{"id":71475,"date":"2023-01-06T08:58:27","date_gmt":"2023-01-06T07:58:27","guid":{"rendered":"https:\/\/tcm.be\/notre-bonne-resolution-un-recouvrement-ethique-de-vos-factures-impayees\/"},"modified":"2025-11-26T19:51:19","modified_gmt":"2025-11-26T18:51:19","slug":"notre-bonne-resolution-un-recouvrement-ethique-de-vos-factures-impayees","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tcm.be\/fr\/notre-bonne-resolution-un-recouvrement-ethique-de-vos-factures-impayees\/","title":{"rendered":"Notre bonne r\u00e9solution: Un recouvrement \u00e9thique\u00a0de vos factures impay\u00e9es"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\"><strong>Notre bonne r\u00e9solution: Un recouvrement \u00e9thique de vos factures impay\u00e9es!<\/strong><\/h1>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/new-year.png\" class=\"wp-image-15349\" alt=\"\" title=\"\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><em>L&#8217;une des premi\u00e8res actualit\u00e9s de 2023 est la<strong>bonne r\u00e9solution<\/strong>du ministre Vincent Van Quickenborne de<strong>faire de la lutte contre l&#8217;industrie dit de la dette une priorit\u00e9.<\/strong>Il vise \u00e0 clarifier la structure des co\u00fbts des huissiers, ainsi qu&#8217;\u00e0 r\u00e9duire leurs frais d&#8217;intervention, et \u00e0 prot\u00e9ger les personnes qui ont d\u00e9j\u00e0 recours \u00e0 la m\u00e9diation de dettes. &#8220;L&#8217;id\u00e9e est de distinguer les personnes qui ne veulent pas payer, et celles qui ne peuvent pas payer&#8221;. En bref,<strong>le recouvrement d\u00e9ontologique des factures impay\u00e9es<\/strong>. Une belle affirmation, mais qui m\u00e9riterait d&#8217;\u00eatre encore plus ambitieuse !<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\">Que peut faire la Justice pour am\u00e9liorer le respect de l&#8217;\u00e9thique dans le recouvrement amiable ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous mettons en commun notre exp\u00e9rience et nos r\u00e9flexions, principalement avec les conclusions du<a href=\"http:\/\/s\" data-wplink-url-error=\"true\">rapport<\/a>r\u00e9cent (Pauvret\u00e9 et Justice, 2022) du SPF Justice en collaboration avec SPP Int\u00e9gration sociale, et celles de Test-Achats, d\u00e9j\u00e0 d\u00e9crites dans<a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/projet-loi-recouvrement-endettement-tous-egaux\/\">un article<\/a>pr\u00e9c\u00e9dent sur notre site web.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Un organisme de contr\u00f4le unique<\/h3>\n\n\n\n<p>Il n&#8217;existe pas encore de service de contr\u00f4le &#8220;ind\u00e9pendant&#8221; pour les huissiers. Depuis plusieurs ann\u00e9es, nous attendons avec impatience que le<a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/projet-loi-recouvrement-endettement-tous-egaux\/\"><strong>SPF Economie \u00e9largisse ses comp\u00e9tences en tant qu&#8217;organe de contr\u00f4le<\/strong><\/a>de tous les acteurs du recouvrement amiable. A ce jour, le SPF Economie ne peut superviser que les agences de recouvrement ; les avocats et les huissiers qui exercent les m\u00eames activit\u00e9s de recouvrement<a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/kanaalz-zoom-sur-la-serie-z-mediation\/\">sont (volontairement) exclus<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Le rapport pr\u00e9cit\u00e9 d\u00e9crit ce qui suit \u00e0 cet effet : &#8220;[&#8230;] En outre, bien qu\u2019elle ait fait l\u2019objet d\u2019une r\u00e9forme importante , la proc\u00e9dure disciplinaire et, surtout, le sort et l\u2019issue r\u00e9serv\u00e9s aux plaintes introduites devant les instances comp\u00e9tentes, semblent loin de convaincre de son effectivit\u00e9 et de son efficacit\u00e9. Ils continuent, au contraire, d\u2019alimenter le sentiment d\u2019une profession \u00ab insanctionnable \u00bb, voire intouchable\u201d.