{"id":71351,"date":"2020-12-07T14:54:42","date_gmt":"2020-12-07T13:54:42","guid":{"rendered":"https:\/\/tcm.be\/tcm-accueille-une-jeune-juriste-credit-controller-1\/"},"modified":"2025-11-26T19:53:31","modified_gmt":"2025-11-26T18:53:31","slug":"tcm-accueille-une-jeune-juriste-credit-controller-1","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tcm.be\/fr\/tcm-accueille-une-jeune-juriste-credit-controller-1\/","title":{"rendered":"TCM accueille une jeune juriste credit controller (1)"},"content":{"rendered":"\n<p><strong><em>R\u00e9cemment, les rares coll\u00e8gues de TCM Belgium pr\u00e9sents au bureau ont re\u00e7u des g\u00e2teaux et des soupes faits maison par une nouvelle coll\u00e8gue. Mais bien s\u00fbr, ce n&#8217;\u00e9tait pas la (principale) raison pour laquelle elle a \u00e9t\u00e9 embauch\u00e9e. Aujourd&#8217;hui, nous faisons la connaissance de Jolien Caes, notre plus r\u00e9cente credit controller et juriste. Interview :<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><em>\u00a0<\/em><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/imgi_24_Jolien_resized_corpped-400x250-1-150x150.jpg\" alt=\"Jolien TCM lawyer\" class=\"wp-image-10743\" title=\"\"><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li><span style=\"color: #000080;\"><em>Salut Jolien ! Tu as d\u00e9j\u00e0 d\u00fb subir une v\u00e9ritable \u00e9preuve du feu ces derniers mois, car ton arriv\u00e9e a co\u00efncid\u00e9 avec ce virus qui a ajout\u00e9 beaucoup de d\u00e9fis sur ton chemin. Quel a \u00e9t\u00e9 ton plus grand d\u00e9fi \u00ab\u00a0pr\u00e9-TCM\u00a0\u00bb et comment l&#8217;as-tu abord\u00e9 ?<\/em><\/span><\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Je suis en fait<strong>tr\u00e8s perfectionniste par nature<\/strong>, ce qui fait que pendant ma vie \u00e9tudiante \u00e0 Louvain, je me suis principalement concentr\u00e9e sur la r\u00e9ussite de mes \u00e9tudes et je n\u2019ai sans doute pas assez go\u00fbt\u00e9 \u00e0 la vie estudiantine.<\/p>\n\n\n\n<p>Ensuite, mon<strong>Erasmus \u00e0 Lyon<\/strong>a chang\u00e9 cela. Je n&#8217;y ai pas appris beaucoup plus en mati\u00e8re juridique , mais plut\u00f4t sur la fa\u00e7on dont ils abordent la vie l\u00e0-bas. Et cela m&#8217;a amen\u00e9 \u00e0 mettre les choses en perspective. En Belgique, tout est beaucoup plus serr\u00e9 et coordonn\u00e9. A Lyon, c\u2019est plus \u00ab\u00a0\u00e0 l&#8217;aise\u00a0\u00bb !\u00a0<strong>J&#8217;y ai appris \u00e0 doser, \u00e0 trouver un \u00e9quilibre entre plaisir et travail<\/strong>. Mon master en management, qui a suivi, m&#8217;a aussi appris qu&#8217;en travaillant efficacement, ma vie priv\u00e9e \u00e9tait mieux organis\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li><span style=\"color: #000080;\"><em>Nous recherchions un(e) juriste avec des comp\u00e9tences sociales, ce qui n&#8217;est pas toujours facile \u00e0 trouver (et pas seulement chez les juristes, d\u2019ailleurs). Avec toi, nous avons eu de la chance. Avais-tu d\u00e9j\u00e0 entendu parler du recouvrement de cr\u00e9ances\u00a0? Quelle a \u00e9t\u00e9 ta premi\u00e8re impression de l&#8217;entreprise et \u00e9tait-elle conforme \u00e0 ce que tu anticipais ?<\/em><\/span><\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Je n&#8217;avais pas encore vraiment entendu parler du recouvrement de cr\u00e9ances, pas m\u00eame dans mes cours de droit.<strong>J&#8217;avais entendu parler de r\u00e8glements \u00e0 l&#8217;amiable, mais jamais de l&#8217;intervention d&#8217;agences de recouvrement<\/strong>. Si j&#8217;entendais quelque chose sur ce secteur, c&#8217;\u00e9tait plut\u00f4t avec une connotation n\u00e9gative mais je n&#8217;\u00e9tais pas inform\u00e9e de ce que vous faisiez.