{"id":71366,"date":"2021-02-16T20:35:08","date_gmt":"2021-02-16T19:35:08","guid":{"rendered":"https:\/\/tcm.be\/leconomie-du-recouvrement-en-2020-comparee-aux-annees-precedentes\/"},"modified":"2025-11-26T19:53:09","modified_gmt":"2025-11-26T18:53:09","slug":"leconomie-du-recouvrement-en-2020-comparee-aux-annees-precedentes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tcm.be\/fr\/leconomie-du-recouvrement-en-2020-comparee-aux-annees-precedentes\/","title":{"rendered":"L\u2019\u00e9conomie du recouvrement en 2020 compar\u00e9e aux ann\u00e9es pr\u00e9c\u00e9dentes"},"content":{"rendered":"\n<p>L\u2019\u00e9conomie du recouvrement en 2020 par rapport aux ann\u00e9es pr\u00e9c\u00e9dentes illustre les premiers effets des mesures sanitaires sur l\u2019\u00e9conomie globale.\u00a0 2020, c\u2019est d\u00e9j\u00e0 le pass\u00e9, mais comme toute histoire, celle-ci peut nous aider \u00e0 anticiper demain. Dans cet article, nous analysons le volume d\u2019affaires. Dans un prochain article, nous regarderons les encaissements.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Que voulons-nous mesurer\u00a0?<\/h2>\n\n\n\n<p>Qu\u2019est-ce que les mesures de confinement et de fermeture de pans entiers d\u2019activit\u00e9 ont eu comme impact sur le commerce\u00a0? Notre raisonnement de base est qu\u2019une soci\u00e9t\u00e9 de recouvrement est tributaire des cr\u00e9ances que ses clients (les cr\u00e9anciers) lui transmettent.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Si le client perd du chiffre d\u2019affaires, il transmettra n\u00e9cessairement moins de dossiers.<\/li>\n\n\n<li>Si le client a moins de volume d\u2019affaires, il peut avoir plus de temps pour g\u00e9rer ses cr\u00e9ances lui-m\u00eame.<\/li>\n\n\n<li>Si les clients de nos clients (les d\u00e9biteurs) souffrent du marasme \u00e9conomique, ils paieront moins bien et nous recevrons plus de dossiers \u00e0 recouvrer.<\/li>\n\n\n<li>Si les fermetures et autres mesures ont d\u00e9truit le revenu de certains, les mesures de soutien ont limit\u00e9 ces dommages. Mais avec quel effet sur le comportement \u00e9conomique\u00a0?<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Il faut se rappeler \u00e9galement que seulement environ 3% \u00e0 6% des factures \u00e9mises en Belgique sont pay\u00e9es avec un retard significatif ou restent impay\u00e9es dans la dur\u00e9e. Ce chiffre varie d\u2019un secteur \u00e0 l\u2019autre et d\u2019une entreprise \u00e0 l\u2019autre.\u00a0 Mais cela nous rappelle \u00e0 la prudence lorsqu\u2019on tente d\u2019expliquer des tendances \u00e9conomiques \u00e0 partir d\u2019une fen\u00eatre r\u00e9duite et variable de l\u2019activit\u00e9 commerciale.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le volume des cr\u00e9ances transmises par nos clients<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous avons constat\u00e9 une baisse globale du nombre de cr\u00e9ances re\u00e7ues de nos clients\u00a0:<strong>-33% en 2020 par rapport \u00e0 la moyenne 2016-2019<\/strong>\u00a0(\u00e9chantillon &gt; 100000 dossiers).\u00a0 Nos chiffres indiquent une tendance globale claire mais il est difficile d\u2019en tirer des conclusions. L\u2019analyse est complexe parce que\u00a0:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignleft size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/CountClaims-C.jpg\" alt=\"debt collection claims inflow 2020\" class=\"wp-image-5993\" title=\"\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>D\u00e9j\u00e0, la distinction entre<a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/b2b-b2c\/\">B2B et B2C<\/a>montre des chiffres relativement stables en B2B et un tr\u00e8s net recul en 2020 pour le B2C.