{"id":71378,"date":"2021-04-27T09:20:12","date_gmt":"2021-04-27T07:20:12","guid":{"rendered":"https:\/\/tcm.be\/visiter-vos-debiteurs-a-bien-des-avantages\/"},"modified":"2025-11-26T19:52:56","modified_gmt":"2025-11-26T18:52:56","slug":"visiter-vos-debiteurs-a-bien-des-avantages","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tcm.be\/fr\/visiter-vos-debiteurs-a-bien-des-avantages\/","title":{"rendered":"Visiter vos d\u00e9biteurs a bien des avantages"},"content":{"rendered":"\n<p>C\u2019est vieux comme l\u2019humanit\u00e9 : le dialogue est plus productif que le commandement ! C\u2019est particuli\u00e8rement vrai en recouvrement de cr\u00e9ances. Dans ce cadre, visiter vos d\u00e9biteurs est un outil d\u00e9terminant, sp\u00e9cialement en temps de pand\u00e9mie, dans lequel faire preuve de compr\u00e9hension joue plus que jamais un r\u00f4le cl\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><img decoding=\"async\" class=\"alignleft size-medium wp-image-5993\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Knocking-on-doors-scaled.jpg\" alt=\"debt collection on site visit\" width=\"300\" title=\"\">Les avantages de la visite<\/h2>\n\n\n\n<p>En le rencontrant, vous laissez une derni\u00e8re chance au d\u00e9biteur de s\u2019expliquer, ce qui t\u00e9moigne de votre \u00e9thique et de votre attitude socialement responsable. En g\u00e9n\u00e9ral, de d\u00e9biteur va appr\u00e9cier cette chance de s\u2019expliquer.<\/p>\n\n\n\n<p>La pand\u00e9mie et son cort\u00e8ge de mesures entra\u00eene des cons\u00e9quences pr\u00e9visibles mais aussi d\u2019autres, inattendues, pour les personnes et leur \u00e9conomie. Rencontrer les personnes (dans le respect des mesures sanitaires) en d\u00e9faut de paiement facilite la compr\u00e9hension des situations et favorise des solutions adapt\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, visiter vous permet d\u2019entendre et d\u2019\u00e9valuer s\u2019il y a des contestations valables ou un autre probl\u00e8me r\u00e9el qui retient le paiement.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans tous les cas, une visite est particuli\u00e8rement utile avant de recourir aux tribunaux car elle vous \u00e9vite de d\u00e9penser des frais de justice inutilement et cette d\u00e9marche de dialogue acc\u00e9l\u00e8re le recouvrement par rapport \u00e0 des solutions plus formelles o\u00f9 le d\u00e9biteur se sent moins entendu.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les difficult\u00e9s de la visite<\/h2>\n\n\n\n<p>La personne \u00e0 rencontrer n\u2019est pas toujours pr\u00e9sente.\u00a0 Un visiteur fait entre 20 et 30 visites en une journ\u00e9e dans une r\u00e9gion d\u00e9termin\u00e9e. \u00a0Si nous prenons rendez-vous, cela implique un travail (d\u2019appel et) de planification quasi impossible car ces d\u00e9biteur son souvent inatteignables par t\u00e9l\u00e9phone ou courrier mais aussi parce que la dur\u00e9e des visites mais aussi le trafic routier sont difficiles \u00e0 pr\u00e9voir. De plus, de trop nombreuses personnes oublient le rendez-vous ou ont une priorit\u00e9 de derni\u00e8re minute.<\/p>\n\n\n\n<p>Certains d\u00e9biteurs pourraient \u00e9galement trouver une visite trop conflictuelle si elle devait \u00eatre planifi\u00e9e, contrairement \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 o\u00f9 des visiteurs ouverts d&#8217;esprit, inform\u00e9s et parviennent g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 briser la glace rapidement.<\/p>\n\n\n\n<p>Donc, nous allons \u00e0 l\u2019improviste. Si nos visiteurs ne trouvent personne, ils laissent une lettre demandant de nous contacter.<\/p>\n\n\n\n<p>Evidemment, c\u2019est une activit\u00e9 chronophage\u00a0: se rendre sur place, se garer et sonner \u00e0 la porte prend souvent plus de temps que la visite elle-m\u00eame.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment organiser le succ\u00e8s des visites\u00a0?