{"id":71446,"date":"2022-05-30T11:44:43","date_gmt":"2022-05-30T09:44:43","guid":{"rendered":"https:\/\/tcm.be\/tcm-belgium-entreprise-de-recouvrement-belge-internationale\/"},"modified":"2025-11-26T19:51:50","modified_gmt":"2025-11-26T18:51:50","slug":"tcm-belgium-entreprise-de-recouvrement-belge-internationale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tcm.be\/fr\/tcm-belgium-entreprise-de-recouvrement-belge-internationale\/","title":{"rendered":"TCM Belgium : entreprise de recouvrement belge internationale"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/TCM-Belgium-Team.jpg\" alt=\"TCM Belgium Team\" class=\"wp-image-14605\" title=\"\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><em>Apr\u00e8s plus de 20 ans d&#8217;exp\u00e9rience, il est peut-\u00eatre temps de nous pr\u00e9senter !<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\"><strong>TCM Belgium, mondial mais local<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>TCM Belgium est une agence<a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/services\/recouvrement-international\/\">internationale<\/a>de recouvrement de cr\u00e9ances<strong>d&#8217;origine belge<\/strong>avec 15 employ\u00e9s en Belgique, et des partenaires locaux<strong>dans plus de 100 pays<\/strong>(TCM Group).<\/p>\n\n\n\n<p>Et par partenaires locaux, nous entendons en fait des avocats ou des agences de recouvrement qui recouvrent vos impay\u00e9s \u00e0 l&#8217;amiable sur place. Ces collaborateurs internationaux connaissent parfaitement les r\u00e8gles culturelles et juridiques locales.<strong>Ils adh\u00e9rent au code de conduite, aux valeurs et aux normes<\/strong>de TCM Group.<\/p>\n\n\n\n<p>Globalement, nous avons donc beaucoup d&#8217;employ\u00e9s (en Chine maintenant plus de 6800\u00a0!), qui sont<strong>s\u00e9lectionn\u00e9s<\/strong>sur la base de leur empathie, de leur pers\u00e9v\u00e9rance, de leur connaissance des langues et\/ou de leur formation juridique.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\"><strong>Qu&#8217;est-ce qui diff\u00e9rencie TCM Belgium?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Il existe de nombreuses agences de recouvrement actives en Belgique et plus encore ailleurs, et nous voyons fleurir toute une vari\u00e9t\u00e9 de fa\u00e7ons de recouvrer les factures (par exemple les plateformes qui promeuvent la<a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/services\/procedures-judiciaires\/\">proc\u00e9dure<\/a>\u00a0pour les\u00a0<a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/loi-recouvrement-de-dettes-non-contestees\/\">cr\u00e9ances commerciales non contest\u00e9es<\/a>(CNC)).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pourquoi choisir notre agence de recouvrement de cr\u00e9ances ?<\/strong>En d&#8217;autres termes, qu&#8217;est-ce qui rend notre approche diff\u00e9rente ?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Nous ne nous laissons pas influencer par les tendances<\/h3>\n\n\n\n<p>Notre<strong>recette du succ\u00e8s<\/strong>n&#8217;a pas chang\u00e9 ces derni\u00e8res ann\u00e9es. Nous restons dans l&#8217;air du temps et sommes conscients de chaque \u00e9volution de notre secteur et de l&#8217;aspect juridique, mais nous ne nous lan\u00e7ons pas dans une \u00e9ni\u00e8me tendance. Bien s\u00fbr, notre processus est \u00e9galement<a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/entreprise\/informatique\/\">digitalis\u00e9<\/a>pour gagner en facilit\u00e9 d&#8217;utilisation, en transparence et en productivit\u00e9, mais notre c\u0153ur de m\u00e9tier,<strong>nos valeurs et nos standards<\/strong>, n&#8217;en sont donc pas affect\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Nous prenons ces<a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/valeurs\/temoignages\/\">valeurs et normes<\/a>tr\u00e8s au s\u00e9rieux, TCM Belgium est l&#8217;un des douze membres s\u00e9lectionn\u00e9s de l\u2019<strong>Association Belge des soci\u00e9t\u00e9s de Recouvrement de cr\u00e9ances<\/strong>(<a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/association-societes-recouvrement-abr-bvi\/\">ABR-BVI<\/a>). Cet organisme est \u00e0 la fois l&#8217;organe de contr\u00f4le (aux c\u00f4t\u00e9s du SPF Economie) et le repr\u00e9sentant de notre fili\u00e8re. En tant qu&#8217;agence de recouvrement, nous devons r\u00e9pondre \u00e0 des exigences sp\u00e9cifiques avant de pouvoir devenir membre.