{"id":71213,"date":"2019-08-20T10:23:07","date_gmt":"2019-08-20T08:23:07","guid":{"rendered":"https:\/\/tcm.be\/temoignage-lwb-recouvre-ses-creances-grace-a-tcm\/"},"modified":"2025-11-26T19:56:03","modified_gmt":"2025-11-26T18:56:03","slug":"temoignage-lwb-recouvre-ses-creances-grace-a-tcm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tcm.be\/fr\/temoignage-lwb-recouvre-ses-creances-grace-a-tcm\/","title":{"rendered":"T\u00e9moignage : LWB recouvre ses cr\u00e9ances gr\u00e2ce \u00e0 TCM !"},"content":{"rendered":"\n

LWB recouvre ses cr\u00e9ances gr\u00e2ce \u00e0 TCM !<\/h1>\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

TCM Belgium<\/em><\/strong>, unbureau de recouvrement<\/a>bas\u00e9 \u00e0 Louvain, s\u2019est rendu il y a quelque temps dans la r\u00e9gion \u00e9loign\u00e9e du Limbourg. Pourquoi\u00a0? Pour la convivialit\u00e9 bien connue, bien s\u00fbr, mais aussi pour avoir une agr\u00e9able conversation avec Johny Leten, directeur chez LWB sa, un prestataire de services dans le domaine du traitement des salaires (filiale de SD Worx). Pr\u00e9parez le clafoutis\u00a0!<\/em>Faut-il que nous d\u00e9busquions encore d\u2019autres clich\u00e9s\u00a0? Certainement\u00a0! LWB est une entreprise typiquement limbourgeoise, en ce sens qu\u2019elle suit l’administration du personnel de ses clients d’une mani\u00e8re tr\u00e8s individuelle et tr\u00e8s fiable, et qu’elle conna\u00eet une faible rotation des effectifs. Manifestement, les gens aiment rester dans les parages. Rien que de bons clich\u00e9s, donc.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Parlons de chiffres<\/h2>\n\n\n\n

LWB<\/strong>a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9e en 1996, et comptait jadis 2\u00a0employ\u00e9s. L’administration des salaires de sa propre entreprise n’\u00e9tait donc pas encore une besogne aussi ardue \u00e0 l\u2019\u00e9poque. Mais depuis lors, son effectif de personnel est pass\u00e9 \u00e0 27\u00a0employ\u00e9s, qui sont responsables de l’administration des salaires de 2\u00a0200\u00a0clients et de l’envoi de plus de 10 000 fiches de paie par mois. Depuis sa cr\u00e9ation, LWB a connu unecroissance annuelle<\/strong>consid\u00e9rable, l’afflux le plus important de clients provenant des comptables. La prospection ne lui est m\u00eame pas n\u00e9cessaire pour atteindre une croissance aussi impressionnante… Les entreprises peuvent venir de tous les secteurs et de tous les coins du monde, mais ce sont surtout les petites soci\u00e9t\u00e9s \u00e9tablies dans un rayon de 25\u00a0km qui trouvent leur chemin vers LWB. Autrement dit, il n\u2019y a pas toujours besoin de chercher tr\u00e8s loin\u00a0! \u00a0<\/p>\n\n\n\n

