{"id":71549,"date":"2024-07-12T15:37:11","date_gmt":"2024-07-12T13:37:11","guid":{"rendered":"https:\/\/tcm.be\/cma-cgm-belgium-confie-le-recouvrement-de-ses-factures-impayees-a-tcm\/"},"modified":"2025-11-26T19:45:54","modified_gmt":"2025-11-26T18:45:54","slug":"cma-cgm-belgium-confie-le-recouvrement-de-ses-factures-impayees-a-tcm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tcm.be\/fr\/cma-cgm-belgium-confie-le-recouvrement-de-ses-factures-impayees-a-tcm\/","title":{"rendered":"CMA CGM Belgium confie le recouvrement de ses factures impay\u00e9es \u00e0 TCM"},"content":{"rendered":"
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\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

I Dave Beeckmans (\u00e0 gauche) : A\/R manager CMA CGM, Kim Rutten (\u00e0 droite) : communication and marketing manager TCM Belgium<\/p>\n\n\n\n

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Il y a quelques semaines, je (Kim Rutten) me suis assise, fatigu\u00e9e mais satisfaite, au pavillon Het Schor dans le Verdronken Land van Saeftinghe, apr\u00e8s avoir parcouru (litt\u00e9ralement) cette r\u00e9gion tout l’apr\u00e8s-midi. Nous avons pu savourer une d\u00e9licieuse cuisine tout en profitant d’une superbe vue sur l’Escaut.<\/em><\/p>\n\n\n\n

C’est alors qu’un navire deCMA CGM<\/strong>passa \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de nous. Un sentiment de satisfaction m’envahit, n\u00e9 non seulement de la pl\u00e9nitude de mon estomac, mais aussi de la fiert\u00e9 de travailler (indirectement) pour un tel mastodonte.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Je partage ce sentiment avecDave Beeckmans, le responsable des comptes et des recouvrements de CMA CGM Belgium<\/strong>. Dave a accept\u00e9 de nous accorderun entretien pour parler de la collaboration entre CMA CGM et TCM Belgium, leur partenaire en recouvrement.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

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CMA CGM?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

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Une Solution Globale et Compl\u00e8te dans 160 Pays<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

TCM Belgium, partenaire en recouvrement, est affili\u00e9 au r\u00e9seau internationalTCM Group<\/a><\/strong>et proposeun service unique offrant des solutions sur mesure pour les factures impay\u00e9es \u00e0 travers le monde<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Fond\u00e9e en 1978, la compagnie maritimeCMA CGM<\/strong>a construit un r\u00e9seauop\u00e9rant dans 160 pays<\/strong>et vise \u00e0offrir une solution de bout en bout pour le transport de tous types de marchandises<\/strong>. Dave:“CMA CGM est principalement connue pour le transport de conteneurs \u00e0 l’\u00e9chelle mondiale, mais gr\u00e2ce \u00e0 notre groupe, nous offrons des solutions de logistique compl\u00e8te.”<\/em><\/p>\n\n\n\n

D\u00e9fis Logistiques : Une Partie de T\u00e9tris<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Dave:“Nous transportons une grande vari\u00e9t\u00e9 de marchandises, allant des fruits n\u00e9cessitant des conteneurs r\u00e9frig\u00e9r\u00e9s aux h\u00e9licopt\u00e8res fix\u00e9s sur des flat racks. Les voitures peuvent \u00e9galement \u00eatre charg\u00e9es \u00e0 l’int\u00e9rieur des conteneurs gr\u00e2ce \u00e0 des racks inclin\u00e9s, laissant ainsi de la place sous les v\u00e9hicules pour transporter d’autres marchandises. Ce ne sont l\u00e0 que quelques exemples des nombreuses possibilit\u00e9s.”<\/em><\/p>\n\n\n\n

On croirait entendre parler d’un jeu de Tetris ! Mais qu’est-ce qu’un flat rack ? Dave pr\u00e9cise :“Les flat racks sont des conteneurs \u00e0 structure ouverte, con\u00e7us pour les marchandises qui ne peuvent pas \u00eatre transport\u00e9es dans un conteneur ferm\u00e9.Chaque transport pr\u00e9sente des d\u00e9fis sp\u00e9cifiques.<\/strong>Par exemple, les conteneurs frigorifiques (reefers) doivent \u00eatre connect\u00e9s \u00e0 une source d’\u00e9lectricit\u00e9 pour maintenir la temp\u00e9rature, avec une tol\u00e9rance de seulement quelques degr\u00e9s. Il est donc imp\u00e9ratif que ces conteneurs ne restent pas trop longtemps sur le quai.”<\/em><\/p>\n\n\n\n

D\u00e9veloppement durable<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

CMA CGM fait partie des g\u00e9ants du transport de conteneurs, aux c\u00f4t\u00e9s de Maersk et MSC.Ce classement est d\u00e9termin\u00e9 en fonction de la capacit\u00e9 des navires<\/strong>, plut\u00f4t que du nombre de clients factur\u00e9s. Dave explique :“Tout tourne autour du TEU<\/strong>(Twenty-foot Equivalent Unit), qui d\u00e9signe les dimensions des conteneurs. En g\u00e9n\u00e9ral, les conteneurs ont une longueur de 20 ou 40 pieds.”<\/em><\/p>\n\n\n\n