<\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, cette image a d\u00e9j\u00e0 chang\u00e9 lors de la premi\u00e8re conversation que j&#8217;ai eue avec les patrons de TCM. On pourrait croire que je fais de la pub, mais la r\u00e9alit\u00e9 est que ma premi\u00e8re semaine de travail m&#8217;a donn\u00e9 une bonne impression.<strong>J&#8217;ai pu constater que le recouvrement de cr\u00e9ances est b\u00e9n\u00e9fique pour les deux parties<\/strong>. L\u2019impression que le d\u00e9biteur est d\u00e9savantag\u00e9 dans cette histoire est absolument injustifi\u00e9e. En fait, le recouvrement amiable \u00e9vite aux d\u00e9biteurs des frais de justice ou autres.<\/p>\n\n\n\n<p>La fa\u00e7on dont vous traitez avec les d\u00e9biteurs est \u00e9galement beaucoup plus empathique que ce que j&#8217;imaginais. Ce n&#8217;est \u00e9videmment pas un m\u00e9tier strictement altruiste, mais l\u2019approche de TCM est toujours humaine. L&#8217;accent est mis sur l\u2019encaissement &#8211; nous ne sommes pas une organisation \u00e0 but non lucratif &#8211; mais<strong>pour obtenir des r\u00e9sultats, des personnes doivent traiter avec des personnes<\/strong>.<strong>Il nous faut en r\u00e9alit\u00e9 comprendre pourquoi il n&#8217;y a pas eu de paiement, quels sont les besoins et comment trouver une solution qui satisfera \u00e9galement le d\u00e9biteur en question<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>L&#8217;image du recouvrement de cr\u00e9ances autour de moi se d\u00e9g\u00e8le lorsque je raconte mes exp\u00e9riences. Mes amis commencent \u00e0 y voir une phase pr\u00e9-judiciaire, o\u00f9 l&#8217;accent est mis sur la recherche d&#8217;une solution \u00e0 l&#8217;amiable et non sur l\u2019ajout de frais suppl\u00e9mentaires aux d\u00e9biteurs.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li><span style=\"color: #000080;\"><em>Qu&#8217;est-ce qui t\u2019a convaincue de choisir notre entreprise et ce m\u00e9tier ? Qu&#8217;est-ce qui rend le travail int\u00e9ressant \/ instructif ?<\/em><\/span><\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p>J&#8217;\u00e9tais curieuse de conna\u00eetre ce \u00ab nouveau monde \u00bb, dans lequel je pourrais \u00e9galement exprimer ma perspective juridique.<strong>Cela semblait \u00eatre un m\u00e9lange int\u00e9ressant entre les questions complexes et la gestion des personnes<\/strong>. C&#8217;est aussi un<strong>m\u00e9tier tr\u00e8s vari\u00e9<\/strong>et donc enrichissant. Bien s\u00fbr, c&#8217;\u00e9tait aussi agr\u00e9able d&#8217;entendre que TCM a vu du potentiel en moi, la jeune \u00e9tudiante qui se pr\u00e9sentait !<\/p>\n\n\n\n<p>La combinaison de travail juridique et de relations humaines m&#8217;a convaincue. Le fait que TCM Belgium soit une<strong>PME<\/strong>, avec une \u00e9quipe bien organis\u00e9e et des opportunit\u00e9s de carri\u00e8re, m&#8217;a \u00e9galement beaucoup s\u00e9duite.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li><span style=\"color: #000080;\"><em>Qu&#8217;as-tu d\u00e9j\u00e0 appris et qu&#8217;esp\u00e8res-tu apprendre ? Qu&#8217;aimerais-tu offrir \u00e0 l&#8217;\u00e9quipe ?<\/em><\/span><\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p>J&#8217;ai d\u00e9j\u00e0 beaucoup appris ! Pour commencer,<strong>j&#8217;ai appris que mes connaissances \u00e9taient essentiellement th\u00e9oriques, sans aucune exp\u00e9rience pratique<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>J&#8217;ai \u00e9t\u00e9 imm\u00e9diatement plong\u00e9e dans le travail, sur le terrain. Chaque dossier est \u00e9galement diff\u00e9rent et n\u00e9cessite une approche diff\u00e9rente. Il me faut toujours repartir de z\u00e9ro, avec un esprit ouvert. L&#8217;empathie est essentielle.