{"id":71555,"date":"2024-09-13T09:37:35","date_gmt":"2024-09-13T07:37:35","guid":{"rendered":"https:\/\/tcm.be\/peppol-avantages-inconvenients-et-quel-impact-sur-le-recouvrement-de-creances\/"},"modified":"2026-08-13T00:14:06","modified_gmt":"2026-08-12T22:14:06","slug":"peppol-avantages-inconvenients-et-quel-impact-sur-le-recouvrement-de-creances","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tcm.be\/fr\/peppol-avantages-inconvenients-et-quel-impact-sur-le-recouvrement-de-creances\/","title":{"rendered":"Peppol : Avantages, Inconv\u00e9nients et Quel Impact sur le Recouvrement de Cr\u00e9ances ?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00c0 partir du 1er janvier 2026, la Belgique obligera les entreprises \u00e0 envoyer leurs factures \u00e9lectroniques via le r\u00e9seau Peppol<\/strong> (Pan-European Public Procurement Online). Cette norme europ\u00e9enne de facturation \u00e9lectronique offre de nombreux avantages aux entreprises, mais soul\u00e8ve aussi des questions.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Peppol r\u00e9volutionne la facturation, mais transforme-t-il aussi le suivi des factures impay\u00e9es, en interne comme en externe ?<\/strong> Dans cet article, nous expliquons ce qu\u2019est Peppol, ses avantages et inconv\u00e9nients, et les changements possibles pour le secteur du recouvrement.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\"><strong>Qu\u2019est-ce que Peppol ?<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Peppol (cr\u00e9\u00e9 en 2008) est une initiative europ\u00e9enne qui permet l\u2019\u00e9change \u00e9lectronique standardis\u00e9 et s\u00e9curis\u00e9 de documents, tels que des factures, entre entreprises et administrations.<\/strong> Le syst\u00e8me est con\u00e7u <strong>pour simplifier l\u2019administration, r\u00e9duire les erreurs et acc\u00e9l\u00e9rer le traitement des documents.<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Peppol utilise des formats uniformes, de sorte que les entreprises n\u2019ont plus \u00e0 s\u2019appuyer sur des syst\u00e8mes et des normes diff\u00e9rents. L\u2019usage obligatoire de Peppol \u00e0 partir de 2026 est <strong>un pas vers un processus de facturation enti\u00e8rement num\u00e9ris\u00e9 en Europe.<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Au d\u00e9part, Peppol visait \u00e0 am\u00e9liorer les march\u00e9s publics, afin de faciliter la participation des entreprises aux appels d\u2019offres transfrontaliers dans d\u2019autres \u00c9tats membres de l\u2019UE. Cela s\u2019inscrit dans la strat\u00e9gie plus large de l\u2019UE visant \u00e0 promouvoir le march\u00e9 unique num\u00e9rique et \u00e0 r\u00e9duire les barri\u00e8res commerciales.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Peppol est aujourd\u2019hui utilis\u00e9 dans le monde entier<\/strong> (Australie, Nouvelle-Z\u00e9lande, Singapour, \u00c9tats-Unis, et la liste continue de s\u2019allonger).<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\"><strong>Comment fonctionne Peppol ?<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Peppol est con\u00e7u pour faciliter le commerce num\u00e9rique transfrontalier et repose sur un ensemble de normes et d\u2019infrastructures qui permettent l\u2019interop\u00e9rabilit\u00e9 entre diff\u00e9rents logiciels et pays. Voici un aper\u00e7u de son fonctionnement :<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>R\u00e9seau Peppol<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le r\u00e9seau Peppol rassemble diff\u00e9rents participants, dont des administrations, des entreprises et des prestataires de services (Access Points). Ces Access Points connectent les utilisateurs au r\u00e9seau Peppol et assurent la transmission s\u00e9curis\u00e9e des messages (tels que les e-factures) entre les parties.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Access Points Peppol<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Des prestataires certifi\u00e9s facilitent les connexions entre exp\u00e9diteurs et destinataires au sein du r\u00e9seau Peppol. Chaque participant doit s\u2019enregistrer aupr\u00e8s d\u2019un Access Point pour envoyer ou recevoir des messages. Les Access Points veillent \u00e0 ce que les donn\u00e9es soient transmises selon les normes Peppol.