{"id":71187,"date":"2019-04-01T17:33:19","date_gmt":"2019-04-01T15:33:19","guid":{"rendered":"https:\/\/tcm.be\/incasso-in-frankrijk-wat-niet-te-doen\/"},"modified":"2025-12-04T11:49:40","modified_gmt":"2025-12-04T10:49:40","slug":"incasso-in-frankrijk-wat-niet-te-doen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tcm.be\/nl\/incasso-in-frankrijk-wat-niet-te-doen\/","title":{"rendered":"Incasso in Frankrijk: Wat niet te doen!"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Wat NIET te doen bij onbetaalde facturen in Frankrijk<\/h1>\n\n\n\n<p>Vandaag stellen wij graag onze zuiderbuur aan jullie voor. Heeft die dan nog een introductie nodig? \u00a0Frankrijk is toch alom gekend in ons Belgenland, en het hele landschap lijkt de laatste maanden in eenzelfde fluogeel te zijn ondergedompeld. Bekende beelden van de<em>gilets jaunes,<\/em>die als heruitgevonden Mariannes de massa aansporen en in hun hesjesfurie de oplopende taksen proberen te temperen, worden ons in beide landen om de oren geslagen. We lijken in ieder geval meer en meer van hetzelfde politieke buffet, en dan vooral van die pittige Boursin kaas, te eten. Wil dat dan zeggen dat we het opvolgen van onbetaalde facturen in Frankrijk dan ook maar best voor eigen rekening nemen en gelijkaardig als het<a href=\"https:\/\/tcm.be\/diensten\/incasso-traject\/\">incassoproces in Belgi\u00eb<\/a>aanpakken? \u00a0<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/TCM-french-debt-recovery-2.jpg\" class=\"wp-image-6219\" alt=\"\" title=\"\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u201cBonsoir Biloute, HEIN!\u201d<\/h2>\n\n\n\n<p>Ook al zijn er heel wat gelijkenissen met \u2018de Fransen\u2019 te bespeuren, de inwoners van dit immense land over eenzelfde kam scheren is zelfs al niet aangewezen. Of zoals de film<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=fY5cWL4SUmw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em>Bienvenue chez les Ch&#8217;tis<\/em><\/a>het zo sappig portretteert, wanneer de hoofdrolspeler Philippe Abrams als werksanctie overgeplaatst wordt van het aangename Zuiden van Frankrijk naar het \u2018Siberische\u2019 Noord-Noorden van het land. In poolreizigersoutfit belandt Philippe tussen de Ch\u2019ti sprekende \u2018inboorlingen\u2019 die hem een warm welkom willen geven, waar hij echter initieel geen woord van verstaat. Wanneer Philippe het taaltje en de gebruiken van de lokale inwoners meer en meer onder de knie krijgt, daagt echter het besef dat hij ergens wel met zijn gat in de romige boter is gevallen, en zo gaat dat eigenlijk net zo bij credit control. Of toch ongeveer\u2026 \u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Order to Cash<\/h2>\n\n\n\n<p>Enfin, wat we in feite willen zeggen is dat, wanneer een juiste communicatie word gevoerd met (vaak heel specifieke) kennis \u00a0van de taal en cultuur van de schuldenaar, er doorgaans wel een minnelijke oplossing kan bekomen worden.\u00a0 Eentje die bevredigend werkt voor zowel schuldeiser, schuldenaar alsook credit controller. En dat is exact wat onze partner<a href=\"http:\/\/www.ordertocash.fr\/en\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Order to Cash<\/a>goed doet. Snelle en transparante incasso in Frankrijk, waarbij het juiste accent (hoewel het Ch\u2019ti misschien moeilijk te evenaren is\u2026) wordt gelegd op een minnelijke en sociaalvoelende oplossing voor onbetaalde facturen. Order to Cash werd in 2008 opgericht door Mika\u00ebl Posnic, die enige tijd later ex-collega Guillaume Baudoux als medezaakvoerder in het bedrijf trok. Beide heren hebben<strong>extensieve ervaring opgedaan in kredietbeheer, factoring en consulting<\/strong>. Een ideale mix dus om de juiste voeling te hebben met de maatschappelijke- en\u00a0 inhoudelijk complexe materie die incasso toch vaak ook wel is. Daarnaast biedt Order to Cash complementaire diensten aan zoals het bijstaan van bedrijven in het correct factureren van hun klanten. \u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Facts and figures<\/h2>\n\n\n\n<p>Ondertussen int Order to Cash onbetaalde facturen in Frankrijk zowel<strong>vanuit Rouen als Parijs<\/strong>, en is het bedrijf gegroeid naar een<strong>vast personeelsbestand van een tiental interne werknemers<\/strong>. Daarnaast doet Order to Cash ook beroep op<strong>tal van vaste externe IT\u2019ers en advocaten<\/strong>die de incassomaterie goed beheersen. Deze houden de systemen actueel en draaiende, geven juridisch advies en volgen gerechtelijke procedures op voor die claims waarin geen minnelijke oplossing kan bekomen worden. Hieronder enkele kerncijfers:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Order to Cash beheert momenteel claims van<strong>400 actieve schuldeisers<\/strong>, met heel uiteenlopende behoeften en uit verschillende sectoren.<\/li>\n\n\n<li>Heden worden er<strong>meer dan 15000 dossiers<\/strong>opgevolgd van schuldenaars, en dit verspreid over 60 landen.