{"id":71030,"date":"2017-11-06T07:46:51","date_gmt":"2017-11-06T06:46:51","guid":{"rendered":"https:\/\/tcm.be\/acces-clients-en-ligne\/"},"modified":"2025-11-26T19:59:01","modified_gmt":"2025-11-26T18:59:01","slug":"acces-clients-en-ligne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tcm.be\/fr\/acces-clients-en-ligne\/","title":{"rendered":"Acc\u00e8s clients en ligne"},"content":{"rendered":"\n<p>Un nouvel outil, surtout un acc\u00e8s client en ligne, est toujours un peu laborieux car on doit s\u2019y habituer. Chez TCM, nous avons modifi\u00e9 votre acc\u00e8s en ligne existant et proposons un nouveau<a href=\"https:\/\/cmsonline.tcm.be\/login\">site intuitif<\/a>.\u00a0 Il est maintenant actif et disponible pour tous. Quelles en sont les fonctionnalit\u00e9s principales\u00a0?<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li><strong>Le syst\u00e8me est s\u00e9curis\u00e9<\/strong>:\u00a0 sans votre login (votre email) et mot de passe, personne ne peut acc\u00e9der \u00e0 vos donn\u00e9es, vos cr\u00e9ances et vos messages. Votre mot de passe est g\u00e9r\u00e9 par le syst\u00e8me et nous n\u2019y avons aucun acc\u00e8s.<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-3010\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/ONLINE_LOGIN_FR.jpg\" alt=\"login recouvrement online\" width=\"2021\" height=\"625\" title=\"\">Note\u00a0: pour modifier votre mot de passe, il suffit de cliquer \u00ab\u00a0Mot de passe oubli\u00e9\u00a0?\u00a0\u00bb.\u00a0 Naturellement, cela fonctionne \u00e9galement si vous avez oubli\u00e9 votre mot de passe.<\/li>\n\n\n<li><strong>Le syst\u00e8me est en 3 langues<\/strong>:\u00a0 fran\u00e7ais, n\u00e9erlandais ou anglais.<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-2993\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/ONLINE_3LANG_FR.jpg\" alt=\"online 3 langues\" width=\"1554\" height=\"113\" title=\"\"><\/li>\n\n\n<li><strong>Introduisez vos cr\u00e9ances \u00e0 votre aise<\/strong>: que vous soyez client ou pas encore, vous pouvez y introduire des cr\u00e9ances \u00e0 nous confier.\u00a0 Mais si vous le souhaitez, vous pouvez encore nous confier vos cr\u00e9ances comme vous l\u2019avez fait par le pass\u00e9.<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-2992\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/ONLINE_NEWCLAIMS_FR.jpg\" alt=\"online nouvelles cr\u00e9ances\" width=\"1546\" height=\"215\" title=\"\"><\/li>\n\n\n<li><strong>Consultez vos cr\u00e9ances<\/strong>: vous pouvez visualiser le progr\u00e8s de chacune de vos cr\u00e9ances et t\u00e9l\u00e9charger des<strong>statistiques<\/strong>pour les manipuler en Excel. \u00a0Mais bien s\u00fbr, nous continuerons de vous informer comme par le pass\u00e9.<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-2991\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/ONLINE_LISTCLAIMS_FR.jpg\" alt=\"online liste cr\u00e9ances\" width=\"1543\" height=\"515\" title=\"\"><\/li>\n\n\n<li><strong>Communiquez<\/strong>: vous pouvez<strong>\u00e9changer des messages s\u00e9curis\u00e9s<\/strong>avec vos gestionnaires de cr\u00e9ances.La loi sur la protection de la vie priv\u00e9e ne permet pas de transmettre des informations sur des personnes priv\u00e9es (nom, adresse, dette, \u2026) sans s\u00e9curiser la transmission.