<a href=\"https:\/\/justitie.belgium.be\/sites\/default\/files\/Boek%20Armoede%20en%20Justitie_Web_DEF_NL.pdf\" name=\"_ftnref1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">[1]<\/a>\u00a0 Le rapport souligne \u00e9galement l&#8217;importance d&#8217;\u00e9tendre le contr\u00f4le du SPF Economie aux huissiers et aux avocats dans le cadre du recouvrement amiable.<a href=\"https:\/\/justitie.belgium.be\/sites\/default\/files\/Boek%20Armoede%20en%20Justitie_Web_DEF_NL.pdf\" name=\"_ftnref2\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">[2]<\/a><\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La n\u00e9cessit\u00e9 d&#8217;un tel organe de contr\u00f4le ind\u00e9pendant se fait cependant sentir. La justice, la politique, les m\u00e9dias, etc. ne dialoguent habituellement qu&#8217;avec les huissiers. Bien souvent, le secteur du recouvrement de cr\u00e9ances ne re\u00e7oit pas de consid\u00e9ration, mais il est mentionn\u00e9 dans le m\u00eame contexte que les huissiers lorsque des probl\u00e8mes surviennent. Cependant,<strong>Test-Achats<\/strong>a rendu<a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/projet-loi-recouvrement-endettement-tous-egaux\/\">public en 2015<\/a>le constat que &#8211; depuis la loi de 2002 sur le recouvrement amiable &#8211; le nombre de probl\u00e8mes avec les agences de recouvrement de cr\u00e9ances a diminu\u00e9, mais que<strong>les probl\u00e8mes avec les huissiers pratiquant le recouvrement amiable ne font qu&#8217;augmenter<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Ces probl\u00e8mes sont souvent li\u00e9s aux<strong>frais exub\u00e9rants factur\u00e9s par les huissiers<\/strong>lorsdu<strong>recouvrement \u00e0 l&#8217;amiable de factures impay\u00e9es<\/strong>. Des co\u00fbts qui, souvent, violent m\u00eame compl\u00e8tement la Loi sur le Recouvrement Amiable.<em>\u201c<\/em><em>Une des principales probl\u00e9matiques concerne l\u2019application de l\u2019article 5 de la loi<\/em><em>qui<\/em><em>r\u00e8glemente<\/em><em>l\u2019interdiction des co\u00fbts et les frais pouvant \u00eatre mis \u00e0 charge du<\/em><em>consommateur<\/em><em>du fait du recouvrement.<\/em><em>Le principe est le suivant :<strong>ce n\u2019est pas au consommateur de payer<\/strong><\/em><strong><em>le recouvreur de<\/em><em>dettes \u00e0 qui le<\/em><\/strong><em><strong>cr\u00e9ancier a choisi de faire appel pour r\u00e9cup\u00e9rer son d\u00fb<\/strong>. Par<\/em><em>cons\u00e9quent,<\/em><em>seuls les montants convenus dans le contrat dont d\u00e9coule la dette doivent \u00eatre<\/em><em>r\u00e9clam\u00e9s<\/em><em>au consommateur. Toute autre r\u00e9tribution ou indemnit\u00e9 est exclue.<\/em><em>Par ces<\/em><em>montants convenus sont donc vis\u00e9s exclusivement : le montant de la dette,<\/em><em>les<\/em><em>frais de<\/em><em>rappel, de mise en demeure effectu\u00e9s par le cr\u00e9ancier, les int\u00e9r\u00eats de retard,<\/em><em>la clause<\/em><em>p\u00e9nale tels qu\u2019ils sont pr\u00e9vus dans le contrat<\/em><em>796<\/em><em>\u00e9tabli entre l\u2019entreprise et le<\/em><em>consommateur.<\/em><\/li>\n\n\n<li><em>Lors de l\u2019entr\u00e9e en vigueur de la loi, profitant d\u2019un manque de clart\u00e9 concernant<\/em><em>son<\/em><em>champ d\u2019application,<strong>certains huissiers n\u2019h\u00e9sitaient pas \u00e0 mettre \u00e0 charge du<\/strong><\/em><em><strong>consommateur sans justification une s\u00e9rie de frais en lien direct avec leur intervention<\/strong>:<\/em><em>frais de sommation, droits d\u2019acompte, droits de recette, droits de dossier\u2026<\/em><em>\u201d<\/em><a href=\"https:\/\/justitie.belgium.be\/sites\/default\/files\/Boek%20Armoede%20en%20Justitie_Web_DEF_NL.pdf\" name=\"_ftnref1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">[3]<\/a><em><a href=\"#_ftn3\" name=\"_ftnref1\"><\/a><\/em><\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p><em>\u00a0<\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9limitation des t\u00e2ches des huissiers de justice<\/h3>\n\n\n\n<p>Le corps l\u00e9gislatif doit en outre faire preuve de plus de courage pour<strong>d\u00e9limiter les fonctions des huissiers de justice et remettre en question leur