<\/li>\n\n\n<li><strong>Frankrijk is een enorm groot land<\/strong>, toch kan onze partner<strong>bezoekers uitsturen tot in de verste uithoeken<\/strong>van het land om de schulden ter plaatste bij de schuldenaar te regelen.<\/li>\n\n\n<li>Een<strong>30% van de ontvangen claims zijn minder dan 30 dagen oud<\/strong>, dat wil zeggen voorbij de vervaldatum van betaling.<\/li>\n\n\n<li>Een<strong>3% van de claims<\/strong>die worden ontvangen zijn dan weer<strong>ouder dan 2 jaar<\/strong>.<\/li>\n\n\n<li><strong>B2C claims belanden slechts in 1% (in aantal, 2% in bedrag) van de gevallen voor de rechter, B2B claims worden uiteindelijk in 11% (in aantal, 22% in bedrag) gerechtelijk opgevolgd<\/strong>. Dankzij die samenwerking met vaste externe advocaten, is het mogelijk standaardtarieven op te stellen voor juridische procedures.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Lid van de TCM Group<\/h2>\n\n\n\n<p>Order to Cash geeft aan dat<strong>TCM Belgium eigenlijk de katalysator<\/strong>was voor het toetreden van hun bedrijf tot de<strong>TCM Group in 2014<\/strong>. Zij probeerden voorheen een eigen globaal netwerk op poten te zetten, maar het besef daagde al snel dat het enorm veel tijd vergt om de beste partner voor elke regio te vinden en aan boord te brengen. De Belgische claims werden reeds aan TCM Belgium doorgestuurd, waarmee ook de deur werd opengezet naar de TCM Group. Guillaume: \u201c<em>De hele TCM Group zet zich in om het beste resultaat aan te leveren voor elke partner, net omdat alle spelers binnen het netwerk even nodig zijn, en het verlies van een klant ook zou betekenen dat de TCM Group een klant verliest. Dat zorgt voor een<strong>kwaliteitsgarantie<\/strong>. We kunnen ook met trots\u00a0 stellen dat wij wereldwijd werken met de beste partners samenwerken. De groep zorgt tevens voor een omgeving waarin<strong>natuurlijke competitie<\/strong>wordt aangewakkerd<\/em>\u201d. \u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">To \u2018IP\u2019 or not to \u2018IP\u2019?<\/h2>\n\n\n\n<p>Indien u reeds klant bent van TCM Belgium, zal u misschien al wel gehoord hebben van de mogelijkheid om een IP, of<strong>Injonction de Payer<\/strong>, uit te voeren in Frankrijk. Een IP is eigenlijk een soort van<strong>kortprocedure, een betalingsbevel<\/strong>, die kan opgestart worden voor onbetwiste schulden die logischerwijs nog niet verjaard zijn. Doorgaans is de verjaringstermijn voor B2C claims vastgelegd op 2 jaar in Frankrijk, voor B2B claims 5 jaar. Er bestaan natuurlijk (zoals ook in Belgi\u00eb) enkele uitzonderingen, zo is bvb. een medische schuld verjaard na 1 jaar. Daarom is het dus handig een Franse partner onder de arm te hebben, die dat allemaal voor ons uitdoktert! De voordelen van een IP zijn de<strong>korte doorlooptijd<\/strong>(hoewel de rechtbanken momenteel wel in het werk verdrinken) en de<strong>relatief kleine kost<\/strong>van deze procedure, die u toch een uitvoerbare titel oplevert. Er zijn echter ook nadelen, een schuldenaar kan<strong>snel betwisten<\/strong>(en de inhoud van die betwisting is minder van tel) en dan wordt de procedure stopgezet. Ook dient men over de<strong>nodige documenten<\/strong>in het dossier te beschikken (maar dat telt voor elke procedure). Order to Cash raadt aan steeds een getekend contract\/bestelorder\/ontvangstbevestiging\/erkenning van de schuld voorhanden te hebben. De partner adviseert in de meeste gevallen toch aan een IP te starten, omdat het niet vaak voorkomt dat een debiteur betwist en omdat de kost gering is. \u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Appeler un chat un chat<\/h2>\n\n\n\n<p>Het mag gezegd worden, in Frankrijk lijkt \u201chet volk\u201d sinds Marianne met de scepter (of de Franse driekleur) te zwaaien.<strong>Debiteuren worden goed beschermd<\/strong>, waardoor het bvb.<strong>niet altijd makkelijk is minnelijk kosten en interesten te innen<\/strong>. De beste bescherming die je als schuldeiser kan nemen is ervoor te zorgen dat alle documenten voorhanden zijn en dat als bijkomende maatregel ook de algemene voorwaarden (waar de kosten en interesten doorgaans in worden gestipuleerd) worden ondertekend. Order to Cash werkt er hard aan om het imago rond incasso in Frankrijk bij te stellen en de mensen te laten<strong>beseffen dat zowel voor schuldeiser als schuldenaar een minnelijke oplossing te verkiezen is boven een kostelijk alternatief<\/strong>. Guillaume: \u201c<em>Onze activiteit wordt nu vaak nog als immoreel gezien, terwijl wij er net voor willen zorgen dat onze klanten niet in de problemen komen. Voor ons is het vaak ook de omgekeerde denkwijze: Bij ons kunnen in ieder geval ook de schuldenaars terecht voor een minnelijke en kosteloze oplossing.<\/em>\u201d \u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wat niet te doen bij incasso in Frankrijk?