\u00a0 Le site \u00ab\u00a0https:\/\/cmsonline.tcm.be\u00a0\u00bb est s\u00e9curis\u00e9 et vous permet de transmettre un message et ses annexes (pdf, word, Excel, images, etc.), de r\u00e9pondre, bref de communiquer comme par email, mais de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e et l\u00e9galement adapt\u00e9e. Pour cette raison, nous vous encourageons volontiers \u00e0 utiliser la partie \u2018messages\u2019 de notre site\u00a0; d\u2019autant que c\u2019est tr\u00e8s facile d\u2019emploi\u00a0! En fait, lorsque nous cr\u00e9erons un message pour vous, le syst\u00e8me vous enverra un e-mail avec un lien web vers le d\u00e9tail du message. Ainsi, le d\u00e9tail du message et ses informations \u00e9ventuellement sensibles sont inaccessible \u00e0 ceux qui n\u2019ont pas votre login-mot de passe.<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-2990\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/ONLINE_MESSAGE_FR.jpg\" alt=\"online message\" width=\"1542\" height=\"466\" title=\"\"><\/li>\n\n\n<li><strong>Assistance<\/strong>: \u00e0 tout moment, vous pouvez nous demander de l\u2019aide (par exemple par t\u00e9l\u00e9phone si vous \u00eates bloqu\u00e9).<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Nous esp\u00e9rons que vous aurez plaisir \u00e0 utiliser cet outil am\u00e9lior\u00e9. N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous dire ce que vous en pensez et, surtout, ce que vous nous sugg\u00e9rez d\u2019am\u00e9liorer.\u00a0 Vous trouverez plus de d\u00e9tails sur nos syst\u00e8mes informatiques sur la<a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/a-propos-de-tcm\/informatique\/\">page sp\u00e9cifique<\/a>. Int\u00e9ress\u00e9s,<a href=\"https:\/\/cmsonline.tcm.be\/login\">loggez-vous<\/a>et appelez-nous si vous avez des questions. Contactez-nous par<a href=\"mailto:sales@tcm.be?subject=TCM%20online%20website%20-%20user%20comments\">email<\/a>ou par t\u00e9l\u00e9phone au 016 74 52 00.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<p>Un nouvel outil, surtout un acc\u00e8s client en ligne, est toujours un peu laborieux car on doit s\u2019y habituer. Chez TCM, nous avons modifi\u00e9 votre acc\u00e8s en ligne existant et proposons un nouveau<a href=\"https:\/\/cmsonline.tcm.be\/login\">site intuitif<\/a>.\u00a0 Il est maintenant actif et disponible pour tous. Quelles en sont les fonctionnalit\u00e9s principales\u00a0?<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li><strong>Le syst\u00e8me est s\u00e9curis\u00e9<\/strong>:\u00a0 sans votre login (votre email) et mot de passe, personne ne peut acc\u00e9der \u00e0 vos donn\u00e9es, vos cr\u00e9ances et vos messages. Votre mot de passe est g\u00e9r\u00e9 par le syst\u00e8me et nous n\u2019y avons aucun acc\u00e8s.<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-3010\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/ONLINE_LOGIN_FR.jpg\" alt=\"login recouvrement online\" width=\"2021\" height=\"625\" title=\"\">Note\u00a0: pour modifier votre mot de passe, il suffit de cliquer \u00ab\u00a0Mot de passe oubli\u00e9\u00a0?\u00a0\u00bb.\u00a0 Naturellement, cela fonctionne \u00e9galement si vous avez oubli\u00e9 votre mot de passe.<\/li>\n\n\n<li><strong>Le syst\u00e8me est en 3 langues<\/strong>:\u00a0 fran\u00e7ais, n\u00e9erlandais ou anglais.<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-2993\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/ONLINE_3LANG_FR.jpg\" alt=\"online 3 langues\" width=\"1554\" height=\"113\" title=\"\"><\/li>\n\n\n<li><strong>Introduisez vos cr\u00e9ances \u00e0 votre aise<\/strong>: que vous soyez client ou pas encore, vous pouvez y introduire des cr\u00e9ances \u00e0 nous confier.