{"id":71136,"date":"2018-11-08T09:53:16","date_gmt":"2018-11-08T08:53:16","guid":{"rendered":"https:\/\/tcm.be\/comment-fonctionne-une-societe-de-recouvrement\/"},"modified":"2025-11-26T19:57:23","modified_gmt":"2025-11-26T18:57:23","slug":"comment-fonctionne-une-societe-de-recouvrement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tcm.be\/fr\/comment-fonctionne-une-societe-de-recouvrement\/","title":{"rendered":"Comment fonctionne une soci\u00e9t\u00e9 de recouvrement ?"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignleft size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/TCM-credit-management-hands.jpg\" alt=\"Credit management \" class=\"wp-image-5824\" title=\"\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>A quoi sert une<a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/societe-de-recouvrement\/\">soci\u00e9t\u00e9 de recouvrement<\/a>et comment fonctionne-t-elle pour atteindre ses objectifs\u00a0? Voil\u00e0 bien une question que toute personne d\u00e9sireuse de<strong>recouvrer un impay\u00e9<\/strong>est susceptible de se poser. Pour bien comprendre comment le<strong>recouvrement de vos cr\u00e9ances<\/strong>est mis en place par une<strong>soci\u00e9t\u00e9 de recouvrement<\/strong>, nous vous proposons une analyse du cas de<strong>TCM Belgium<\/strong>. \u00a0 \u00a0 \u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">A quoi sert le recouvrement\u00a0de cr\u00e9ance ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Tout le monde comprend qu\u2019une<strong>TPE<\/strong>(tr\u00e8s petite entreprise) peut \u00eatre an\u00e9antie par quelques<a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/comment-diminuer-risques-impayes\/\">impay\u00e9s<\/a>. En fait, il en va de m\u00eame pour de grandes entreprises. C\u2019est une question de<strong>proportion d\u2019impay\u00e9s<\/strong>par rapport au montant global des ventes. Si nous voulons que des entreprises se d\u00e9veloppent et nous livrent des produits et services \u00e0 prix raisonnables, il est essentiel qu\u2019elles aient une<a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/guide-gestion-de-credit\/\">gestion efficace<\/a>de leurs<strong>impay\u00e9s<\/strong>. Ces entreprises, petites et grandes, peuvent g\u00e9rer cela en interne. Il en va de m\u00eame pour la comptabilit\u00e9, l\u2019informatique, le nettoyage, la gestion des salaires et bien d\u2019autres fonctions. Cependant, la sp\u00e9cialisation permet une organisation plus adapt\u00e9e et entra\u00eene des \u00e9conomies d\u2019\u00e9chelle. Le<strong>bureau de recouvrement<\/strong><strong>se concentre sur l\u2019encaissement des impay\u00e9s de son client<\/strong>, le cr\u00e9ancier.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quelles sont les \u00e9tapes du recouvrement chez TCM\u00a0?<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li><strong>Nous recevons votre<a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/services\/introduire-dossier\/\">demande d\u2019intervention<\/a><\/strong>. Nous l\u2019introduisons dans notre syst\u00e8me, vous confirmons la prise en charge et exp\u00e9dions une<strong>lettre au d\u00e9biteur<\/strong>. En effet, il ne sert \u00e0 rien d\u2019appeler quelqu\u2019un pour lui demander paiement s\u2019il n\u2019a pas acc\u00e8s \u00e0 un \u00e9crit avec les d\u00e9tails. Une<a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/exemple-de-rappel-de-paiement\/\">lettre<\/a>reste le meilleur moyen de d\u00e9marrer un<strong>recouvrement<\/strong>.<\/li>\n\n\n<li>Ensuite,<strong>nous suivons une<a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/services\/methode\/\">proc\u00e9dure<\/a><\/strong>. N\u00e9anmoins, la proc\u00e9dure n\u2019est qu\u2019une suggestion car ce sont l\u2019exp\u00e9rience et la cr\u00e9ativit\u00e9 du gestionnaire qui comptent pour agir au mieux selon la situation. Nous appelons, \u00e9crivons des lettres, mails, sms, nous<a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/services\/visiter-les-debiteurs\/\">visitons votre d\u00e9biteur<\/a>. Le but est d\u2019encaisser le paiement ou de comprendre, le cas \u00e9ch\u00e9ant, pourquoi cela n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 possible.