{"id":70995,"date":"2017-02-13T09:49:22","date_gmt":"2017-02-13T08:49:22","guid":{"rendered":"https:\/\/tcm.be\/les-couts-du-recouvrement-de-tiers\/"},"modified":"2025-11-26T19:59:43","modified_gmt":"2025-11-26T18:59:43","slug":"les-couts-du-recouvrement-de-tiers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tcm.be\/fr\/les-couts-du-recouvrement-de-tiers\/","title":{"rendered":"Les co\u00fbts du recouvrement de tiers"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Avocat ou agent de recouvrement\u00a0? Les co\u00fbts du recouvrement<\/h3>\n\n\n\n<p>Vous pouvez confier vos cr\u00e9ances \u00e0 un avocat ou \u00e0 un agent de recouvrement. Les m\u00e9thodes, tout comme les co\u00fbts, diff\u00e8rent.\u00a0 Comment donc choisir\u00a0?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9signer un tiers<\/h3>\n\n\n\n<p>La\u00a0<a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/guide-gestion-de-credit\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">gestion du cr\u00e9dit professionnelle<\/a>\u00a0inclut un suivi appropri\u00e9 et syst\u00e9matique des factures dues par vos clients et l&#8217;envoi en temps opportun de\u00a0<a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/exemple-de-rappel-de-paiement\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">rappels<\/a>.\u00a0 Si cela ne fonctionne pas, il vaut mieux s\u00e9lectionner un tiers pour vous aider.\u00a0 Vous avez probablement quelques clients strat\u00e9giques (5\u00a0%\u00a0?) sur lesquels vous devez vous concentrer, mais il est pr\u00e9f\u00e9rable de sous-traiter le reste (95\u00a0%). Votre partenaire de recouvrement est sp\u00e9cialis\u00e9 dans ces questions et a les outils pour r\u00e9ussir de mani\u00e8re rentable et rapide.<\/p>\n\n\n\n<p>Le choix d&#8217;un partenaire de recouvrement est fondamentalement identique \u00e0 tout choix de fournisseur\u00a0: s\u00e9lectionnez-en au moins trois (bas\u00e9 sur des recommandations, Internet ou d&#8217;autres m\u00e9thodes).\u00a0\u00a0 Faites une liste de leurs forces et faiblesses. Contactez-les et rencontrez-les afin qu&#8217;ils vous expliquent leurs m\u00e9thodes.\u00a0 Les principaux aspects du recouvrement sont le taux de r\u00e9ussite, la lourdeur administrative et votre image.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Taux de r\u00e9ussite<\/h3>\n\n\n\n<p>La seule fa\u00e7on d&#8217;\u00e9valuer une activit\u00e9 de recouvrement consiste \u00e0 comparer la valeur nominale de vos cr\u00e9ances (le total des factures que vous confiez) \u00e0 votre revenu net (le montant recouvr\u00e9 moins les co\u00fbts de recouvrement).\u00a0 Vous pouvez l&#8217;affiner en saisissant un \u00e9l\u00e9ment de temps\u00a0: recouvr\u00e9 apr\u00e8s 1 mois, 2 mois, etc. et le mettre dans un tableau (confi\u00e9 en janvier 2017, recouvr\u00e9 apr\u00e8s 1, 2, etc. mois\u00a0; confi\u00e9 en f\u00e9vrier 2017, recouvr\u00e9 apr\u00e8s 1, 2, etc. mois).<\/p>\n\n\n\n<p>Tous les professionnels du recouvrement revendiqueront un excellent taux de r\u00e9ussite. Demandez une information objective aux clients existants.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Administration simple<\/h3>\n\n\n\n<p>La transmission des cr\u00e9ances et la communication doivent \u00eatre fluide.\u00a0 Il serait p\u00e9nible de constater que votre partenaire g\u00e9n\u00e8re une administration co\u00fbteuse. Examinez la fa\u00e7on dont l&#8217;argent vous est rembours\u00e9\u00a0: est-ce syst\u00e9matique et mensuel, savez-vous clairement ce qui vous est pay\u00e9 pour laquelle de vos dettes\u00a0?\u00a0 Recevez-vous un rapport en cas d&#8217;\u00e9chec pour que vous puissiez amortir la cr\u00e9ance dans vos comptes et r\u00e9cup\u00e9rer la TVA\u00a0?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Votre image et votre r\u00e9putation<\/h3>\n\n\n\n<p>Un client heureux parlera de temps en temps de vous \u00e0 quelqu&#8217;un d&#8217;autre. Un client insatisfait r\u00e9pandra son m\u00e9contentement autant qu&#8217;il le peut. Un recouvrement agressif est moins efficace en termes de taux de r\u00e9ussite, mais ajoute des co\u00fbts en termes de marketing et de r\u00e9putation.