<\/li>\n\n\n<li>Nous avons plus de 2000 clients d\u2019horizons divers. Nous traitons peu de dossiers de soins de sant\u00e9 et d\u2019entreprises d\u2019utilit\u00e9 publique (sauf \u00e0 y inclure notre vaste r\u00e9seau d\u2019\u00e9coles). D\u2019autre part, nous servons une gamme de tr\u00e8s grandes entreprises de tous secteurs (finances, industries et services divers y compris des entreprises d\u2019audit et de grands bureaux internationaux d\u2019avocats), et beaucoup de PME aux activit\u00e9s les plus diverses.<\/li>\n\n\n<li>Si nous ne travaillons pas en direct pour des restaurants ou des coiffeurs \u2013 directement affect\u00e9s par les mesures sanitaires, nous avons des clients qui livrent \u00e0 ces secteurs et sont donc impact\u00e9s par les fermetures.<\/li>\n\n\n<li>Nous avons des clients directs dans d\u2019autres secteurs impact\u00e9s directement, comme le transport de personnes, les brasseries, le nettoyage professionnel ou l\u2019\u00e9v\u00e9nementiel.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p>De plus, l\u2019analyse des cons\u00e9quences de la perte partielle ou totale des activit\u00e9s en aval de nos clients est d\u00e9licate.\u00a0 Beaucoup de nos clients nous ont confirm\u00e9 avoir perdu du chiffre d\u2019affaires, certains sont m\u00eame tomb\u00e9s \u00e0 0 (secteur voyages, par exemple). Et m\u00eame les \u00e9coles ont perdu, jusqu\u2019\u00e0 plus de 50% de leur facturation pour certaines d\u2019entre elles. De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Certains clients ont gagn\u00e9 en activit\u00e9, et transmettent donc plus d\u2019impay\u00e9s.<\/li>\n\n\n<li>Certains clients, qu\u2019ils soient en croissance ou en d\u00e9croissance, sont accapar\u00e9s par des urgences li\u00e9es aux changements brutaux de leurs situations. Cela inclut les probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 la croissance en fl\u00e8che ou \u00e0 la chute brutale des ventes, mais aussi \u00e0 l\u2019organisation comme celle li\u00e9e \u00e0 l\u2019intensification du t\u00e9l\u00e9travail ou \u00e0 la recherche de solutions \u00e0 de nouveaux probl\u00e8mes.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ensuite, nous avons continu\u00e9 nos efforts de marketing. En 2020, de nouveaux clients nous ont confi\u00e9 des cr\u00e9ances, ce qui rend la comparaison d\u00e9licate.\u00a0 Nous avons en moyenne, bon an mal an, 14% de cas provenant de nouveaux clients qui repr\u00e9sentent 27% du montant des nouveaux cas. En 2020, nous n\u2019avions que 9% de nouveaux clients de l\u2019ann\u00e9e pour 27% de plus en valeur \u00e0 recouvrer.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Cela montre que nous avons attir\u00e9 des PME et grandes entreprises en 2020 ayant principalement des factures B2B. En effet, les cr\u00e9ances B2B sont pour des montants plus \u00e9lev\u00e9s, en moyenne, que les cr\u00e9ances B2C.<\/li>\n\n\n<li>Cela montre \u00e9galement que nous n\u2019avons pas pu attirer beaucoup de cr\u00e9anciers B2C en 2020, sans doute en raison de leur situation suite \u00e0 la crise.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusion<\/h2>\n\n\n\n<p>Globalement, nos chiffres d\u2019acquisition de dossiers confirment une r\u00e9flexion de bon sens\u00a0: l\u2019\u00e9conomie s\u2019est ralentie drastiquement en 2020. Mais il est difficile d\u2019en tirer des conclusions plus fines car\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Nous g\u00e9rons des impay\u00e9s de tous les secteurs de l\u2019\u00e9conomie, qui sont chacun interd\u00e9pendants avec plusieurs autres alors que certains ont \u00e9t\u00e9 en croissance en 2020 tandis que d\u2019autres ont connu une r\u00e9cession s\u00e9v\u00e8re.<\/li>\n\n\n<li>De plus, nous ne voyons qu\u2019une petite partie des activit\u00e9s de nos clients, celle des impay\u00e9s. Cette partie est variable dans un ensemble lui-m\u00eame variable (du chiffre d\u2019affaire global).