Debiteuren bezoeken

Bij TCM Belgium geloven we in de kracht van persoonlijk contact. Wanneer de minnelijke stappen per brief, telefoon of e-mail niet tot resultaat leiden, zetten wij een volgende, doeltreffende stap: een bezoek aan huis of op kantoor.

90% van de debiteuren betaalt meteen bij het bezoek.

Onze ervaring leert dat een face-to-face gesprek vaak het verschil maakt. De bezoeker maakt op een directe, respectvolle manier duidelijk dat een minnelijke oplossing in ieders belang is — en dat er nog altijd een constructieve uitweg mogelijk is, zonder gerechtelijke procedure.

Onze bezoekers zijn uitgerust met een tablet (iPad) waarop ze via een online op maat gemaakte applicatie:

• dossiergegevens meteen kunnen raadplegen,
• documenten kunnen tonen die de positie van de schuldeiser verduidelijken,
• alles ter plaatse kunnen registreren — geen papierwerk meer nodig.

Dat maakt onze werking efficiënter, sneller en duurzamer.

Na elk bezoek wordt er onmiddellijk een digitaal bezoekersrapport aangemaakt, dat automatisch in het dossier terechtkomt. Dit bevat:

• een helder verslag van het gesprek,
• eventuele fotodocumentatie,
• cijfers of solvabiliteitsinformatie,
• en indien van toepassing: een ondertekend afbetalingsplan.

Uw dossierbeheerder koppelt hierop terug met extra toelichting en advies.

Onze bezoekers aanvaarden niet alleen contante betalingen, maar zijn ook uitgerust met een mobiele betaalterminal. Zo kan de debiteur vlot per bankkaart betalen en ontvangt hij/zij onmiddellijk een betaalbewijs.

Een bezoek ter plaatse is niet alleen nuttig om alsnog een betaling te bekomen. Het biedt u als schuldeiser ook waardevolle inzichten:

• Wat is de werkelijke situatie van de debiteur?
• Hoe groot is de kans op recuperatie?
• Is een gerechtelijke procedure zinvol of niet?

Het is informatie die u helpt om weloverwogen beslissingen te nemen voor de volgende stappen in het dossier.