{"id":71019,"date":"2017-05-18T08:18:53","date_gmt":"2017-05-18T06:18:53","guid":{"rendered":"https:\/\/tcm.be\/les-differents-types-de-debiteurs-et-leurs-situations\/"},"modified":"2025-11-26T19:59:32","modified_gmt":"2025-11-26T18:59:32","slug":"les-differents-types-de-debiteurs-et-leurs-situations","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tcm.be\/fr\/les-differents-types-de-debiteurs-et-leurs-situations\/","title":{"rendered":"Les diff\u00e9rents types de d\u00e9biteurs et leurs situations"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1500\" height=\"1002\" src=\"\/wp-content\/uploads\/tcm-debt-collection-workforce.jpg\" alt=\"type of debtors and their situation\" class=\"wp-image-15076\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/tcm.be\/wp-content\/uploads\/tcm-debt-collection-workforce.jpg 1500w, https:\/\/tcm.be\/wp-content\/uploads\/tcm-debt-collection-workforce-900x601.jpg 900w, https:\/\/tcm.be\/wp-content\/uploads\/tcm-debt-collection-workforce-768x513.jpg 768w, https:\/\/tcm.be\/wp-content\/uploads\/tcm-debt-collection-workforce-480x321.jpg 480w, https:\/\/tcm.be\/wp-content\/uploads\/tcm-debt-collection-workforce-640x428.jpg 640w, https:\/\/tcm.be\/wp-content\/uploads\/tcm-debt-collection-workforce-720x481.jpg 720w, https:\/\/tcm.be\/wp-content\/uploads\/tcm-debt-collection-workforce-960x641.jpg 960w, https:\/\/tcm.be\/wp-content\/uploads\/tcm-debt-collection-workforce-1168x780.jpg 1168w, https:\/\/tcm.be\/wp-content\/uploads\/tcm-debt-collection-workforce-1440x962.jpg 1440w\" sizes=\"auto, (max-width: 1500px) 100vw, 1500px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Soyons clairs, il y a autant de types de\u00a0<strong>d\u00e9biteurs<\/strong>\u00a0que de\u00a0<strong>dettes<\/strong>\u00a0et autant de raisons de ne pas r\u00e9gler une somme due que d\u2019<strong>impay\u00e9s<\/strong>. Il peut donc s\u2019av\u00e9rer compliqu\u00e9 de classer objectivement les\u00a0<strong>d\u00e9biteurs<\/strong>\u00a0en diff\u00e9rentes cat\u00e9gories bien d\u00e9finies et de lister l\u2019ensemble des\u00a0<strong>raisons<\/strong>\u00a0qui entrainent des\u00a0<strong>retards<\/strong>\u00a0ou des\u00a0<strong>refus<\/strong>\u00a0de\u00a0<strong>paiement<\/strong>. Mais fort de son exp\u00e9rience,\u00a0<strong>TCM<\/strong>\u00a0vous propose un aper\u00e7u global de la question.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les types de d\u00e9biteurs<\/h2>\n\n\n\n<p>On peut distinguer deux cat\u00e9gories\u00a0de\u00a0<strong>d\u00e9biteurs<\/strong>\u00a0: ceux qui\u00a0<strong>ne<\/strong>\u00a0<strong>peuvent<\/strong>\u00a0<strong>pas<\/strong>\u00a0(environ 15%) et ceux qui\u00a0<strong>ne veulent pas<\/strong>\u00a0(environ 85 %)\u00a0<strong>payer<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Pour ceux qui\u00a0<strong>ne peuvent pas<\/strong>, c\u2019est soit temporaire (\u00e9v\u00e9nement, difficult\u00e9 financi\u00e8re passag\u00e8re) ou de longue dur\u00e9e (difficult\u00e9 financi\u00e8re grave). Par quelques sources mais surtout par l\u2019\u00e9coute, nous tentons de v\u00e9rifier la situation r\u00e9elle de ces entreprises ou personnes. En cr\u00e9ances B2B (entre entreprises), il y a beaucoup de probl\u00e8mes de \u2018cascade\u2019 (\u00ab\u00a0nous attendons nous-m\u00eame plusieurs\u00a0<strong>paiements<\/strong>\u00a0de nos clients pour pouvoir vous payer\u00a0\u00bb). La situation \u00e9conomique g\u00e9n\u00e9rale et le professionnalisme global ont un impact patent.<\/li>\n\n\n<li>Dans ceux qui\u00a0<strong>ne veulent pas<\/strong>, sont repris les contestations, les absences du\u00a0<strong>d\u00e9biteur<\/strong>, les oublis etc. Pour ces cas, l\u2019\u00e9coute est \u00e9galement essentielle pour trouver des solutions. Les contestations peuvent parfois \u00eatre fond\u00e9es mais m\u00eame et surtout quand elles ne le sont pas, comprendre permet de devenir plus efficace.