{"id":71161,"date":"2019-01-21T13:41:07","date_gmt":"2019-01-21T12:41:07","guid":{"rendered":"https:\/\/tcm.be\/les-mythes-du-recouvrement-de-creances\/"},"modified":"2025-11-26T19:57:03","modified_gmt":"2025-11-26T18:57:03","slug":"les-mythes-du-recouvrement-de-creances","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tcm.be\/fr\/les-mythes-du-recouvrement-de-creances\/","title":{"rendered":"Les mythes du recouvrement de cr\u00e9ances"},"content":{"rendered":"
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\"TCM<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

\u00c0 l’heure actuelle, il existe encore de nombreux mythes au sujet de notre secteur, lerecouvrement des cr\u00e9ances<\/strong>. Des employ\u00e9s agressifs ayant tr\u00e8s peu d’empathie pour les personnes qu’ils ont au bout du fil, ou qui d\u00e9barquent devant leur porte. Lescontr\u00f4leurs de cr\u00e9dits<\/strong>sont souvent consid\u00e9r\u00e9s comme des cow-boys qui se contrefichent des r\u00e8gles. Un secteur dirig\u00e9 par des personnages tels qu’Ebenezer Scrooge, puisque nous en sommes \u00e0 parler de fiction. Alors pour rester encore un peu dans l’ambiance de No\u00ebl des derni\u00e8res semaines, nous allons r\u00e9ouvrir le c\u00e9l\u00e8bre livreUn Chant de No\u00ebl<\/em>(A Christmas Carol)<\/em>, \u00e0 la page o\u00f9 Scrooge re\u00e7oit la visite d’un Esprit de No\u00ebl dont le manteau cache deux enfants, pr\u00e9nomm\u00e9s Ignorance (Ignorance<\/em>) et Mis\u00e8re (Want<\/em>). Charles Dickens a tenu \u00e0 repr\u00e9senter la pauvret\u00e9 par des visages d’enfants, car il souhaitait ainsi toucher la corde sensible de ses contemporains victoriens et leur ouvrir les yeux sur les probl\u00e8mes des petites gens ayant de grosses difficult\u00e9s financi\u00e8res. De toute \u00e9vidence, cette m\u00e9thode \u00e9tait n\u00e9cessaire. \u00a0 En g\u00e9n\u00e9ral, les contr\u00f4leurs de cr\u00e9dits desagences de recouvrement reconnues<\/strong>doivent suivre une formation tr\u00e8s pouss\u00e9e avant de se lancer \u00e0 la poursuite desd\u00e9biteurs<\/strong>. En temps normal, ils ne manqueront donc certainement pas d’empathie et seront parfaitement capables de se mettre dans la peau du d\u00e9biteur, quelle que soit la situation (d’urgence). Et qui plus est avec beaucoup de patience, et m\u00eame un sentiment de contentement lorsqu’ils parviennent finalement \u00e0 cl\u00f4turer un dossier \u00e0 la satisfaction des deux parties. Le personnage de cette histoire (cette fois, dans la vraie vie) occupe toujours le devant de la sc\u00e8ne, c’est pourquoi une approche d\u00e9cente et humaine est toujours une \u00e9vidence. L’expression \u00ab\u00a0Ignorance is bliss\u00a0\u00bb<\/em>(l’ignorance fait le bonheur<\/em>) ne s’applique pas aux contr\u00f4leurs de cr\u00e9dits. En effet, ces derniers ont les yeux bien ouverts, \u00e9tant toujours confront\u00e9s \u00e0 la situation de v\u00e9ritables personnes, faites de chair et de sang. Cette approche est d’ailleurs n\u00e9cessaire pour parvenir \u00e0 trouverune bonne solution<\/strong>, qui contentera \u00e0 la fois lecr\u00e9diteur<\/strong>et led\u00e9biteur<\/strong>. Il est inutile de s’acharner sur un accord qui ne peut tout simplement pas \u00eatre honor\u00e9. Les deux parties n’ont rien \u00e0 y gagner, elles ne font que gaspiller un temps pr\u00e9cieux. \u00a0 Mais du c\u00f4t\u00e9 des d\u00e9tracteurs, l’ignorance constitue encore bien souvent un atout. Ces commentaires populistes au sujet decet article<\/a>ont en effet \u00e9t\u00e9 largement approuv\u00e9s\u00a0:\u00ab\u00a0Ils ne peuvent rien te faire, ils essaient juste de t’effrayer pour que tu paies, mais seul un huissier de justice peut exiger quelque chose. N’ouvrez jamais la porte \u00e0 un agent de recouvrement, et surtout, quoi que vous fassiez, ne signez jamais rien\u00a0\u00bb.