champ d&#8217;activit\u00e9<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Il est<strong>difficile<\/strong>pour les d\u00e9biteurs<strong>de faire la distinction<\/strong>entre l&#8217;huissier de justice en sa qualit\u00e9 d&#8217;officier minist\u00e9riel, et l&#8217;huissier de justice dans son r\u00f4le de r\u00e9cup\u00e9rateur amiable. Pour la m\u00eame raison,<strong>Test-Achats a \u00e9galement relev\u00e9 \u00e0 juste titre la question de savoir si l&#8217;huissier peut cumuler ces deux r\u00f4les<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Le rapport \u00e9voqu\u00e9 plus t\u00f4t exprime cette probl\u00e9matique comme suit :<em>&#8220;<\/em><em>Bref, homme de mandat, il est investi de l\u2019autorit\u00e9 publique, exer\u00e7ant des missions tant\u00f4t publiques tant\u00f4t \u00e0 caract\u00e8re priv\u00e9 et ce, de mani\u00e8re ind\u00e9pendante et impartiale tant \u00e0 l\u2019\u00e9gard des parties que de l\u2019\u00c9tat.<strong>L\u2019ambivalence statutaire de l\u2019huissier de justice a de quoi surprendre<\/strong>. Cette ambivalence prend encore une dimension suppl\u00e9mentaire dans le cadre du recouvrement de cr\u00e9ance. En effet, il s\u2019agit l\u00e0 d\u2019une prestation de service \u00e0 la fois priv\u00e9e (par sa phase amiable) et \u00e0 la fois publique (par sa phase judiciaire) qui peuvent se cumuler dans le chef de l\u2019huissier de justice. \u00bb<\/em><a href=\"https:\/\/tcm.be\/en\/our-good-intentions-ethical-collection-of-unpaid-invoices-tcm-be\/\" name=\"_ftnref1\">[4]<\/a><\/li>\n\n\n<li><em>[\u2026] \u00ab<strong>Ils c\u00e8dent, par cons\u00e9quent, plus facilement \u00e0 la pression ou n\u2019utilisent pas les \u00e9ventuels recours dont ils pourraient se pr\u00e9valoir<\/strong>. \u00bb<\/em><a href=\"https:\/\/justitie.belgium.be\/sites\/default\/files\/Boek%20Armoede%20en%20Justitie_Web_DEF_NL.pdf\" name=\"_ftnref2\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">[5]<\/a><\/li>\n\n\n<li><em>[\u2026] \u00ab\u00a0Impliqu\u00e9 plus que de raison dans la solution du litige car il y est financi\u00e8rement li\u00e9,<strong>il y a \u00e9videmment un risque important qu\u2019il perde toute impartialit\u00e9, rompant par cons\u00e9quent, les lignes de la probit\u00e9, de la proportionnalit\u00e9 et de l\u2019ind\u00e9pendance<\/strong>. Fort de ces constats, il est ind\u00e9niable que<strong>la profession d\u2019huissier de justice se trouve \u00e0 un tournant important de son histoire\u00a0<\/strong>\u00bb<\/em><a href=\"https:\/\/justitie.belgium.be\/sites\/default\/files\/Boek%20Armoede%20en%20Justitie_Web_DEF_NL.pdf\" name=\"_ftnref3\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">[6]<\/a><\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p style=\"text-align: center;\"><em>&#8220;Il est<strong>difficile<\/strong>pour les d\u00e9biteurs<strong>de faire la distinction<\/strong>entre l&#8217;huissier de justice en sa qualit\u00e9 d&#8217;officier minist\u00e9riel, et l&#8217;huissier de justice dans son r\u00f4le de r\u00e9cup\u00e9rateur amiable&#8221;<\/em><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Outre<strong>l&#8217;ambivalence d\u00e9routante de la profession d&#8217;huissier de justice<\/strong>, ainsi que les frais suppl\u00e9mentaires que ces derniers facturent,<strong>la question se pose \u00e9galement de la n\u00e9cessit\u00e9 des huissiers de justice en tant que recouvreurs de dettes aimables<\/strong>? Les huissiers ont souhait\u00e9 \u00e9tendre leurs missions au recouvrement amiable ainsi qu&#8217;\u00e0 la m\u00e9diation de dettes.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Se mettre en concurrence avec les agences de recouvrement<strong>viole la l\u00e9gislation qui r\u00e9git notre secteur<\/strong>. Seuls les frais contractuels\/l\u00e9gaux et les int\u00e9r\u00eats peuvent \u00eatre demand\u00e9s. Cependant, les huissiers imposent des frais aux d\u00e9biteurs qui ont d\u00e9j\u00e0 du mal \u00e0 faire face \u00e0 leurs co\u00fbts, ainsi que des d\u00e9penses qui sont en fait \u00e0 la charge du cr\u00e9ancier.