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Nous sommes pr\u00e9sents localement dans plus de 100 pays<\/h3>\n\n\n\n<p>Nous sommes, de fait,<a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/services\/recouvrement-international\/\">actifs \u00e0 l\u2019international<\/a>! Nous ne travaillons pas \u00e0 partir d&#8217;une agence centralis\u00e9e o\u00f9 des employ\u00e9s de diff\u00e9rentes nationalit\u00e9s sont actifs, comme on l&#8217;entend parfois sous cette \u00e9tiquette. Nous sommes \u00e9tablis avec bureaux et employ\u00e9s dans tous les pays d\u2019Europe et bien d\u2019autres.<\/p>\n\n\n\n<p>De plus, vous pouvez \u00eatre rassur\u00e9 : gr\u00e2ce \u00e0 notre<strong>fonds de garantie (TCM Group)<\/strong>, vous avez la garantie que l&#8217;argent r\u00e9colt\u00e9 \u00e0 l&#8217;\u00e9tranger se retrouvera effectivement sur votre compte.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Un service unique pour les visiteurs<\/h3>\n\n\n\n<p>Notre<a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/services\/visiter-les-debiteurs\/\"><strong>service visiteurs<\/strong><\/a>est unique en Belgique. Nos visiteurs,<strong>salari\u00e9s<\/strong>de TCM Belgium et \u00e9galement form\u00e9s par nos soins, sont chaque jour sur les routes.<strong>Ils font tr\u00e8s souvent la diff\u00e9rence dans le processus de recouvrement \u00e0 l&#8217;amiable<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Nos visiteurs sont \u00e9quip\u00e9s de notre<strong>application visiteur<\/strong>sur mesure, afin que les informations pour la visite et le rapport de visite puissent \u00eatre consult\u00e9es imm\u00e9diatement.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Teamwork<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Le travail d&#8217;\u00e9quipe<\/strong>est la cl\u00e9 de la r\u00e9ussite\u00a0! Et nous parlons de nos employ\u00e9s internes et externes, ainsi que nos partenaires internationaux et nos cr\u00e9anciers et d\u00e9biteurs. Chaque dossier est solutionn\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019intervention de plusieurs personnes, qui ont chacune un r\u00f4le important. La coop\u00e9ration au-del\u00e0 des services et des fronti\u00e8res nationales fournit un savoir-faire tr\u00e8s \u00e9tendu que nous pouvons consulter imm\u00e9diatement.<\/p>\n\n\n\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 notre syst\u00e8me en ligne s\u00e9curis\u00e9, auquel nos partenaires et cr\u00e9anciers internationaux ont \u00e9galement acc\u00e8s, les informations peuvent \u00eatre \u00e9chang\u00e9es tr\u00e8s rapidement (et sont donc \u00e0 jour).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Le TCM Group se r\u00e9unit \u00e9galement chaque ann\u00e9e<\/strong>pour entretenir un contact \u00e9troit et efficace, \u00e9changer et r\u00e9fl\u00e9chir !<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><strong>Nous mettons l&#8217;accent sur la solution \u00e0 l&#8217;amiable, contrairement \u00e0 de nombreuses initiatives qui veulent \u00e9galement donner cette impression mais qui n&#8217;envisagent pas de solution \u00e0 l&#8217;amiable.