Erhebungsverfahren

Wie gestaltet TCM Inkassoprozesse nachhaltig und wirkungsvoll?

Bei TCM steht die unmittelbare Verfügbarkeit und Reaktionsfähigkeit im Mittelpunkt unserer Arbeitsweise. Jeder übermittelte Fall wird innerhalb von 24 Stunden in unser System aufgenommen – unabhängig von Uhrzeit oder Wochentag. Sobald die Forderungsakte eingegangen ist, erhalten Sie eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail. Der Fall wird direkt in unserem digitalen Case-Management-System (CMS) erfasst, wo Sie ihn bequem online einsehen und verfolgen können. Je nach Kontext – ob B2B (Business-to-Business) oder B2C (Business-to-Consumer) – leiten wir die jeweils passenden Schritte ein. Unsere Verfahren sind darauf ausgerichtet, effizient, rechtssicher und sozial verantwortungsvoll zu agieren.

(Hinweis: Das beschriebene Standardverfahren kann auf Wunsch des Kunden oder in besonderen Fällen angepasst werden.)

B2B Inkassoprozess

Bereits am ersten Tag versenden wir eine gezielte Zahlungsaufforderung und prüfen alle verfügbaren Schuldnerdaten auf Aktualität und Ergänzung.

Parallel dazu analysieren wir mögliche Zahlungsbarrieren und bereiten – wo sinnvoll – einen persönlichen Besuch vor.

Gezien het hier bij wet mogelijk is kort op de bal te spelen, zal in een zeer korte periode een globale indruk bekomen worden. Wanneer wij binnen de 9 dagen geen respons ontvangen, zullen we u voorstellen een bezoeker ter plaatse te sturen.

Unsere eigenen Juristen führen weltweit Vor-Ort-Gespräche mit Schuldnern. Diese direkte Ansprache führt zu einer außergewöhnlich hohen Erfolgsquote im gütlichen Einzug.

B2C Inkassoprozess: individuell, direkt und lösungsorientiert

Auch bei B2C-Forderungen handeln wir sofort und gezielt. Nach Eingang der Akte versenden wir noch am selben Tag eine individuelle Zahlungsaufforderung – abgestimmt auf die Besonderheiten des Falls und unter Berücksichtigung der geltenden rechtlichen Rahmenbedingungen.

Unsere Maßnahmen erfolgen über alle verfügbaren Kommunikationskanäle: Brief, E-Mail, Telefon, SMS und – wo sinnvoll – auch persönlich. Ziel ist es, innerhalb von maximal 19 Tagen Klarheit über die Zahlungsbereitschaft und -fähigkeit des Schuldners zu gewinnen.

Ein zentraler Bestandteil unserer Arbeitsweise sind die weltweiten Vor-Ort-Besuche durch unsere eigenen Juristen. Diese direkte Ansprache führt zu einer außergewöhnlich hohen Erfolgsquote im gütlichen Einzug.

Sollte dennoch keine Lösung erzielt werden, bieten wir unseren Kunden auch im rechtlichen Verfahren eine vollständige Betreuung – als One-Stop-Shop für das gesamte Inkassomanagement.

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