{"id":71319,"date":"2020-07-14T06:05:11","date_gmt":"2020-07-14T04:05:11","guid":{"rendered":"https:\/\/tcm.be\/stages-agence-recouvrement\/"},"modified":"2025-11-26T19:54:11","modified_gmt":"2025-11-26T18:54:11","slug":"stages-agence-recouvrement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tcm.be\/fr\/stages-agence-recouvrement\/","title":{"rendered":"Stages agence recouvrement"},"content":{"rendered":"\n

DES STAGES DANS UNE AGENCE DE RECOUVREMENT DE CR\u00c9ANCES SONT-ILS \u00c9PANOUISSANTS POUR DES \u00c9TUDIANTS ?<\/h1>\n\n\n
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\"stage<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Mathias Vanderwegen et Sarah Bruyneelsont deux \u00e9tudiants de l’UC Leuven-Limburg<\/a><\/strong>.\u00a0 Ils ont pu d\u00e9couvrir ensemble siun stage dans une agence de recouvrement<\/strong>de cr\u00e9ances est \u00e9panouissant ou … angoissant ! \u00a0 Ces \u00e9tudiants de derni\u00e8re ann\u00e9e en option gestion d’entreprise PME & entrepreneuriat ont effectu\u00e9 un stage \u00e0 TCM Belgium. Cela leur a permis de demettre la th\u00e9orie en pratique<\/strong>. Mathias s’est retrouv\u00e9 \u00e0 TCM car il souhaitait effectuer son stage dans le secteur financier. Sarah a trouv\u00e9 TCM dans la base de donn\u00e9es de l’\u00e9cole, puis a contact\u00e9 TCM depuis Chypre o\u00f9 elle effectuait son Erasmus. \u00a0 Pendant lestrois mois o\u00f9 ils ont effectu\u00e9 leur stage<\/strong>chez TCM Belgium, ils ont fait partie de l’\u00e9quipe des contr\u00f4leurs de cr\u00e9dit internes. En fait, ils effectuaient les m\u00eames missions que les autres employ\u00e9s. \u00a0<\/p>\n\n\n\n

Quelles \u00e9taient leurs attentes pour ce stage \u00e9tudiant ?<\/h2>\n\n\n\n

Sarah<\/strong>: Je ne savais pas vraiment \u00e0 quoi m’attendre. Ce que je savais, c’est que je devrais g\u00e9rer le portefeuille clients des cr\u00e9anciers pour m’assurer que leurs factures impay\u00e9es \u00e9taient r\u00e9cup\u00e9r\u00e9es. Mais je ne ne connaissais pas les d\u00e9tails de ce travail, et je l’ai donc laiss\u00e9 venir \u00e0 moi. \u00a0Finalement, je me suis retrouv\u00e9 dans une \u00e9quipe enthousiasmante. Les semainespendant lesquelles nous avons travaill\u00e9 au bureau<\/strong>de TCM (avant le 15 mars et leCOVID-19<\/a>) ont \u00e9t\u00e9 des semaines de travail agr\u00e9ables. La premi\u00e8re semaine, ils nous ont form\u00e9s et guid\u00e9s afin que nous puissions g\u00e9rer nos fichiers de mani\u00e8re ind\u00e9pendante comme les autres employ\u00e9s. Personnellement, j’ai parfois eu du mal \u00e0 entrer en contact avec des d\u00e9biteurs qui ont des difficult\u00e9s financi\u00e8res.Ce n’est pas toujours \u00e9vident de lesappeler<\/a>et de leur dire de faire un paiement<\/strong>. Mais j’ai eu bien des conversations tr\u00e8s agr\u00e9ables avec les d\u00e9biteurs. En fait, ils ont souvent besoin d’une oreille attentive \u00e0 leurs probl\u00e8mes et moi aussi, j’\u00e9tais heureuse de les aider et de leur rappeler qu’ils devaient encore payer quelque chose pour qu\u2019ils se d\u00e9barrassent enfin de ce probl\u00e8me. \u00c0 la fin des conversations t\u00e9l\u00e9phoniques, les personnes que j\u2019appelais m\u2019ont souvent remerci\u00e9 d’avoir montr\u00e9 de la compr\u00e9hension et de les avoir vraiment aid\u00e9s \u00e0 trouver une solution. \u00a0Mathias<\/strong>: Personnellement, je ne savais pas non plus \u00e0 quoi m’attendre. Je savais vaguement ce qu’\u00e9tait une agence de recouvrement de cr\u00e9ances, maisje ne savais absolument pas comment ellesfonctionnaient<\/a><\/strong>. Je m\u2019attendais \u00e0 travailler dans un syst\u00e8me comptable pour y g\u00e9rer certaines t\u00e2ches administratives. J\u2019ai donc \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s surpris de recevoir une formation de contr\u00f4leur de cr\u00e9dit,en contact avec le monde ext\u00e9rieur<\/strong>, principalement dans le secteurB2C<\/a>. \u00a0 \u00a0<\/p>\n\n\n\n

