En Belgique, de 2\u00a0% \u00e0 6\u00a0% des factures sont impay\u00e9es \u00e0 \u00e9ch\u00e9ance.\u00a0 Ces chiffres varient d’un type de commerce \u00e0 l’autre.\u00a0 Quelque 15\u00a0% de ces 2\u00a0% \u00e0 6\u00a0% sont en retard en raison de probl\u00e8mes de solvabilit\u00e9 du d\u00e9biteur.\u00a0 Pour les 85\u00a0% restants, les raisons sont vari\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n
Les d\u00e9biteurs sont trop souvent associ\u00e9s \u00a0\u00e0 de la\u00ab\u00a0d\u00e9loyaut\u00e9\u00a0\u00bb.\u00a0 Cependant, la mauvaise foi se limite \u00e0 une minorit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Nous ne traitons que des dettes en souffrance. Et parfois, nous ne pouvons pas les recouvrer.\u00a0 Pour certains clients, nous encaissons presque 100% de leurs cr\u00e9ances\u00a0; pour d’autres, le chiffre de cr\u00e9ances irr\u00e9cup\u00e9rables est proche de la moiti\u00e9. Pourquoi\u00a0? Nos\u00a0statistiques<\/a>\u00a0r\u00e9v\u00e8lent les raisons de notre \u00e9chec\u00a0: 36\u00a0% de nos \u00e9checs de recouvrement sont dus au fait que le cr\u00e9ancier ne veut pas aller devant les tribunaux et\/ou parce que le montant est trop petit ou la preuve incertaine ; 20\u00a0% parce que nous ne pouvons pas localiser le d\u00e9biteur\u00a0; 12\u00a0% par manque de documents\u00a0; 9\u00a0% en raison de faillite\u00a0; 7\u00a0% parce que la dette est contest\u00e9e. Les 16\u00a0% derniers sont dus au fait que le cr\u00e9ancier nous demande d’arr\u00eater le processus de recouvrement.<\/p>\n\n\n\n Le cr\u00e9ancier peut minimiser les probl\u00e8mes par des actions simples.<\/p>\n\n\n\n Le manque de documents prouvant la dette rend le recouvrement plus difficile.\u00a0 Les d\u00e9biteurs n’ont pas toujours une tr\u00e8s bonne administration ou sont d\u00e9sireux d’obtenir un peu plus de temps pour payer leurs factures. Ils nous demandent des copies des factures, des bons de commande, etc. Si nous ne pouvons pas leur fournir ces documents en quelques jours, nous r\u00e9duisons nos chances de r\u00e9gler la dette \u00e0 l’amiable.\u00a0 Si nous ne pouvons pas produire une telle preuve du tout, nos chances sont nulles.<\/p>\n\n\n\n \u00c0 faire\u00a0: assurez-vous de conserver une documentation ad\u00e9quate de la commande sign\u00e9e jusqu’\u00e0 la confirmation de la r\u00e9ception sign\u00e9e du produit ou service afin de prouver que vous avez agi conform\u00e9ment \u00e0 la commande de votre client (demande de votre d\u00e9biteur).\u00a0 Pour certains types d’activit\u00e9s, une commande sign\u00e9e ou un bon de livraison ne sont pas suffisants.\u00a0 Voyez comment ins\u00e9rer une preuve dans votre processus (comme des organigrammes de votre processus, accus\u00e9 de lecture des courriels, enregistrement vocal, images, etc.). Assurez-vous d’avoir tous les \u00e9l\u00e9ments n\u00e9cessaires pour identifier et localiser avec pr\u00e9cision votre client (nom exact, adresse, num\u00e9ro d’identification\/num\u00e9ro de TVA, t\u00e9l\u00e9phone, courriel, etc., le cas \u00e9ch\u00e9ant).<\/p>\n\n\n\n Une facture en souffrance entra\u00eene du travail suppl\u00e9mentaire. Peu importe la raison pour laquelle elle est impay\u00e9e, le recouvrement de cr\u00e9ances entra\u00eene des co\u00fbts suppl\u00e9mentaires.