{"id":71414,"date":"2021-10-05T08:30:41","date_gmt":"2021-10-05T06:30:41","guid":{"rendered":"https:\/\/tcm.be\/nadege-conciliatrice-de-terrain-rencontre-les-debiteurs-pour-les-ecouter\/"},"modified":"2025-11-26T19:52:20","modified_gmt":"2025-11-26T18:52:20","slug":"nadege-conciliatrice-de-terrain-rencontre-les-debiteurs-pour-les-ecouter","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tcm.be\/fr\/nadege-conciliatrice-de-terrain-rencontre-les-debiteurs-pour-les-ecouter\/","title":{"rendered":"Nad\u00e8ge, conciliatrice de terrain, rencontre les d\u00e9biteurs pour les \u00e9couter"},"content":{"rendered":"\n

Nad\u00e8ge Willems est depuis 18 mois conciliatrice de terrain chez TCM.Avec son iPad<\/a>, mais surtout avec son \u00e9coute, elle parcourt le pays \u00e0 la rencontre les d\u00e9biteurs.\u00a0 Son art et sa comp\u00e9tence contribuent \u00e0 comprendre, avec eux, comment trouver une solution \u00e0 leurs impay\u00e9s. Elle nous explique son m\u00e9tier.<\/p>\n\n\n\n

\"NadegeBonjour Nad\u00e8ge, quel est ton parcours acad\u00e9mique ?<\/h2>\n\n\n\n

Les \u00e9tudes de droit me semblaient int\u00e9ressantes \u00e0 bien des \u00e9gards. Mais j\u2019ai surtout \u00e9t\u00e9 attir\u00e9e par la possibilit\u00e9 de rencontrer des gens, prendre connaissance des probl\u00e8mes auxquels ils sont confront\u00e9s, comprendre les implications de telle ou telle situation et identifier les solutions – possibles ou non – du point de vue l\u00e9gal. J\u2019\u00e9tais surtout passionn\u00e9e par le droit civil (droit des obligations, contrats, suret\u00e9s, de la famille, patrimonial, etc.). J\u2019ai obtenu le Master en Droit \u00e0 l\u2019UCL en 2019.<\/p>\n\n\n\n

Quels m\u00e9tiers as-tu fait ?<\/h2>\n\n\n\n

J\u2019ai fait plusieurs jobs \u00e9tudiants, dont Oh Green (plantes, d\u00e9coration, animaux) \u00e0 Louvain-la-Neuve pendant plusieurs ann\u00e9es. J\u2019y ai travaill\u00e9 dans presque tous les rayons. L\u2019\u00e9quipe \u00e9tait tr\u00e8s sympa et les horaires tr\u00e8s flexibles, ce qui me permettait de mener d\u2019autres activit\u00e9s et de suivre les cours, faire les travaux et pr\u00e9senter les examens.<\/p>\n\n\n\n

Mon premier travail professionnel est chez TCM.\u00a0 Apr\u00e8s une formation de quelques semaines au bureau, je suis devenue \u00ab conciliatrice de terrain \u00bb<\/u>, ce qui veut dire que je vais visiter des d\u00e9biteurs, tant des particuliers que des entreprises, pour comprendre ce qui les emp\u00eache de remplir leurs obligations de paiement.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019annonce pour le job, par une agence d\u2019int\u00e9rim, donnait une description tr\u00e8s succincte. Et je ne connaissais pas l\u2019activit\u00e9 des agences de recouvrement. Je suis arriv\u00e9e \u00e0 l\u2019entretien d\u2019embauche, avec l\u2019agence, sans r\u00e9elle pr\u00e9paration. J\u2019y ai re\u00e7u le nom de l\u2019entreprise qui recrutait. Je suis alors all\u00e9e sur le site de TCM. J\u2019ai trouv\u00e9 cela assez int\u00e9ressant et j\u2019attendais avec impatience mon entretien chez TCM pour en apprendre davantage.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019interview avec TCM a dur\u00e9 4h et pourtant cela ne m\u2019a pas paru long ! Ce que j\u2019ai beaucoup appr\u00e9ci\u00e9, c\u2019\u00e9tait le c\u00f4t\u00e9 tr\u00e8s d\u00e9contract\u00e9. Je me suis tr\u00e8s vite sentie \u00e0 ma place. La discussion \u00e9tait tr\u00e8s agr\u00e9able, il n\u2019y avait pas d\u2019a priori. J\u2019ai pu parler ouvertement et je percevais mes interlocuteurs tr\u00e8s \u00e0 l\u2019\u00e9coute et bienveillants. On m\u2019a bien expliqu\u00e9 le job mais en attirant mon attention sur le fait\u00a0\u00a0 que parfois, les situations rencontr\u00e9es sont difficiles.Au fur et \u00e0 mesure de l\u2019entretien, j\u2019ai compris que ce job \u00e9tait fait pour moi. J\u2019ai appr\u00e9ci\u00e9 qu\u2019on ne m\u2019ait pas cach\u00e9 les difficult\u00e9s, ce qui m\u2019a finalement encore plus convaincue que cela me conviendrait tr\u00e8s bien !<\/u><\/p>\n\n\n\n