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Agents de recouvrement et co\u00fbts<\/h3>\n\n\n\n<p>Un agent de recouvrement travaille habituellement sur une base de \u00ab\u00a0<a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/frais-de-recouvrement-no-cure-no-pay\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">no cure, no pay<\/a>\u00a0\u00bb.\u00a0 C&#8217;est le cas de TCM. Cela implique que vous ne payez pas pour des actions qui n\u2019ont pas port\u00e9 leurs fruits. TCM vous facturera un pourcentage de l&#8217;argent r\u00e9ellement recouvr\u00e9. Ce pourcentage est fix\u00e9 \u00e0 l&#8217;avance (avant de commencer nos efforts d\u2019encaissement et par contrat) et varie en fonction de l&#8217;\u00e2ge de la dette et du pays du d\u00e9biteur (Belgique, Europe, ailleurs).<\/p>\n\n\n\n<p>L&#8217;agent de recouvrement \u00e9vite les tribunaux parce que la proc\u00e9dure est lente et co\u00fbteuse. Il est qualifi\u00e9 et \u00e9galement form\u00e9 pour \u00e9tablir une communication positive avec votre d\u00e9biteur et le suivre jusqu&#8217;au paiement. Naturellement, les agents de recouvrement ont des juristes en interne, car l&#8217;aspect juridique d&#8217;une cr\u00e9ance est essentiel. Mais la comp\u00e9tence d\u00e9cisive dans le recouvrement de cr\u00e9ances est une communication constructive.\u00a0 Elle est efficace (taux de r\u00e9ussite) et ne nuit pas \u00e0 votre image.<\/p>\n\n\n\n<p>Chez TCM, moins de 1\u00a0% des cr\u00e9ances se retrouvent devant les tribunaux. Cela se passe lorsque le d\u00e9biteur, qui semble solvable, refuse tout paiement \u00e0 l&#8217;amiable, et que la dette est suffisamment prouv\u00e9e. Cela signifie que vous n&#8217;avez pas besoin de payer pour une citation au tribunal que vous ne serez pas en mesure d&#8217;ex\u00e9cuter.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Avocat<\/h3>\n\n\n\n<p>Les avocats facturent sur une base combinant tarifs horaires, honoraires fixes et r\u00e9sultat. Ils facturent \u00e9galement des frais. En Belgique, il est l\u00e9galement interdit \u00e0 un avocat de travailler sur une base \u00ab\u00a0no cure no pay\u00a0\u00bb.\u00a0 Lorsque vous confiez une question \u00e0 un avocat, demandez une confirmation \u00e9crite de sa structure de co\u00fbts.<\/p>\n\n\n\n<p>Les avocats sont, par formation, enclins \u00e0 aller devant les tribunaux. Alors que les tribunaux sont in\u00e9vitables dans quelques cas, ils peuvent \u00eatre \u00e9vit\u00e9s dans la plupart des cas. Les tribunaux impliquent \u00e9galement l&#8217;utilisation d&#8217;huissiers, et donc l&#8217;ajout de co\u00fbts en cons\u00e9quence. Les co\u00fbts judiciaires ne sont jamais totalement pr\u00e9visibles. Notamment parce que l&#8217;autre partie peut faire appel ou parce que l&#8217;ex\u00e9cution peut se complexifier. \u00c9viter les tribunaux est moins co\u00fbteux, plus rapide et meilleur pour votre relation avec votre client (le d\u00e9biteur).<\/p>\n\n\n\n<p>Faites appel \u00e0 des avocats pour des cr\u00e9ances que vous ne pouvez pas r\u00e9soudre \u00e0 l&#8217;amiable et quand le d\u00e9biteur est solvable.\u00a0 Ils sont alors la seule solution.<\/p>\n\n\n\n<p>Certains avocats belges se sont associ\u00e9s \u00e0 des huissiers de justice et offrent un service complet \u00ab\u00a0no cure, no fee\u00a0\u00bb. C&#8217;est ill\u00e9gal, tout comme le recouvrement muscl\u00e9. Les m\u00e9thodes ill\u00e9gales co\u00fbtent cher \u00e0 long terme\u00a0!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Conclusion<\/h3>\n\n\n\n<p>Recouvrer des dettes en souffrance est toujours co\u00fbteux. Ces co\u00fbts peuvent \u00eatre limit\u00e9s en posant un choix ad\u00e9quat. Les agents de recouvrement traiteront 99\u00a0% de vos cr\u00e9ances en \u00e9vitant les tribunaux, \u00e0 l&#8217;amiable et en prenant soin de votre r\u00e9putation, ainsi que de fa\u00e7on rentable, pr\u00e9visible et en temps opportun. Pour le 1\u00a0% restant, les tribunaux sont in\u00e9vitables, et l&#8217;agent de recouvrement vous aidera \u00e9galement dans cette \u00e9tape, si vous le souhaitez.