<\/p>\n\n\n\n<p>Je pensais aussi que les credit controllers devaient \u00eatre des gens \u00ab durs \u00bb, mais j&#8217;ai tout de suite remarqu\u00e9 que mes coll\u00e8gues sont des gens sympas. Des personnalit\u00e9s fortes, oui, mais avec de bonnes dispositions.<strong>Une approche amicale, comme point de d\u00e9part standard, fonctionne \u00e9galement mieux pour les d\u00e9biteurs.<\/strong>Le reste est en fait d\u00e9termin\u00e9 par le d\u00e9biteur lui-m\u00eame.<\/p>\n\n\n\n<p>Je remarque \u00e9galement que<strong>TCM Belgium a mis en place une sorte de puzzle collaboratif<\/strong>. Chaque employ\u00e9 a ses qualit\u00e9s propres et ensemble, ce m\u00e9lange forme une \u00e9quipe solide. La diversit\u00e9 de cette \u00e9quipe est l\u2019ADN de TCM. C&#8217;est une bonne chose que tout le monde ne soit pas pareil, cela ne fonctionnerait probablement pas.<\/p>\n\n\n\n<p>Qu&#8217;est-ce que j&#8217;aimerais offrir moi-m\u00eame \u00e0 l&#8217;\u00e9quipe ? Je pense que j&#8217;ai \u00e9t\u00e9 choisie comme pi\u00e8ce de ce puzzle en raison de ma vision sp\u00e9cifique des choses.<strong>Je pense qu&#8217;il est bon de toujours regarder son propre travail avec un grand angle de vue. Je suis une pro de la pollinisation crois\u00e9e ! Ce sera une de mes t\u00e2ches de la stimuler davantage<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/suite-de-linterview-de-jolien-jeune-juriste-credit-controller-2\/\">Suite de l\u2019interview de Jolien<\/a>&#8230;<\/p>\n\n\n\n<p>Des questions\u00a0?\u00a0<a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/contact\/\">Contactez-nous\u00a0<\/a>!<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<p><strong><em>R\u00e9cemment, les rares coll\u00e8gues de TCM Belgium pr\u00e9sents au bureau ont re\u00e7u des g\u00e2teaux et des soupes faits maison par une nouvelle coll\u00e8gue. Mais bien s\u00fbr, ce n&#8217;\u00e9tait pas la (principale) raison pour laquelle elle a \u00e9t\u00e9 embauch\u00e9e. Aujourd&#8217;hui, nous faisons la connaissance de Jolien Caes, notre plus r\u00e9cente credit controller et juriste. Interview :<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><em>\u00a0<\/em><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/imgi_24_Jolien_resized_corpped-400x250-1-150x150.jpg\" alt=\"Jolien TCM lawyer\" class=\"wp-image-10743\" title=\"\"><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li><span style=\"color: #000080;\"><em>Salut Jolien ! Tu as d\u00e9j\u00e0 d\u00fb subir une v\u00e9ritable \u00e9preuve du feu ces derniers mois, car ton arriv\u00e9e a co\u00efncid\u00e9 avec ce virus qui a ajout\u00e9 beaucoup de d\u00e9fis sur ton chemin. Quel a \u00e9t\u00e9 ton plus grand d\u00e9fi \u00ab\u00a0pr\u00e9-TCM\u00a0\u00bb et comment l&#8217;as-tu abord\u00e9 ?<\/em><\/span><\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Je suis en fait<strong>tr\u00e8s perfectionniste par nature<\/strong>, ce qui fait que pendant ma vie \u00e9tudiante \u00e0 Louvain, je me suis principalement concentr\u00e9e sur la r\u00e9ussite de mes \u00e9tudes et je n\u2019ai sans doute pas assez go\u00fbt\u00e9 \u00e0 la vie estudiantine.<\/p>\n\n\n\n<p>Ensuite, mon<strong>Erasmus \u00e0 Lyon<\/strong>a chang\u00e9 cela. Je n&#8217;y ai pas appris beaucoup plus en mati\u00e8re juridique , mais plut\u00f4t sur la fa\u00e7on dont ils abordent la vie l\u00e0-bas. Et cela m&#8217;a amen\u00e9 \u00e0 mettre les choses en perspective. En Belgique, tout est beaucoup plus serr\u00e9 et coordonn\u00e9. A Lyon, c\u2019est plus \u00ab\u00a0\u00e0 l&#8217;aise\u00a0\u00bb !