Tu aimes la citation d\u2019Edward L. Kramer : \u00ab N\u2019attendez pas d\u2019\u00eatre heureux pour sourire, souriez plut\u00f4t afin d\u2019\u00eatre heureux \u00bb<\/h2>\n\n\n\n

Oui, je suis du genre \u00e0 rechercher le c\u00f4t\u00e9 positif des choses \u00e0 voir la vie du bon c\u00f4t\u00e9. C\u2019est mon astuce pour garder le sourire et cela me rend heureuse.<\/p>\n\n\n\n

Il y a des personnes qui n\u2019aiment pas \u00eatre sur la route, mais moi, j\u2019adore ! Je suis tout le temps en mouvement et c\u2019est quelque chose que j\u2019appr\u00e9cie beaucoup. En plus, j\u2019ai maintenant pas mal roul\u00e9 dans tout le pays et je me suis rendue compte qu\u2019il est magnifique. Et aussi, en cette p\u00e9riode de covid, je me suis sentie moins confin\u00e9e que les autres, ce qui m\u2019a rendu cette p\u00e9riode plus facile. Donc en conclusion, j\u2019ai un bureau mobile avec un beau d\u00e9cor.<\/p>\n\n\n\n

J\u2019organise mon travail tr\u00e8s librement, de mani\u00e8re autonome, ce qui me donne l\u2019impression d\u2019\u00eatre ind\u00e9pendante alors que je b\u00e9n\u00e9ficie des avantages du statut de salari\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Mon travail n\u2019est jamais monotone parce que je suis en contact avec des personnes tr\u00e8s diverses.\u00a0 J\u2019appr\u00e9cie de les \u00e9couter et de les accompagner dans le choix des solutions \u00e0 leurs probl\u00e8mes. Je me sens utile pour ces personnes et c\u2019est tr\u00e8s gratifiant. Mon travail doit \u00eatre bien fait pour que les deux parties soient satisfaites et que les engagements pris soient tenus.<\/p>\n\n\n\n

Je me remets r\u00e9guli\u00e8rement en question car je veux continuer \u00e0 am\u00e9liorer la qualit\u00e9 du service que je fournis.<\/p>\n\n\n\n

Je me sens heureuse dans ma vie ; je suis souriante.<\/u>Si je peux transmettre ce sourire, cela me fait tr\u00e8s plaisir. Lorsque je vais voir des d\u00e9biteurs, j\u2019aime \u00e9galement les faire sourire si c\u2019est possible. Un sourire, c\u2019est gratuit et parfois, \u00e7a peut apporter beaucoup dans la vie de quelqu\u2019un. Une petite note de positivit\u00e9 lorsque tout a l\u2019air noir peut faire des miracles.<\/p>\n\n\n\n

Quelles sont les qualit\u00e9s essentielles du conciliateur de terrain ?<\/h2>\n\n\n\n

Le besoin qu\u2019ont les gens de parler s\u2019est intensifi\u00e9 avec le covid, en tout cas chez certaines personnes. Mon passage chez les d\u00e9biteurs ne dure parfois que quelques minutes, mais il peut arriver que cela dure une heure !<\/p>\n\n\n\n

A cause du covid, les gens se sentent plus seuls.Les confinements, les restrictions dans les contacts sociaux ont provoqu\u00e9 chez certaines personnes un v\u00e9ritable d\u00e9sarroi<\/u>, m\u00e9lange, \u00e0 la fois, de souffrance provoqu\u00e9e par la solitude et aussi la peur d\u2019\u00eatre victime du virus.\u00a0 Ces personnes tentent de compenser en prolongeant des \u00e9changes avec tous les interlocuteurs possibles.<\/p>\n\n\n\n