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les raisons souvent invoqu\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n<p>D\u00e8s lors quelles sont les raisons pour ne pas payer\u00a0?\u00a0 La question est utile pour \u00e9viter les\u00a0<strong>impay\u00e9s<\/strong>. Les\u00a0<strong>raisons<\/strong>\u00a0les plus couramment invoqu\u00e9es pour ne pas payer sont\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>\u00ab\u00a0Je n\u2019ai jamais command\u00e9 ces biens\/services\u00a0; en fait je demandais juste des renseignements.\u00a0\u00bb [La preuve de la commande ou des \u00e9l\u00e9ments de preuves comme des bons de livraison (une livraison sans contestation \u00e9quivaut \u00e0 une reconnaissance de dette) sont alors indispensables.]<\/li>\n\n\n<li>\u00ab\u00a0Je n\u2019ai jamais sign\u00e9 de contrat.\u00a0\u00bb [Ceci est souvent \u00e9voqu\u00e9 par les entreprises pour ne pas payer. Un document \u00e9crit n\u2019est cependant pas toujours indispensable pour qu\u2019il existe une relation contractuelle. Une bonne administration du cr\u00e9ancier est essentielle.]<\/li>\n\n\n<li>\u00ab\u00a0Je n\u2019ai jamais re\u00e7u la facture.\u00a0\u00bb [La poste est en effet incertaine. De plus en plus d\u2019entreprises fonctionnent par e-mail. La loi du 2 Ao\u00fbt 2002 concernant la lutte contre le retard de paiement dans les transactions commerciales stipule ainsi qu\u2019en cas d\u2019absence de facture, la date de livraison des biens ou des services vaut \u00e9ch\u00e9ance. La livraison des biens est la mani\u00e8re optimale pour informer le client de l\u2019existence de la dette.]<\/li>\n\n\n<li>\u00ab\u00a0J\u2019ai oubli\u00e9.\u00a0\u00bb [Un bon suivi par le cr\u00e9ancier et ensuite par TCM favorise la m\u00e9moire\u00a0!]<\/li>\n\n\n<li>\u00ab\u00a0Je n\u2019ai pas les moyens de payer.\u00a0\u00bb [Une bonne \u00e9coute permet de circonscrire ce probl\u00e8me et de parvenir ensemble \u00e0 une solution.]<\/li>\n\n\n<li>\u00ab\u00a0Un de mes proches vient de d\u00e9c\u00e9der.\u00a0\u00bb<\/li>\n\n\n<li>\u00ab\u00a0Je suis en vacances.\u00a0\u00bb<\/li>\n\n\n<li>\u00ab\u00a0J\u2019ai perdu ma carte de banque.\u00a0\u00bb<\/li>\n\n\n<li>\u00ab\u00a0La facture est chez mon comptable.\u00a0\u00bb<\/li>\n\n\n<li>Etc.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p>D\u2019autres acteurs confront\u00e9s \u00e0 des\u00a0<strong>refus<\/strong>\u00a0ou des\u00a0<strong>retards<\/strong>\u00a0de\u00a0<strong>paiement<\/strong>\u00a0comme les \u00e9coles se retrouvent dans une situation particuli\u00e8re. En effet, par exemple dans ce cas, les raisons de non-paiement invoqu\u00e9es par les parents sont tr\u00e8s sp\u00e9cifiques\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>\u00ab\u00a0L\u2019\u00e9cole est (devrait-\u00eatre) gratuite.\u00a0\u00bb [En effet, les co\u00fbts de l\u2019enseignement sont support\u00e9s par la communaut\u00e9\u00a0; mais pas les fournitures, excursions, repas, etc.\u00a0!]<\/li>\n\n\n<li>\u00ab\u00a0C\u2019est mon ex (mari, femme, compagnon, \u2026) qui doit payer.\u00a0\u00bb\u00a0[Parfois cette affirmation est confirm\u00e9e par un jugement. Ce jugement ne vaut toutefois qu\u2019\u00e0 l\u2019\u00e9gard de la relation des parents entre eux, et non les cr\u00e9anciers qui sont \u00e9trangers \u00e0 ce jugement et qui peuvent donc compter sur la responsabilit\u00e9 solidaire des deux parents ou d\u2019un des deux parents qui serait plus solvable.]<\/li>\n\n\n<li>\u00ab\u00a0Mon enfant a eu des probl\u00e8mes \u00e0 l\u2019\u00e9cole (harcel\u00e9, GSM vol\u00e9, etc.) et donc je ne paie pas.\u00a0\u00bb [Il n\u2019y a en fait pas de lien entre ce genre de probl\u00e8me r\u00e9el ou suppos\u00e9 et les prestations scolaires factur\u00e9es.]<\/li>\n\n\n<li>Il y a encore bien d\u2019autres raisons invoqu\u00e9es, parfois les plus saugrenues (\u00ab\u00a0Mon enfant va dormir trop tard car l\u2019internat ne surveille pas ses devoirs \u2026\u00a0!\u00a0\u00bb).