<\/li>\n\n\n<li><strong>Les structures actuelles de m\u00e9diation de dettes ont d\u00e9j\u00e0 fait leurs preuves et sont, par dessus tout, gratuites pour les d\u00e9biteurs<\/strong>.Selon le rapport,<strong>les initiatives de m\u00e9diation de la dette par les huissiers de justice, telles que MyTrustO et Modero One, n&#8217;apportent pas de valeur ajout\u00e9e et comportent \u00e9galement des risques<\/strong>. Ces initiatives<strong>visent aussi principalement les d\u00e9biteurs ayant de v\u00e9ritables possibilit\u00e9s de remboursement.<\/strong>MyTrystO n\u2019est, contrairement \u00e0 ce que l\u2019on peut le croire, pas gratuit<em>\u00ab\u00a0Soulignons quE ce service repr\u00e9sente un co\u00fbt pour le d\u00e9biteur \u00e0 savoir 150 euros pour l\u2019ouverture du dossier et la r\u00e9daction du document financier auxquels vient s\u2019ajouter un co\u00fbt de gestion mensuel de plus ou moins 50 euros. Ce montant peut varier en fonction de l\u2019importance du dossier.\u00a0\u00bb<\/em><a href=\"https:\/\/justitie.belgium.be\/sites\/default\/files\/Boek%20Armoede%20en%20Justitie_Web_DEF_NL.pdf\" name=\"_ftnref1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">[7]<\/a><em>\u00a0<\/em>Modero One, une plateforme de communication et de collaboration entre le bureau d&#8217;huissiers Modero et le CPAS d&#8217;Anvers,<strong>vise \u00e0 faciliter l&#8217;\u00e9change de donn\u00e9es personnelles entre les deux organisations<\/strong>, mais elle comporte beaucoup de risques et soul\u00e8ve donc autant de questions.<em>\u201cLa question se pose de la plus-value et de l\u2019int\u00e9r\u00eat de ces projets sachant que nous disposons \u00e0 travers les proc\u00e9dures de m\u00e9diation de dettes et du r\u00e8glement collectif de dettes, d\u2019un arsenal, qui malgr\u00e9 quelques \u00e9cueils, fait ses preuves depuis de nombreuses ann\u00e9es.<strong>Ne serait-il pas plus opportun et pertinent d\u2019am\u00e9liorer, de renforcer les moyens de ces deux proc\u00e9dures plut\u00f4t que de mettre sur pied un \u00e9ni\u00e8me processus<\/strong>au risque de multiplier des recours qui poursuivent en fait les m\u00eames objectifs et de perdre le d\u00e9biteur dans les solutions qui s\u2019offrent \u00e0 lui\u00a0?\u00a0\u00bb<\/em><a href=\"https:\/\/justitie.belgium.be\/sites\/default\/files\/Boek%20Armoede%20en%20Justitie_Web_DEF_NL.pdf\" name=\"_ftnref2\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">[8]<\/a><\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><em>Ne serait-ce donc pas essentiellement<strong>le besoin \u00e9conomique de l&#8217;huissier m\u00eame,<\/strong>et non le besoin social<strong>,<\/strong>\u00a0qui serait<\/em><em>combl\u00e9 par son intervention ?<\/em><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li><em>\u201c Le recouvrement (notamment amiable) de cr\u00e9ances est ainsi devenu et devient<\/em><em>l\u2019activit\u00e9 pr\u00e9pond\u00e9rante, voire essentielle permettant \u00e0 l\u2019huissier de justice d\u2019exercer<\/em><em>son minist\u00e8re et, par cons\u00e9quent, d\u2019assurer bien souvent la viabilit\u00e9 et la p\u00e9rennit\u00e9<\/em><em>\u00e9conomique de son \u00e9tude. Aux prises avec une concurrence exacerb\u00e9e, la profession<\/em><em>en reconna\u00eet les d\u00e9rives et les effets pervers. Cette situation place, en effet, l\u2019huissier<\/em><em>dans une d\u00e9pendance \u00e9conomique qui peut mettre \u00e0 mal son impartialit\u00e9, sa probit\u00e9 et<\/em><em>son devoir g\u00e9n\u00e9ral d\u2019information.<\/em><\/li>\n\n\n<li><em>C\u2019est ainsi que certains recourent \u00e0 des conventions de type \u00ab no cure, no pay \u00bb<\/em><em>portant sur l\u2019ensemble de la proc\u00e9dure de recouvrement (amiable et judiciaire) bien<\/em><em>que contraires aux dispositions du Code judiciaire et condamn\u00e9es par la Chambre<\/em><em>Nationale des huissiers de justice. Par cette pratique, l\u2019huissier propose un tarif<\/em><em>forfaitaire par dossier. En cas d\u2019insolvabilit\u00e9 du d\u00e9biteur, le cr\u00e9ancier ne paye que le<\/em><em>montant forfaitaire. En cas de solvabilit\u00e9, l\u2019huissier r\u00e9cup\u00e8re directement aupr\u00e8s du<\/em><em>d\u00e9biteur les frais de son intervention qu\u2019il appr\u00e9cie de mani\u00e8re arbitraire (fr\u00e9quence<\/em><em>des actes, montants r\u00e9clam\u00e9s, tentatives d\u2019ex\u00e9cution\u2026).