<\/h2>\n\n\n\n<p>We vatten alles nog eens vlug samen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Gebruik<strong>geen uniforme werkwijze<\/strong>wanneer facturen onbetaald blijven. Elk land is anders, daarbij is Frankrijk nog eens zeer uitgestrekt en de<strong>regio\u2019s<\/strong>kunnen nogal wat van elkaar verschillen.<\/li>\n\n\n<li><strong>Ga er niet van uit dat een gerechtelijke procedure sneller en goedkoper is dan een minnelijke oplossing<\/strong>. Een IP is een relatief goedkope gerechtelijke oplossing, maar de kost van een minnelijke oplossing wordt dankzij het<strong><em>no cure no fee<\/em>principe<\/strong>van het TCM netwerk flink gedrukt, of is zelfs onbestaande wanneer er niet ge\u00efnd wordt. Daarnaast zorgt een IP ook niet altijd voor een snellere oplossing gezien het vele werk waar de Franse rechtbanken onder bedolven zijn, of wanneer de debiteur toch betwist. Bovendien mist het direct contact in de minnelijke fase met de schuldenaar haar effect vaak niet. Opteer dus altijd eerst voor het minnelijke traject.<\/li>\n\n\n<li><strong>Denk niet dat de administratieve, wettelijke en contractuele formaliteiten in Frankrijk gelijkaardig zijn als die van Belgi\u00eb<\/strong>.<strong>Kosten en interesten<\/strong>worden niet of moeilijk ge\u00efnd wanneer er geen getekend contract of getekende algemene voorwaarden voorhanden zijn. Beiden zijn minder noodzakelijk in Belgi\u00eb wanneer wel kan bewezen worden dat een goed of service besteld en ontvangen is. Ook verjaringstermijnen verschillen nogal.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u00a0 Heeft u vragen of wilt u meer te weten over incasso in Frankrijk, neem dan snel contact met ons op via het nummer 016 74 52 00 of mail naar<a href=\"mailto:info@tcm.be\">info@tcm.be<\/a>.Vergeet zeker ook niet een kijkje te nemen op onze<a href=\"https:\/\/ptdrv.linkedin.com\/nedgp0v\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">pointdrive<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Wat NIET te doen bij onbetaalde facturen in Frankrijk<\/h1>\n\n\n\n<p>Aujourd&#8217;hui, nous avons le plaisir de vous parler de nos voisins du Sud. Mais ont-ils bien encore besoin d&#8217;\u00eatre pr\u00e9sent\u00e9s ?\u00a0 La<strong>France<\/strong>est d\u00e9j\u00e0 bien connue au sein de notre<strong>Belgique<\/strong>. Par ailleurs, le paysage semble avoir \u00e9t\u00e9 plong\u00e9 ces derniers mois dans la m\u00eame teinte de jaune fluo. Des fameuses images de<em>gilets jaunes<\/em>qui, tels des Marianne r\u00e9invent\u00e9es, luttent coll\u00e9gialement contre l\u2019augmentation des taxes, ont \u00e9merg\u00e9s massivement dans les deux pays. Il semble en tout cas que nous mangions de plus en plus au m\u00eame buffet politique, et surtout que ce m\u00eame fromage Boursin \u00e9pic\u00e9 soit servi des deux c\u00f4t\u00e9s de la fronti\u00e8re franco-belge. Est-ce que \u00e7a signifie que nous devrions reprendre le contr\u00f4le du suivi des factures impay\u00e9es en France et l\u2019aborder conform\u00e9ment au<a href=\"https:\/\/tcm.be\/diensten\/incasso-traject\/\">processus de recouvrement<\/a>en Belgique ? \u00a0<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/TCM-french-debt-recovery-2.jpg\" class=\"wp-image-6219\" alt=\"\" title=\"\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00ab\u00a0Bonsoir Biloute, HEIN !\u00a0\u00bb<\/h2>\n\n\n\n<p>M\u00eame s\u2019il existe de nombreuses similitudes entre les citoyens Fran\u00e7ais, traiter les habitants de cet immense pays de la m\u00eame fa\u00e7on n\u2019est cependant pas recommand\u00e9. Comme illustr\u00e9 de fa\u00e7on tellement d\u00e9licieuse dans le c\u00e9l\u00e8bre film<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=fY5cWL4SUmw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em>Bienvenue chez les Ch&#8217;tis<\/em><\/a>, dans lequel, \u00e0 la suite d&#8217;une sanction professionnelle, le personnage principal, Philippe Abrams est mut\u00e9 du confortable Sud de la France au grand Nord \u00ab\u00a0sib\u00e9rien\u00a0\u00bb du pays. C\u2019est rev\u00eatu d\u2019une tenue polaire que Philippe arrive parmi les \u00ab\u00a0indig\u00e8nes\u00a0\u00bb parlant le Ch\u2019ti et d\u00e9sireux de l\u2019accueillir chaleureusement. Parall\u00e8lement, Philippe ne comprend pas un mot de ce qu\u2019ils disent. C\u2019est quand il parvient \u00e0 ma\u00eetriser de mieux en mieux le langage et les coutumes des locaux qu\u2019il arrive \u00e0 prendre conscience qu\u2019il n\u2019aurait jamais pu mieux tomber. Il en va de m\u00eame en r\u00e9alit\u00e9 avec le contr\u00f4le de cr\u00e9dit. (Ou presque\u2026) \u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Order to Cash<\/h2>\n\n\n\n<p>Enfin, ce que nous voulons dire en r\u00e9alit\u00e9, c\u2019est que si l\u2019on utilise la communication ad\u00e9quate en tenant compte de la nuance de la langue (souvent tr\u00e8s sp\u00e9cifique) et de la culture du d\u00e9biteur, une solution \u00e0 l\u2019amiable sera g\u00e9n\u00e9ralement plus facile \u00e0 obtenir.