<\/em>Ou encore : \u00ab\u00a0Les agences de recouvrement n’ont aucun droit juridique, elles ne peuvent rien exiger<\/em>\u00a0\u00bb. Le but d’uneagence de recouvrement<\/a>est de parvenir \u00e0 trouver unesolution \u00e0 l’amiable<\/a>\u00a0; elle n’a donc, en effet, aucune force juridique durant cette phase \u00ab\u00a0\u00e0 l’amiable\u00a0\u00bb. Mais c’est \u00e9galement le cas d’unhuissier de justice<\/a>une fois que la proc\u00e9dure de r\u00e8glement \u00e0 l’amiable a \u00e9t\u00e9 accept\u00e9e. L’objectif est donc de limiter les co\u00fbts aussi bien pour le cr\u00e9diteur que pour le d\u00e9biteur, et d’\u00e9viter que le dossier ne soit port\u00e9 devant les tribunaux. Dans cette optique, unesoci\u00e9t\u00e9 de recouvrement<\/strong>peut donc \u00eatre consid\u00e9r\u00e9e comme le lieu de la toute derni\u00e8re chance pour \u00e9viter d’autres dettes\/frais. Il est donc plus judicieux de coop\u00e9rer avec lesagents de recouvrement<\/strong>\u00a0; ils vous aideront \u00e0 trouver une \u00e9chappatoire qui sera respectueuse et r\u00e9alisable pour les deux parties. \u00a0 La finalit\u00e9 de l’op\u00e9ration est de gagner de l’argent, il est inutile de le nier. Mais c’est aussi le cas dans tous les secteurs et business, alors pourquoi en irait-il autrement pour celui du recouvrement\u00a0? N’est-il pas un peu pr\u00e9cipit\u00e9 de penser qu’un secteur tout entier s’adonne \u00e0 des pratiques malhonn\u00eates, pour la simple raison qu’un seul acteur y aurait outrepass\u00e9 ses comp\u00e9tences\u00a0? L’article stipule que lesagences de recouvrement<\/strong>reconnues doivent \u00eatre inscrites aupr\u00e8s du SPF \u00c9conomie. De plus,l’ABR-BVI<\/a>, l’organisme de coordination officiel des agences de recouvrement en Belgique, veille \u00e0 ce que tous ses membres respectent scrupuleusement les r\u00e8glesjuridiques<\/strong>etd\u00e9ontologiques<\/strong>applicables dans le secteur. Nous conseillons donc \u00e0 tous ceux qui ont des doutes quant aux op\u00e9rations de recouvrement auxquelles ils sont confront\u00e9s de v\u00e9rifier en premier lieu si l’agence concern\u00e9e figure parmi les membres de l’organisme de coordination officiel. D’une mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, ne pas r\u00e9agir \u00e0 une mise en demeure n’est g\u00e9n\u00e9ralement jamais une bonne id\u00e9e. \u00a0TCM Belgium<\/a>est affili\u00e9 \u00e0 l’association professionnelle de contr\u00f4le en mati\u00e8re de recouvrement de cr\u00e9ances, l’ABR-BVI. Si vous avez des questions, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous appeler au 016 72 54 00 ou \u00e0 nous \u00e9crire \u00e0 l’adresseinfo@tcm.be<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

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\u00c0 l’heure actuelle, il existe encore de nombreux mythes au sujet de notre secteur, lerecouvrement des cr\u00e9ances<\/strong>. Des employ\u00e9s agressifs ayant tr\u00e8s peu d’empathie pour les personnes qu’ils ont au bout du fil, ou qui d\u00e9barquent devant leur porte. Lescontr\u00f4leurs de cr\u00e9dits<\/strong>sont souvent consid\u00e9r\u00e9s comme des cow-boys qui se contrefichent des r\u00e8gles. Un secteur dirig\u00e9 par des personnages tels qu’Ebenezer Scrooge, puisque nous en sommes \u00e0 parler de fiction. Alors pour rester encore un peu dans l’ambiance de No\u00ebl des derni\u00e8res semaines, nous allons r\u00e9ouvrir le c\u00e9l\u00e8bre livreUn Chant de No\u00ebl<\/em>(A Christmas Carol)<\/em>, \u00e0 la page o\u00f9 Scrooge re\u00e7oit la visite d’un Esprit de No\u00ebl dont le manteau cache deux enfants, pr\u00e9nomm\u00e9s Ignorance (Ignorance<\/em>) et Mis\u00e8re (Want<\/em>). Charles Dickens a tenu \u00e0 repr\u00e9senter la pauvret\u00e9 par des visages d’enfants, car il souhaitait ainsi toucher la corde sensible de ses contemporains victoriens et leur ouvrir les yeux sur les probl\u00e8mes des petites gens ayant de grosses difficult\u00e9s financi\u00e8res. De toute \u00e9vidence, cette m\u00e9thode \u00e9tait n\u00e9cessaire. \u00a0 En g\u00e9n\u00e9ral, les contr\u00f4leurs de cr\u00e9dits desagences de recouvrement reconnues<\/strong>doivent suivre une formation tr\u00e8s pouss\u00e9e avant de se lancer \u00e0 