<\/li>\n\n\n<li><strong>Nous vous informons tout au long du traitement<\/strong>. De plus, pouvez consulter chaque dossier<a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/services\/informatique\/\">en ligne<\/a>\u00e0 tout moment.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00a0Quels sont les principes de base\u00a0?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Pour r\u00e9ussir dans le recouvrement de cr\u00e9ances<\/strong>, il faut simplement des femmes et des hommes de<strong>bon sens<\/strong>qui peuvent compter sur une information structur\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li><u>Des personnalit\u00e9s<\/u><\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Il y a<strong>1001 raisons<\/strong>possibles qui font un<strong>impay\u00e9<\/strong>mais il y a<strong>deux qualit\u00e9s essentielles<\/strong>pour obtenir un paiement\u00a0:<strong>&#8211; L\u2019\u00e9coute<\/strong><strong>Sans<a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/facture-impayee-comment-relancer-client-par-telephone\/\">\u00e9coute<\/a><\/strong>, il est impossible de comprendre ce qui cause l\u2019impay\u00e9. \u00a0<strong>&#8211; La gentillesse<\/strong><strong>Sans gentillesse<\/strong>, il est illusoire de vouloir trouver une solution concert\u00e9e et quand bien m\u00eame il y aurait un accord, d\u2019esp\u00e9rer qu\u2019apr\u00e8s avoir raccroch\u00e9 le t\u00e9l\u00e9phone votre interlocuteur fasse le paiement convenu. C\u2019est<strong>sur base de ces crit\u00e8res et ces<a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/valeurs\/\">valeurs<\/a>essentielles<\/strong>que nous engageons des collaborateurs. Chez<strong>TCM<\/strong>, ces personnes en contact avec votre client, le d\u00e9biteur, sont du m\u00eame pays que ce dernier. (Nous sommes pr\u00e9sents dans<strong>plus de<\/strong><strong>100 pays<\/strong>) \u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li><u>Une organisation<\/u><\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Pour pouvoir \u00e9couter avec<strong>gentillesse<\/strong>, il faut lib\u00e9rer son esprit des contingences mat\u00e9rielles. Un syst\u00e8me<a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/services\/informatique\/\">informatique<\/a>bien pens\u00e9 facilite cela. La personne qui g\u00e8re votre dossier doit<strong>disposer facilement de toutes les informations<\/strong>et doit<strong>pouvoir les communiquer<\/strong>en s\u2019adaptant aux besoins de son interlocuteur. La base de ce<strong>syst\u00e8me informatique<\/strong>est un agenda qui permet le suivi de chaque dette de mani\u00e8re personnalis\u00e9e. Ce<strong>m\u00eame syst\u00e8me<\/strong>doit offrir des fonctionnalit\u00e9s pour communiquer avec vous, notre client\u00a0; g\u00e9rer les paiements des d\u00e9biteurs et les attribuer correctement\u00a0; transmettre ces paiements syst\u00e9matiquement \u00e0 vous, nos clients. Ce<strong>syst\u00e8me doit \u00e9galement \u00eatre s\u00e9curis\u00e9<\/strong>(<a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/tcm-passe-les-tests-dintrusion-et-est-conforme-au-gdpr\/\">interdire l\u2019acc\u00e8s sauf<\/a>autorisations ad\u00e9quates\u00a0; pas de risque de perte de donn\u00e9es).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quel est le r\u00e9sultat\u00a0?