<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En conclusion, gardez \u00e0 l\u2019esprit que le\u00a0<strong>d\u00e9biteur<\/strong>\u00a0ne pouvant ou ne voulant pas payer avancera toujours une bonne raison pour de ne pas r\u00e9gler ses\u00a0<strong>dettes<\/strong>. C\u2019est pourquoi votre administration interne de cr\u00e9ancier doit tenir compte de ces d\u00e9fis et g\u00e9rer les commandes, livraisons, contestations, etc. de mani\u00e8re \u00e0 r\u00e9duire les\u00a0<strong>impay\u00e9s.\u00a0<\/strong>Et cela fonctionne\u00a0! Vous souhaitez plus de d\u00e9tails sur ce que nous pouvons faire pour vous\u00a0? N&#8217;h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter TCM.\u00a0 Surfez sur notre\u00a0<a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/contact\/\">site Web<\/a>\u00a0ou\u00a0<a href=\"mailto:sales@tcm.be\">prenez contact avec nous<\/a>\u00a0!<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1500\" height=\"1002\" src=\"\/wp-content\/uploads\/tcm-debt-collection-workforce.jpg\" alt=\"type of debtors and their situation\" class=\"wp-image-15076\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/tcm.be\/wp-content\/uploads\/tcm-debt-collection-workforce.jpg 1500w, https:\/\/tcm.be\/wp-content\/uploads\/tcm-debt-collection-workforce-900x601.jpg 900w, https:\/\/tcm.be\/wp-content\/uploads\/tcm-debt-collection-workforce-768x513.jpg 768w, https:\/\/tcm.be\/wp-content\/uploads\/tcm-debt-collection-workforce-480x321.jpg 480w, https:\/\/tcm.be\/wp-content\/uploads\/tcm-debt-collection-workforce-640x428.jpg 640w, https:\/\/tcm.be\/wp-content\/uploads\/tcm-debt-collection-workforce-720x481.jpg 720w, https:\/\/tcm.be\/wp-content\/uploads\/tcm-debt-collection-workforce-960x641.jpg 960w, https:\/\/tcm.be\/wp-content\/uploads\/tcm-debt-collection-workforce-1168x780.jpg 1168w, https:\/\/tcm.be\/wp-content\/uploads\/tcm-debt-collection-workforce-1440x962.jpg 1440w\" sizes=\"auto, (max-width: 1500px) 100vw, 1500px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Soyons clairs, il y a autant de types de\u00a0<strong>d\u00e9biteurs<\/strong>\u00a0que de\u00a0<strong>dettes<\/strong>\u00a0et autant de raisons de ne pas r\u00e9gler une somme due que d\u2019<strong>impay\u00e9s<\/strong>. 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En cr\u00e9ances B2B (entre entreprises), il y a beaucoup de probl\u00e8mes de \u2018cascade\u2019 (\u00ab\u00a0nous attendons nous-m\u00eame plusieurs\u00a0<strong>paiements<\/strong>\u00a0de nos clients pour pouvoir vous payer\u00a0\u00bb). La situation \u00e9conomique g\u00e9n\u00e9rale et le professionnalisme global ont un impact patent.<\/li>\n\n\n<li>Dans ceux qui\u00a0<strong>ne veulent pas<\/strong>, sont repris les contestations, les absences du\u00a0<strong>d\u00e9biteur<\/strong>, les oublis etc. Pour ces cas, l\u2019\u00e9coute est \u00e9galement essentielle pour trouver des solutions. Les contestations peuvent parfois \u00eatre fond\u00e9es mais m\u00eame et surtout quand elles ne le sont pas, comprendre permet de devenir plus efficace.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les raisons souvent invoqu\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n<p>D\u00e8s lors quelles sont les raisons pour ne pas payer\u00a0?\u00a0 La question est utile pour \u00e9viter les\u00a0<strong>impay\u00e9s<\/strong>. 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En effet, par exemple dans ce cas, les raisons de non-paiement invoqu\u00e9es par les parents sont tr\u00e8s sp\u00e9cifiques\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>\u00ab\u00a0L\u2019\u00e9cole est (devrait-\u00eatre) gratuite.\u00a0\u00bb [En effet, les co\u00fbts de l\u2019enseignement sont support\u00e9s par la communaut\u00e9\u00a0; mais pas les fournitures, excursions, repas, etc.\u00a0!]<\/li>\n\n\n<li>\u00ab\u00a0C\u2019est mon ex (mari, femme, compagnon, \u2026) qui doit payer.\u00a0\u00bb\u00a0[Parfois cette affirmation est confirm\u00e9e par un jugement. 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