<\/h2>\n\n\n\n<p>Il est indispensable de conna\u00eetre votre dossier\u00a0: qui doit quoi \u00e0 qui pour quoi\u00a0? Evidemment, savoir qui vous devez contacter, conna\u00eetre le contenu de communications ant\u00e9rieures (promesses de paiement \/ plans de paiement \/ probl\u00e8mes, &#8230;), etc. donne de meilleurs r\u00e9sultats. \u00a0Ayez des copies des documents de base (facture, bon de commande, conditions de ventes, communications, etc. selon les situations).<\/p>\n\n\n\n<p>A TCM, toutes ces donn\u00e9es sont \u00e0 disposition dans<a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/services\/visiter-les-debiteurs\/\">l\u2019application \u00ab\u00a0visites\u00a0\u00bb<\/a>sur l\u2019iPad du visiteur.\u00a0 Toutes les informations que le visiteur rassemble sont \u00e9galement mises \u00e0 jour et transmises aux employ\u00e9s internes et au cr\u00e9ancier, et peuvent \u00eatre consult\u00e9es dans notre<a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/entreprise\/informatique\/\">syst\u00e8me en ligne<\/a>. Il n&#8217;est pas seulement utile que le visiteur soit pleinement conscient de l&#8217;\u00e9tat des choses dans le dossier, nos contr\u00f4leurs de cr\u00e9dit doivent \u00e9galement \u00eatre en mesure de r\u00e9pondre rapidement apr\u00e8s la visite.<\/p>\n\n\n\n<p>Soyez positifs, patients et \u00e0 l\u2019\u00e9coute. Si vous \u00eates irrit\u00e9s et press\u00e9s de faire cette visite, il y a peu de chances qu\u2019elle soit couronn\u00e9e de succ\u00e8s. Mais si vous avez la fibre sociale, celle qui fait que vous aimez rencontrer des personnes et trouver des solutions avec elles, ce job est pour vous\u00a0!<\/p>\n\n\n\n<p>Naturellement, vous \u00eates l\u00e0 pour encaisser des sous, ce qui peut \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme d\u00e9sagr\u00e9able. Mais en fait, ce n\u2019est pas cette situation qui est d\u00e9sagr\u00e9able (les paiements doivent g\u00e9n\u00e9ralement \u00eatre effectu\u00e9s de toute fa\u00e7on et la mani\u00e8re amiable est la meilleure mani\u00e8re pour les deux parties), ce sont des personnes et leurs attitudes qui peuvent l\u2019\u00eatre parfois. Etes-vous par exemple f\u00e2ch\u00e9 sur la caissi\u00e8re du supermarch\u00e9 ou sur le patron du restaurant qui vous pr\u00e9sente la note du repas\u00a0? Cela n\u2019est pas une question de sous mais une question de personnes. Nos visites se d\u00e9roule dans une atmosph\u00e8re constructive, m\u00eame lorsque les circonstances sont difficiles.<\/p>\n\n\n\n<p>Les visiteurs doivent \u00e9galement noter toutes les informations. Le r\u00e9capitulatif est utile si finalement aucun paiement ou solution imm\u00e9diate ne peut \u00eatre obtenue sur place<\/p>\n\n\n\n<p>Apr\u00e8s un encaissement sur place, le d\u00e9biteur re\u00e7oit toujours un re\u00e7u. Les encaissements peuvent \u00eatre effectu\u00e9es en esp\u00e8ces ou via bancontact. Nos visiteurs ont toujours un terminal bancaire avec eux.<\/p>\n\n\n\n<p>Suivez le dossier pour voir si les promesses sont tenues. Et si ce n\u2019est pas le cas, l\u2019action en justice reste possible si n\u00e9cessaire et utile, et la visite vous aura permis de mieux appr\u00e9cier si c\u2019est utile ! Le recours en justice repr\u00e9sente 1% des cas chez TCM\u00a0!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Statistiques<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Meilleures heures de la journ\u00e9e\u00a0:<\/h3>\n\n\n\n<p>Il est difficile d\u2019organiser des tourn\u00e9es de mani\u00e8re \u00e0 \u00eatre pr\u00e9sent chaque fois au moment le plus opportun. Mais si c\u2019\u00e9tait le cas, les meilleures heures pour effectuer des visites sont\u00a0les suivantes.\u00a0 Toutefois, les diff\u00e9rences ne sont pas tr\u00e8s significatives.