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Normes<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Peppol utilise des formats standardis\u00e9s pour les e-factures et d\u2019autres documents. La norme la plus courante est l\u2019Universal Business Language (UBL), qui garantit que tous les syst\u00e8mes participants utilisent la m\u00eame structure et la m\u00eame terminologie pour des documents tels que les factures, les bons de commande et les avis d\u2019exp\u00e9dition.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Identification des parties<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chaque participant au r\u00e9seau Peppol re\u00e7oit un identifiant unique, g\u00e9n\u00e9ralement un num\u00e9ro d\u2019entreprise tel qu\u2019un num\u00e9ro de TVA, qui permet d\u2019adresser correctement les documents au sein du r\u00e9seau.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\"><strong>Les avantages de Peppol<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019introduction de Peppol apporte plusieurs avantages potentiels :<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pr\u00e9vention de la fraude<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les entreprises ne peuvent envoyer ou recevoir des factures qu\u2019apr\u00e8s s\u2019\u00eatre enregistr\u00e9es dans le r\u00e9seau, ce qui r\u00e9duit fortement les factures frauduleuses. L\u2019\u00e9change s\u2019effectue via des protocoles de s\u00e9curit\u00e9 avanc\u00e9s, rendant l\u2019interception des documents presque impossible.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Standardisation<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Peppol fournit un cadre standardis\u00e9 pour les documents \u00e9lectroniques, de sorte que les entreprises et les administrations utilisent les m\u00eames protocoles et formats. Cela \u00e9vite les probl\u00e8mes de compatibilit\u00e9 entre diff\u00e9rents syst\u00e8mes.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Interop\u00e9rabilit\u00e9<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Peppol permet aux organisations disposant de syst\u00e8mes informatiques et de logiciels diff\u00e9rents d\u2019\u00e9changer des documents \u00e9lectroniques de mani\u00e8re fluide, ce qui est crucial pour le commerce et la coop\u00e9ration internationaux.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Efficacit\u00e9 et automatisation<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les factures sont trait\u00e9es plus rapidement et plus pr\u00e9cis\u00e9ment. Peppol r\u00e9duit les erreurs li\u00e9es au traitement manuel des documents. La structure uniforme de Peppol minimise aussi les risques d\u2019erreurs \u00e0 l\u2019envoi et \u00e0 la r\u00e9ception des factures, ce qui entra\u00eene moins de litiges de paiement.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li><ul><li>Plus une facture est envoy\u00e9e rapidement, <a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/impayes-lessentiel-en-1h-2\/\">plus elle peut \u00eatre pay\u00e9e rapidement<\/a> !<\/li><li><strong>Les d\u00e9biteurs arguent souvent que les factures ont \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9es \u00e0 la mauvaise adresse e-mail<\/strong>, mais cet argument ne tiendra plus avec Peppol.<\/li><\/ul><\/li>\n\n<li>Plus une facture est envoy\u00e9e rapidement, <a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/impayes-lessentiel-en-1h-2\/\">plus elle peut \u00eatre pay\u00e9e rapidement<\/a> !<\/li>\n\n<li><strong>Les d\u00e9biteurs arguent souvent que les factures ont \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9es \u00e0 la mauvaise adresse e-mail<\/strong>, mais cet argument ne tiendra plus avec Peppol.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00c9conomies de co\u00fbts<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019\u00e9change \u00e9lectronique de documents via Peppol supprime le besoin de documents papier et de processus manuels, ce qui entra\u00eene des co\u00fbts de transaction plus bas et des \u00e9conomies \u00e0 long terme.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Promotion du commerce transfrontalier<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019un des objectifs initiaux de Peppol \u00e9tait de faciliter le commerce et les march\u00e9s publics transfrontaliers en Europe ; il soutient d\u00e9sormais aussi le commerce mondial en fournissant des normes et une infrastructure communes.