\u00a0\u00bb<\/em><a href=\"https:\/\/justitie.belgium.be\/sites\/default\/files\/Boek%20Armoede%20en%20Justitie_Web_DEF_NL.pdf\" name=\"_ftnref1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">[9]<\/a><\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\">Comment r\u00e9cup\u00e9rer de mani\u00e8re \u00e9thique les factures impay\u00e9es ?<\/h2>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/valeurs\/\">Un mode de collecte qui soit \u00e9thique<\/a>, cela ne doit pas \u00eatre un slogan vide de sens ! Bien s\u00fbr, notre raison d&#8217;\u00eatre est de caract\u00e8re \u00e9conomique. Mais compte tenu de l&#8217;impact humain de nos actions, i<strong>l est extr\u00eamement important de pr\u00e9server la dignit\u00e9 de chaque personne<\/strong>. Le Centre de lutte contre la pauvret\u00e9, la pr\u00e9carit\u00e9 et l&#8217;exclusion sociale d\u00e9finit la pauvret\u00e9 comme suit :<em>&#8220;la pauvret\u00e9 porte atteinte \u00e0 la dignit\u00e9 et aux aux droits \u00e9gaux et inali\u00e9nables de tous les \u00eatres humains<\/em>&#8220;.<br>Comme le ministre van Quickenborne, nous faisons la distinction entre l&#8217;incapacit\u00e9 et le refus de payer. Que pouvons-nous faire pour ces deux groupes, ainsi que pour les cr\u00e9anciers ?<strong>Quelles grandes diff\u00e9rences, avec le fonctionnement des huissiers, a notre approche?<\/strong>Les caract\u00e9ristiques suivantes soulignent notre mode de recouvrement \u00e0 l&#8217;amiable des factures impay\u00e9es :<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Plan de paiement sans frais<\/h3>\n\n\n\n<p>Contrairement \u00e0 des initiatives telles que MyTrustO, nous ne facturons pas de frais d&#8217;ouverture,<strong>ni de frais de suivi, ni de co\u00fbts administratifs, etc. pour le suivi des dosssiers et des plans de paiement<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous ne faisons donc pas peser de co\u00fbts suppl\u00e9mentaires sur le groupe le plus vuln\u00e9rable, ce que les politiciens et le gouvernement ne semblent toujours pas comprendre. Les politiciens aiment d\u00e9battre avec ferveur de questions telles que la pauvret\u00e9 et le recouvrement des dettes, mais ce faisant, nous ne disposons pas des connaissances et des fondements n\u00e9cessaires pour mener un dialogue constructif sur notre secteur. Les exemples cit\u00e9s avec empressement sur l&#8217;augmentation et la mont\u00e9e en fl\u00e8che des co\u00fbts sont tir\u00e9s des actions entreprises par les huissiers et n&#8217;ont rien \u00e0 voir avec notre fonctionnement. Vous pouvez lire plus d&#8217;informations \u00e0 ce sujet dans<a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/le-role-du-recouvrement-pour-les-factures-decoles\/\">cet article<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p style=\"text-align: center;\"><strong><em>&#8220;Nous ne faisons donc pas peser de co\u00fbts suppl\u00e9mentaires sur le groupe le plus vuln\u00e9rable&#8221;<\/em><\/strong><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fonctionnement professionnel<\/h3>\n\n\n\n<p>Nous offrons<strong>une \u00e9coute attentive<\/strong>, tant au d\u00e9biteur qu&#8217;au cr\u00e9ancier. Nous essayons de trouver un compromis en utilisant<strong>un langage clair et concret<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Notre personnel est<strong>qualifi\u00e9 sur le plan juridique<\/strong>et dispose donc de connaissances suffisantes pour r\u00e9duire et d\u00e9samorcer les conflits de paiement \u00e0 leur essence. C&#8217;est ainsi que nous arrivons \u00e0<strong>la solution la plus opportune pour les deux parties<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Suivi rigoureux de la l\u00e9gislation<\/h3>\n\n\n\n<p>Nous respectons rigoureusement la l\u00e9gislation en vigueur dans notre secteur. Par exemple,<strong>nous n&#8217;ajoutons pas de &#8220;frais de recouvrement&#8221;<\/strong>, comme on le pr\u00e9tend souvent lorsque les gens nous confondent avec les cabinets d&#8217;huissiers.