Diff\u00e9rentes entreprises et services d\u2019aides ont supprim\u00e9 les rendez-vous physiques et maintenant, tout se passe par t\u00e9l\u00e9phone ou derri\u00e8re un \u00e9cran. [Note : TCM a \u00e9galement d\u00fb interrompre ce service durant deux p\u00e9riodes o\u00f9 il \u00e9tait interdit ; mais a repris d\u00e8s que l\u00e9galement possible.]<\/p>\n\n\n\n

Tout cela a contribu\u00e9 \u00e0 renforcer le sentiment de solitude chez beaucoup de personnes. Ces derniers mois, lorsque je fais mes visites, beaucoup m\u2019ouvrent leur c\u0153ur, me confient leurs craintes, leur d\u00e9sarroi et leurs incertitudes sur l\u2019avenir. Le fait d\u2019avoir quelqu\u2019un en face d\u2019eux leur fait du bien. \u00c0 plusieurs reprises, j\u2019ai re\u00e7u des commentaires de personnes qui me disaient que cela leur avait apport\u00e9 de la chaleur et du r\u00e9confort. Il faut se rendre compte que la situation actuelle a pu mettre certaines personnes dans une situation de fragilit\u00e9. Avoir quelqu\u2019un de pr\u00e9sent \u00e0 qui ils peuvent montrer la r\u00e9alit\u00e9 de leur situation et \u00e0 qui ils peuvent parler leur fait du bien.<\/p>\n\n\n\n

Alors qu\u2019au d\u00e9but de la conversation, le d\u00e9biteur est parfois f\u00e2ch\u00e9, g\u00ean\u00e9 ou triste, je suis particuli\u00e8rement heureuse de voir finalement appara\u00eetre un sourire. Et cela arrive plus souvent qu\u2019on le croit, chez des particuliers ou m\u00eame en entreprise<\/u>.<\/p>\n\n\n\n

As-tu un exemple ?<\/h2>\n\n\n\n

R\u00e9cemment, un monsieur m\u2019a accueilli tr\u00e8s froidement. Il reconnaissait devoir payer une facture, mais cette dette \u00e9tait li\u00e9e \u00e0 son mariage qui s\u2019\u00e9tait d\u2019ailleurs mal termin\u00e9. Il \u00e9tait irrit\u00e9 par nos mails et appels t\u00e9l\u00e9phoniques.<\/p>\n\n\n\n

Je lui ai demand\u00e9 calmement de bien vouloir m\u2019expliquer la situation. Il m\u2019a alors expliqu\u00e9 le fil de ses difficult\u00e9s. Il avait notamment perdu son travail dans l\u2019Horeca \u00e0 la suite des mesures coronavirus (m\u00e9tier \u00ab non-essentiel \u00bb). Il avait pu se recaser dans la construction mais y avait eu un accident et se retrouvait en incapacit\u00e9 de travail, bloqu\u00e9 chez lui. Nous avons ensuite parl\u00e9 de mani\u00e8re plus d\u00e9tendue, notamment de son divorce et de ses enfants.<\/p>\n\n\n\n

Cette discussion, comme bien d\u2019autres, m\u2019a enrichie.\u00a0 Et je ne parle m\u00eame pas du paiement de la dette ; que nous avons r\u00e9solu dans la foul\u00e9e. Mais je crois ne pas me tromper en disant que ce monsieur n\u2019a plus aujourd\u2019hui comme auparavant, les pr\u00e9jug\u00e9s relativement courants sur mon m\u00e9tier du recouvrement de cr\u00e9ances.<\/p>\n\n\n\n

Quelle est ta conclusion ?<\/h2>\n\n\n\n

Je ne peux r\u00e9gler tous les probl\u00e8mes personnels des d\u00e9biteurs mais le fait que je vienne \u00e0 leur rencontre pour les aider \u00e0 r\u00e9gler au moins un probl\u00e8me de mani\u00e8re amiable les soulage.\u00a0 Cela me rend heureuse.<\/p>\n\n\n\n