Mais comment CMA CGM se distingue-t-elle de ses concurrents ? Dave r\u00e9pond :“En tant qu’acteur mondial, nous jouons un r\u00f4le essentiel dans le commerce international. Par cons\u00e9quent, nous devons valoriser notre environnement, nos clients et nos employ\u00e9s. Cette philosophie de d\u00e9veloppement durable est mise en \u0153uvre \u00e0 tous les niveaux. Par exemple,les plus grands porte-conteneurs<\/strong>exploit\u00e9s par CMA CGM sont les premiers\u00e0 naviguer au GNL<\/strong>(gaz naturel liqu\u00e9fi\u00e9), un carburant plus respectueux de l’environnement. De plus, nous organisons r\u00e9guli\u00e8rement des actions locales de d\u00e9veloppement durable, telles quele nettoyage des d\u00e9chets dans le voisinage ou le nettoyage de rivi\u00e8res.<\/strong>“<\/em><\/p>\n\n\n\n

Collaboration avec TCM Belgium<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

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Un ancien du m\u00e9tier<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Vous semblez conna\u00eetre CMA CGM sur le bout des doigts ! Dave:“C’est principalement par curiosit\u00e9 que je m’int\u00e9resse aux tenants et aboutissants de l’industrie.Une compr\u00e9hension globale m’aide \u00e9galement dans mes fonctions d’A\/R manager<\/strong>. Par exemple, quels sont les co\u00fbts sp\u00e9cifiques factur\u00e9s ? Depuis 1989, j’ai travaill\u00e9 dans divers d\u00e9partements financiers du secteur maritime. Je suis arriv\u00e9 chez CMA CGM en mars 2013, il y a donc maintenant 11 ans.”<\/em><\/p>\n\n\n\n

Combien d’employ\u00e9s travaillent pour CMA CGM ? Dave:“Nous sommes environ 200 employ\u00e9s en Belgique, mais \u00e0 l’\u00e9chelle mondiale, le groupe compte environ 160 000 employ\u00e9s.”<\/em><\/p>\n\n\n\n

Factures impay\u00e9es
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Quels sont les d\u00e9fis auxquels vous faites face en tant qu’A\/R manager ? Dave:“Les difficult\u00e9s li\u00e9es aux paiements sont monnaie courante et sont souvent dues \u00e0 des co\u00fbts suppl\u00e9mentaires impr\u00e9vus<\/strong>. Parfois, en raison de conflits politiques ou de piraterie, nous devons emprunter des itin\u00e9raires alternatifs et plus longs. Il peut \u00e9galement arriver que nos conteneurs soient utilis\u00e9s comme entrep\u00f4ts temporaires, ce qui n’est pas l’usage pr\u00e9vu. Il est crucial que le conteneur soit disponible \u00e0 nouveau dans les d\u00e9lais convenus, faute de quoi des frais suppl\u00e9mentaires de location peuvent \u00eatre factur\u00e9s. De plus, il arrive que le contenu d\u00e9clar\u00e9 sur les documents de chargement ne corresponde pas au contenu r\u00e9el du conteneur, ce qui soul\u00e8ve la question de la responsabilit\u00e9 des amendes douani\u00e8res.”<\/em><\/p>\n\n\n\n

Rencontrez-vous \u00e9galement des cas de fraude ? Dave:“Il arrive parfois que des clients isol\u00e9s ne paient pas leurs factures<\/strong>. Soit ils disparaissent sans laisser de traces, soit ils n’ont pas inclus les co\u00fbts suppl\u00e9mentaires dans leur budget initial.”<\/em><\/p>\n\n\n\n

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Aide de TCM Belgium dans des cas particuliers
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Quels types de dossiers confiez-vous \u00e0 TCM Belgium ?<\/strong>Dave r\u00e9pond :“Nous leur confions uniquement les cas particuliers mentionn\u00e9s pr\u00e9c\u00e9demment. Avec notre \u00e9quipe interne, nous nous effor\u00e7ons d’abord de traiter en profondeur ces dossiers, donc je dois admettre honn\u00eatement que TCM prend en charge nos cas les plus difficiles.”<\/em><\/p>\n\n\n\n

Quels sont les avantages de travailler avec TCM ? Dave explique :“TCM se rend physiquement chez les d\u00e9biteurs<\/a><\/strong>, ce qui apporte ind\u00e9niablement de la valeur. De plus,leur plateforme en ligne<\/a>permet de suivre facilement l’avancement des dossiers<\/strong>. C’est un syst\u00e8me intuitif, efficace et transparent. Et bien s\u00fbr, avec leur principe ‘no cure no fee’, il n’y a pas de risque financier associ\u00e9 \u00e0 notre collaboration. Leur commission n’est pay\u00e9e que sur les montants effectivement r\u00e9cup\u00e9r\u00e9s.”<\/em><\/p>\n\n\n\n

\u00cates-vous satisfait de cette collaboration ? Quels aspects pourraient \u00eatre am\u00e9lior\u00e9s ? Dave r\u00e9pond :“Nous sommes satisfaits, tant que l’argent rentre bien s\u00fbr !<\/strong>L’objectif n’est pas de reproduire notre processus interne, qui est trop chronophage. La v\u00e9ritable valeur ajout\u00e9e r\u00e9side donc dans les services compl\u00e9mentaires. Il faut croire que l’intervention d’un tiers ajoute une pression suppl\u00e9mentaire sur les d\u00e9biteurs !”<\/em><\/p>\n\n\n\n

Merci beaucoup, Dave, pour cette interview enrichissante et pour cette belle collaboration!<\/p>\n\n\n\n

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Avez-vous des questions sur le recouvrement de factures impay\u00e9es ? N’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter via s.dereze@tcm.be ou au 0498 29 29 14.<\/em><\/p>\n\n\n\n

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12\/07\/2024<\/p>\n\n\n\n

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