Mais comment s’est pass\u00e9 le recouvrement pendant la situation de crise sanitaire ?<\/h2>\n\n\n\n

En raison de la crise du coronavirus,apr\u00e8s le 15 mars nous avons d\u00fb travailler depuis nos domiciles respectifs<\/strong>(par t\u00e9l\u00e9travail). Nous avons re\u00e7u tout ce dont nous avions besoin de TCM Belgium pour g\u00e9rer notre portefeuille de clients. Chaque fois que nous avions une question, nous pouvions contacter Sanne ou un autre coll\u00e8gue, ce que nous faisions principalement par Skype.Nous avons \u00e9t\u00e9 aid\u00e9s rapidement \u00e0 chaque fois que nous avions une difficult\u00e9<\/strong>et nous pouvions poursuivre le traitement du dossier. Pendant la crise du COVID-19, il n’\u00e9tait pas si \u00e9vident d’inciter les d\u00e9biteurs \u00e0 effectuer le paiement d\u00fb. Nombre d\u2019entre eux \u00e9taient sans emploi et ils avaient parfois des difficult\u00e9s \u00e0 honorer leurs factures et \u00e0 respecter les \u00e9ch\u00e9ances. En \u00e9tantobjectifs et compr\u00e9hensifs<\/strong>, nous avons essay\u00e9 de trouver un accord avec chaque d\u00e9biteur. Il faut aussi se rappeler quele cr\u00e9ancier est aussi lui-m\u00eame souvent dans une situation d\u2019effondrement des ventes suite au COVID-19<\/strong>et qu\u2019il a d\u2019autant plus besoin que l\u2019on lui paie ce qui lui est d\u00fb. \u00a0<\/p>\n\n\n\n

Plans pour apr\u00e8s le stage \u00e9tudiant<\/h2>\n\n\n\n

Sarah<\/strong>: Apr\u00e8s mes \u00e9tudes \u00e0 l’UC Leuven, je vais suivre une ann\u00e9e de transition et une ma\u00eetrise en fran\u00e7ais et en anglais \u00e0l’ICHEC<\/a>Business School \u00e0 Bruxelles. Je ne sais pas encore pr\u00e9cis\u00e9ment quelle orientation je vais choisir. Mon objectif de base est d’en apprendre davantage et notamment ded\u00e9velopper mes capacit\u00e9s linguistiques en \u00e9conomie<\/strong>. \u00a0Mathias<\/strong>: J’aimerais devenirentrepreneur<\/strong>. Mon p\u00e8re est propri\u00e9taire d’une entreprise sp\u00e9cialis\u00e9e dans la r\u00e9frig\u00e9ration pour l\u2019Horeca. Depuis mon enfance, je r\u00eave de suivre ses traceset je continue de faire des choix pour r\u00e9aliser ce r\u00eave<\/strong>. Apr\u00e8s mes \u00e9tudes en gestion d’entreprise, je voudrais maintenant entamer une formation aux techniques de refroidissement. Cela me permettra de m’int\u00e9grer dans l’entreprise familiale. Mais notre entreprise a elle-m\u00eame \u00e9galement des probl\u00e8mes avec des d\u00e9biteurs d\u00e9faillants et ce stage a \u00e9t\u00e9 une exp\u00e9rience des plus utiles pour moi. \u00a0<\/p>\n\n\n\n

Remerciements<\/h2>\n\n\n\n

Nous tenons tous deux \u00e0 remercier l\u2019\u00e9quipe de TCM Belgium de nous avoir tant appris et d’avoir toujours \u00e9t\u00e9 pr\u00eats \u00e0 nous aider durant le stage et aussi pour notre travail de fin d\u2019\u00e9tudes.Nous recommandons \u00e0 d\u2019autres \u00e9tudiants d\u2019effectuer un stage<\/strong>dans une agence de recouvrement. \u00a0Il y a bien des choses \u00e0 apprendre telles que les questions juridiques et financi\u00e8res.\u00a0 Et en en fait, notre stage Chez TCM, une agence de recouvrement de cr\u00e9ances a \u00e9t\u00e9 nettement plus \u00e9panouissant qu’effrayant.<\/p>\n\n\n\n