Merci Nad\u00e8ge.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

5 octobre 2021<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Nad\u00e8ge Willems est depuis 18 mois conciliatrice de terrain chez TCM.Avec son iPad<\/a>, mais surtout avec son \u00e9coute, elle parcourt le pays \u00e0 la rencontre les d\u00e9biteurs.\u00a0 Son art et sa comp\u00e9tence contribuent \u00e0 comprendre, avec eux, comment trouver une solution \u00e0 leurs impay\u00e9s. Elle nous explique son m\u00e9tier.<\/p>\n\n\n\n

\"NadegeBonjour Nad\u00e8ge, quel est ton parcours acad\u00e9mique ?<\/h2>\n\n\n\n

Les \u00e9tudes de droit me semblaient int\u00e9ressantes \u00e0 bien des \u00e9gards. Mais j\u2019ai surtout \u00e9t\u00e9 attir\u00e9e par la possibilit\u00e9 de rencontrer des gens, prendre connaissance des probl\u00e8mes auxquels ils sont confront\u00e9s, comprendre les implications de telle ou telle situation et identifier les solutions – possibles ou non – du point de vue l\u00e9gal. J\u2019\u00e9tais surtout passionn\u00e9e par le droit civil (droit des obligations, contrats, suret\u00e9s, de la famille, patrimonial, etc.). J\u2019ai obtenu le Master en Droit \u00e0 l\u2019UCL en 2019.<\/p>\n\n\n\n

Quels m\u00e9tiers as-tu fait ?<\/h2>\n\n\n\n

J\u2019ai fait plusieurs jobs \u00e9tudiants, dont Oh Green (plantes, d\u00e9coration, animaux) \u00e0 Louvain-la-Neuve pendant plusieurs ann\u00e9es. J\u2019y ai travaill\u00e9 dans presque tous les rayons. L\u2019\u00e9quipe \u00e9tait tr\u00e8s sympa et les horaires tr\u00e8s flexibles, ce qui me permettait de mener d\u2019autres activit\u00e9s et de suivre les cours, faire les travaux et pr\u00e9senter les examens.<\/p>\n\n\n\n

Mon premier travail professionnel est chez TCM.\u00a0 Apr\u00e8s une formation de quelques semaines au bureau, je suis devenue \u00ab conciliatrice de terrain \u00bb<\/u>, ce qui veut dire que je vais visiter des d\u00e9biteurs, tant des particuliers que des entreprises, pour comprendre ce qui les emp\u00eache de remplir leurs obligations de paiement.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019annonce pour le job, par une agence d\u2019int\u00e9rim, donnait une description tr\u00e8s succincte. Et je ne connaissais pas l\u2019activit\u00e9 des agences de recouvrement. Je suis arriv\u00e9e \u00e0 l\u2019entretien d\u2019embauche, avec l\u2019agence, sans r\u00e9elle pr\u00e9paration. J\u2019y ai re\u00e7u le nom de l\u2019entreprise qui recrutait. Je suis alors all\u00e9e sur le site de TCM. J\u2019ai trouv\u00e9 cela assez int\u00e9ressant et j\u2019attendais avec impatience mon entretien chez TCM pour en apprendre davantage.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019interview avec TCM a dur\u00e9 4h et pourtant cela ne m\u2019a pas paru long ! Ce que j\u2019ai beaucoup appr\u00e9ci\u00e9, c\u2019\u00e9tait le c\u00f4t\u00e9 tr\u00e8s d\u00e9contract\u00e9. Je me suis tr\u00e8s vite sentie \u00e0 ma place. La discussion \u00e9tait tr\u00e8s agr\u00e9able, il n\u2019y avait pas d\u2019a priori. J\u2019ai pu parler ouvertement et je percevais mes interlocuteurs tr\u00e8s \u00e0 l\u2019\u00e9coute et bienveillants. On m\u2019a bien expliqu\u00e9 le job mais en attirant mon attention sur le fait\u00a0\u00a0 que parfois, les situations rencontr\u00e9es sont difficiles.Au fur et \u00e0 mesure de l\u2019entretien, j\u2019ai compris que ce job \u00e9tait fait pour moi. J\u2019ai appr\u00e9ci\u00e9 qu\u2019on ne m\u2019ait pas cach\u00e9 les difficult\u00e9s, ce qui m\u2019a finalement encore plus convaincue que cela me conviendrait tr\u00e8s bien !<\/u><\/p>\n\n\n\n