<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Notre prochain article traitera des encaissements et du comportement de payement, sur base de nos statistiques.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous avez des questions\u00a0? N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0<a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/contact\/\">nous contacter<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<p>L\u2019\u00e9conomie du recouvrement en 2020 par rapport aux ann\u00e9es pr\u00e9c\u00e9dentes illustre les premiers effets des mesures sanitaires sur l\u2019\u00e9conomie globale.\u00a0 2020, c\u2019est d\u00e9j\u00e0 le pass\u00e9, mais comme toute histoire, celle-ci peut nous aider \u00e0 anticiper demain. Dans cet article, nous analysons le volume d\u2019affaires. Dans un prochain article, nous regarderons les encaissements.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Que voulons-nous mesurer\u00a0?<\/h2>\n\n\n\n<p>Qu\u2019est-ce que les mesures de confinement et de fermeture de pans entiers d\u2019activit\u00e9 ont eu comme impact sur le commerce\u00a0? Notre raisonnement de base est qu\u2019une soci\u00e9t\u00e9 de recouvrement est tributaire des cr\u00e9ances que ses clients (les cr\u00e9anciers) lui transmettent.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Si le client perd du chiffre d\u2019affaires, il transmettra n\u00e9cessairement moins de dossiers.<\/li>\n\n\n<li>Si le client a moins de volume d\u2019affaires, il peut avoir plus de temps pour g\u00e9rer ses cr\u00e9ances lui-m\u00eame.<\/li>\n\n\n<li>Si les clients de nos clients (les d\u00e9biteurs) souffrent du marasme \u00e9conomique, ils paieront moins bien et nous recevrons plus de dossiers \u00e0 recouvrer.<\/li>\n\n\n<li>Si les fermetures et autres mesures ont d\u00e9truit le revenu de certains, les mesures de soutien ont limit\u00e9 ces dommages. Mais avec quel effet sur le comportement \u00e9conomique\u00a0?<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Il faut se rappeler \u00e9galement que seulement environ 3% \u00e0 6% des factures \u00e9mises en Belgique sont pay\u00e9es avec un retard significatif ou restent impay\u00e9es dans la dur\u00e9e. Ce chiffre varie d\u2019un secteur \u00e0 l\u2019autre et d\u2019une entreprise \u00e0 l\u2019autre.\u00a0 Mais cela nous rappelle \u00e0 la prudence lorsqu\u2019on tente d\u2019expliquer des tendances \u00e9conomiques \u00e0 partir d\u2019une fen\u00eatre r\u00e9duite et variable de l\u2019activit\u00e9 commerciale.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le volume des cr\u00e9ances transmises par nos clients<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous avons constat\u00e9 une baisse globale du nombre de cr\u00e9ances re\u00e7ues de nos clients\u00a0:<strong>-33% en 2020 par rapport \u00e0 la moyenne 2016-2019<\/strong>\u00a0(\u00e9chantillon &gt; 100000 dossiers).\u00a0 Nos chiffres indiquent une tendance globale claire mais il est difficile d\u2019en tirer des conclusions. L\u2019analyse est complexe parce que\u00a0:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignleft size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/CountClaims-C.jpg\" alt=\"debt collection claims inflow 2020\" class=\"wp-image-5993\" title=\"\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>D\u00e9j\u00e0, la distinction entre<a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/b2b-b2c\/\">B2B et B2C<\/a>montre des chiffres relativement stables en B2B et un tr\u00e8s net recul en 2020 pour le B2C.<\/li>\n\n\n<li>Nous avons plus de 2000 clients d\u2019horizons divers. Nous traitons peu de dossiers de soins de sant\u00e9 et d\u2019entreprises d\u2019utilit\u00e9 publique (sauf \u00e0 y inclure notre vaste r\u00e9seau d\u2019\u00e9coles). D\u2019autre part, nous servons une gamme de tr\u00e8s grandes entreprises de tous secteurs (finances, industries et services divers y compris des entreprises d\u2019audit et de grands bureaux internationaux d\u2019avocats), et beaucoup de PME aux activit\u00e9s les plus diverses.