\u00a0 Une solution qui satisfait \u00e0 la fois le cr\u00e9diteur, le d\u00e9biteur mais \u00e9galement le contr\u00f4leur de cr\u00e9dit. Et c\u2019est par ailleurs exactement ce que notre partenaire<a href=\"http:\/\/www.ordertocash.fr\/en\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Order to Cash<\/a>fait de mieux. Un recouvrement de cr\u00e9ance rapide et transparent en France, dans lequel le bon accent (m\u00eame si le Ch\u2019ti semble assez difficile\u2026) est mis sur une solution \u00e0 l\u2019amiable afin r\u00e9gler ces probl\u00e8mes de factures impay\u00e9es. Order to Cash a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9e en 2008 par Mika\u00ebl Posnic. Ce dernier a engag\u00e9 un peu plus tard, comme cog\u00e9rant de l\u2019entreprise, son ex-coll\u00e8gue Guillaume Baudoux. Tous deux ont acquis une<strong>exp\u00e9rience \u00e9tendue dans la gestion de cr\u00e9dit, le factoring et la consultance<\/strong>. Un m\u00e9lange id\u00e9al pour d\u00e9velopper un certain feeling dans une mati\u00e8re aussi complexe que le recouvrement. Order to Cash offre \u00e9galement des services compl\u00e9mentaires tels que l\u2019assistance aux entreprises souhaitant assainir leur processus de facturation. \u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Chiffres et faits<\/h2>\n\n\n\n<p>Depuis lors, Order to Cash recouvre les factures impay\u00e9es en France,<strong>de Rouen \u00e0 Paris<\/strong>. L\u2019entreprise a \u00e9volu\u00e9 et compte un<strong>effectif en personnel permanent d&#8217;une dizaine d<\/strong>\u2019<strong>employ\u00e9s<\/strong>. Order to Cash fait \u00e9galement appel \u00e0<strong>de nombreux d<\/strong>\u2019<strong>experts externes en IT ainsi qu\u2019\u00e0 d<\/strong>es<strong>avocats<\/strong>qui ma\u00eetrisent le recouvrement. Ceux-ci se basent sur les syst\u00e8mes actuels et sur les actifs et donnent des conseils juridiques tout en suivant les proc\u00e9dures juridiques en ce qui concerne les r\u00e9clamations qui ne peuvent pas \u00eatre r\u00e9solues \u00e0 l\u2019amiable. Voici quelques chiffres-cl\u00e9s :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Order to Cash g\u00e8re actuellement les r\u00e9clamations de<strong>400 cr\u00e9anciers actifs<\/strong>, ayant des besoins tr\u00e8s divergents et provenant de divers secteurs.<\/li>\n\n\n<li>De nos jours,<strong>plus de 15\u00a0000 dossiers<\/strong>de cr\u00e9anciers sont suivis dans 60 pays diff\u00e9rents.<\/li>\n\n\n<li><strong>La France est un pays \u00e9norme<\/strong>et pourtant, notre partenaire peut<strong>d\u00e9p\u00eacher des visiteurs jusque dans les points les plus recul\u00e9s<\/strong>du pays pour r\u00e9gler les dettes sur place aupr\u00e8s du d\u00e9biteur.<\/li>\n\n\n<li><strong>30\u00a0% des r\u00e9clamations re\u00e7ues ont moins de 30 jours<\/strong>, c\u2019est-\u00e0-dire apr\u00e8s la date d&#8217;\u00e9ch\u00e9ance de paiement.<\/li>\n\n\n<li><strong>3% des r\u00e9clamations<\/strong>re\u00e7ues<strong>remontent \u00e0 plus de 2 ans<\/strong>.<\/li>\n\n\n<li><strong>Les r\u00e9clamations B2C n<\/strong>\u2019<strong>aboutissent devant le juge que dans 1\u00a0% des cas (en nombre, 2\u00a0% du montant). Les r\u00e9clamations B2B ne font finalement l&#8217;objet de poursuites judiciaires que dans 11\u00a0% des cas (en nombre, 22\u00a0% du montant)<\/strong>. Cette collaboration avec des avocats externes permanents leur permet d&#8217;appliquer des tarifs standards en ce qui concerne les proc\u00e9dures juridiques.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Membre du TCM Group<\/h2>\n\n\n\n<p>Order to Cash indique que<strong>TCM Belgium a finalement \u00e9t\u00e9 le catalyseur<\/strong>de l\u2019entr\u00e9e de leur entreprise au sein de<strong>TCM Group en 2014<\/strong>. Ils avaient d\u00e9j\u00e0 essay\u00e9 de mettre sur pied un r\u00e9seau mondial propre mais ils se sont rapidement rendu compte que trouver et enr\u00f4ler le meilleur partenaire pour chaque r\u00e9gion prenait \u00e9norm\u00e9ment de temps. Leurs cr\u00e9ances belges ayant \u00e9t\u00e9 transmises \u00e0 TCM Belgium, cela leur a permis de s\u2019ouvrir les portes de TCM Group. Guillaume : \u00ab\u00a0<em>L<\/em>\u2019<em>ensemble de TCM Group met tout en \u0153uvre pour fournir le meilleur r\u00e9sultat \u00e0 chaque partenaire, simplement parce que tous les acteurs du r\u00e9seau sont tous aussi utiles. De plus, prendre le risque de perdre un client de notre c\u00f4t\u00e9, signifierait aussi la perte d&#8217;un client pour TCM Group. Ceci donc assure une<strong>garantie de qualit\u00e9<\/strong>. Nous pouvons \u00e9galement \u00eatre fiers de travailler au niveau mondial avec les meilleurs partenaires. Le