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous souhaitez plus de d\u00e9tails sur ce que nous pouvons faire pour vous\u00a0?\u00a0 Surfez sur notre\u00a0<a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/contact\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">site Web<\/a>\u00a0et compl\u00e9tez notre formulaire de contact ou\u00a0<a href=\"mailto:sales@tcm.be\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">envoyez-nous un courriel<\/a>\u00a0!<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Avocat ou agent de recouvrement\u00a0? Les co\u00fbts du recouvrement<\/h3>\n\n\n\n<p>Vous pouvez confier vos cr\u00e9ances \u00e0 un avocat ou \u00e0 un agent de recouvrement. Les m\u00e9thodes, tout comme les co\u00fbts, diff\u00e8rent.\u00a0 Comment donc choisir\u00a0?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9signer un tiers<\/h3>\n\n\n\n<p>La\u00a0<a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/guide-gestion-de-credit\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">gestion du cr\u00e9dit professionnelle<\/a>\u00a0inclut un suivi appropri\u00e9 et syst\u00e9matique des factures dues par vos clients et l&#8217;envoi en temps opportun de\u00a0<a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/exemple-de-rappel-de-paiement\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">rappels<\/a>.\u00a0 Si cela ne fonctionne pas, il vaut mieux s\u00e9lectionner un tiers pour vous aider.\u00a0 Vous avez probablement quelques clients strat\u00e9giques (5\u00a0%\u00a0?) sur lesquels vous devez vous concentrer, mais il est pr\u00e9f\u00e9rable de sous-traiter le reste (95\u00a0%). Votre partenaire de recouvrement est sp\u00e9cialis\u00e9 dans ces questions et a les outils pour r\u00e9ussir de mani\u00e8re rentable et rapide.<\/p>\n\n\n\n<p>Le choix d&#8217;un partenaire de recouvrement est fondamentalement identique \u00e0 tout choix de fournisseur\u00a0: s\u00e9lectionnez-en au moins trois (bas\u00e9 sur des recommandations, Internet ou d&#8217;autres m\u00e9thodes).\u00a0\u00a0 Faites une liste de leurs forces et faiblesses. Contactez-les et rencontrez-les afin qu&#8217;ils vous expliquent leurs m\u00e9thodes.\u00a0 Les principaux aspects du recouvrement sont le taux de r\u00e9ussite, la lourdeur administrative et votre image.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Taux de r\u00e9ussite<\/h3>\n\n\n\n<p>La seule fa\u00e7on d&#8217;\u00e9valuer une activit\u00e9 de recouvrement consiste \u00e0 comparer la valeur nominale de vos cr\u00e9ances (le total des factures que vous confiez) \u00e0 votre revenu net (le montant recouvr\u00e9 moins les co\u00fbts de recouvrement).\u00a0 Vous pouvez l&#8217;affiner en saisissant un \u00e9l\u00e9ment de temps\u00a0: recouvr\u00e9 apr\u00e8s 1 mois, 2 mois, etc. et le mettre dans un tableau (confi\u00e9 en janvier 2017, recouvr\u00e9 apr\u00e8s 1, 2, etc. mois\u00a0; confi\u00e9 en f\u00e9vrier 2017, recouvr\u00e9 apr\u00e8s 1, 2, etc. mois).<\/p>\n\n\n\n<p>Tous les professionnels du recouvrement revendiqueront un excellent taux de r\u00e9ussite. Demandez une information objective aux clients existants.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Administration simple<\/h3>\n\n\n\n<p>La transmission des cr\u00e9ances et la communication doivent \u00eatre fluide.\u00a0 Il serait p\u00e9nible de constater que votre partenaire g\u00e9n\u00e8re une administration co\u00fbteuse. Examinez la fa\u00e7on dont l&#8217;argent vous est rembours\u00e9\u00a0: est-ce syst\u00e9matique et mensuel, savez-vous clairement ce qui vous est pay\u00e9 pour laquelle de vos dettes\u00a0?\u00a0 Recevez-vous un rapport en cas d&#8217;\u00e9chec pour que vous puissiez amortir la cr\u00e9ance dans vos comptes et r\u00e9cup\u00e9rer la TVA\u00a0?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Votre image et votre r\u00e9putation<\/h3>\n\n\n\n<p>Un client heureux parlera de temps en temps de vous \u00e0 quelqu&#8217;un d&#8217;autre. Un client insatisfait r\u00e9pandra son m\u00e9contentement autant qu&#8217;il le peut. Un recouvrement agressif est moins efficace en termes de taux de r\u00e9ussite, mais ajoute des co\u00fbts en termes de marketing et de r\u00e9putation.