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td>\u00a0<\/td><td>Pr\u00e9sence<\/td><td>Paiement<\/td><\/tr><tr><td>B2C<\/td><td>9h \u2013 10h et 17h \u2013 18h<\/td><td>8h \u2013 14h<\/td><\/tr><tr><td>B2B<\/td><td>10h \u2013 12h et 16h \u2013 17h<\/td><td>9h et sinon 10h \u2013 12h et 15h<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Meilleurs jours de la semaine\u00a0et meilleur mois de l\u2019ann\u00e9e :<\/h3>\n\n\n\n<p>Il n\u2019y a pas vraiment de meilleur jour de la semaine qui se d\u00e9gage. De m\u00eame, aucun mois ne semble plus propice qu\u2019un autre, ni pour le taux de pr\u00e9sence, ni pour le taux de paiement.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Meilleures p\u00e9riodes du mois\u00a0:<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>B2C<\/strong>: En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, le d\u00e9but du mois est sensiblement meilleur que la fin du mois, avec un score l\u00e9g\u00e8rement meilleur le 8\u00e8 jour du mois.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/visit-payment-presence.png\" alt=\"debt collection on site visit payment stat\" class=\"wp-image-12516\" title=\"\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><strong>B2B\u00a0<\/strong>: pas de tendance significative.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><img decoding=\"async\" class=\"alignright size-medium wp-image-5993\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Payments-Card-vs-Cash.png\" alt=\"debt collection on site visit cash or card\" width=\"450\" title=\"\"><br>Paiements sur place en cash ou par carte bancaire\u00a0?<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour les paiements, la partie \u00e9lectronique augmente. La progression en 2020, confirm\u00e9e sur les premiers mois de 2021 semble confirmer que la pand\u00e9mie favorise le paiement \u00e9lectronique.<\/p>\n\n\n\n<p>Heureusement, nous n\u2019encaissons que peu de cash et g\u00e9n\u00e9ralement des petites sommes. Celles-ci sont directement d\u00e9pos\u00e9es dans une banque proche du lieu d\u2019encaissement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusion<\/h2>\n\n\n\n<p>Visiter les d\u00e9biteurs est un \u00e9l\u00e9ment essentiel du recouvrement de dettes. Cette activit\u00e9 pr\u00e9sente plusieurs avantages\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li><strong>Social<\/strong>: la conversation pr\u00e9sentielle, donc la visite, d\u00e9dramatise la situation et permet des solutions mieux ajust\u00e9es \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9. De plus, le cr\u00e9ancier souligne sa volont\u00e9 amiable.<\/li>\n\n\n<li><strong>Communautaire<\/strong>: par cette visite, le contribuable \u00e9vite la surcharge des tribunaux, m\u00eame lorsque la solution est un constat d\u2019incapacit\u00e9 de paiement.<\/li>\n\n\n<li><strong>Economique<\/strong>: le cr\u00e9ancier obtient plus rapidement une solution (que ce soit un paiement, une contestation ou un constat d\u2019irr\u00e9couvrabilit\u00e9). Il \u00e9vite des frais de proc\u00e9dure.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Je voudrais terminer par un merci \u00e0 nos conciliatrices et conciliateurs pour la gentillesse et l\u2019\u00e9nergie qu\u2019ils mettent \u00e0 visiter les d\u00e9biteurs. Elles et ils sont indispensables \u00e0 la r\u00e9ussite de notre processus de recouvrement de cr\u00e9ances.<\/p>\n\n\n\n<p>27 avril 2021<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"color: #808080;\"><em>Note sur les voitures \u00e9lectriques<\/em><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"color: #808080;\"><em>\u00a0<\/em><\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"color: #808080;\"><em>La fiscalit\u00e9 des voitures professionnelles est tr\u00e8s d\u00e9favorable \u00e0 cette activit\u00e9 de visites, ce qui augmente artificiellement les co\u00fbts. La pr\u00e9f\u00e9rence fiscale actuelle est aux v\u00e9hicules \u00e9lectriques malgr\u00e9 un bilan \u00e9cologique discutable. Toutefois, cette solution est impraticable pour cette activit\u00e9 de visites de clients de nos clients (nos conciliateurs roulent 80,000 km\/an par voiture).