<\/li>\n\n\n<li>Si nous ne travaillons pas en direct pour des restaurants ou des coiffeurs \u2013 directement affect\u00e9s par les mesures sanitaires, nous avons des clients qui livrent \u00e0 ces secteurs et sont donc impact\u00e9s par les fermetures.<\/li>\n\n\n<li>Nous avons des clients directs dans d\u2019autres secteurs impact\u00e9s directement, comme le transport de personnes, les brasseries, le nettoyage professionnel ou l\u2019\u00e9v\u00e9nementiel.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p>De plus, l\u2019analyse des cons\u00e9quences de la perte partielle ou totale des activit\u00e9s en aval de nos clients est d\u00e9licate.\u00a0 Beaucoup de nos clients nous ont confirm\u00e9 avoir perdu du chiffre d\u2019affaires, certains sont m\u00eame tomb\u00e9s \u00e0 0 (secteur voyages, par exemple). Et m\u00eame les \u00e9coles ont perdu, jusqu\u2019\u00e0 plus de 50% de leur facturation pour certaines d\u2019entre elles. De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Certains clients ont gagn\u00e9 en activit\u00e9, et transmettent donc plus d\u2019impay\u00e9s.<\/li>\n\n\n<li>Certains clients, qu\u2019ils soient en croissance ou en d\u00e9croissance, sont accapar\u00e9s par des urgences li\u00e9es aux changements brutaux de leurs situations. Cela inclut les probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 la croissance en fl\u00e8che ou \u00e0 la chute brutale des ventes, mais aussi \u00e0 l\u2019organisation comme celle li\u00e9e \u00e0 l\u2019intensification du t\u00e9l\u00e9travail ou \u00e0 la recherche de solutions \u00e0 de nouveaux probl\u00e8mes.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ensuite, nous avons continu\u00e9 nos efforts de marketing. En 2020, de nouveaux clients nous ont confi\u00e9 des cr\u00e9ances, ce qui rend la comparaison d\u00e9licate.\u00a0 Nous avons en moyenne, bon an mal an, 14% de cas provenant de nouveaux clients qui repr\u00e9sentent 27% du montant des nouveaux cas. En 2020, nous n\u2019avions que 9% de nouveaux clients de l\u2019ann\u00e9e pour 27% de plus en valeur \u00e0 recouvrer.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Cela montre que nous avons attir\u00e9 des PME et grandes entreprises en 2020 ayant principalement des factures B2B. En effet, les cr\u00e9ances B2B sont pour des montants plus \u00e9lev\u00e9s, en moyenne, que les cr\u00e9ances B2C.<\/li>\n\n\n<li>Cela montre \u00e9galement que nous n\u2019avons pas pu attirer beaucoup de cr\u00e9anciers B2C en 2020, sans doute en raison de leur situation suite \u00e0 la crise.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusion<\/h2>\n\n\n\n<p>Globalement, nos chiffres d\u2019acquisition de dossiers confirment une r\u00e9flexion de bon sens\u00a0: l\u2019\u00e9conomie s\u2019est ralentie drastiquement en 2020. Mais il est difficile d\u2019en tirer des conclusions plus fines car\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Nous g\u00e9rons des impay\u00e9s de tous les secteurs de l\u2019\u00e9conomie, qui sont chacun interd\u00e9pendants avec plusieurs autres alors que certains ont \u00e9t\u00e9 en croissance en 2020 tandis que d\u2019autres ont connu une r\u00e9cession s\u00e9v\u00e8re.<\/li>\n\n\n<li>De plus, nous ne voyons qu\u2019une petite partie des activit\u00e9s de nos clients, celle des impay\u00e9s. Cette partie est variable dans un ensemble lui-m\u00eame variable (du chiffre d\u2019affaire global).<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Notre prochain article traitera des encaissements et du comportement de payement, sur base de nos statistiques.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous avez des questions\u00a0? 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