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Plus de transparence<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Peppol offre un syst\u00e8me de facturation clair, qui apporte davantage de transparence dans les communications entre entreprises et administrations.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Charge de la preuve simplifi\u00e9e<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019usage de documents \u00e9lectroniques facilite la preuve des retards de paiement ou des litiges.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li><ul><li>Un autre argument fr\u00e9quemment utilis\u00e9 par les d\u00e9biteurs <strong>pour \u00e9viter de payer des frais et des int\u00e9r\u00eats<\/strong> (sur la base de leurs propres conditions ou de la loi belge relative aux retards de paiement dans les transactions commerciales) est que la facture n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 re\u00e7ue. Avec Peppol, cet argument ne tiendra bient\u00f4t plus.<\/li><\/ul><\/li>\n\n<li>Un autre argument fr\u00e9quemment utilis\u00e9 par les d\u00e9biteurs <strong>pour \u00e9viter de payer des frais et des int\u00e9r\u00eats<\/strong> (sur la base de leurs propres conditions ou de la loi belge relative aux retards de paiement dans les transactions commerciales) est que la facture n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 re\u00e7ue. Avec Peppol, cet argument ne tiendra bient\u00f4t plus.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\"><strong>Les inconv\u00e9nients de Peppol<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Malgr\u00e9 les avantages importants de Peppol, il existe aussi des d\u00e9fis :<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Co\u00fbts de mise en \u0153uvre<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">M\u00eame si Peppol peut g\u00e9n\u00e9rer des \u00e9conomies \u00e0 long terme, les entreprises doivent tenir compte des co\u00fbts initiaux. Les plus petites entreprises, en particulier, peuvent \u00eatre confront\u00e9es \u00e0 des d\u00e9penses pour de nouveaux logiciels et la formation du personnel.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Complexit\u00e9 d\u2019int\u00e9gration<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les entreprises disposant de syst\u00e8mes obsol\u00e8tes peuvent rencontrer des d\u00e9fis techniques pour int\u00e9grer Peppol.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>S\u00e9curit\u00e9 et vie priv\u00e9e<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lors de l\u2019\u00e9change de donn\u00e9es sensibles, les entreprises doivent accorder une attention particuli\u00e8re \u00e0 la <a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/tcm-passe-les-tests-dintrusion-et-est-conforme-au-gdpr\/\">s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es<\/a>.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>P\u00e9riodes d\u2019adaptation<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pendant la transition, les entreprises peuvent conna\u00eetre une courbe d\u2019apprentissage et des probl\u00e8mes d\u2019adaptation. Cela peut provoquer des perturbations temporaires du processus de facturation, surtout en cas de probl\u00e8mes techniques ou de confusion sur les nouvelles exigences.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>R\u00e9glementation \u00e9volutive<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La r\u00e9glementation et les exigences entourant la facturation \u00e9lectronique peuvent \u00e9voluer, ce qui imposera de nouveaux ajustements et des co\u00fbts aux entreprises d\u00e9j\u00e0 utilisatrices de Peppol.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Rappels<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Peppol est actuellement ax\u00e9 sur l\u2019envoi et la r\u00e9ception de factures \u00e9lectroniques et de documents connexes, tels que les documents d\u2019achat et de livraison. <strong>Les rappels ou avis de retard de paiement ne sont pas encore inclus dans les normes Peppol<\/strong>. Le processus de pr\u00e9-recouvrement d\u2019une entreprise (processus de rappel) doit donc encore \u00eatre g\u00e9r\u00e9 en dehors de Peppol.