groupe assure ainsi un environnement o\u00f9 la<strong>concurrence naturelle<\/strong>est encourag\u00e9e\u00a0\u00bb<\/em>. \u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">To \u00ab\u00a0IP\u00a0\u00bb or not to \u00ab\u00a0IP\u00a0\u00bb ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Si vous \u00eates d\u00e9j\u00e0 client de TCM Belgium, vous avez d\u00e9j\u00e0 sans doute entendu parler la possibilit\u00e9 d\u2019exercer une IP, ou<strong>Injonction de Payer<\/strong>, en France. Une IP est en r\u00e9alit\u00e9 une sorte de<strong>proc\u00e9dure sommaire, un ordre de paiement<\/strong>, qu\u2019il est possible d&#8217;intenter pour des dettes non contest\u00e9es qui, logiquement, ne sont pas encore\u00a0 arriv\u00e9es \u00e0 prescription. G\u00e9n\u00e9ralement, le d\u00e9lai de prescription pour les r\u00e9clamations B2C a \u00e9t\u00e9 fix\u00e9 \u00e0 2 ans en France. Pour les r\u00e9clamations B2B, le d\u00e9lai est actuellement de 5 ans. Il existe bien entendu (comme en Belgique) quelques exceptions. Par exemple, une dette m\u00e9dicale sera prescrite apr\u00e8s 1 an seulement. C\u2019est pourquoi il est utile d\u2019avoir un partenaire sous la main en France qui vous guide dans ces m\u00e9andres juridiques ! Les avantages d&#8217;une IP sont le<strong>court d\u00e9lai de proc\u00e9dure<\/strong>(bien que les tribunaux soient actuellement noy\u00e9s sous une charge travail importante) ainsi que le<strong>co\u00fbt relativement faible<\/strong>de cette proc\u00e9dure qui offre la possibilit\u00e9 d\u2019envisager un titre ex\u00e9cutoire. Mais elle pr\u00e9sente \u00e9galement des inconv\u00e9nients : le d\u00e9biteur peut encore<strong>rapidement contester<\/strong>(et le contenu de la contestation a moins d&#8217;importance), ce qui a pour effet d\u2019arr\u00eater la proc\u00e9dure. Il faut \u00e9galement disposer de nombreux<strong>documents n\u00e9cessaires<\/strong>(ce qui compte dans chaque proc\u00e9dure). De plus, Order to Cash recommande de toujours disposer d\u2019un contrat\/bon de commande\/accus\u00e9 de r\u00e9ception\/reconnaissance de dette sign\u00e9. Notre partenaire conseille dans la majorit\u00e9 des cas de lancer quand m\u00eame une IP. En effet, cette op\u00e9ration est relativement bon march\u00e9 et il faut savoir qu\u2019il est finalement assez rare qu&#8217;un d\u00e9biteur conteste.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Appeler un chat un chat<\/h2>\n\n\n\n<p>On peut dire que depuis Marianne, c\u2019est \u00ab\u00a0le peuple\u00a0\u00bb qui brandit le sceptre (ou le drapeau tricolore) en France.<strong>Les d\u00e9biteurs sont bien prot\u00e9g\u00e9s<\/strong>si bien que par exemple,<strong>il n<\/strong>\u2019<strong>est pas toujours facile de collecter les frais et les int\u00e9r\u00eats \u00e0 l&#8217;amiable<\/strong>. La meilleure protection que vous pouvez adopter en tant que cr\u00e9ancier est de veiller \u00e0 ce que tous les documents soient disponibles, et que, en mesure suppl\u00e9mentaire, les conditions g\u00e9n\u00e9rales (o\u00f9 sont g\u00e9n\u00e9ralement stipul\u00e9s les frais et int\u00e9r\u00eats) soient bel et bien sign\u00e9es. Order to Cash met tout en \u0153uvre pour redorer l\u2019image du recouvrement en France et faire prendre conscience aux gens<strong>que, tant pour le cr\u00e9diteur que pour le d\u00e9biteur, le choix d&#8217;une solution \u00e0 l<\/strong>\u2019<strong>amiable est pr\u00e9f\u00e9rable \u00e0 une alternative co\u00fbteuse.<\/strong>Guillaume :<em>\u00ab\u00a0Notre activit\u00e9 est bien souvent consid\u00e9r\u00e9e de nos jours comme immorale alors que nous veillons justement \u00e0 ce que nos clients ne se trouvent pas en difficult\u00e9. Pour nous, c<\/em>\u2019<em>est m\u00eame souvent la philosophie inverse : Les d\u00e9biteurs peuvent aussi toujours s&#8217;adresser \u00e0 nous pour une solution \u00e0 l<\/em>\u2019<em>amiable et gratuite.<\/em>\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ce qu&#8217;il ne faut PAS faire lors d\u2019une tentative recouvrement de cr\u00e9ances en France<\/h2>\n\n\n\n<p>R\u00e9sumons encore une fois le tout :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>N\u2019utilisez pas une<strong>m\u00e9thode uniforme<\/strong>lorsque les factures restent impay\u00e9es. Chaque pays est diff\u00e9rent. De plus, la France est pays tr\u00e8s \u00e9tendu o\u00f9 les<strong>r\u00e9gions<\/strong>peuvent \u00eatre sensiblement diff\u00e9rentes les unes des autres.