La Sainte Trinit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n

Ex\u00e9cuter<\/strong>.Conseiller<\/strong>.Diff\u00e9rencier<\/strong>. Il s\u2019agit, pour r\u00e9sumer (tr\u00e8s bri\u00e8vement), de la recette du succ\u00e8s de LWB. Toutes les t\u00e2ches li\u00e9es aux RH qu’un employeur peut avoir \u00e0 traiter sont prises en charge par LWB. La majorit\u00e9 de l’\u00e9quipe de LWB travaille en tant que gestionnaire de paie, s\u2019occupant non seulement de l’ex\u00e9cution des salaires, mais aussi de l’administration m\u00eame des r\u00e9mun\u00e9rations. Outre les gestionnaires de paie, il y a aussi les collaborateurs administratifs qui s’occupent des indexations, de l\u2019ONSS, des d\u00e9clarations en mati\u00e8re de pr\u00e9compte professionnel, etc. Les petits employeurs sont souvent confront\u00e9s \u00e0 de nombreuses questions li\u00e9es aux ressources humaines, c’est pourquoi LWB est \u00e9galement unpartenaire de conseil<\/strong>(social)<\/strong>. Cela peut aller de l’\u00e9laboration de proc\u00e9dures de licenciement correctes, en passant par la m\u00e9diation avec l’inspection (ONEM) et la mise en \u0153uvre d’optimisations salariales. Et en ce qui concerne ces derni\u00e8res, les employ\u00e9s seraient nombreux \u00e0 amener des… eh bien, des clafoutis… si cela pouvait amadouer LWB. Avec un programme de paie qui fonctionne bien, chaque entreprise peut en th\u00e9orie g\u00e9rer correctement sa propre administration des salaires. Cette recette du succ\u00e8s a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 num\u00e9ris\u00e9e sous la forme d’une plateforme en ligne facile \u00e0 g\u00e9rer, o\u00f9 les documents n\u00e9cessaires peuvent \u00eatre consult\u00e9s en ligne. Selon LWB, ladiversit\u00e9<\/strong>r\u00e9side dans l’approche envers les clients, qui est diff\u00e9rente de celle adopt\u00e9e par les grands secr\u00e9tariats sociaux. Johny\u00a0:\u00ab\u00a0Nous faisons absolument tout\u00a0; toute l’administration, y compris les mises en demeure, les pr\u00e9avis, … Les employeurs peuvent ainsi se concentrer pleinement sur leur activit\u00e9 principale et n’ont pas besoin de se pencher sur les droits du personnel et du travail. Et peut-\u00eatre plus important encore, les relations de travail demeurent ainsi intactes\u00a0\u00bb.<\/em>\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Points communs avec TCM Belgium<\/h2>\n\n\n\n

En entendant Johny parler fi\u00e8rement de LWB, nous ne pouvons que remarquer certaines similitudes avec le fonctionnement deTCM Belgium<\/strong>. Johny\u00a0:\u00ab\u00a0Ce qui rend le travail chez LWB vraiment passionnant, c’est le contact avec les clients et ce que nous pouvons faire pour eux, en leur fournissant les bons conseils ou en jouant un r\u00f4le de m\u00e9diateur entre les employ\u00e9s et les organismes. Bien entendu, nous avons une grande responsabilit\u00e9\u00a0; tout ce que nous faisons est li\u00e9 \u00e0 l’argent et c’est souvent tr\u00e8s d\u00e9licat\u00a0\u00bb.<\/em>Les t\u00e2ches principales de TCM Belgium tournent \u00e9galement autour de (la r\u00e9cup\u00e9ration de) l’argent, et consistent \u00e0 conseiller les clients sur la mani\u00e8re la plus opportune d’obtenir cet argent. \u00c9tablir un bon contact avec les clients (qu’il s\u2019agisse du cr\u00e9ancier ou du d\u00e9biteur), dans le cadre duquel TCM Belgium agit en tant qu’interm\u00e9diairefiable<\/strong>, est par ailleurs une partie essentielle de notre travail. En outre, l’optimisation des technologies de l\u2019information garantit un fonctionnement rapide, transparent et actualis\u00e9, non seulement entre tous les services de TCM, mais aussi \u00e0 l’\u00e9gard de nos clients et des d\u00e9biteurs. Pensez par exemple \u00e0 une plate-forme en lignebas\u00e9e sur le cloud<\/em>et conforme auRGPD<\/a>, \u00e0 des applications et des tablettes destin\u00e9es \u00e0 soutenir nos employ\u00e9s, … \u00a0<\/p>\n\n\n\n