\u00a0 Ces co\u00fbts doivent \u00eatre pay\u00e9s par ceux qui en sont la cause, sous peine de devoir augmenter le prix de vos biens et services et donc de r\u00e9duire votre comp\u00e9titivit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n \u00c0 faire\u00a0: \u00e9tablissez des\u00a0conditions de vente<\/a>\u00a0pr\u00e9cises sur ce qui arrive dans l’\u00e9ventualit\u00e9 o\u00f9 la facture n’est pas pay\u00e9e \u00e0 \u00e9ch\u00e9ance.\u00a0 Assurez-vous que vos clients (y compris vos d\u00e9biteurs) ont approuv\u00e9 ces conditions et que vous pouvez le prouver.<\/p>\n\n\n\n Les litiges sont synonymes de travail suppl\u00e9mentaire. Mais \u00e0 long terme, la gestion de ces litiges r\u00e9duit votre charge de travail. En effet, savoir ce que vos clients contestent vous permet de r\u00e9duire ce genre d’\u00e9v\u00e9nement. Une gestion professionnelle des litiges r\u00e9duit \u00e9galement les cr\u00e9ances irr\u00e9couvrables de fa\u00e7on significative\u00a0!<\/p>\n\n\n\n \u00c0 faire\u00a0: en cas de litige, accusez en r\u00e9ception avec votre client, g\u00e9rez le probl\u00e8me, informez votre client de votre d\u00e9cision, effectuez l’adaptation n\u00e9cessaire (y compris une note de cr\u00e9dit si c\u2019est appropri\u00e9). Puis, modifiez votre processus, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p>\n\n\n\n Vous souhaitez plus de d\u00e9tails sur ce que nous pouvons faire pour que vos factures vous soient pay\u00e9es\u00a0?\u00a0 Surfez sur notre\u00a0site Web<\/a>,\u00a0envoyez-nous un courriel<\/a>\u00a0ou\u00a0contactez-nous<\/a>\u00a0!<\/p>\n\n\n\n En Belgique, de 2\u00a0% \u00e0 6\u00a0% des factures sont impay\u00e9es \u00e0 \u00e9ch\u00e9ance.\u00a0 Ces chiffres varient d’un type de commerce \u00e0 l’autre.\u00a0 Quelque 15\u00a0% de ces 2\u00a0% \u00e0 6\u00a0% sont en retard en raison de probl\u00e8mes de solvabilit\u00e9 du d\u00e9biteur.\u00a0 Pour les 85\u00a0% restants, les raisons sont vari\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n Les d\u00e9biteurs sont trop souvent associ\u00e9s \u00a0\u00e0 de la\u00ab\u00a0d\u00e9loyaut\u00e9\u00a0\u00bb.\u00a0 Cependant, la mauvaise foi se limite \u00e0 une minorit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Nous ne traitons que des dettes en souffrance. Et parfois, nous ne pouvons pas les recouvrer.\u00a0 Pour certains clients, nous encaissons presque 100% de leurs cr\u00e9ances\u00a0; pour d’autres, le chiffre de cr\u00e9ances irr\u00e9cup\u00e9rables est proche de la moiti\u00e9. Pourquoi\u00a0? Nos\u00a0statistiques<\/a>\u00a0r\u00e9v\u00e8lent les raisons de notre \u00e9chec\u00a0: 36\u00a0% de nos \u00e9checs de recouvrement sont dus au fait que le cr\u00e9ancier ne veut pas aller devant les tribunaux et\/ou parce que le montant est trop petit ou la preuve incertaine ; 20\u00a0% parce que nous ne pouvons pas localiser le d\u00e9biteur\u00a0; 12\u00a0% par manque de documents\u00a0; 9\u00a0% en raison de faillite\u00a0; 7\u00a0% parce que la dette est contest\u00e9e. Les 16\u00a0% derniers sont dus au fait que le cr\u00e9ancier nous demande d’arr\u00eater le processus de recouvrement.<\/p>\n\n\n\n Le cr\u00e9ancier peut minimiser les probl\u00e8mes par des actions simples.<\/p>\n\n\n\n Le manque de documents prouvant la dette rend le recouvrement plus difficile.\u00a0 Les d\u00e9biteurs n’ont pas toujours une tr\u00e8s bonne administration ou sont d\u00e9sireux d’obtenir un peu plus de temps pour payer leurs factures. Ils nous demandent des copies des factures, des bons de commande, etc. Si nous ne pouvons pas leur fournir ces documents en quelques jours, nous r\u00e9duisons nos chances de r\u00e9gler la dette \u00e0 l’amiable.