<\/li>\n\n\n<li><strong>Ne partez pas du principe qu&#8217;une proc\u00e9dure judiciaire est plus rapide et moins on\u00e9reuse qu\u2019une solution \u00e0 l<\/strong>\u2019<strong>amiable<\/strong>. Une IP est une solution judiciaire relativement peu on\u00e9reuse mais le co\u00fbt d&#8217;une solution \u00e0 l&#8217;amiable est nettement moindre gr\u00e2ce au<strong>principe<\/strong>de<strong><em>no cure no fee<\/em><\/strong>(pas de r\u00e9sultats, pas de paiement) adopt\u00e9 par le r\u00e9seau TCM. Une IP n\u2019offre pas toujours une solution plus rapide vu le volume de travail immense sous lequel les tribunaux fran\u00e7ais sont ensevelis, d\u2019autant plus que le d\u00e9biteur a tout de m\u00eame l\u2019opportunit\u00e9 de contester. De plus, le contact direct durant la phase \u00e0 l\u2019amiable avec le d\u00e9biteur manque rarement son objectif. Optez donc toujours d&#8217;abord pour la proc\u00e9dure \u00e0 l\u2019<\/li>\n\n\n<li><strong>Ne pensez pas que les formalit\u00e9s administratives, l\u00e9gales et contractuelles sont similaires en France et en Belgique<\/strong>.<strong>Les co\u00fbts et int\u00e9r\u00eats<\/strong>ne sont pas ou difficilement r\u00e9cup\u00e9r\u00e9s \u00e0 d\u00e9faut de contrat ou de conditions g\u00e9n\u00e9rales sign\u00e9s. Ces deux \u00e9l\u00e9ments sont moins importants en Belgique lorsqu\u2019il peut \u00eatre prouv\u00e9 qu\u2019un bien ou un service a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 re\u00e7u. Les d\u00e9lais de prescription sont sensiblement diff\u00e9rents.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u00a0 Si vous avez des questions ou souhaitez en savoir plus sur le<strong>recouvrement de cr\u00e9ances en France<\/strong>, prenez rapidement contact avec nous au n\u00b0 016 74 52 00 ou par courriel \u00e0 l\u2019adresse<a href=\"mailto:info@tcm.be\">info@tcm.be<\/a>. N\u2019oubliez pas non plus de jeter un \u0153il sur notre<a href=\"https:\/\/ptdrv.linkedin.com\/nedgp0v\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">pointdrive<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Wat NIET te doen bij onbetaalde facturen in Frankrijk<\/h1>\n\n\n\n<p>Vandaag stellen wij graag onze zuiderbuur aan jullie voor. Heeft die dan nog een introductie nodig? \u00a0Frankrijk is toch alom gekend in ons Belgenland, en het hele landschap lijkt de laatste maanden in eenzelfde fluogeel te zijn ondergedompeld. Bekende beelden van de<em>gilets jaunes,<\/em>die als heruitgevonden Mariannes de massa aansporen en in hun hesjesfurie de oplopende taksen proberen te temperen, worden ons in beide landen om de oren geslagen. We lijken in ieder geval meer en meer van hetzelfde politieke buffet, en dan vooral van die pittige Boursin kaas, te eten. Wil dat dan zeggen dat we het opvolgen van onbetaalde facturen in Frankrijk dan ook maar best voor eigen rekening nemen en gelijkaardig als het<a href=\"https:\/\/tcm.be\/diensten\/incasso-traject\/\">incassoproces in Belgi\u00eb<\/a>aanpakken? \u00a0<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/TCM-french-debt-recovery-2.jpg\" class=\"wp-image-6219\" alt=\"\" title=\"\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u201cBonsoir Biloute, HEIN!\u201d<\/h2>\n\n\n\n<p>Ook al zijn er heel wat gelijkenissen met \u2018de Fransen\u2019 te bespeuren, de inwoners van dit immense land over eenzelfde kam scheren is zelfs al niet aangewezen. Of zoals de film<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=fY5cWL4SUmw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em>Bienvenue chez les Ch&#8217;tis<\/em><\/a>het zo sappig portretteert, wanneer de hoofdrolspeler Philippe Abrams als werksanctie overgeplaatst wordt van het aangename Zuiden van Frankrijk naar het \u2018Siberische\u2019 Noord-Noorden van het land. In poolreizigersoutfit belandt Philippe tussen de Ch\u2019ti sprekende \u2018inboorlingen\u2019 die hem een warm welkom willen geven, waar hij echter initieel geen woord van verstaat. Wanneer Philippe het taaltje en de gebruiken van de lokale inwoners meer en meer onder de knie krijgt, daagt echter het besef dat hij ergens wel met zijn gat in de romige boter is gevallen, en zo gaat dat eigenlijk net zo bij credit control. Of toch ongeveer\u2026 \u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Order to Cash<\/h2>\n\n\n\n<p>Enfin, wat we in feite willen zeggen is dat, wanneer een juiste communicatie word gevoerd met (vaak heel specifieke) kennis \u00a0van de taal en cultuur van de schuldenaar, er doorgaans wel een minnelijke oplossing kan bekomen worden.