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\"><strong>Impact de Peppol sur le recouvrement interne et externe<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La question se pose de savoir si l\u2019introduction de Peppol va profond\u00e9ment changer le secteur du recouvrement. <strong>Si Peppol apporte plus d\u2019efficacit\u00e9, le nombre de mauvais payeurs ne diminuera probablement pas de mani\u00e8re drastique. L\u2019oubli dispara\u00eetra, tout comme l\u2019argument selon lequel la facture n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 re\u00e7ue ou correctement envoy\u00e9e<\/strong>.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le non-paiement r\u00e9sulte toutefois souvent de probl\u00e8mes financiers plus profonds, de litiges ou de n\u00e9gligence \u2014 des questions qu\u2019un nouveau syst\u00e8me de facturation ne r\u00e9soudra pas.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>L\u2019intervention humaine<\/strong> tout au long du processus de pr\u00e9-recouvrement, tant au sein de l\u2019entreprise que chez le partenaire de recouvrement externe, <strong>reste cruciale<\/strong>.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>R\u00e9flexions du partenaire de recouvrement TCM Belgium :<\/strong><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Visites sur place<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">TCM Belgium constate <strong>un changement d\u2019attitude<\/strong> face aux factures impay\u00e9es. Il y a vingt ans, on avait honte des factures impay\u00e9es ; aujourd\u2019hui, les e-mails ou les lettres restent souvent non ouverts. <strong>C\u2019est pourquoi, il y a 15 ans, TCM Belgium est devenu pionnier des <a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/services\/recouvrement-a-lamiable\/visite-de-debiteurs\/\">visites de d\u00e9biteurs sur place<\/a><\/strong>. Les d\u00e9biteurs sont confront\u00e9s \u00e0 leurs dettes de mani\u00e8re humaine mais directe par une \u00e9quipe d\u2019experts juridiques.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Souvent, cette visite sur place est l\u2019action amiable qui g\u00e9n\u00e8re un paiement. TCM Belgium peut proposer ces visites localement <a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/services\/recouvrement-international\/\">dans plus de 100 pays<\/a> gr\u00e2ce \u00e0 son affiliation au r\u00e9seau international de recouvrement TCM Group.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Opportunit\u00e9 d\u2019int\u00e9grations IT suppl\u00e9mentaires<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">TCM Belgium voit l\u2019usage obligatoire de Peppol comme une opportunit\u00e9 de pousser plus loin les int\u00e9grations de syst\u00e8mes. Lorsque Peppol doit \u00eatre mis en \u0153uvre, il peut \u00eatre utile que votre \u00e9quipe IT explore des possibilit\u00e9s d\u2019int\u00e9gration plus larges pour le suivi des factures impay\u00e9es. De nombreuses <a href=\"https:\/\/tcm.be\/fr\/gestion-automatique-des-transferts-de-creances-pour-les-clients-yuki\/\">connexions API<\/a> existent d\u00e9j\u00e0 entre les syst\u00e8mes de TCM Belgium, les clients et les plateformes comptables.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Recouvrement international dans &gt; 100 pays<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Peppol est aujourd\u2019hui utilis\u00e9 par de nombreux pays dans le monde. Il reste toutefois des pays qui n\u2019impl\u00e9mentent pas ce syst\u00e8me. Le suivi local demeure extr\u00eamement important. TCM Belgium, via le TCM Group, garantit un recouvrement correct et \u00e9thique des factures impay\u00e9es dans le monde entier.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Vous avez des questions sur le recouvrement de factures impay\u00e9es ou souhaitez plus d\u2019informations sur nos connexions API ? N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter \u00e0 s.dereze@tcm.be ou au 0498 29 29 14.<\/em><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">13\/09\/2024<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00c0 partir du 1er janvier 2026, la Belgique obligera les entreprises \u00e0 envoyer leurs factures \u00e9lectroniques via le r\u00e9seau Peppol (Pan-European Public Procurement Online). Cette norme europ\u00e9enne de facturation \u00e9lectronique offre de nombreux avantages aux entreprises, mais soul\u00e8ve aussi des questions. 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