Valeur ajout\u00e9e<\/h2>\n\n\n\n

Nous demandons \u00e0 Johny s’ils sont parfois confront\u00e9s \u00e0 desfactures impay\u00e9es<\/a>, et ce qu’ils font pour \u00e9viter autant que possible une telle situation.\u00ab\u00a0Lorsque nous envoyons des factures impay\u00e9es \u00e0 TCM, c’est principalement le r\u00e9sultat d’une mauvaise administration de la part de nos clients. C’est pourquoi nous essayons de travailler autant que possible avec des domiciliations. Nos factures sont pour la plupart modestes, ce qui signifie qu’elles sont parfois mises de c\u00f4t\u00e9. En outre, nous ne sommes pas non plus les premiers \u00e0 \u00eatre pay\u00e9s.<\/em>Et tout comme nous l\u2019avons d\u00e9j\u00e0 publi\u00e9 \u00e0 plusieurs reprises sur notreblog TCM<\/strong>, Johny \u00e9voque encore un autre point crucial\u00a0:\u00ab\u00a0Afin d’\u00e9viter les impay\u00e9s, nous veillons tout de suite \u00e0 avoir des factures transparentes et des accords clairs\u00a0\u00bb.<\/em>Pour terminer, nous l’interrogeons sur sa vision de la coop\u00e9ration avec TCM\u00a0:\u00ab\u00a0Tout comme nous nous occupons de l’administration compl\u00e8te des salaires de nos clients, TCM Belgium se charge de nos factures impay\u00e9es. Nous n’avons pas besoin de faire nous-m\u00eames pression sur nos clients, et les factures impay\u00e9es sont automatiquement envoy\u00e9es du comptable vers TCM. Et cette externalisation nous assure une collaboration tr\u00e8s efficace avec TCM, d’autant plus que nos factures impay\u00e9es comportent souvent de petits montants. La possibilit\u00e9 de faire proc\u00e9der \u00e0 des visites \u00e0 l’amiable, o\u00f9 le d\u00e9biteur peut payer via le terminal de paiement, est incontestablement une valeur ajout\u00e9e\u00a0\u00bb.<\/em>\u00a0<\/em>Merci pour cette discussion, Johny\u00a0! Siteweb :https:\/\/www.lwb-info.be\/<\/a>\u00a0<\/p>\n\n\n\n

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LWB recouvre ses cr\u00e9ances gr\u00e2ce \u00e0 TCM !<\/h1>\n\n\n
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TCM Belgium<\/em><\/strong>, unbureau de recouvrement<\/a>bas\u00e9 \u00e0 Louvain, s\u2019est rendu il y a quelque temps dans la r\u00e9gion \u00e9loign\u00e9e du Limbourg. Pourquoi\u00a0? Pour la convivialit\u00e9 bien connue, bien s\u00fbr, mais aussi pour avoir une agr\u00e9able conversation avec Johny Leten, directeur chez LWB sa, un prestataire de services dans le domaine du traitement des salaires (filiale de SD Worx). Pr\u00e9parez le clafoutis\u00a0!<\/em>Faut-il que nous d\u00e9busquions encore d\u2019autres clich\u00e9s\u00a0? Certainement\u00a0! LWB est une entreprise typiquement limbourgeoise, en ce sens qu\u2019elle suit l’administration du personnel de ses clients d’une mani\u00e8re tr\u00e8s individuelle et tr\u00e8s fiable, et qu’elle conna\u00eet une faible rotation des effectifs. Manifestement, les gens aiment rester dans les parages. Rien que de bons clich\u00e9s, donc.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Parlons de chiffres<\/h2>\n\n\n\n