\u00a0 Eentje die bevredigend werkt voor zowel schuldeiser, schuldenaar alsook credit controller. En dat is exact wat onze partner<a href=\"http:\/\/www.ordertocash.fr\/en\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Order to Cash<\/a>goed doet. Snelle en transparante incasso in Frankrijk, waarbij het juiste accent (hoewel het Ch\u2019ti misschien moeilijk te evenaren is\u2026) wordt gelegd op een minnelijke en sociaalvoelende oplossing voor onbetaalde facturen. Order to Cash werd in 2008 opgericht door Mika\u00ebl Posnic, die enige tijd later ex-collega Guillaume Baudoux als medezaakvoerder in het bedrijf trok. Beide heren hebben<strong>extensieve ervaring opgedaan in kredietbeheer, factoring en consulting<\/strong>. Een ideale mix dus om de juiste voeling te hebben met de maatschappelijke- en\u00a0 inhoudelijk complexe materie die incasso toch vaak ook wel is. Daarnaast biedt Order to Cash complementaire diensten aan zoals het bijstaan van bedrijven in het correct factureren van hun klanten. \u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Facts and figures<\/h2>\n\n\n\n<p>Ondertussen int Order to Cash onbetaalde facturen in Frankrijk zowel<strong>vanuit Rouen als Parijs<\/strong>, en is het bedrijf gegroeid naar een<strong>vast personeelsbestand van een tiental interne werknemers<\/strong>. Daarnaast doet Order to Cash ook beroep op<strong>tal van vaste externe IT\u2019ers en advocaten<\/strong>die de incassomaterie goed beheersen. Deze houden de systemen actueel en draaiende, geven juridisch advies en volgen gerechtelijke procedures op voor die claims waarin geen minnelijke oplossing kan bekomen worden. Hieronder enkele kerncijfers:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Order to Cash beheert momenteel claims van<strong>400 actieve schuldeisers<\/strong>, met heel uiteenlopende behoeften en uit verschillende sectoren.<\/li>\n\n\n<li>Heden worden er<strong>meer dan 15000 dossiers<\/strong>opgevolgd van schuldenaars, en dit verspreid over 60 landen.<\/li>\n\n\n<li><strong>Frankrijk is een enorm groot land<\/strong>, toch kan onze partner<strong>bezoekers uitsturen tot in de verste uithoeken<\/strong>van het land om de schulden ter plaatste bij de schuldenaar te regelen.<\/li>\n\n\n<li>Een<strong>30% van de ontvangen claims zijn minder dan 30 dagen oud<\/strong>, dat wil zeggen voorbij de vervaldatum van betaling.<\/li>\n\n\n<li>Een<strong>3% van de claims<\/strong>die worden ontvangen zijn dan weer<strong>ouder dan 2 jaar<\/strong>.<\/li>\n\n\n<li><strong>B2C claims belanden slechts in 1% (in aantal, 2% in bedrag) van de gevallen voor de rechter, B2B claims worden uiteindelijk in 11% (in aantal, 22% in bedrag) gerechtelijk opgevolgd<\/strong>. Dankzij die samenwerking met vaste externe advocaten, is het mogelijk standaardtarieven op te stellen voor juridische procedures.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Lid van de TCM Group<\/h2>\n\n\n\n<p>Order to Cash geeft aan dat<strong>TCM Belgium eigenlijk de katalysator<\/strong>was voor het toetreden van hun bedrijf tot de<strong>TCM Group in 2014<\/strong>. Zij probeerden voorheen een eigen globaal netwerk op poten te zetten, maar het besef daagde al snel dat het enorm veel tijd vergt om de beste partner voor elke regio te vinden en aan boord te brengen. De Belgische claims werden reeds aan TCM Belgium doorgestuurd, waarmee ook de deur werd opengezet naar de TCM Group. Guillaume: \u201c<em>De hele TCM Group zet zich in om het beste resultaat aan te leveren voor elke partner, net omdat alle spelers binnen het netwerk even nodig zijn, en het verlies van een klant ook zou betekenen dat de TCM Group een klant verliest. Dat zorgt voor een<strong>kwaliteitsgarantie<\/strong>. We kunnen ook met trots\u00a0 stellen dat wij wereldwijd werken met de beste partners samenwerken. De groep zorgt tevens voor een omgeving waarin<strong>natuurlijke competitie<\/strong>wordt aangewakkerd<\/em>\u201d. \u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">To \u2018IP\u2019 or not to \u2018IP\u2019?<\/h2>\n\n\n\n<p>Indien u reeds klant bent van TCM Belgium, zal u misschien al wel gehoord hebben van de mogelijkheid om een IP, of<strong>Injonction de Payer<\/strong>, uit te voeren in Frankrijk. Een IP is eigenlijk een soort van<strong>kortprocedure, een betalingsbevel<\/strong>, die kan opgestart worden voor onbetwiste schulden die logischerwijs nog niet verjaard zijn. Doorgaans is de verjaringstermijn voor B2C claims vastgelegd op 2 jaar in Frankrijk, voor B2B claims 5 jaar. Er bestaan natuurlijk (zoals ook in Belgi\u00eb) enkele uitzonderingen, zo is bvb. een medische schuld verjaard na 1 jaar. Daarom is het dus handig een Franse partner onder de arm te hebben, die dat allemaal voor ons uitdoktert! De voordelen van een IP zijn de<strong>korte doorlooptijd<\/strong>(hoewel de rechtbanken momenteel wel in het werk verdrinken) en de<strong>relatief kleine kost<\/strong>van deze procedure, die u toch een uitvoerbare titel oplevert. Er zijn echter ook nadelen, een schuldenaar kan<strong>snel betwisten<\/strong>(en de inhoud van die betwisting is minder van tel) en dan wordt de procedure stopgezet. Ook dient men over de<strong>nodige documenten<\/strong>in het dossier te beschikken (maar dat telt voor elke procedure). Order to Cash raadt aan steeds een getekend contract\/bestelorder\/ontvangstbevestiging\/erkenning van de schuld voorhanden te hebben. De partner adviseert in de meeste gevallen toch aan een IP te starten, omdat het niet vaak voorkomt dat een debiteur betwist en omdat de kost gering is. \u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Appeler un chat un chat<\/h2>\n\n\n\n<p>Het mag gezegd worden, in Frankrijk lijkt \u201chet volk\u201d sinds Marianne met de scepter (of de Franse driekleur) te zwaaien.