<\/em><\/span><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<p>C\u2019est vieux comme l\u2019humanit\u00e9 : le dialogue est plus productif que le commandement ! C\u2019est particuli\u00e8rement vrai en recouvrement de cr\u00e9ances. Dans ce cadre, visiter vos d\u00e9biteurs est un outil d\u00e9terminant, sp\u00e9cialement en temps de pand\u00e9mie, dans lequel faire preuve de compr\u00e9hension joue plus que jamais un r\u00f4le cl\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><img decoding=\"async\" class=\"alignleft size-medium wp-image-5993\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Knocking-on-doors-scaled.jpg\" alt=\"debt collection on site visit\" width=\"300\" title=\"\">Les avantages de la visite<\/h2>\n\n\n\n<p>En le rencontrant, vous laissez une derni\u00e8re chance au d\u00e9biteur de s\u2019expliquer, ce qui t\u00e9moigne de votre \u00e9thique et de votre attitude socialement responsable. En g\u00e9n\u00e9ral, de d\u00e9biteur va appr\u00e9cier cette chance de s\u2019expliquer.<\/p>\n\n\n\n<p>La pand\u00e9mie et son cort\u00e8ge de mesures entra\u00eene des cons\u00e9quences pr\u00e9visibles mais aussi d\u2019autres, inattendues, pour les personnes et leur \u00e9conomie. Rencontrer les personnes (dans le respect des mesures sanitaires) en d\u00e9faut de paiement facilite la compr\u00e9hension des situations et favorise des solutions adapt\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, visiter vous permet d\u2019entendre et d\u2019\u00e9valuer s\u2019il y a des contestations valables ou un autre probl\u00e8me r\u00e9el qui retient le paiement.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans tous les cas, une visite est particuli\u00e8rement utile avant de recourir aux tribunaux car elle vous \u00e9vite de d\u00e9penser des frais de justice inutilement et cette d\u00e9marche de dialogue acc\u00e9l\u00e8re le recouvrement par rapport \u00e0 des solutions plus formelles o\u00f9 le d\u00e9biteur se sent moins entendu.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les difficult\u00e9s de la visite<\/h2>\n\n\n\n<p>La personne \u00e0 rencontrer n\u2019est pas toujours pr\u00e9sente.\u00a0 Un visiteur fait entre 20 et 30 visites en une journ\u00e9e dans une r\u00e9gion d\u00e9termin\u00e9e. \u00a0Si nous prenons rendez-vous, cela implique un travail (d\u2019appel et) de planification quasi impossible car ces d\u00e9biteur son souvent inatteignables par t\u00e9l\u00e9phone ou courrier mais aussi parce que la dur\u00e9e des visites mais aussi le trafic routier sont difficiles \u00e0 pr\u00e9voir. De plus, de trop nombreuses personnes oublient le rendez-vous ou ont une priorit\u00e9 de derni\u00e8re minute.<\/p>\n\n\n\n<p>Certains d\u00e9biteurs pourraient \u00e9galement trouver une visite trop conflictuelle si elle devait \u00eatre planifi\u00e9e, contrairement \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 o\u00f9 des visiteurs ouverts d&#8217;esprit, inform\u00e9s et parviennent g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 briser la glace rapidement.<\/p>\n\n\n\n<p>Donc, nous allons \u00e0 l\u2019improviste. Si nos visiteurs ne trouvent personne, ils laissent une lettre demandant de nous contacter.<\/p>\n\n\n\n<p>Evidemment, c\u2019est une activit\u00e9 chronophage\u00a0: se rendre sur place, se garer et sonner \u00e0 la porte prend souvent plus de temps que la visite elle-m\u00eame.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment organiser le succ\u00e8s des visites\u00a0?<\/h2>\n\n\n\n<p>Il est indispensable de conna\u00eetre votre dossier\u00a0: qui doit quoi \u00e0 qui pour quoi\u00a0? Evidemment, savoir qui vous devez contacter, conna\u00eetre le contenu de communications ant\u00e9rieures (promesses de paiement \/ plans de paiement \/ probl\u00e8mes, &#8230;), etc. donne de meilleurs r\u00e9sultats. \u00a0Ayez des copies des documents de base (facture, bon de commande, conditions de ventes, communications, etc. selon les situations).