\u00a0<strong>J&#8217;y ai appris \u00e0 doser, \u00e0 trouver un \u00e9quilibre entre plaisir et travail<\/strong>. Mon master en management, qui a suivi, m&#8217;a aussi appris qu&#8217;en travaillant efficacement, ma vie priv\u00e9e \u00e9tait mieux organis\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li><span style=\"color: #000080;\"><em>Nous recherchions un(e) juriste avec des comp\u00e9tences sociales, ce qui n&#8217;est pas toujours facile \u00e0 trouver (et pas seulement chez les juristes, d\u2019ailleurs). Avec toi, nous avons eu de la chance. Avais-tu d\u00e9j\u00e0 entendu parler du recouvrement de cr\u00e9ances\u00a0? Quelle a \u00e9t\u00e9 ta premi\u00e8re impression de l&#8217;entreprise et \u00e9tait-elle conforme \u00e0 ce que tu anticipais ?<\/em><\/span><\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Je n&#8217;avais pas encore vraiment entendu parler du recouvrement de cr\u00e9ances, pas m\u00eame dans mes cours de droit.<strong>J&#8217;avais entendu parler de r\u00e8glements \u00e0 l&#8217;amiable, mais jamais de l&#8217;intervention d&#8217;agences de recouvrement<\/strong>. Si j&#8217;entendais quelque chose sur ce secteur, c&#8217;\u00e9tait plut\u00f4t avec une connotation n\u00e9gative mais je n&#8217;\u00e9tais pas inform\u00e9e de ce que vous faisiez.<\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, cette image a d\u00e9j\u00e0 chang\u00e9 lors de la premi\u00e8re conversation que j&#8217;ai eue avec les patrons de TCM. On pourrait croire que je fais de la pub, mais la r\u00e9alit\u00e9 est que ma premi\u00e8re semaine de travail m&#8217;a donn\u00e9 une bonne impression.<strong>J&#8217;ai pu constater que le recouvrement de cr\u00e9ances est b\u00e9n\u00e9fique pour les deux parties<\/strong>. L\u2019impression que le d\u00e9biteur est d\u00e9savantag\u00e9 dans cette histoire est absolument injustifi\u00e9e. En fait, le recouvrement amiable \u00e9vite aux d\u00e9biteurs des frais de justice ou autres.<\/p>\n\n\n\n<p>La fa\u00e7on dont vous traitez avec les d\u00e9biteurs est \u00e9galement beaucoup plus empathique que ce que j&#8217;imaginais. Ce n&#8217;est \u00e9videmment pas un m\u00e9tier strictement altruiste, mais l\u2019approche de TCM est toujours humaine. L&#8217;accent est mis sur l\u2019encaissement &#8211; nous ne sommes pas une organisation \u00e0 but non lucratif &#8211; mais<strong>pour obtenir des r\u00e9sultats, des personnes doivent traiter avec des personnes<\/strong>.<strong>Il nous faut en r\u00e9alit\u00e9 comprendre pourquoi il n&#8217;y a pas eu de paiement, quels sont les besoins et comment trouver une solution qui satisfera \u00e9galement le d\u00e9biteur en question<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>L&#8217;image du recouvrement de cr\u00e9ances autour de moi se d\u00e9g\u00e8le lorsque je raconte mes exp\u00e9riences. Mes amis commencent \u00e0 y voir une phase pr\u00e9-judiciaire, o\u00f9 l&#8217;accent est mis sur la recherche d&#8217;une solution \u00e0 l&#8217;amiable et non sur l\u2019ajout de frais suppl\u00e9mentaires aux d\u00e9biteurs.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li><span style=\"color: #000080;\"><em>Qu&#8217;est-ce qui t\u2019a convaincue de choisir notre entreprise et ce m\u00e9tier ? Qu&#8217;est-ce qui rend le travail int\u00e9ressant \/ instructif ?<\/em><\/span><\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p>J&#8217;\u00e9tais curieuse de conna\u00eetre ce \u00ab nouveau monde \u00bb, dans lequel je pourrais \u00e9galement exprimer ma perspective juridique.