de-rappel-de-paiement\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">rappel<\/a>\n\n\n\n<p>\u00a0(toujours amical) apr\u00e8s un jour de retard puis en renvoyez-en un autre apr\u00e8s une semaine. Cela r\u00e9soudra la plupart des probl\u00e8mes.\u00a0 Toutefois, une partie infime de vos factures restera impay\u00e9e malgr\u00e9 vos efforts. Votre objectif est \u00e9videmment d\u2019obtenir le paiement de ces derni\u00e8res. Vous ne voulez cependant pas d\u00e9penser trop de temps et d&#8217;argent pour y arriver.\u00a0 Discutez-en avec votre agent de recouvrement.\u00a0 Pour votre agent de recouvrement, les cr\u00e9ances nouvelles et bien document\u00e9es sont \u00e9videmment moins co\u00fbteuses \u00e0 recouvrir. Comme il<\/p>\n\n\n\n<a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/frais-de-recouvrement-no-cure-no-pay\/\">facture en fonction de\u00a0son taux de r\u00e9ussite<\/a>\n\n\n\n<p>, il peut r\u00e9duire les frais si vous lui confiez de nouvelles cr\u00e9ances.\u00a0 Vous payerez moins pour de meilleurs r\u00e9sultats.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Organisez clairement les preuves<\/h4>\n\n\n\n<p>Il est n\u00e9cessaire pour vous d&#8217;avoir toutes les informations \u00e0 port\u00e9e de main lorsque vous \u00e9crivez \u00e0 ou appelez votre client.\u00a0 De m\u00eame, votre agent de recouvrement aura besoin de toutes les informations en votre possession, faute de quoi il devra consacrer plus de temps au dossier. Il devra en outre contacter le d\u00e9biteur et vous-m\u00eame \u00e0 plusieurs reprises, ce qui g\u00e9n\u00e9rera du travail inutile pour tous.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Traitez les litiges<\/h4>\n\n\n\n<p>L&#8217;agent de recouvrement pr\u00e9f\u00e8re aussi les cr\u00e9ances sans litiges. L\u2019analyse et la r\u00e9solution des litiges prennent du temps. Si votre processus est bien pens\u00e9 et clairement document\u00e9, il y a moins de litiges. Par cons\u00e9quent, si vos cr\u00e9ances sont \u00e9tay\u00e9es par des preuves factuelles claires, l&#8217;agent de recouvrement peut r\u00e9duire son prix. Encore une fois, vous payerez moins pour de meilleurs r\u00e9sultats.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Soyez syst\u00e9matique<\/h4>\n\n\n\n<p>Dans de nombreux cas, un client qui ne paie pas a juste besoin d&#8217;un suivi professionnel. Il n\u2019a peut-\u00eatre pas re\u00e7u la facture. Il est peut-\u00eatre trop absorb\u00e9 par d&#8217;autres questions. Il est aussi possible que l\u2019administration ne soit pas son fort. Lui envoyer un rappel est normal, et il le sait. Nous ne connaissons pas de d\u00e9biteur qui en ait voulu au cr\u00e9ancier d\u2019avoir fait le suivi et maintenu la communication sur les factures ouvertes non r\u00e9solues. Organisez-vous d&#8217;une mani\u00e8re syst\u00e9matique et professionnelle. Confier la cr\u00e9ance \u00e0 un agent de recouvrement fait partie de cette attitude professionnelle et syst\u00e9matique. Aucun client TCM n&#8217;a jamais perdu de client cons\u00e9cutivement \u00e0 des actions de TCM.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Analysez les r\u00e9sultats<\/h4>\n\n\n\n<p>Cr\u00e9ez une feuille de calcul avec vos factures r\u00e9pertori\u00e9es en lignes. Classez-les en fonction de la date d&#8217;\u00e9ch\u00e9ance, par mois\/ann\u00e9e. Inscrivez les montants vers\u00e9s apr\u00e8s 1, 2, 3, &#8230; mois. Calculez les pourcentages pay\u00e9s apr\u00e8s 1, 2, 3, &#8230; mois et r\u00e9sumez par \u00e9ch\u00e9ance en mois\/ann\u00e9e. V\u00e9rifiez si vos nouvelles politiques am\u00e9liorent ces chiffres. Fixez des objectifs et adaptez vos politiques.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Conclusion<\/h4>\n\n\n\n<p>\u00c9vitez au maximum les cr\u00e9ances en optimisant vos processus de vente et d&#8217;apr\u00e8s-vente. Apr\u00e8s vos rappels, sous-traitez et fournissez toutes les informations \u00e0 votre agent de recouvrement. Ainsi, vous optimiserez vos flux de tr\u00e9sorerie et minimiserez les co\u00fbts que l&#8217;agent de recouvrement vous portera en compte.\u00a0 Mesurez les r\u00e9sultats et adaptez votre syst\u00e8me en fonction de vos objectifs. \u00a0 Vous souhaitez plus de d\u00e9tails sur ce que nous pouvons faire pour vous\u00a0? N&#8217;h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter TCM.\u00a0 Surfez sur notre\u00a0<\/p>\n\n\n\n<a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/contact\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">site Web<\/a>\n\n\n\n<p>\u00a0ou\u00a0<\/p>\n\n\n\n<a href=\"mailto:sales@tcm.be\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">prenez contact avec nous<\/a>\n\n\n\n<p>\u00a0!