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. L&#8217;accent mis sur la solution \u00e0 l&#8217;amiable<\/h3>\n\n\n\n<p>Bien que nous apportions \u00e9galement une assistance juridique aux cr\u00e9anciers (si le dossier a \u00e9chou\u00e9 \u00e0 l&#8217;amiable\u00a0; en Belgique et dans + de 100 pays),<strong>l&#8217;accent est toujours mis sur le<\/strong><a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/services\/recouvrement-a-lamiable\/\"><strong>recouvrement amiable<\/strong><\/a>des factures impay\u00e9es. Les d\u00e9biteurs saisissent imm\u00e9diatement cette d\u00e9marche, de sorte que<strong>la relation client n&#8217;est pas endommag\u00e9e<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Nous constatons que de plus en plus d&#8217;avocats et d&#8217;huissiers se pr\u00e9sentent comme des partenaires de recouvrement amiable. Mais un chat fait des chats et, de plus, les d\u00e9biteurs<strong>ont du mal \u00e0<\/strong><a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/recouvreur-de-creances-avocat-huissier-similitudes-et-differences\/\"><strong>distinguer<\/strong><\/a>l&#8217;avocat ou huissier dans son cadre judiciaire et les m\u00eames dans le cadre amiable. En cons\u00e9quence, ces d\u00e9biteurs sont plus susceptibles de s\u2019irriter, notamment pour cause de surco\u00fbts que ces acteurs semblent encore facturer malgr\u00e9 les restrictions l\u00e9gales en la mati\u00e8re.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Test Achats est arriv\u00e9 \u00e0 la conclusion que<strong>la plupart des plaintes concernant notre secteur du recouvrement<\/strong>de cr\u00e9ances pouvaient en fait \u00eatre li\u00e9es aux activit\u00e9s de recouvrement amiable des huissiers de justice. Pour cette raison, Test Achats s&#8217;est d\u00e9j\u00e0 demand\u00e9 si le profil des huissiers ou des avocats pouvait \u00eatre compatible avec le recouvrement amiable des factures impay\u00e9es.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Une<a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/projet-loi-recouvrement-endettement-tous-egaux\/\"><strong>proposition de loi<\/strong><\/a>a \u00e9t\u00e9 d\u00e9pos\u00e9e, qui devrait restreindre ces pratiques en faisant contr\u00f4ler par le SPF Economie tout acteur qui pratique le recouvrement amiable (y compris les avocats et les huissiers), comme c\u2019est d\u00e9j\u00e0 le cas pour les agences de recouvrement.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La<a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/services\/procedures-judiciaires\/\"><strong>proc\u00e9dure<\/strong><\/a><strong>\u00a0pour les\u00a0<\/strong><a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/loi-recouvrement-de-dettes-non-contestees\/\"><strong>cr\u00e9ances commerciales non contest\u00e9es<\/strong><\/a><strong>(CNC)<\/strong>a amen\u00e9 certains huissiers \u00e0 d\u00e9velopper des plateformes. Elles mart\u00e8lent la gratuit\u00e9 de leur solution (ce qui est faux ou ill\u00e9gal) et \u00e9ludent l\u2019aspect judiciaire.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Bien s\u00fbr<a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/le-recouvrement-peut-il-etre-gratuit\/\">la gratuit\u00e9 n&#8217;existe pas<\/a>en commerce (et est ill\u00e9gale en l\u2019occurrence). Une proc\u00e9dure CNC peut fonctionner comme une solution pour vous (pour les dettes B2B), mais<strong>soyez conscient de ce que vous signez<\/strong>. Si vous pr\u00e9f\u00e9rez une solution \u00e0 l&#8217;amiable parce que vous ne voulez pas nuire \u00e0 la relation client et au d\u00e9biteur lui-m\u00eame (avec des frais suppl\u00e9mentaires), alors ce n&#8217;est pas la bonne voie \u00e0 suivre. Si un probl\u00e8me survient, vous ne devez certainement pas opter pour une proc\u00e9dure CNC, car alors le d\u00e9biteur contestera souvent et les frais vous seront compt\u00e9s alors que vous n\u2019aurez encore rien recouvr\u00e9.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. R\u00f4le social important<\/h3>\n\n\n\n<p>Nous sommes pleinement conscients de<strong>notre r\u00f4le social<\/strong>et nous l&#8217;assumons.