LWB<\/strong>a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9e en 1996, et comptait jadis 2\u00a0employ\u00e9s. L’administration des salaires de sa propre entreprise n’\u00e9tait donc pas encore une besogne aussi ardue \u00e0 l\u2019\u00e9poque. Mais depuis lors, son effectif de personnel est pass\u00e9 \u00e0 27\u00a0employ\u00e9s, qui sont responsables de l’administration des salaires de 2\u00a0200\u00a0clients et de l’envoi de plus de 10 000 fiches de paie par mois. Depuis sa cr\u00e9ation, LWB a connu unecroissance annuelle<\/strong>consid\u00e9rable, l’afflux le plus important de clients provenant des comptables. La prospection ne lui est m\u00eame pas n\u00e9cessaire pour atteindre une croissance aussi impressionnante… Les entreprises peuvent venir de tous les secteurs et de tous les coins du monde, mais ce sont surtout les petites soci\u00e9t\u00e9s \u00e9tablies dans un rayon de 25\u00a0km qui trouvent leur chemin vers LWB. Autrement dit, il n\u2019y a pas toujours besoin de chercher tr\u00e8s loin\u00a0! \u00a0<\/p>\n\n\n\n

La Sainte Trinit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n

Ex\u00e9cuter<\/strong>.Conseiller<\/strong>.Diff\u00e9rencier<\/strong>. Il s\u2019agit, pour r\u00e9sumer (tr\u00e8s bri\u00e8vement), de la recette du succ\u00e8s de LWB. Toutes les t\u00e2ches li\u00e9es aux RH qu’un employeur peut avoir \u00e0 traiter sont prises en charge par LWB. La majorit\u00e9 de l’\u00e9quipe de LWB travaille en tant que gestionnaire de paie, s\u2019occupant non seulement de l’ex\u00e9cution des salaires, mais aussi de l’administration m\u00eame des r\u00e9mun\u00e9rations. Outre les gestionnaires de paie, il y a aussi les collaborateurs administratifs qui s’occupent des indexations, de l\u2019ONSS, des d\u00e9clarations en mati\u00e8re de pr\u00e9compte professionnel, etc. Les petits employeurs sont souvent confront\u00e9s \u00e0 de nombreuses questions li\u00e9es aux ressources humaines, c’est pourquoi LWB est \u00e9galement unpartenaire de conseil<\/strong>(social)<\/strong>. Cela peut aller de l’\u00e9laboration de proc\u00e9dures de licenciement correctes, en passant par la m\u00e9diation avec l’inspection (ONEM) et la mise en \u0153uvre d’optimisations salariales. Et en ce qui concerne ces derni\u00e8res, les employ\u00e9s seraient nombreux \u00e0 amener des… eh bien, des clafoutis… si cela pouvait amadouer LWB. Avec un programme de paie qui fonctionne bien, chaque entreprise peut en th\u00e9orie g\u00e9rer correctement sa propre administration des salaires. Cette recette du succ\u00e8s a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 num\u00e9ris\u00e9e sous la forme d’une plateforme en ligne facile \u00e0 g\u00e9rer, o\u00f9 les documents n\u00e9cessaires peuvent \u00eatre consult\u00e9s en ligne. Selon LWB, ladiversit\u00e9<\/strong>r\u00e9side dans l’approche envers les clients, qui est diff\u00e9rente de celle adopt\u00e9e par les grands secr\u00e9tariats sociaux. Johny\u00a0:\u00ab\u00a0Nous faisons absolument tout\u00a0; toute l’administration, y compris les mises en demeure, les pr\u00e9avis, … Les employeurs peuvent ainsi se concentrer pleinement sur leur activit\u00e9 principale et n’ont pas besoin de se pencher sur les droits du personnel et du travail. Et peut-\u00eatre plus important encore, les relations de travail demeurent ainsi intactes\u00a0\u00bb.<\/em>\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Points communs avec TCM Belgium<\/h2>\n\n\n\n

