Ethik und Deontologie

Ethisch innen van onbetaalde facturen: met respect voor iedereen

Bij TCM Belgium geloven we dat écht succes begint met wederzijds respect en duidelijke, eerlijke communicatie. Niet alleen naar onze klanten toe, maar ook naar de debiteuren die we benaderen.

Wij zetten volop in op een ethische en menselijke aanpak, waarbij we streven naar een evenwicht tussen financiële realiteit en maatschappelijke verantwoordelijkheid.

In lijn met maatschappelijke aanbevelingen

Onze manier van werken is afgestemd op de aanbevelingen uit het rapport “Armoede en Justitie (2022)“ van FOD Justitie en POD Maatschappelijke Integratie.

Daarin wordt onder meer gepleit voor een meer empathische en doordachte benadering bij minnelijke invorderingen — en wordt de rol van de deurwaarder in dit proces in vraag gesteld

Kwaliteit & integriteit: erkend en gecontroleerd

Wij zijn lid van diverse organisaties die streng toezien op de ethische kwaliteit en uitvoering van incassodiensten:

ABR-BVI (Belgischer Verband der Inkassobüros)

TCM Belgien ist seit mehr als 30 Jahren Mitglied und hält sich streng an den deontologischen Kodex. Dieser Kodex definiert Regeln zum Schutz der Privatsphäre im Einklang mit der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)

FENCA (Federation of European Collecting Societies)

ABR-BVI ist Mitglied der FENCA, die das ethische Verhalten von Inkassounternehmen in ganz Europa überwacht.

ACA (American Collectors Association)

Die TCM Group ist in über 100 Ländern weltweit aktiv und bietet sowohl außergerichtliche als auch gerichtliche Lösungen zur Einziehung unbezahlter Forderungen an. Unser internationales Netzwerk aus lokalen Inkassospezialisten, Juristen und Risikomanagementexperten ermöglicht es uns, Forderungen dort zu bearbeiten, wo der Schuldner ansässig ist – effizient, rechtssicher und kultursensibel

TCM Group

Eine Frage oder ein Kommentar?

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Mail an compliance@tcm.be oder füllen Sie unser Kontaktformular aus.

Erwähnen Sie unbedingt Ihre TCM Aktenzeichen (” xxx/xxxx/xxxxx “) für ein reibungsloses Follow-up.

Wir sind stets offen für Rückmeldungen und streben eine transparente Zusammenarbeit an – mit Respekt vor der Position jedes Einzelnen.

Unsere Referenzen

Über 90 % unserer Kunden arbeiten seit mindestens 20 Jahren mit uns zusammen. Lesen Sie hier einige ihrer persönlichen Erfahrungen und Empfehlungen – echte Einblicke in erfolgreiche Partnerschaften!

Kunden von Schulen werden mit Respekt behandelt.

Abgesehen von den relativ geringen Kosten, die TCM in Rechnung stellt, stellen wir fest, dass dieses heikle Thema seriös behandelt wird, dass den Kunden unserer Schulen mit großem Respekt begegnet wird und dass die angewandte Methode zu einem hohen Grad an Erfolg führt.

Erzbistum Mechelen-Brüssel

Die Auslagerung unbezahlter Rechnungen erfolgt automatisch.

“So wie wir die gesamte Gehaltsabrechnung unserer Kunden übernehmen, macht TCM Belgium das Gleiche mit den unbezahlten Rechnungen. Wir müssen unsere Kunden nicht selbst unter Druck setzen, und die unbezahlten Rechnungen gehen automatisch vom Buchhalter an TCM. Diese Auslagerung gewährleistet eine sehr effiziente Zusammenarbeit mit TCM, zumal es sich bei unseren unbezahlten Rechnungen oft um kleine Beträge handelt. Auch die Möglichkeit der einvernehmlichen Besuche, bei denen der Schuldner über das Zahlungsterminal bezahlen kann, ist definitiv ein Mehrwert.”

Johny

LWB

TCM arbeitet klar, innovativ und benutzerfreundlich.

“Wir sind sehr zufrieden. Es ist auch sehr praktisch, dass wir uns aussuchen können, welche Kunden wir an Sie weitergeben, wir sind nicht verpflichtet, alles weiterzuleiten. TCM nimmt die Kunden an, die wir weiterleiten wollen, und natürlich erhalten Sie die schwierigsten Fälle. Wie auch immer, jede Dienstleistung hat ihren Preis und ich denke, wir sollten Preis-Leistungs-Verhältnis die wir durch die Zusammenarbeit mit Ihnen erhalten. Wir haben Ihre Dienste daher bereits weiterempfohlen.”

Hugues Dhaeyer

Powerdale