<strong>Cela semblait \u00eatre un m\u00e9lange int\u00e9ressant entre les questions complexes et la gestion des personnes<\/strong>. C&#8217;est aussi un<strong>m\u00e9tier tr\u00e8s vari\u00e9<\/strong>et donc enrichissant. Bien s\u00fbr, c&#8217;\u00e9tait aussi agr\u00e9able d&#8217;entendre que TCM a vu du potentiel en moi, la jeune \u00e9tudiante qui se pr\u00e9sentait !<\/p>\n\n\n\n<p>La combinaison de travail juridique et de relations humaines m&#8217;a convaincue. Le fait que TCM Belgium soit une<strong>PME<\/strong>, avec une \u00e9quipe bien organis\u00e9e et des opportunit\u00e9s de carri\u00e8re, m&#8217;a \u00e9galement beaucoup s\u00e9duite.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li><span style=\"color: #000080;\"><em>Qu&#8217;as-tu d\u00e9j\u00e0 appris et qu&#8217;esp\u00e8res-tu apprendre ? Qu&#8217;aimerais-tu offrir \u00e0 l&#8217;\u00e9quipe ?<\/em><\/span><\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p>J&#8217;ai d\u00e9j\u00e0 beaucoup appris ! Pour commencer,<strong>j&#8217;ai appris que mes connaissances \u00e9taient essentiellement th\u00e9oriques, sans aucune exp\u00e9rience pratique<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>J&#8217;ai \u00e9t\u00e9 imm\u00e9diatement plong\u00e9e dans le travail, sur le terrain. Chaque dossier est \u00e9galement diff\u00e9rent et n\u00e9cessite une approche diff\u00e9rente. Il me faut toujours repartir de z\u00e9ro, avec un esprit ouvert. L&#8217;empathie est essentielle.<\/p>\n\n\n\n<p>Je pensais aussi que les credit controllers devaient \u00eatre des gens \u00ab durs \u00bb, mais j&#8217;ai tout de suite remarqu\u00e9 que mes coll\u00e8gues sont des gens sympas. Des personnalit\u00e9s fortes, oui, mais avec de bonnes dispositions.<strong>Une approche amicale, comme point de d\u00e9part standard, fonctionne \u00e9galement mieux pour les d\u00e9biteurs.<\/strong>Le reste est en fait d\u00e9termin\u00e9 par le d\u00e9biteur lui-m\u00eame.<\/p>\n\n\n\n<p>Je remarque \u00e9galement que<strong>TCM Belgium a mis en place une sorte de puzzle collaboratif<\/strong>. Chaque employ\u00e9 a ses qualit\u00e9s propres et ensemble, ce m\u00e9lange forme une \u00e9quipe solide. La diversit\u00e9 de cette \u00e9quipe est l\u2019ADN de TCM. C&#8217;est une bonne chose que tout le monde ne soit pas pareil, cela ne fonctionnerait probablement pas.<\/p>\n\n\n\n<p>Qu&#8217;est-ce que j&#8217;aimerais offrir moi-m\u00eame \u00e0 l&#8217;\u00e9quipe ? Je pense que j&#8217;ai \u00e9t\u00e9 choisie comme pi\u00e8ce de ce puzzle en raison de ma vision sp\u00e9cifique des choses.<strong>Je pense qu&#8217;il est bon de toujours regarder son propre travail avec un grand angle de vue. Je suis une pro de la pollinisation crois\u00e9e ! Ce sera une de mes t\u00e2ches de la stimuler davantage<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/suite-de-linterview-de-jolien-jeune-juriste-credit-controller-2\/\">Suite de l\u2019interview de Jolien<\/a>&#8230;<\/p>\n\n\n\n<p>Des questions\u00a0?\u00a0<a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/contact\/\">Contactez-nous\u00a0<\/a>!<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>R\u00e9cemment, les rares coll\u00e8gues de TCM Belgium pr\u00e9sents au bureau ont re\u00e7u des g\u00e2teaux et des soupes faits maison par une nouvelle coll\u00e8gue. Mais bien s\u00fbr, ce n&#8217;\u00e9tait pas la (principale) raison pour laquelle elle a \u00e9t\u00e9 embauch\u00e9e. Aujourd&#8217;hui, nous faisons la connaissance de Jolien Caes, notre plus r\u00e9cente credit controller et juriste. 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