<\/p>\n\n\n\n<p>A TCM, toutes ces donn\u00e9es sont \u00e0 disposition dans<a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/services\/visiter-les-debiteurs\/\">l\u2019application \u00ab\u00a0visites\u00a0\u00bb<\/a>sur l\u2019iPad du visiteur.\u00a0 Toutes les informations que le visiteur rassemble sont \u00e9galement mises \u00e0 jour et transmises aux employ\u00e9s internes et au cr\u00e9ancier, et peuvent \u00eatre consult\u00e9es dans notre<a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/entreprise\/informatique\/\">syst\u00e8me en ligne<\/a>. Il n&#8217;est pas seulement utile que le visiteur soit pleinement conscient de l&#8217;\u00e9tat des choses dans le dossier, nos contr\u00f4leurs de cr\u00e9dit doivent \u00e9galement \u00eatre en mesure de r\u00e9pondre rapidement apr\u00e8s la visite.<\/p>\n\n\n\n<p>Soyez positifs, patients et \u00e0 l\u2019\u00e9coute. Si vous \u00eates irrit\u00e9s et press\u00e9s de faire cette visite, il y a peu de chances qu\u2019elle soit couronn\u00e9e de succ\u00e8s. Mais si vous avez la fibre sociale, celle qui fait que vous aimez rencontrer des personnes et trouver des solutions avec elles, ce job est pour vous\u00a0!<\/p>\n\n\n\n<p>Naturellement, vous \u00eates l\u00e0 pour encaisser des sous, ce qui peut \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme d\u00e9sagr\u00e9able. Mais en fait, ce n\u2019est pas cette situation qui est d\u00e9sagr\u00e9able (les paiements doivent g\u00e9n\u00e9ralement \u00eatre effectu\u00e9s de toute fa\u00e7on et la mani\u00e8re amiable est la meilleure mani\u00e8re pour les deux parties), ce sont des personnes et leurs attitudes qui peuvent l\u2019\u00eatre parfois. Etes-vous par exemple f\u00e2ch\u00e9 sur la caissi\u00e8re du supermarch\u00e9 ou sur le patron du restaurant qui vous pr\u00e9sente la note du repas\u00a0? Cela n\u2019est pas une question de sous mais une question de personnes. Nos visites se d\u00e9roule dans une atmosph\u00e8re constructive, m\u00eame lorsque les circonstances sont difficiles.<\/p>\n\n\n\n<p>Les visiteurs doivent \u00e9galement noter toutes les informations. Le r\u00e9capitulatif est utile si finalement aucun paiement ou solution imm\u00e9diate ne peut \u00eatre obtenue sur place<\/p>\n\n\n\n<p>Apr\u00e8s un encaissement sur place, le d\u00e9biteur re\u00e7oit toujours un re\u00e7u. Les encaissements peuvent \u00eatre effectu\u00e9es en esp\u00e8ces ou via bancontact. Nos visiteurs ont toujours un terminal bancaire avec eux.<\/p>\n\n\n\n<p>Suivez le dossier pour voir si les promesses sont tenues. Et si ce n\u2019est pas le cas, l\u2019action en justice reste possible si n\u00e9cessaire et utile, et la visite vous aura permis de mieux appr\u00e9cier si c\u2019est utile ! Le recours en justice repr\u00e9sente 1% des cas chez TCM\u00a0!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Statistiques<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Meilleures heures de la journ\u00e9e\u00a0:<\/h3>\n\n\n\n<p>Il est difficile d\u2019organiser des tourn\u00e9es de mani\u00e8re \u00e0 \u00eatre pr\u00e9sent chaque fois au moment le plus opportun. Mais si c\u2019\u00e9tait le cas, les meilleures heures pour effectuer des visites sont\u00a0les suivantes.\u00a0 Toutefois, les diff\u00e9rences ne sont pas tr\u00e8s significatives.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td>\u00a0<\/td><td>Pr\u00e9sence<\/td><td>Paiement<\/td><\/tr><tr><td>B2C<\/td><td>9h \u2013 10h et 17h \u2013 18h<\/td><td>8h \u2013 14h<\/td><\/tr><tr><td>B2B<\/td><td>10h \u2013 12h et 16h \u2013 17h<\/td><td>9h et sinon 10h \u2013 12h et 15h<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Meilleurs jours de la semaine\u00a0et meilleur mois de l\u2019ann\u00e9e :<\/h3>\n\n\n\n<p>Il n\u2019y a pas vraiment de meilleur jour de la semaine qui se d\u00e9gage. De m\u00eame, aucun mois ne semble plus propice qu\u2019un autre, ni pour le taux de pr\u00e9sence, ni pour le taux de paiement.