Außergerichtliches Inkasso – verantwortungsvoll und wirkungsvoll

Einvernehmliches Forderungsmanagement bedeutet, die Begleichung offener Rechnungen ohne Einschaltung eines Gerichts zu erreichen. Bei TCM ist dieser Ansatz nicht nur bevorzugt, sondern auch besonders erfolgreich: In 99 % der Fälle genügt der gütliche Weg – nur 1 % erfordern ein gerichtliches Verfahren. Diese Vorgehensweise steht im Einklang mit internationalen ESG-Grundsätzen sowie mit den Empfehlungen des Berichts „Armut und Gerechtigkeit (2022)“ des FÖD Justiz und des KÖD Soziale Integration. Sie fordert einen empathischen, strukturierten und sozial verantwortlichen Umgang mit Schuldnern – und stellt die Rolle traditioneller Vollstreckungsmechanismen kritisch infrage.

Wir empfehlen diesen Ansatz aus gutem Grund:
✅ Schnelle und effiziente Abwicklung
✅ Begrenzte Kosten für alle Beteiligten
✅ Erhalt und Stärkung der Geschäftsbeziehung

Denn eine respektvolle und lösungsorientierte Kommunikation schafft Vertrauen, reduziert Konflikte und erhöht die Chance auf eine nachhaltige Zusammenarbeit – auch über die Schuldentilgung hinaus.

Bereits am ersten Tag versenden wir eine gezielte Zahlungsaufforderung und prüfen alle verfügbaren Schuldnerdaten auf Aktualität und Ergänzung.

Parallel dazu analysieren wir mögliche Zahlungsbarrieren und bereiten – wo sinnvoll – einen persönlichen Besuch vor.

Gezien het hier bij wet mogelijk is kort op de bal te spelen, zal in een zeer korte periode een globale indruk bekomen worden. Wanneer wij binnen de 9 dagen geen respons ontvangen, zullen we u voorstellen een bezoeker ter plaatse te sturen.

Unsere eigenen Juristen führen weltweit Vor-Ort-Gespräche mit Schuldnern. Diese direkte Ansprache führt zu einer außergewöhnlich hohen Erfolgsquote im gütlichen Einzug.

Auch bei B2C-Forderungen handeln wir sofort und gezielt. Nach Eingang der Akte versenden wir noch am selben Tag eine individuelle Zahlungsaufforderung – abgestimmt auf die Besonderheiten des Falls und unter Berücksichtigung der geltenden rechtlichen Rahmenbedingungen.

Unsere Maßnahmen erfolgen über alle verfügbaren Kommunikationskanäle: Brief, E-Mail, Telefon, SMS und – wo sinnvoll – auch persönlich. Ziel ist es, innerhalb von maximal 19 Tagen Klarheit über die Zahlungsbereitschaft und -fähigkeit des Schuldners zu gewinnen.

Ein zentraler Bestandteil unserer Arbeitsweise sind die weltweiten Vor-Ort-Besuche durch unsere eigenen Juristen. Diese direkte Ansprache führt zu einer außergewöhnlich hohen Erfolgsquote im gütlichen Einzug.

Sollte dennoch keine Lösung erzielt werden, bieten wir unseren Kunden auch im rechtlichen Verfahren eine vollständige Betreuung – als One-Stop-Shop für das gesamte Inkassomanagement.