Tu aimes la citation d\u2019Edward L. Kramer : \u00ab N\u2019attendez pas d\u2019\u00eatre heureux pour sourire, souriez plut\u00f4t afin d\u2019\u00eatre heureux \u00bb<\/h2>\n\n\n\n

Oui, je suis du genre \u00e0 rechercher le c\u00f4t\u00e9 positif des choses \u00e0 voir la vie du bon c\u00f4t\u00e9. C\u2019est mon astuce pour garder le sourire et cela me rend heureuse.<\/p>\n\n\n\n

Il y a des personnes qui n\u2019aiment pas \u00eatre sur la route, mais moi, j\u2019adore ! Je suis tout le temps en mouvement et c\u2019est quelque chose que j\u2019appr\u00e9cie beaucoup. En plus, j\u2019ai maintenant pas mal roul\u00e9 dans tout le pays et je me suis rendue compte qu\u2019il est magnifique. Et aussi, en cette p\u00e9riode de covid, je me suis sentie moins confin\u00e9e que les autres, ce qui m\u2019a rendu cette p\u00e9riode plus facile. Donc en conclusion, j\u2019ai un bureau mobile avec un beau d\u00e9cor.<\/p>\n\n\n\n

J\u2019organise mon travail tr\u00e8s librement, de mani\u00e8re autonome, ce qui me donne l\u2019impression d\u2019\u00eatre ind\u00e9pendante alors que je b\u00e9n\u00e9ficie des avantages du statut de salari\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Mon travail n\u2019est jamais monotone parce que je suis en contact avec des personnes tr\u00e8s diverses.\u00a0 J\u2019appr\u00e9cie de les \u00e9couter et de les accompagner dans le choix des solutions \u00e0 leurs probl\u00e8mes. Je me sens utile pour ces personnes et c\u2019est tr\u00e8s gratifiant. Mon travail doit \u00eatre bien fait pour que les deux parties soient satisfaites et que les engagements pris soient tenus.<\/p>\n\n\n\n

Je me remets r\u00e9guli\u00e8rement en question car je veux continuer \u00e0 am\u00e9liorer la qualit\u00e9 du service que je fournis.<\/p>\n\n\n\n

Je me sens heureuse dans ma vie ; je suis souriante.<\/u>Si je peux transmettre ce sourire, cela me fait tr\u00e8s plaisir. Lorsque je vais voir des d\u00e9biteurs, j\u2019aime \u00e9galement les faire sourire si c\u2019est possible. Un sourire, c\u2019est gratuit et parfois, \u00e7a peut apporter beaucoup dans la vie de quelqu\u2019un. Une petite note de positivit\u00e9 lorsque tout a l\u2019air noir peut faire des miracles.<\/p>\n\n\n\n

Quelles sont les qualit\u00e9s essentielles du conciliateur de terrain ?<\/h2>\n\n\n\n

Le besoin qu\u2019ont les gens de parler s\u2019est intensifi\u00e9 avec le covid, en tout cas chez certaines personnes. Mon passage chez les d\u00e9biteurs ne dure parfois que quelques minutes, mais il peut arriver que cela dure une heure !<\/p>\n\n\n\n

A cause du covid, les gens se sentent plus seuls.Les confinements, les restrictions dans les contacts sociaux ont provoqu\u00e9 chez certaines personnes un v\u00e9ritable d\u00e9sarroi<\/u>, m\u00e9lange, \u00e0 la fois, de souffrance provoqu\u00e9e par la solitude et aussi la peur d\u2019\u00eatre victime du virus.\u00a0 Ces personnes tentent de compenser en prolongeant des \u00e9changes avec tous les interlocuteurs possibles.<\/p>\n\n\n\n

Diff\u00e9rentes entreprises et services d\u2019aides ont supprim\u00e9 les rendez-vous physiques et maintenant, tout se passe par t\u00e9l\u00e9phone ou derri\u00e8re un \u00e9cran. [Note : TCM a \u00e9galement d\u00fb interrompre ce service durant deux p\u00e9riodes o\u00f9 il \u00e9tait interdit ; mais a repris d\u00e8s que l\u00e9galement possible.]<\/p>\n\n\n\n