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Agents de recouvrement et co\u00fbts<\/h3>\n\n\n\n<p>Un agent de recouvrement travaille habituellement sur une base de \u00ab\u00a0<a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/frais-de-recouvrement-no-cure-no-pay\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">no cure, no pay<\/a>\u00a0\u00bb.\u00a0 C&#8217;est le cas de TCM. Cela implique que vous ne payez pas pour des actions qui n\u2019ont pas port\u00e9 leurs fruits. TCM vous facturera un pourcentage de l&#8217;argent r\u00e9ellement recouvr\u00e9. Ce pourcentage est fix\u00e9 \u00e0 l&#8217;avance (avant de commencer nos efforts d\u2019encaissement et par contrat) et varie en fonction de l&#8217;\u00e2ge de la dette et du pays du d\u00e9biteur (Belgique, Europe, ailleurs).<\/p>\n\n\n\n<p>L&#8217;agent de recouvrement \u00e9vite les tribunaux parce que la proc\u00e9dure est lente et co\u00fbteuse. Il est qualifi\u00e9 et \u00e9galement form\u00e9 pour \u00e9tablir une communication positive avec votre d\u00e9biteur et le suivre jusqu&#8217;au paiement. Naturellement, les agents de recouvrement ont des juristes en interne, car l&#8217;aspect juridique d&#8217;une cr\u00e9ance est essentiel. Mais la comp\u00e9tence d\u00e9cisive dans le recouvrement de cr\u00e9ances est une communication constructive.\u00a0 Elle est efficace (taux de r\u00e9ussite) et ne nuit pas \u00e0 votre image.<\/p>\n\n\n\n<p>Chez TCM, moins de 1\u00a0% des cr\u00e9ances se retrouvent devant les tribunaux. Cela se passe lorsque le d\u00e9biteur, qui semble solvable, refuse tout paiement \u00e0 l&#8217;amiable, et que la dette est suffisamment prouv\u00e9e. Cela signifie que vous n&#8217;avez pas besoin de payer pour une citation au tribunal que vous ne serez pas en mesure d&#8217;ex\u00e9cuter.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Avocat<\/h3>\n\n\n\n<p>Les avocats facturent sur une base combinant tarifs horaires, honoraires fixes et r\u00e9sultat. Ils facturent \u00e9galement des frais. En Belgique, il est l\u00e9galement interdit \u00e0 un avocat de travailler sur une base \u00ab\u00a0no cure no pay\u00a0\u00bb.\u00a0 Lorsque vous confiez une question \u00e0 un avocat, demandez une confirmation \u00e9crite de sa structure de co\u00fbts.<\/p>\n\n\n\n<p>Les avocats sont, par formation, enclins \u00e0 aller devant les tribunaux. Alors que les tribunaux sont in\u00e9vitables dans quelques cas, ils peuvent \u00eatre \u00e9vit\u00e9s dans la plupart des cas. Les tribunaux impliquent \u00e9galement l&#8217;utilisation d&#8217;huissiers, et donc l&#8217;ajout de co\u00fbts en cons\u00e9quence. Les co\u00fbts judiciaires ne sont jamais totalement pr\u00e9visibles. Notamment parce que l&#8217;autre partie peut faire appel ou parce que l&#8217;ex\u00e9cution peut se complexifier. \u00c9viter les tribunaux est moins co\u00fbteux, plus rapide et meilleur pour votre relation avec votre client (le d\u00e9biteur).<\/p>\n\n\n\n<p>Faites appel \u00e0 des avocats pour des cr\u00e9ances que vous ne pouvez pas r\u00e9soudre \u00e0 l&#8217;amiable et quand le d\u00e9biteur est solvable.\u00a0 Ils sont alors la seule solution.<\/p>\n\n\n\n<p>Certains avocats belges se sont associ\u00e9s \u00e0 des huissiers de justice et offrent un service complet \u00ab\u00a0no cure, no fee\u00a0\u00bb. C&#8217;est ill\u00e9gal, tout comme le recouvrement muscl\u00e9. Les m\u00e9thodes ill\u00e9gales co\u00fbtent cher \u00e0 long terme\u00a0!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Conclusion<\/h3>\n\n\n\n<p>Recouvrer des dettes en souffrance est toujours co\u00fbteux. Ces co\u00fbts peuvent \u00eatre limit\u00e9s en posant un choix ad\u00e9quat. Les agents de recouvrement traiteront 99\u00a0% de vos cr\u00e9ances en \u00e9vitant les tribunaux, \u00e0 l&#8217;amiable et en prenant soin de votre r\u00e9putation, ainsi que de fa\u00e7on rentable, pr\u00e9visible et en temps opportun. 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