<strong>Debiteuren worden goed beschermd<\/strong>, waardoor het bvb.<strong>niet altijd makkelijk is minnelijk kosten en interesten te innen<\/strong>. De beste bescherming die je als schuldeiser kan nemen is ervoor te zorgen dat alle documenten voorhanden zijn en dat als bijkomende maatregel ook de algemene voorwaarden (waar de kosten en interesten doorgaans in worden gestipuleerd) worden ondertekend. Order to Cash werkt er hard aan om het imago rond incasso in Frankrijk bij te stellen en de mensen te laten<strong>beseffen dat zowel voor schuldeiser als schuldenaar een minnelijke oplossing te verkiezen is boven een kostelijk alternatief<\/strong>. Guillaume: \u201c<em>Onze activiteit wordt nu vaak nog als immoreel gezien, terwijl wij er net voor willen zorgen dat onze klanten niet in de problemen komen. Voor ons is het vaak ook de omgekeerde denkwijze: Bij ons kunnen in ieder geval ook de schuldenaars terecht voor een minnelijke en kosteloze oplossing.<\/em>\u201d \u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wat niet te doen bij incasso in Frankrijk?<\/h2>\n\n\n\n<p>We vatten alles nog eens vlug samen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Gebruik<strong>geen uniforme werkwijze<\/strong>wanneer facturen onbetaald blijven. Elk land is anders, daarbij is Frankrijk nog eens zeer uitgestrekt en de<strong>regio\u2019s<\/strong>kunnen nogal wat van elkaar verschillen.<\/li>\n\n\n<li><strong>Ga er niet van uit dat een gerechtelijke procedure sneller en goedkoper is dan een minnelijke oplossing<\/strong>. Een IP is een relatief goedkope gerechtelijke oplossing, maar de kost van een minnelijke oplossing wordt dankzij het<strong><em>no cure no fee<\/em>principe<\/strong>van het TCM netwerk flink gedrukt, of is zelfs onbestaande wanneer er niet ge\u00efnd wordt. Daarnaast zorgt een IP ook niet altijd voor een snellere oplossing gezien het vele werk waar de Franse rechtbanken onder bedolven zijn, of wanneer de debiteur toch betwist. Bovendien mist het direct contact in de minnelijke fase met de schuldenaar haar effect vaak niet. Opteer dus altijd eerst voor het minnelijke traject.<\/li>\n\n\n<li><strong>Denk niet dat de administratieve, wettelijke en contractuele formaliteiten in Frankrijk gelijkaardig zijn als die van Belgi\u00eb<\/strong>.<strong>Kosten en interesten<\/strong>worden niet of moeilijk ge\u00efnd wanneer er geen getekend contract of getekende algemene voorwaarden voorhanden zijn. Beiden zijn minder noodzakelijk in Belgi\u00eb wanneer wel kan bewezen worden dat een goed of service besteld en ontvangen is. Ook verjaringstermijnen verschillen nogal.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u00a0 Heeft u vragen of wilt u meer te weten over incasso in Frankrijk, neem dan snel contact met ons op via het nummer 016 74 52 00 of mail naar<a href=\"mailto:info@tcm.be\">info@tcm.be<\/a>.Vergeet zeker ook niet een kijkje te nemen op onze<a href=\"https:\/\/ptdrv.linkedin.com\/nedgp0v\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">pointdrive<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wat NIET te doen bij onbetaalde facturen in Frankrijk Vandaag stellen wij graag onze zuiderbuur aan jullie voor. Heeft die dan nog een introductie nodig? \u00a0Frankrijk is toch alom gekend in ons Belgenland, en het hele landschap lijkt de laatste maanden in eenzelfde fluogeel te zijn ondergedompeld. Bekende beelden van degilets jaunes,die als heruitgevonden Mariannes [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[63,66],"tags":[],"class_list":["post-71187","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-news","category-newsnews"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tcm.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/71187","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tcm.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tcm.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tcm.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tcm.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=71187"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/tcm.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/71187\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":72129,"href":"https:\/\/tcm.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/71187\/revisions\/72129"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tcm.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=71187"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tcm.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=71187"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tcm.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=71187"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}