Tout cela a contribu\u00e9 \u00e0 renforcer le sentiment de solitude chez beaucoup de personnes. Ces derniers mois, lorsque je fais mes visites, beaucoup m\u2019ouvrent leur c\u0153ur, me confient leurs craintes, leur d\u00e9sarroi et leurs incertitudes sur l\u2019avenir. Le fait d\u2019avoir quelqu\u2019un en face d\u2019eux leur fait du bien. \u00c0 plusieurs reprises, j\u2019ai re\u00e7u des commentaires de personnes qui me disaient que cela leur avait apport\u00e9 de la chaleur et du r\u00e9confort. Il faut se rendre compte que la situation actuelle a pu mettre certaines personnes dans une situation de fragilit\u00e9. Avoir quelqu\u2019un de pr\u00e9sent \u00e0 qui ils peuvent montrer la r\u00e9alit\u00e9 de leur situation et \u00e0 qui ils peuvent parler leur fait du bien.<\/p>\n\n\n\n

Alors qu\u2019au d\u00e9but de la conversation, le d\u00e9biteur est parfois f\u00e2ch\u00e9, g\u00ean\u00e9 ou triste, je suis particuli\u00e8rement heureuse de voir finalement appara\u00eetre un sourire. Et cela arrive plus souvent qu\u2019on le croit, chez des particuliers ou m\u00eame en entreprise<\/u>.<\/p>\n\n\n\n

As-tu un exemple ?<\/h2>\n\n\n\n

R\u00e9cemment, un monsieur m\u2019a accueilli tr\u00e8s froidement. Il reconnaissait devoir payer une facture, mais cette dette \u00e9tait li\u00e9e \u00e0 son mariage qui s\u2019\u00e9tait d\u2019ailleurs mal termin\u00e9. Il \u00e9tait irrit\u00e9 par nos mails et appels t\u00e9l\u00e9phoniques.<\/p>\n\n\n\n

Je lui ai demand\u00e9 calmement de bien vouloir m\u2019expliquer la situation. Il m\u2019a alors expliqu\u00e9 le fil de ses difficult\u00e9s. Il avait notamment perdu son travail dans l\u2019Horeca \u00e0 la suite des mesures coronavirus (m\u00e9tier \u00ab non-essentiel \u00bb). Il avait pu se recaser dans la construction mais y avait eu un accident et se retrouvait en incapacit\u00e9 de travail, bloqu\u00e9 chez lui. Nous avons ensuite parl\u00e9 de mani\u00e8re plus d\u00e9tendue, notamment de son divorce et de ses enfants.<\/p>\n\n\n\n

Cette discussion, comme bien d\u2019autres, m\u2019a enrichie.\u00a0 Et je ne parle m\u00eame pas du paiement de la dette ; que nous avons r\u00e9solu dans la foul\u00e9e. Mais je crois ne pas me tromper en disant que ce monsieur n\u2019a plus aujourd\u2019hui comme auparavant, les pr\u00e9jug\u00e9s relativement courants sur mon m\u00e9tier du recouvrement de cr\u00e9ances.<\/p>\n\n\n\n

Quelle est ta conclusion ?<\/h2>\n\n\n\n

Je ne peux r\u00e9gler tous les probl\u00e8mes personnels des d\u00e9biteurs mais le fait que je vienne \u00e0 leur rencontre pour les aider \u00e0 r\u00e9gler au moins un probl\u00e8me de mani\u00e8re amiable les soulage.\u00a0 Cela me rend heureuse.<\/p>\n\n\n\n

Merci Nad\u00e8ge.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

5 octobre 2021<\/p>\n\n\n\n

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Nad\u00e8ge Willems est depuis 18 mois conciliatrice de terrain chez TCM.Avec son iPad, mais surtout avec son \u00e9coute, elle parcourt le pays \u00e0 la rencontre les d\u00e9biteurs.\u00a0 Son art et sa comp\u00e9tence contribuent \u00e0 comprendre, avec eux, comment trouver une solution \u00e0 leurs impay\u00e9s. Elle nous explique son m\u00e9tier. Bonjour Nad\u00e8ge, quel est ton parcours […]<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":27181,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[74],"tags":[],"class_list":["post-71414","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tcm.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/71414","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tcm.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tcm.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tcm.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tcm.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=71414"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/tcm.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/71414\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":71913,"href":"https:\/\/tcm.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/71414\/revisions\/71913"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tcm.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/27181"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tcm.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=71414"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tcm.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=71414"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tcm.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=71414"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}