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Meilleures p\u00e9riodes du mois\u00a0:<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>B2C<\/strong>: En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, le d\u00e9but du mois est sensiblement meilleur que la fin du mois, avec un score l\u00e9g\u00e8rement meilleur le 8\u00e8 jour du mois.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/visit-payment-presence.png\" alt=\"debt collection on site visit payment stat\" class=\"wp-image-12516\" title=\"\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><strong>B2B\u00a0<\/strong>: pas de tendance significative.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><img decoding=\"async\" class=\"alignright size-medium wp-image-5993\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Payments-Card-vs-Cash.png\" alt=\"debt collection on site visit cash or card\" width=\"450\" title=\"\"><br>Paiements sur place en cash ou par carte bancaire\u00a0?<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour les paiements, la partie \u00e9lectronique augmente. La progression en 2020, confirm\u00e9e sur les premiers mois de 2021 semble confirmer que la pand\u00e9mie favorise le paiement \u00e9lectronique.<\/p>\n\n\n\n<p>Heureusement, nous n\u2019encaissons que peu de cash et g\u00e9n\u00e9ralement des petites sommes. Celles-ci sont directement d\u00e9pos\u00e9es dans une banque proche du lieu d\u2019encaissement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusion<\/h2>\n\n\n\n<p>Visiter les d\u00e9biteurs est un \u00e9l\u00e9ment essentiel du recouvrement de dettes. Cette activit\u00e9 pr\u00e9sente plusieurs avantages\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li><strong>Social<\/strong>: la conversation pr\u00e9sentielle, donc la visite, d\u00e9dramatise la situation et permet des solutions mieux ajust\u00e9es \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9. De plus, le cr\u00e9ancier souligne sa volont\u00e9 amiable.<\/li>\n\n\n<li><strong>Communautaire<\/strong>: par cette visite, le contribuable \u00e9vite la surcharge des tribunaux, m\u00eame lorsque la solution est un constat d\u2019incapacit\u00e9 de paiement.<\/li>\n\n\n<li><strong>Economique<\/strong>: le cr\u00e9ancier obtient plus rapidement une solution (que ce soit un paiement, une contestation ou un constat d\u2019irr\u00e9couvrabilit\u00e9). Il \u00e9vite des frais de proc\u00e9dure.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Je voudrais terminer par un merci \u00e0 nos conciliatrices et conciliateurs pour la gentillesse et l\u2019\u00e9nergie qu\u2019ils mettent \u00e0 visiter les d\u00e9biteurs. Elles et ils sont indispensables \u00e0 la r\u00e9ussite de notre processus de recouvrement de cr\u00e9ances.<\/p>\n\n\n\n<p>27 avril 2021<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"color: #808080;\"><em>Note sur les voitures \u00e9lectriques<\/em><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"color: #808080;\"><em>\u00a0<\/em><\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"color: #808080;\"><em>La fiscalit\u00e9 des voitures professionnelles est tr\u00e8s d\u00e9favorable \u00e0 cette activit\u00e9 de visites, ce qui augmente artificiellement les co\u00fbts. La pr\u00e9f\u00e9rence fiscale actuelle est aux v\u00e9hicules \u00e9lectriques malgr\u00e9 un bilan \u00e9cologique discutable. Toutefois, cette solution est impraticable pour cette activit\u00e9 de visites de clients de nos clients (nos conciliateurs roulent 80,000 km\/an par voiture).<\/em><\/span><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>C\u2019est vieux comme l\u2019humanit\u00e9 : le dialogue est plus productif que le commandement ! C\u2019est particuli\u00e8rement vrai en recouvrement de cr\u00e9ances. Dans ce cadre, visiter vos d\u00e9biteurs est un outil d\u00e9terminant, sp\u00e9cialement en temps de pand\u00e9mie, dans lequel faire preuve de compr\u00e9hension joue plus que jamais un r\u00f4le cl\u00e9. 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