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>\u00a0<\/strong>Lorsque le<strong>d\u00e9biteur est solvable<\/strong>mais qu\u2019il semble<strong>impossible de trouver une solution amiable<\/strong>, nous proposons au cr\u00e9ancier de poursuivre au tribunal. En fait,<strong>moins de 1%<\/strong>des cr\u00e9ances confi\u00e9es \u00e0<strong>TCM<\/strong>sont finalement<strong>transf\u00e9r\u00e9es \u00e0 la justice<\/strong>. Cela fait<strong>plus de 99% des cr\u00e9ances<\/strong>qui trouvent une<strong>solution raisonnable<\/strong>dans un dialogue aimable et positif. Les cr\u00e9anciers sont satisfaits, d\u2019autant plus que les d\u00e9biteurs le sont g\u00e9n\u00e9ralement \u00e9galement, ayant r\u00e9gl\u00e9 leur dette sans d\u00e9sagr\u00e9ment. De fait, si pour certains d\u00e9biteurs, r\u00e9gler leurs dettes est p\u00e9nible, cela n\u2019en reste pas moins naturel et acceptable. Tout cela se fait principalement sur base d\u2019une commission de succ\u00e8s. Cela \u00e9vite des co\u00fbts excessifs ou impr\u00e9vus.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusion<\/h2>\n\n\n\n<p>Le<strong>recouvreur de cr\u00e9ances<\/strong>est un intervenant essentiel de l\u2019\u00e9conomie qui permet aux cr\u00e9anciers de proposer \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 des produits et services de qualit\u00e9 \u00e0 des co\u00fbts limit\u00e9s, tout en continuant d\u2019investir en collaborateurs et autres d\u00e9veloppements. Son service est relativement<strong>peu co\u00fbteux<\/strong>et tr\u00e8s<strong>respectueux<\/strong>des personnes impliqu\u00e9es. Chez<strong>TCM<\/strong>, nous sommes<a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/fier-de-recouvrer-creances\/\">fiers<\/a>d\u2019aider nos clients et fiers de la mani\u00e8re dont nous le faisons. N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous<a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/contact\/\">contacter<\/a>pour tout renseignement.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignleft size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/TCM-credit-management-hands.jpg\" alt=\"Credit management \" class=\"wp-image-5824\" title=\"\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>A quoi sert une<a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/societe-de-recouvrement\/\">soci\u00e9t\u00e9 de recouvrement<\/a>et comment fonctionne-t-elle pour atteindre ses objectifs\u00a0? Voil\u00e0 bien une question que toute personne d\u00e9sireuse de<strong>recouvrer un impay\u00e9<\/strong>est susceptible de se poser. Pour bien comprendre comment le<strong>recouvrement de vos cr\u00e9ances<\/strong>est mis en place par une<strong>soci\u00e9t\u00e9 de recouvrement<\/strong>, nous vous proposons une analyse du cas de<strong>TCM Belgium<\/strong>. \u00a0 \u00a0 \u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">A quoi sert le recouvrement\u00a0de cr\u00e9ance ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Tout le monde comprend qu\u2019une<strong>TPE<\/strong>(tr\u00e8s petite entreprise) peut \u00eatre an\u00e9antie par quelques<a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/comment-diminuer-risques-impayes\/\">impay\u00e9s<\/a>. En fait, il en va de m\u00eame pour de grandes entreprises. C\u2019est une question de<strong>proportion d\u2019impay\u00e9s<\/strong>par rapport au montant global des ventes. Si nous voulons que des entreprises se d\u00e9veloppent et nous livrent des produits et services \u00e0 prix raisonnables, il est essentiel qu\u2019elles aient une<a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/guide-gestion-de-credit\/\">gestion efficace<\/a>de leurs<strong>impay\u00e9s<\/strong>. Ces entreprises, petites et grandes, peuvent g\u00e9rer cela en interne. Il en va de m\u00eame pour la comptabilit\u00e9, l\u2019informatique, le nettoyage, la gestion des salaires et bien d\u2019autres fonctions. Cependant, la sp\u00e9cialisation permet une organisation plus adapt\u00e9e et entra\u00eene des \u00e9conomies d\u2019\u00e9chelle. Le<strong>bureau de recouvrement<\/strong><strong>se concentre sur l\u2019encaissement des impay\u00e9s de son client<\/strong>, le cr\u00e9ancier.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quelles sont les \u00e9tapes du recouvrement chez TCM\u00a0?