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Nous engageons un<strong>dialogue<\/strong>sur les enjeux de notre secteur et de notre soci\u00e9t\u00e9. Nous offrons des<a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/services\/formations\/\"><strong>formations<\/strong><\/a>et des conf\u00e9rences aux organisations et aux cr\u00e9anciers, et nous essayons de<a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/depenser-pour-epargner-psychologie-de-la-pauvrete-et-options-politiques\/\"><strong>sensibiliser les politiciens aux vrais probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 la pauvret\u00e9<\/strong><\/a>et aux factures impay\u00e9es \u00e0 partir de notre propre expertise et exp\u00e9rience en tant qu&#8217;agence de recouvrement de cr\u00e9ances. D\u00e9barrassez-vous des<a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/le-role-du-recouvrement-pour-les-factures-decoles\/\">opinions populistes<\/a>ch\u00e8res \u00e0 nos tribuns, mais qui n&#8217;aboutissent pas \u00e0 des am\u00e9liorations concr\u00e8tes.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Nous indiquons clairement aux d\u00e9biteurs qu&#8217;<strong>une collaboration avec nous est g\u00e9n\u00e9ralement la mani\u00e8re la plus opportune pour toutes les parties, avec le moins de co\u00fbts possible<\/strong>tant pour le cr\u00e9ancier que pour le d\u00e9biteur. Tr\u00e8s souvent, les d\u00e9biteurs pensent que les frais juridiques ou contractuels que nous r\u00e9clamons sont des frais d&#8217;huissier ou d&#8217;autres frais suppl\u00e9mentaires. Ce n&#8217;est pas le cas et \u00e9galement interdit par la loi. Nous essayons principalement de garder les dossiers loin du tribunal, \u00e9conomisant ainsi des co\u00fbts et du temps.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>En recouvrant les factures impay\u00e9es, nous contribuons \u00e0 limiter les risques de tr\u00e9sorerie et \u00e0 am\u00e9liorer la solvabilit\u00e9 des cr\u00e9anciers.<strong>Le<\/strong><a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/impayes-lessentiel-en-1h-2\/\"><strong>cash-flow<\/strong><\/a><strong>est am\u00e9lior\u00e9<\/strong>, les proc\u00e9dures de faillite et les frais de justice sont \u00e9vit\u00e9s. En d&#8217;autres termes, nous contribuons \u00e0 l&#8217;\u00e9conomie.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Pas un discount mais un bon rapport qualit\u00e9-prix<\/h3>\n\n\n\n<p><strong><em>What you see is what you get<\/em><\/strong>!\u00a0 Et vous recevez aussi ce que vous ne voyez pas. Nous investissons massivement dans nos employ\u00e9s et la num\u00e9risation. Nous ne sommes pas le discounter du secteur, nous croyons en la qualit\u00e9 que nous apportons et dans<strong>votre Net Back in\u00e9gal\u00e9 (ce que vous gardez en net apr\u00e8s d\u00e9duction de vos frais)<\/strong>. Et vous ne devez pas non plus payer d&#8217;argent pour chaque service suppl\u00e9mentaire. Nous r\u00e9fl\u00e9chissons de mani\u00e8re optimale, et chaque dossier re\u00e7oit une approche individuelle (nos collaborateurs ne suivent pas de parcours standard) qui aboutit \u00e0 la meilleure solution \u00e0 court terme (3 semaines en moyenne).<\/p>\n\n\n\n<p>Nous travaillons selon le<a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/frais-de-recouvrement-no-cure-no-pay\/\"><strong>principe no cure no fee<\/strong><\/a>, vous pouvez donc \u00eatre assur\u00e9 que nous mettons tout en \u0153uvre pour obtenir un r\u00e8glement amiable, sans risque d&#8217;investissement pr\u00e9alable. Toutes les actions internes de nos collaborateurs sont gratuites tant qu&#8217;il n&#8217;y a pas de collecte. Si, dans des cas exceptionnels, une action payante est requise, nous sommes tr\u00e8s transparents \u00e0 ce sujet et nous demandons une autorisation pr\u00e9alable.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\"><strong>Qu&#8217;est-ce qui diff\u00e9rencie TCM Belgium?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Travailler pour une agence de recouvrement ne semble pas tr\u00e8s attrayant, et pourtant TCM Belgium est fi\u00e8re d&#8217;avoir une \u00e9quipe jeune, talentueuse et motiv\u00e9e !<\/p>\n\n\n\n<p>Il faut beaucoup d&#8217;investissement pour cr\u00e9er une \u00e9quipe solide, car de bons contr\u00f4leurs de cr\u00e9dit doivent avoir<strong>un large \u00e9ventail de comp\u00e9tences.