<strong>Nous ne percevons que les frais et int\u00e9r\u00eats l\u00e9gaux et\/ou contractuels<\/strong>. En effet, nous ne r\u00e9percutons pas les frais qui incombent au cr\u00e9ancier sur le d\u00e9biteur.<\/p>\n\n\n\n<p>De plus, nous travaillons en pleine conformit\u00e9 avec le<strong>GDPR<\/strong>, la confidentialit\u00e9 des d\u00e9biteurs et des cr\u00e9anciers est enti\u00e8rement garantie gr\u00e2ce \u00e0<strong>notre plateforme en ligne s\u00e9curis\u00e9e<\/strong>. Des contr\u00f4les de piratage sont \u00e9galement effectu\u00e9s r\u00e9guli\u00e8rement pour tester<a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/tcm-passe-les-tests-dintrusion-et-est-conforme-au-gdpr\/\">les performances de la fonction de s\u00e9curit\u00e9<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Se concentrer sur une solution \u00e0 l&#8217;amiable<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Notre c\u0153ur de m\u00e9tier<\/strong>est d&#8217;obtenir<strong>une solution \u00e0 l&#8217;amiable<\/strong>, loin des proc\u00e9dures judiciaires et des tribunaux. Nous nous y effor\u00e7ons.<\/p>\n\n\n\n<p>De nombreux d\u00e9biteurs demandent pourquoi ils devraient coop\u00e9rer avec nous, alors que nous n&#8217;aurions aucune autorit\u00e9 juridique. Il est vrai que nous ne pouvons pas l\u00e9galement forcer les d\u00e9biteurs \u00e0 payer. Mais c&#8217;est pr\u00e9cis\u00e9ment l\u00e0 que r\u00e9side notre force,<strong>nous sommes souvent la derni\u00e8re occasion<\/strong>d&#8217;\u00e9viter les frais de justice. Alors saisissez-les !<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c9viter des co\u00fbts superflus<\/h3>\n\n\n\n<p>Nous essayons de travailler de la mani\u00e8re la plus rentable possible, en \u00e9vitant les co\u00fbts inutiles pour le d\u00e9biteur et le cr\u00e9ancier.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Les proc\u00e9dures internes amiables sont totalement gratuites<\/strong>, tout co\u00fbt envisag\u00e9 (visite \u00e0 l&#8217;amiable, proc\u00e9dure IOS, proc\u00e9dure juridique standard) est clairement communiqu\u00e9. Nous essayons surtout<strong>d&#8217;\u00e9viter les proc\u00e9dures co\u00fbteuses et interminables<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Un service transparant<\/h3>\n\n\n\n<p>Nous op\u00e9rons de mani\u00e8re aussi transparente que possible pour chacune des parties. \u00c0 tout moment,<strong>les d\u00e9biteurs peuvent nous contacter par courrier\/t\u00e9l\u00e9phone pour poser leurs questions<\/strong>. Nous nous effor\u00e7ons d&#8217;y r\u00e9pondre le plus correctement possible ou de les renvoyer \u00e0 d&#8217;autres organismes si n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Les cr\u00e9anciers ont un acc\u00e8s 24h\/24 et 7j\/7 \u00e0 notre plateforme<\/strong>et peuvent suivre les actions effectu\u00e9es, consulter des documents, &#8230; . Nous les conseillons \u00e9galement tr\u00e8s ouvertement sur les chances de succ\u00e8s d&#8217;une proc\u00e9dure amiable ou judiciaire.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Pour plus d&#8217;informations sur notre aide au recouvrement des factures impay\u00e9es, n&#8217;h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter \u00e0 s.dereze@tcm.be ou au 0498292914.