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Stage dans une agence de recouvrement de cr\u00e9ances : angoissant ou \u00e9panouissant ?<\/h1>\n\n\n
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Mathias Vanderwegen et Sarah Bruyneelsont deux \u00e9tudiants de l’UC Leuven-Limburg<\/a><\/strong>.\u00a0 Ils ont pu d\u00e9couvrir ensemble siun stage dans une agence de recouvrement<\/strong>de cr\u00e9ances est \u00e9panouissant ou … angoissant ! \u00a0 Ces \u00e9tudiants de derni\u00e8re ann\u00e9e en option gestion d’entreprise PME & entrepreneuriat ont effectu\u00e9 un stage \u00e0 TCM Belgium. Cela leur a permis de demettre la th\u00e9orie en pratique<\/strong>. Mathias s’est retrouv\u00e9 \u00e0 TCM car il souhaitait effectuer son stage dans le secteur financier. Sarah a trouv\u00e9 TCM dans la base de donn\u00e9es de l’\u00e9cole, puis a contact\u00e9 TCM depuis Chypre o\u00f9 elle effectuait son Erasmus. \u00a0 Pendant lestrois mois o\u00f9 ils ont effectu\u00e9 leur stage<\/strong>chez TCM Belgium, ils ont fait partie de l’\u00e9quipe des contr\u00f4leurs de cr\u00e9dit internes. En fait, ils effectuaient les m\u00eames missions que les autres employ\u00e9s. \u00a0<\/p>\n\n\n\n

Quelles \u00e9taient leurs attentes pour ce stage \u00e9tudiant ?<\/h2>\n\n\n\n

Sarah<\/strong>: Je ne savais pas vraiment \u00e0 quoi m’attendre. Ce que je savais, c’est que je devrais g\u00e9rer le portefeuille clients des cr\u00e9anciers pour m’assurer que leurs factures impay\u00e9es \u00e9taient r\u00e9cup\u00e9r\u00e9es. Mais je ne ne connaissais pas les d\u00e9tails de ce travail, et je l’ai donc laiss\u00e9 venir \u00e0 moi. \u00a0Finalement, je me suis retrouv\u00e9 dans une \u00e9quipe enthousiasmante. Les semainespendant lesquelles nous avons travaill\u00e9 au bureau<\/strong>de TCM (avant le 15 mars et leCOVID-19<\/a>) ont \u00e9t\u00e9 des semaines de travail agr\u00e9ables. La premi\u00e8re semaine, ils nous ont form\u00e9s et guid\u00e9s afin que nous puissions g\u00e9rer nos fichiers de mani\u00e8re ind\u00e9pendante comme les autres employ\u00e9s. Personnellement, j’ai parfois eu du mal \u00e0 entrer en contact avec des d\u00e9biteurs qui ont des difficult\u00e9s financi\u00e8res.Ce n’est pas toujours \u00e9vident de lesappeler<\/a>et de leur dire de faire un paiement<\/strong>. Mais j’ai eu bien des conversations tr\u00e8s agr\u00e9ables avec les d\u00e9biteurs. En fait, ils ont souvent besoin d’une oreille attentive \u00e0 leurs probl\u00e8mes et moi aussi, j’\u00e9tais heureuse de les aider et de leur rappeler qu’ils devaient encore payer quelque chose pour qu\u2019ils se d\u00e9barrassent enfin de ce probl\u00e8me. \u00c0 la fin des conversations t\u00e9l\u00e9phoniques, les personnes que j\u2019appelais m\u2019ont souvent remerci\u00e9 d’avoir montr\u00e9 de la compr\u00e9hension et de les avoir vraiment aid\u00e9s \u00e0 trouver une solution. \u00a0Mathias<\/strong>: Personnellement, je ne savais pas non plus \u00e0 quoi m’attendre. Je savais vaguement ce qu’\u00e9tait une agence de recouvrement de cr\u00e9ances, maisje ne savais absolument pas comment ellesfonctionnaient<\/a><\/strong>. Je m\u2019attendais \u00e0 travailler dans un syst\u00e8me comptable pour y g\u00e9rer certaines t\u00e2ches administratives. J\u2019ai donc \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s surpris de recevoir une formation de contr\u00f4leur de cr\u00e9dit,en contact avec le monde ext\u00e9rieur<\/strong>, principalement dans le secteurB2C<\/a>. \u00a0 \u00a0<\/p>\n\n\n\n