<\/strong>Des comp\u00e9tences qui semblent parfois quelque peu contradictoires (ex. empathique mais combatif). Alors quand on tombe sur de tels profils, on ne les l\u00e2che pas !<\/p>\n\n\n\n<p>Le talent le plus important concerne les comp\u00e9tences sociales. Ajoutez une bonne dose de curiosit\u00e9, ainsi que le sens de la structure, l&#8217;int\u00e9r\u00eat et\/ou la connaissance des principes juridiques, le multilinguisme, un touche-\u00e0-tout administratif,\u2026. La liste est interminable ! Notre \u00e9quipe actuelle est compos\u00e9e de personnes ayant une formation juridique, issues de l&#8217;industrie a\u00e9ronautique et de la restauration, de personnes ayant fait des \u00e9tudes culturelles ou \u00e9conomiques,\u2026 . Beaucoup de coll\u00e8gues sont des mamans\/papas chaleureux, d&#8217;autres s&#8217;amusent comme des fous avec des amis apr\u00e8s le travail.<\/p>\n\n\n\n<p>La n\u00e9cessit\u00e9 &#8211; mais aussi la possibilit\u00e9 &#8211; de d\u00e9ployer divers talents fait de TCM Belgium un lieu de travail stimulant. Lisez quelques t\u00e9moignages de nos coll\u00e8gues ici :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>\u00ab C&#8217;est un m\u00e9tier qu&#8217;on ne peut pas enti\u00e8rement digitaliser si on veut le faire correctement. Chaque situation sp\u00e9cifique doit \u00eatre prise en compte pour y r\u00e9pondre au mieux.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>\u00ab J&#8217;aime la r\u00e9flexion strat\u00e9gique pour arriver \u00e0 la meilleure solution possible. Il ne s&#8217;agit pas simplement de recouvrer de l&#8217;argent, mais de trouver une solution dans laquelle les int\u00e9r\u00eats des deux parties sont sauvegard\u00e9s.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>\u00ab Je trouve int\u00e9ressant d&#8217;\u00eatre la pi\u00e8ce du puzzle perdue entre le cr\u00e9ancier et le d\u00e9biteur. Nous offrons \u00e9galement aux d\u00e9biteurs une plateforme pour raconter leur histoire, pour reprendre une conversation qui aurait pu \u00eatre impossible, et cela loin du tribunal et des frais suppl\u00e9mentaires.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>\u00ab L&#8217;industrie du recouvrement de cr\u00e9ances est souvent per\u00e7ue comme un environnement difficile, mais j&#8217;estime que mon travail a un impact positif direct et qu&#8217;il est pertinent. Nos services fournissent souvent une solution n\u00e9cessaire et rentable.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Nous accueillons \u00e9galement chaque ann\u00e9e des \u00e9tudiants en emploi sur notre lieu de travail. Que pensent-ils de leur exp\u00e9rience de travail dans une agence de recouvrement ?<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>&#8220;Les t\u00e2ches administratives et les principes juridiques que j&#8217;apprends ici, ainsi que les probl\u00e8mes humains que je rencontre et comment les anticiper, je pourrai les utiliser plus tard dans la vie.&#8221;<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>\u00ab Vous regardez le secteur financier d&#8217;un point de vue diff\u00e9rent. Il s&#8217;agit bien s\u00fbr aussi de chiffres, mais jamais sans l&#8217;histoire humaine.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Vous souhaitez en savoir plus sur nos services ou notre offre d&#8217;emploi ? N&#8217;h\u00e9sitez pas \u00e0 consulter notre site internet ou \u00e0 nous<a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/contact\/\">contacter<\/a>via<a href=\"mailto:s.dereze@tcm.be\">s.dereze@tcm.be<\/a>ou au 0498 29 29 14.<\/p>\n\n\n\n<p>30\/05\/2022<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Apr\u00e8s plus de 20 ans d&#8217;exp\u00e9rience, il est peut-\u00eatre temps de nous pr\u00e9senter ! TCM Belgium, mondial mais local TCM Belgium est une agenceinternationalede recouvrement de cr\u00e9ancesd&#8217;origine belgeavec 15 employ\u00e9s en Belgique, et des partenaires locauxdans plus de 100 pays(TCM Group). 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