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/justitie.belgium.be\/sites\/default\/files\/Boek%20Armoede%20en%20Justitie_Web_DEF_NL.pdf\" name=\"_ftn1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">[1]<\/a>PAUVRET\u00c9 ET JUSTICE EN BELGIQUE (2022), p. 261<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/justitie.belgium.be\/sites\/default\/files\/Boek%20Armoede%20en%20Justitie_Web_DEF_NL.pdf\" name=\"_ftn2\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">[2]<\/a>PAUVRET\u00c9 ET JUSTICE EN BELGIQUE (2022), p. 302<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/justitie.belgium.be\/sites\/default\/files\/Boek%20Armoede%20en%20Justitie_Web_DEF_NL.pdf\" name=\"_ftn1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">[3]<\/a>PAUVRET\u00c9 ET JUSTICE EN BELGIQUE (2022), p. 282<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/justitie.belgium.be\/sites\/default\/files\/Boek%20Armoede%20en%20Justitie_Web_DEF_NL.pdf\" name=\"_ftn1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">[4]<\/a>PAUVRET\u00c9 ET JUSTICE EN BELGIQUE (2022), p. 264<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/justitie.belgium.be\/sites\/default\/files\/Boek%20Armoede%20en%20Justitie_Web_DEF_NL.pdf\" name=\"_ftn2\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">[5]<\/a>PAUVRET\u00c9 ET JUSTICE EN BELGIQUE (2022), p. 285<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/justitie.belgium.be\/sites\/default\/files\/Boek%20Armoede%20en%20Justitie_Web_DEF_NL.pdf\" name=\"_ftn3\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">[6]<\/a>PAUVRET\u00c9 ET JUSTICE EN BELGIQUE (2022), p. 267<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/justitie.belgium.be\/sites\/default\/files\/Boek%20Armoede%20en%20Justitie_Web_DEF_NL.pdf\" name=\"_ftn1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">[7]<\/a>PAUVRET\u00c9 ET JUSTICE EN BELGIQUE (2022), p. 294<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/justitie.belgium.be\/sites\/default\/files\/Boek%20Armoede%20en%20Justitie_Web_DEF_NL.pdf\" name=\"_ftn2\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">[8]<\/a>PAUVRET\u00c9 ET JUSTICE EN BELGIQUE (2022), p. 298<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/justitie.belgium.be\/sites\/default\/files\/Boek%20Armoede%20en%20Justitie_Web_DEF_NL.pdf\" name=\"_ftn1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">[9]<\/a>PAUVRET\u00c9 ET JUSTICE EN BELGIQUE (2022), p. 267<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>6\/01\/2022<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Notre bonne r\u00e9solution: Un recouvrement \u00e9thique de vos factures impay\u00e9es! L&#8217;une des premi\u00e8res actualit\u00e9s de 2023 est labonne r\u00e9solutiondu ministre Vincent Van Quickenborne defaire de la lutte contre l&#8217;industrie dit de la dette une priorit\u00e9.Il vise \u00e0 clarifier la structure des co\u00fbts des huissiers, ainsi qu&#8217;\u00e0 r\u00e9duire leurs frais d&#8217;intervention, et \u00e0 prot\u00e9ger les personnes [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":40641,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[74],"tags":[],"class_list":["post-71475","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tcm.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/71475","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tcm.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tcm.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tcm.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tcm.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=71475"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/tcm.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/71475\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":71854,"href":"https:\/\/tcm.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/71475\/revisions\/71854"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tcm.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/40641"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tcm.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=71475"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tcm.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=71475"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tcm.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=71475"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}