\u00a0 Si nous ne pouvons pas produire une telle preuve du tout, nos chances sont nulles.<\/p>\n\n\n\n \u00c0 faire\u00a0: assurez-vous de conserver une documentation ad\u00e9quate de la commande sign\u00e9e jusqu’\u00e0 la confirmation de la r\u00e9ception sign\u00e9e du produit ou service afin de prouver que vous avez agi conform\u00e9ment \u00e0 la commande de votre client (demande de votre d\u00e9biteur).\u00a0 Pour certains types d’activit\u00e9s, une commande sign\u00e9e ou un bon de livraison ne sont pas suffisants.\u00a0 Voyez comment ins\u00e9rer une preuve dans votre processus (comme des organigrammes de votre processus, accus\u00e9 de lecture des courriels, enregistrement vocal, images, etc.). Assurez-vous d’avoir tous les \u00e9l\u00e9ments n\u00e9cessaires pour identifier et localiser avec pr\u00e9cision votre client (nom exact, adresse, num\u00e9ro d’identification\/num\u00e9ro de TVA, t\u00e9l\u00e9phone, courriel, etc., le cas \u00e9ch\u00e9ant).<\/p>\n\n\n\n Une facture en souffrance entra\u00eene du travail suppl\u00e9mentaire. Peu importe la raison pour laquelle elle est impay\u00e9e, le recouvrement de cr\u00e9ances entra\u00eene des co\u00fbts suppl\u00e9mentaires.\u00a0 Ces co\u00fbts doivent \u00eatre pay\u00e9s par ceux qui en sont la cause, sous peine de devoir augmenter le prix de vos biens et services et donc de r\u00e9duire votre comp\u00e9titivit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n \u00c0 faire\u00a0: \u00e9tablissez des\u00a0conditions de vente<\/a>\u00a0pr\u00e9cises sur ce qui arrive dans l’\u00e9ventualit\u00e9 o\u00f9 la facture n’est pas pay\u00e9e \u00e0 \u00e9ch\u00e9ance.\u00a0 Assurez-vous que vos clients (y compris vos d\u00e9biteurs) ont approuv\u00e9 ces conditions et que vous pouvez le prouver.<\/p>\n\n\n\n Les litiges sont synonymes de travail suppl\u00e9mentaire. Mais \u00e0 long terme, la gestion de ces litiges r\u00e9duit votre charge de travail. En effet, savoir ce que vos clients contestent vous permet de r\u00e9duire ce genre d’\u00e9v\u00e9nement. Une gestion professionnelle des litiges r\u00e9duit \u00e9galement les cr\u00e9ances irr\u00e9couvrables de fa\u00e7on significative\u00a0!<\/p>\n\n\n\n \u00c0 faire\u00a0: en cas de litige, accusez en r\u00e9ception avec votre client, g\u00e9rez le probl\u00e8me, informez votre client de votre d\u00e9cision, effectuez l’adaptation n\u00e9cessaire (y compris une note de cr\u00e9dit si c\u2019est appropri\u00e9). Puis, modifiez votre processus, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p>\n\n\n\n Vous souhaitez plus de d\u00e9tails sur ce que nous pouvons faire pour que vos factures vous soient pay\u00e9es\u00a0?\u00a0 Surfez sur notre\u00a0site Web<\/a>,\u00a0envoyez-nous un courriel<\/a>\u00a0ou\u00a0contactez-nous<\/a>\u00a0!<\/p>\n\n\n\n En Belgique, de 2\u00a0% \u00e0 6\u00a0% des factures sont impay\u00e9es \u00e0 \u00e9ch\u00e9ance.\u00a0 Ces chiffres varient d’un type de commerce \u00e0 l’autre.\u00a0 Quelque 15\u00a0% de ces 2\u00a0% \u00e0 6\u00a0% sont en retard en raison de probl\u00e8mes de solvabilit\u00e9 du d\u00e9biteur.\u00a0 Pour les 85\u00a0% restants, les raisons sont vari\u00e9es. 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Traitez les litiges<\/h2>\n\n\n\n
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