<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li><strong>Nous recevons votre<a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/services\/introduire-dossier\/\">demande d\u2019intervention<\/a><\/strong>. Nous l\u2019introduisons dans notre syst\u00e8me, vous confirmons la prise en charge et exp\u00e9dions une<strong>lettre au d\u00e9biteur<\/strong>. En effet, il ne sert \u00e0 rien d\u2019appeler quelqu\u2019un pour lui demander paiement s\u2019il n\u2019a pas acc\u00e8s \u00e0 un \u00e9crit avec les d\u00e9tails. Une<a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/exemple-de-rappel-de-paiement\/\">lettre<\/a>reste le meilleur moyen de d\u00e9marrer un<strong>recouvrement<\/strong>.<\/li>\n\n\n<li>Ensuite,<strong>nous suivons une<a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/services\/methode\/\">proc\u00e9dure<\/a><\/strong>. N\u00e9anmoins, la proc\u00e9dure n\u2019est qu\u2019une suggestion car ce sont l\u2019exp\u00e9rience et la cr\u00e9ativit\u00e9 du gestionnaire qui comptent pour agir au mieux selon la situation. Nous appelons, \u00e9crivons des lettres, mails, sms, nous<a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/services\/visiter-les-debiteurs\/\">visitons votre d\u00e9biteur<\/a>. Le but est d\u2019encaisser le paiement ou de comprendre, le cas \u00e9ch\u00e9ant, pourquoi cela n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 possible.<\/li>\n\n\n<li><strong>Nous vous informons tout au long du traitement<\/strong>. De plus, pouvez consulter chaque dossier<a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/services\/informatique\/\">en ligne<\/a>\u00e0 tout moment.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00a0Quels sont les principes de base\u00a0?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Pour r\u00e9ussir dans le recouvrement de cr\u00e9ances<\/strong>, il faut simplement des femmes et des hommes de<strong>bon sens<\/strong>qui peuvent compter sur une information structur\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li><u>Des personnalit\u00e9s<\/u><\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Il y a<strong>1001 raisons<\/strong>possibles qui font un<strong>impay\u00e9<\/strong>mais il y a<strong>deux qualit\u00e9s essentielles<\/strong>pour obtenir un paiement\u00a0:<strong>&#8211; L\u2019\u00e9coute<\/strong><strong>Sans<a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/facture-impayee-comment-relancer-client-par-telephone\/\">\u00e9coute<\/a><\/strong>, il est impossible de comprendre ce qui cause l\u2019impay\u00e9. \u00a0<strong>&#8211; La gentillesse<\/strong><strong>Sans gentillesse<\/strong>, il est illusoire de vouloir trouver une solution concert\u00e9e et quand bien m\u00eame il y aurait un accord, d\u2019esp\u00e9rer qu\u2019apr\u00e8s avoir raccroch\u00e9 le t\u00e9l\u00e9phone votre interlocuteur fasse le paiement convenu. 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Les cr\u00e9anciers sont satisfaits, d\u2019autant plus que les d\u00e9biteurs le sont g\u00e9n\u00e9ralement \u00e9galement, ayant r\u00e9gl\u00e9 leur dette sans d\u00e9sagr\u00e9ment. De fait, si pour certains d\u00e9biteurs, r\u00e9gler leurs dettes est p\u00e9nible, cela n\u2019en reste pas moins naturel et acceptable. Tout cela se fait principalement sur base d\u2019une commission de succ\u00e8s. Cela \u00e9vite des co\u00fbts excessifs ou impr\u00e9vus.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusion<\/h2>\n\n\n\n<p>Le<strong>recouvreur de cr\u00e9ances<\/strong>est un intervenant essentiel de l\u2019\u00e9conomie qui permet aux cr\u00e9anciers de proposer \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 des produits et services de qualit\u00e9 \u00e0 des co\u00fbts limit\u00e9s, tout en continuant d\u2019investir en collaborateurs et autres d\u00e9veloppements. 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