Online klantentoegang

Een nieuw werkmiddel, en vooral een nieuwe klantentoegang, vergt steeds een zeker aanpassingsvermogen. Wij hebben uw bestaande toegang tot de website aangepast met de focus op gebruiksvriendelijkheid. Het nieuwe portaal is nu online en toegankelijk voor iedereen. Wat zijn de belangrijkste kenmerken?

Het systeem is beveiligd: niemand heeft toegang tot uw data, claims, berichten,… zonder paswoord. Dit paswoord wordt door het system beheerd en kunnen wij niet zien.
Noot: om uw paswoord aan te passen, klik gewoon op “Paswoord vergeten?” Natuurlijk werkt dit ook wanneer u uw paswoord daadwerkelijk bent vergeten.

Het systeem werkt in drie talen: Engels, Frans, Nederlands.

U kan gemakkelijk de dossiers indienen: of u nu een bestaande of een nieuwe klant bent, u heeft de mogelijkheid vorderingen toe te voegen. Maar, indien u dit wenst, kan u nieuwe dossiers nog steeds doorgeven zoals voorheen.
Toegang tot uw dossiers: U kan elk van uw dossiers raadplegen en de stand van zaken opvolgen. U kan statistieken downladen en in Excel modifiëren. Natuurlijk blijven wij u informeren over de acties in de dossiers zoals voorheen.
Communicatie: U kan beveiligde berichten sturen naar de contactpersoon verantwoordelijk voor uw dossiers, en ontvangt beveiligde berichten van deze persoon. De privacywetgeving verbiedt het uitwisselen van data over privé individuen (naam, adres, schuld,… ) indien deze uitwisseling niet correct beveiligd wordt. « https://cmsonline.tcm.be » is beveiligd en maakt het mogelijk berichten met bijlages te versturen zoals via een gebruikelijke e-mail, maar dan beveiligd zoals wettelijk is voorgeschreven. Dat is de reden waarom wij graag gebruik maken van dit deel van de website. En het is nog gebruiksvriendelijk ook!Wanneer wij een bericht voor u maken, zal het systeem een e-mail naar u sturen die een link bevat naar de details van onze communicatie. Op die manier is de mogelijk gevoelige info enkel beschikbaar voor u, via het login-paswoord.
Assistentie: U kan op elk moment om onze hulp vragen, bijvoorbeeld via telefoon, indien u vast zit.

We hopen dat het aangenaam werken is via de verbeterde website. Wij ontvangen graag jullie feedback, zeker suggesties tot verbetering. Meer informatie over de IT toepassingen van TCM kan u terugvinden op volgende pagina. Interesse? Log in en bel ons indien u een vraag heeft. Contacteer ons via email of via telefoon (+32 16 74 52 00).