<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-1457\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/TCM-darts-dart-board-bull-s-eye-game.jpeg\" alt=\"\" width=\"4272\" height=\"2848\" title=\"\">\n\n\n\n<p>Pour vous, cr\u00e9ancier, il est essentiel d&#8217;analyser votre environnement de cr\u00e9dit et de recouvrement et de d\u00e9finir vos objectifs avant d\u2019envisager la d\u00e9signation de votre partenaire de recouvrement. Il est \u00e9galement important pour votre agent de recouvrement de conna\u00eetre vos objectifs. Analysons cela plus en d\u00e9tail.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Ne laissez pas courir les dettes<\/h4>\n\n\n\n<em>La\u00a0<\/em>\n\n\n\n<p>priorit\u00e9 en mati\u00e8re de gestion des dettes est d&#8217;\u00e9viter les cr\u00e9ances irr\u00e9couvrables. Pour ce faire, il convient d&#8217;effectuer un suivi rapproch\u00e9 des paiements (et des articles non pay\u00e9s), d&#8217;assurer un retour en cas de litiges, de disposer de bonnes conditions de vente et d&#8217;une excellente administration des ventes (bons de commande, preuve de livraison). Vous serez n\u00e9anmoins r\u00e9guli\u00e8rement confront\u00e9 \u00e0 des articles non pay\u00e9s. Par cons\u00e9quent, organisez-vous pour les rep\u00e9rer \u00e0 temps. Vous devriez id\u00e9alement envoyer votre premier\u00a0<\/p>\n\n\n\n<a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/exemple-de-rappel-de-paiement\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">rappel<\/a>\n\n\n\n<p>\u00a0(toujours amical) apr\u00e8s un jour de retard puis en renvoyez-en un autre apr\u00e8s une semaine. Cela r\u00e9soudra la plupart des probl\u00e8mes.\u00a0 Toutefois, une partie infime de vos factures restera impay\u00e9e malgr\u00e9 vos efforts. Votre objectif est \u00e9videmment d\u2019obtenir le paiement de ces derni\u00e8res. Vous ne voulez cependant pas d\u00e9penser trop de temps et d&#8217;argent pour y arriver.\u00a0 Discutez-en avec votre agent de recouvrement.\u00a0 Pour votre agent de recouvrement, les cr\u00e9ances nouvelles et bien document\u00e9es sont \u00e9videmment moins co\u00fbteuses \u00e0 recouvrir. 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Il devra en outre contacter le d\u00e9biteur et vous-m\u00eame \u00e0 plusieurs reprises, ce qui g\u00e9n\u00e9rera du travail inutile pour tous.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Traitez les litiges<\/h4>\n\n\n\n<p>L&#8217;agent de recouvrement pr\u00e9f\u00e8re aussi les cr\u00e9ances sans litiges. L\u2019analyse et la r\u00e9solution des litiges prennent du temps. Si votre processus est bien pens\u00e9 et clairement document\u00e9, il y a moins de litiges. Par cons\u00e9quent, si vos cr\u00e9ances sont \u00e9tay\u00e9es par des preuves factuelles claires, l&#8217;agent de recouvrement peut r\u00e9duire son prix. Encore une fois, vous payerez moins pour de meilleurs r\u00e9sultats.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Soyez syst\u00e9matique<\/h4>\n\n\n\n<p>Dans de nombreux cas, un client qui ne paie pas a juste besoin d&#8217;un suivi professionnel. Il n\u2019a peut-\u00eatre pas re\u00e7u la facture. Il est peut-\u00eatre trop absorb\u00e9 par d&#8217;autres questions. Il est aussi possible que l\u2019administration ne soit pas son fort. Lui envoyer un rappel est normal, et il le sait. Nous ne connaissons pas de d\u00e9biteur qui en ait voulu au cr\u00e9ancier d\u2019avoir fait le suivi et maintenu la communication sur les factures ouvertes non r\u00e9solues. Organisez-vous d&#8217;une mani\u00e8re syst\u00e9matique et professionnelle. Confier la cr\u00e9ance \u00e0 un agent de recouvrement fait partie de cette attitude professionnelle et syst\u00e9matique. Aucun client TCM n&#8217;a jamais perdu de client cons\u00e9cutivement \u00e0 des actions de TCM.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Analysez les r\u00e9sultats<\/h4>\n\n\n\n<p>Cr\u00e9ez une feuille de calcul avec vos factures r\u00e9pertori\u00e9es en lignes. Classez-les en fonction de la date d&#8217;\u00e9ch\u00e9ance, par mois\/ann\u00e9e. Inscrivez les montants vers\u00e9s apr\u00e8s 1, 2, 3, &#8230; mois. Calculez les pourcentages pay\u00e9s apr\u00e8s 1, 2, 3, &#8230; mois et r\u00e9sumez par \u00e9ch\u00e9ance en mois\/ann\u00e9e. V\u00e9rifiez si vos nouvelles politiques am\u00e9liorent ces chiffres. Fixez des objectifs et adaptez vos politiques.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Conclusion<\/h4>\n\n\n\n<p>\u00c9vitez au maximum les cr\u00e9ances en optimisant vos processus de vente et d&#8217;apr\u00e8s-vente. Apr\u00e8s vos rappels, sous-traitez et fournissez toutes les informations \u00e0 votre agent de recouvrement. Ainsi, vous optimiserez vos flux de tr\u00e9sorerie et minimiserez les co\u00fbts que l&#8217;agent de recouvrement vous portera en compte.\u00a0 Mesurez les r\u00e9sultats et adaptez votre syst\u00e8me en fonction de vos objectifs. \u00a0 Vous souhaitez plus de d\u00e9tails sur ce que nous pouvons faire pour vous\u00a0? 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