Mais comment s’est pass\u00e9 le recouvrement pendant la situation de crise sanitaire ?<\/h2>\n\n\n\n

En raison de la crise du coronavirus,apr\u00e8s le 15 mars nous avons d\u00fb travailler depuis nos domiciles respectifs<\/strong>(par t\u00e9l\u00e9travail). Nous avons re\u00e7u tout ce dont nous avions besoin de TCM Belgium pour g\u00e9rer notre portefeuille de clients. Chaque fois que nous avions une question, nous pouvions contacter Sanne ou un autre coll\u00e8gue, ce que nous faisions principalement par Skype.Nous avons \u00e9t\u00e9 aid\u00e9s rapidement \u00e0 chaque fois que nous avions une difficult\u00e9<\/strong>et nous pouvions poursuivre le traitement du dossier. Pendant la crise du COVID-19, il n’\u00e9tait pas si \u00e9vident d’inciter les d\u00e9biteurs \u00e0 effectuer le paiement d\u00fb. Nombre d\u2019entre eux \u00e9taient sans emploi et ils avaient parfois des difficult\u00e9s \u00e0 honorer leurs factures et \u00e0 respecter les \u00e9ch\u00e9ances. En \u00e9tantobjectifs et compr\u00e9hensifs<\/strong>, nous avons essay\u00e9 de trouver un accord avec chaque d\u00e9biteur. Il faut aussi se rappeler quele cr\u00e9ancier est aussi lui-m\u00eame souvent dans une situation d\u2019effondrement des ventes suite au COVID-19<\/strong>et qu\u2019il a d\u2019autant plus besoin que l\u2019on lui paie ce qui lui est d\u00fb. \u00a0<\/p>\n\n\n\n

Plans pour apr\u00e8s le stage \u00e9tudiant<\/h2>\n\n\n\n

Sarah<\/strong>: Apr\u00e8s mes \u00e9tudes \u00e0 l’UC Leuven, je vais suivre une ann\u00e9e de transition et une ma\u00eetrise en fran\u00e7ais et en anglais \u00e0l’ICHEC<\/a>Business School \u00e0 Bruxelles. Je ne sais pas encore pr\u00e9cis\u00e9ment quelle orientation je vais choisir. Mon objectif de base est d’en apprendre davantage et notamment ded\u00e9velopper mes capacit\u00e9s linguistiques en \u00e9conomie<\/strong>. \u00a0Mathias<\/strong>: J’aimerais devenirentrepreneur<\/strong>. Mon p\u00e8re est propri\u00e9taire d’une entreprise sp\u00e9cialis\u00e9e dans la r\u00e9frig\u00e9ration pour l\u2019Horeca. Depuis mon enfance, je r\u00eave de suivre ses traceset je continue de faire des choix pour r\u00e9aliser ce r\u00eave<\/strong>. Apr\u00e8s mes \u00e9tudes en gestion d’entreprise, je voudrais maintenant entamer une formation aux techniques de refroidissement. Cela me permettra de m’int\u00e9grer dans l’entreprise familiale. Mais notre entreprise a elle-m\u00eame \u00e9galement des probl\u00e8mes avec des d\u00e9biteurs d\u00e9faillants et ce stage a \u00e9t\u00e9 une exp\u00e9rience des plus utiles pour moi. \u00a0<\/p>\n\n\n\n

Remerciements<\/h2>\n\n\n\n

Nous tenons tous deux \u00e0 remercier l\u2019\u00e9quipe de TCM Belgium de nous avoir tant appris et d’avoir toujours \u00e9t\u00e9 pr\u00eats \u00e0 nous aider durant le stage et aussi pour notre travail de fin d\u2019\u00e9tudes.Nous recommandons \u00e0 d\u2019autres \u00e9tudiants d\u2019effectuer un stage<\/strong>dans une agence de recouvrement. \u00a0Il y a bien des choses \u00e0 apprendre telles que les questions juridiques et financi\u00e8res.\u00a0 Et en en fait, notre stage Chez TCM, une agence de recouvrement de cr\u00e9ances a \u00e9t\u00e9 nettement plus \u00e9panouissant qu’effrayant.<\/p>\n\n\n\n

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