En entendant Johny parler fi\u00e8rement de LWB, nous ne pouvons que remarquer certaines similitudes avec le fonctionnement deTCM Belgium<\/strong>. Johny\u00a0:\u00ab\u00a0Ce qui rend le travail chez LWB vraiment passionnant, c’est le contact avec les clients et ce que nous pouvons faire pour eux, en leur fournissant les bons conseils ou en jouant un r\u00f4le de m\u00e9diateur entre les employ\u00e9s et les organismes. Bien entendu, nous avons une grande responsabilit\u00e9\u00a0; tout ce que nous faisons est li\u00e9 \u00e0 l’argent et c’est souvent tr\u00e8s d\u00e9licat\u00a0\u00bb.<\/em>Les t\u00e2ches principales de TCM Belgium tournent \u00e9galement autour de (la r\u00e9cup\u00e9ration de) l’argent, et consistent \u00e0 conseiller les clients sur la mani\u00e8re la plus opportune d’obtenir cet argent. \u00c9tablir un bon contact avec les clients (qu’il s\u2019agisse du cr\u00e9ancier ou du d\u00e9biteur), dans le cadre duquel TCM Belgium agit en tant qu’interm\u00e9diairefiable<\/strong>, est par ailleurs une partie essentielle de notre travail. En outre, l’optimisation des technologies de l\u2019information garantit un fonctionnement rapide, transparent et actualis\u00e9, non seulement entre tous les services de TCM, mais aussi \u00e0 l’\u00e9gard de nos clients et des d\u00e9biteurs. Pensez par exemple \u00e0 une plate-forme en lignebas\u00e9e sur le cloud<\/em>et conforme auRGPD<\/a>, \u00e0 des applications et des tablettes destin\u00e9es \u00e0 soutenir nos employ\u00e9s, … \u00a0<\/p>\n\n\n\n

Valeur ajout\u00e9e<\/h2>\n\n\n\n

Nous demandons \u00e0 Johny s’ils sont parfois confront\u00e9s \u00e0 desfactures impay\u00e9es<\/a>, et ce qu’ils font pour \u00e9viter autant que possible une telle situation.\u00ab\u00a0Lorsque nous envoyons des factures impay\u00e9es \u00e0 TCM, c’est principalement le r\u00e9sultat d’une mauvaise administration de la part de nos clients. C’est pourquoi nous essayons de travailler autant que possible avec des domiciliations. Nos factures sont pour la plupart modestes, ce qui signifie qu’elles sont parfois mises de c\u00f4t\u00e9. En outre, nous ne sommes pas non plus les premiers \u00e0 \u00eatre pay\u00e9s.<\/em>Et tout comme nous l\u2019avons d\u00e9j\u00e0 publi\u00e9 \u00e0 plusieurs reprises sur notreblog TCM<\/strong>, Johny \u00e9voque encore un autre point crucial\u00a0:\u00ab\u00a0Afin d’\u00e9viter les impay\u00e9s, nous veillons tout de suite \u00e0 avoir des factures transparentes et des accords clairs\u00a0\u00bb.<\/em>Pour terminer, nous l’interrogeons sur sa vision de la coop\u00e9ration avec TCM\u00a0:\u00ab\u00a0Tout comme nous nous occupons de l’administration compl\u00e8te des salaires de nos clients, TCM Belgium se charge de nos factures impay\u00e9es. Nous n’avons pas besoin de faire nous-m\u00eames pression sur nos clients, et les factures impay\u00e9es sont automatiquement envoy\u00e9es du comptable vers TCM. Et cette externalisation nous assure une collaboration tr\u00e8s efficace avec TCM, d’autant plus que nos factures impay\u00e9es comportent souvent de petits montants. La possibilit\u00e9 de faire proc\u00e9der \u00e0 des visites \u00e0 l’amiable, o\u00f9 le d\u00e9biteur peut payer via le terminal de paiement, est incontestablement une valeur ajout\u00e9e\u00a0\u00bb.<\/em>\u00a0<\/em>Merci pour cette discussion, Johny\u00a0! Siteweb :https:\/\/www.lwb-info.be\/<\/a>\u00a0<\/p>\n\n\n\n

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