Recouvrement à l’amiable

Recouvrement amiable

Le recouvrement amiable consiste à obtenir le paiement du débiteur sans intervention judiciaire. Chez TCM, cette approche est particulièrement efficace : dans 99% des dossiers, la voie amiable suffit, seuls 1% nécessitant une procédure judiciaire.

Nous recommandons vivement cette méthode de travail en raison de ses nombreux avantages :
✅ Délai d’exécution rapide
✅ Coût limité
✅ Maintenir la relation commerciale avec votre client

En effet, une solution à l’amiable laisse moins de place au conflit et augmente les chances d’une coopération durable, même après le règlement de la dette.

Comment fonctionne une procédure de recouvrement de créances ?

Na het doorsturen van het dossier zal de aangewezen dossierbeheerder u een ontvangstbevestiging per mail toezenden. Onze invorderingsprocedure zal na inbreng van het dossier meteen van start gaan. De wet verplicht ons een verschil te maken tussen B2B (Business to Business) en B2C (Business to Consumers) dossiers.

(Note : La procédure générale décrite peut varier en fonction de certaines circonstances ou à la demande de notre client).

Processus de recouvrement de créances B2B

Pour les dossiers B2B, nous ne sommes pas légalement tenus d’attendre 14 jours avant de prendre d’autres mesures.

Dès le premier jour, toutes les données possibles du débiteur sont vérifiées : nous nous assurons qu’elles sont toujours correctes et qu’il existe d’autres moyens de contact disponibles. Nous examinons également s’il existe des problèmes de solvabilité.

Étant donné que la législation le permet, nous pouvons agir rapidement et obtenir en très peu de temps une vue d’ensemble de la situation. Si nous ne recevons aucune réponse dans les 9 jours, nous vous proposerons d’envoyer un visiteur sur place.

Là encore, la voie judiciaire ne sera proposée qu’en dernier recours, et uniquement après la visite de votre débiteur (1 % des créances).

Processus de recouvrement de créances B2C

Pour les fichiers B2C, la loi (Livre XIX) exige un délai d’attente de 14 jours calendaires après l’envoi de notre première lettre.

Après cette période, nous essayons d’obtenir le plus rapidement possible une solution amiable par le biais d’actions internes, en établissant un contact direct avec le débiteur par tous les canaux possibles (courrier, e-mail, fax, téléphone, SMS, etc.).

Si nous ne parvenons pas à établir un contact avec le débiteur après une période maximale de 20 jours, nous enverrons un visiteur sur place. Si l’adresse n’est pas certaine, une recherche d’adresse peut être effectuée.

Si, en fin de compte, la visite n’apporte pas de solution, vous pouvez toujours opter pour une procédure judiciaire.

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Vous n’avez pas besoin de télécharger une application, une adresse Internet suffit : sur la page web TCM BE CREDITORS ONLINE, vous pouvez consulter en détail chacune de vos créances, communiquer avec nous et télécharger des statistiques.

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témoignages

Ne nous croyez pas sur parole. Lisez ce que nos clients disent de nous.

Les clients des écoles sont traités avec respect

“Nous constatons que, outre le coût relativement modeste facturé par TCM, cette matière sensible est traitée avec sérieux, que les clients de nos écoles sont abordés avec beaucoup de respect, et que la méthode de travail appliquée conduit dans une large mesure au succès.”

Aartsbisdom Mechelen-Brussel

L’externalisation des factures impayées se fait automatiquement

“Tout comme nous prenons en charge l’administration complète des salaires de nos clients, TCM Belgium s’occupe également des factures impayées. Nous n’avons pas besoin de mettre nos clients sous pression nous-mêmes, et les factures impayées sont automatiquement transférées du comptable à TCM. Cette externalisation garantit une collaboration très efficace avec TCM, d’autant plus que nos factures impayées concernent souvent de petits montants. La possibilité d’effectuer des visites amiables, où le débiteur peut payer via un terminal de paiement, constitue sans aucun doute une réelle valeur ajoutée.”

Johny

LWB

TCM travaille de manière claire, innovante et conviviale

“Nous sommes très satisfaits. Il est également très pratique que nous puissions choisir quels clients nous vous confions, nous ne sommes pas obligés de tout vous envoyer. TCM accepte les clients que nous souhaitons transmettre, et bien sûr, vous recevez les cas les plus difficiles. Mais bon, chaque service a un prix et je trouve que nous en avons pour notre argent en travaillant avec vous. C’est pourquoi nous avons déjà recommandé vos services à notre entourage.”

Hugues Dhaeyer

Powerdale

N’attendez plus un instant, récupérez votre argent.

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