la poursuite desd\u00e9biteurs<\/strong>. En temps normal, ils ne manqueront donc certainement pas d’empathie et seront parfaitement capables de se mettre dans la peau du d\u00e9biteur, quelle que soit la situation (d’urgence). Et qui plus est avec beaucoup de patience, et m\u00eame un sentiment de contentement lorsqu’ils parviennent finalement \u00e0 cl\u00f4turer un dossier \u00e0 la satisfaction des deux parties. Le personnage de cette histoire (cette fois, dans la vraie vie) occupe toujours le devant de la sc\u00e8ne, c’est pourquoi une approche d\u00e9cente et humaine est toujours une \u00e9vidence. L’expression \u00ab\u00a0Ignorance is bliss\u00a0\u00bb<\/em>(l’ignorance fait le bonheur<\/em>) ne s’applique pas aux contr\u00f4leurs de cr\u00e9dits. En effet, ces derniers ont les yeux bien ouverts, \u00e9tant toujours confront\u00e9s \u00e0 la situation de v\u00e9ritables personnes, faites de chair et de sang. Cette approche est d’ailleurs n\u00e9cessaire pour parvenir \u00e0 trouverune bonne solution<\/strong>, qui contentera \u00e0 la fois lecr\u00e9diteur<\/strong>et led\u00e9biteur<\/strong>. Il est inutile de s’acharner sur un accord qui ne peut tout simplement pas \u00eatre honor\u00e9. Les deux parties n’ont rien \u00e0 y gagner, elles ne font que gaspiller un temps pr\u00e9cieux. \u00a0 Mais du c\u00f4t\u00e9 des d\u00e9tracteurs, l’ignorance constitue encore bien souvent un atout. Ces commentaires populistes au sujet decet article<\/a>ont en effet \u00e9t\u00e9 largement approuv\u00e9s\u00a0:\u00ab\u00a0Ils ne peuvent rien te faire, ils essaient juste de t’effrayer pour que tu paies, mais seul un huissier de justice peut exiger quelque chose. N’ouvrez jamais la porte \u00e0 un agent de recouvrement, et surtout, quoi que vous fassiez, ne signez jamais rien\u00a0\u00bb.<\/em>Ou encore : \u00ab\u00a0Les agences de recouvrement n’ont aucun droit juridique, elles ne peuvent rien exiger<\/em>\u00a0\u00bb. Le but d’uneagence de recouvrement<\/a>est de parvenir \u00e0 trouver unesolution \u00e0 l’amiable<\/a>\u00a0; elle n’a donc, en effet, aucune force juridique durant cette phase \u00ab\u00a0\u00e0 l’amiable\u00a0\u00bb. Mais c’est \u00e9galement le cas d’unhuissier de justice<\/a>une fois que la proc\u00e9dure de r\u00e8glement \u00e0 l’amiable a \u00e9t\u00e9 accept\u00e9e. L’objectif est donc de limiter les co\u00fbts aussi bien pour le cr\u00e9diteur que pour le d\u00e9biteur, et d’\u00e9viter que le dossier ne soit port\u00e9 devant les tribunaux. Dans cette optique, unesoci\u00e9t\u00e9 de recouvrement<\/strong>peut donc \u00eatre consid\u00e9r\u00e9e comme le lieu de la toute derni\u00e8re chance pour \u00e9viter d’autres dettes\/frais. Il est donc plus judicieux de coop\u00e9rer avec lesagents de recouvrement<\/strong>\u00a0; ils vous aideront \u00e0 trouver une \u00e9chappatoire qui sera respectueuse et r\u00e9alisable pour les deux parties. \u00a0 La finalit\u00e9 de l’op\u00e9ration est de gagner de l’argent, il est inutile de le nier. Mais c’est aussi le cas dans tous les secteurs et business, alors pourquoi en irait-il autrement pour celui du recouvrement\u00a0? N’est-il pas un peu pr\u00e9cipit\u00e9 de penser qu’un secteur tout entier s’adonne \u00e0 des pratiques malhonn\u00eates, pour la simple raison qu’un seul acteur y aurait outrepass\u00e9 ses comp\u00e9tences\u00a0? L’article stipule que lesagences de recouvrement<\/strong>reconnues doivent \u00eatre inscrites aupr\u00e8s du SPF \u00c9conomie. De plus,l’ABR-BVI<\/a>, l’organisme de coordination officiel des agences de recouvrement en Belgique, veille \u00e0 ce que tous ses membres respectent scrupuleusement les r\u00e8glesjuridiques<\/strong>etd\u00e9ontologiques<\/strong>applicables dans le secteur. Nous conseillons donc \u00e0 tous ceux qui ont des doutes quant aux op\u00e9rations de recouvrement auxquelles ils sont confront\u00e9s de v\u00e9rifier en premier lieu si l’agence concern\u00e9e figure parmi les membres de l’organisme de coordination officiel. 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