\u00a0 Mais si vous le souhaitez, vous pouvez encore nous confier vos cr\u00e9ances comme vous l\u2019avez fait par le pass\u00e9.<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-2992\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/ONLINE_NEWCLAIMS_FR.jpg\" alt=\"online nouvelles cr\u00e9ances\" width=\"1546\" height=\"215\" title=\"\"><\/li>\n\n\n<li><strong>Consultez vos cr\u00e9ances<\/strong>: vous pouvez visualiser le progr\u00e8s de chacune de vos cr\u00e9ances et t\u00e9l\u00e9charger des<strong>statistiques<\/strong>pour les manipuler en Excel. \u00a0Mais bien s\u00fbr, nous continuerons de vous informer comme par le pass\u00e9.<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-2991\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/ONLINE_LISTCLAIMS_FR.jpg\" alt=\"online liste cr\u00e9ances\" width=\"1543\" height=\"515\" title=\"\"><\/li>\n\n\n<li><strong>Communiquez<\/strong>: vous pouvez<strong>\u00e9changer des messages s\u00e9curis\u00e9s<\/strong>avec vos gestionnaires de cr\u00e9ances.La loi sur la protection de la vie priv\u00e9e ne permet pas de transmettre des informations sur des personnes priv\u00e9es (nom, adresse, dette, \u2026) sans s\u00e9curiser la transmission.\u00a0 Le site \u00ab\u00a0https:\/\/cmsonline.tcm.be\u00a0\u00bb est s\u00e9curis\u00e9 et vous permet de transmettre un message et ses annexes (pdf, word, Excel, images, etc.), de r\u00e9pondre, bref de communiquer comme par email, mais de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e et l\u00e9galement adapt\u00e9e. Pour cette raison, nous vous encourageons volontiers \u00e0 utiliser la partie \u2018messages\u2019 de notre site\u00a0; d\u2019autant que c\u2019est tr\u00e8s facile d\u2019emploi\u00a0! En fait, lorsque nous cr\u00e9erons un message pour vous, le syst\u00e8me vous enverra un e-mail avec un lien web vers le d\u00e9tail du message. Ainsi, le d\u00e9tail du message et ses informations \u00e9ventuellement sensibles sont inaccessible \u00e0 ceux qui n\u2019ont pas votre login-mot de passe.<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-2990\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/ONLINE_MESSAGE_FR.jpg\" alt=\"online message\" width=\"1542\" height=\"466\" title=\"\"><\/li>\n\n\n<li><strong>Assistance<\/strong>: \u00e0 tout moment, vous pouvez nous demander de l\u2019aide (par exemple par t\u00e9l\u00e9phone si vous \u00eates bloqu\u00e9).<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Nous esp\u00e9rons que vous aurez plaisir \u00e0 utiliser cet outil am\u00e9lior\u00e9. N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous dire ce que vous en pensez et, surtout, ce que vous nous sugg\u00e9rez d\u2019am\u00e9liorer.\u00a0 Vous trouverez plus de d\u00e9tails sur nos syst\u00e8mes informatiques sur la<a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/a-propos-de-tcm\/informatique\/\">page sp\u00e9cifique<\/a>. Int\u00e9ress\u00e9s,<a href=\"https:\/\/cmsonline.tcm.be\/login\">loggez-vous<\/a>et appelez-nous si vous avez des questions. Contactez-nous par<a href=\"mailto:sales@tcm.be?subject=TCM%20online%20website%20-%20user%20comments\">email<\/a>ou par t\u00e9l\u00e9phone au 016 74 52 00.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un nouvel outil, surtout un acc\u00e8s client en ligne, est toujours un peu laborieux car on doit s\u2019y habituer. Chez TCM, nous avons modifi\u00e9 votre acc\u00e8s en ligne existant et proposons un nouveausite intuitif.\u00a0 Il est maintenant actif et disponible pour tous. 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