Nachhaltigkeit & Umweltschutz

TCM Belgien ist 2022 in den Foodport in Tienen umgezogen, ein energieeffizientes Gebäude. Dadurch sparen wir eine Menge Energie und Kosten. Das Büro verfügt über eine Wärmepumpe und Sonnenkollektoren. Der E-Wert des Gebäudes beträgt 98, der K-Wert 40.

Unsere Mitarbeiter setzen sich für die Mülltrennung ein, und wir bemühen uns, so wenig Abfall wie möglich zu produzieren. Dazu gehört, dass wir Leitungswasser verwenden und die Verwendung von Plastikverpackungen einschränken.

Um Emissionen zu reduzieren, ist es möglich, von zu Hause aus zu arbeiten. Viele unserer Mitarbeiter arbeiten 2-3 Tage zu Hause.

Wir bauen eine Hybrid-/Elektroflotte auf, um die Emissionen zu reduzieren. Außerdem bieten wir Fahrräder und einen Zuschuss für Fahrräder an, um unsere Mitarbeiter zu ermutigen, mit dem Fahrrad zur Arbeit zu kommen und in die Stadt zu fahren.

Wir arbeiten so weit wie möglich auf dem Postweg. Wo es möglich ist, senden wir Mahnungen an Schuldner per Post, und wir senden auch unsere Rechnungen an unsere Kunden per Post. Wir bieten auch Online-Zahlungsmöglichkeiten über einen Zahlungslink oder QR-Code, per Post oder SMS.

TCM Belgium ermutigt seine Mitarbeiter, an internen und externen Schulungen teilzunehmen (und diese zu geben!) und Seminare und Kongresse im In- und Ausland zu besuchen. Auf diese Weise ermutigen wir unser Team, das Beste aus sich herauszuholen.

Wir bieten ein sehr konkurrenzfähiges Gehalt mit zahlreichen Zusatzleistungen zum Bruttogehalt (Mobiltelefon, Handy-Abonnement, Auto, Fahrrad, Laptop, Krankenhausversicherung, Altersvorsorge, Essensgutscheine, Umweltgutscheine, Jahresendprämie, Urlaubsgeld, Prämien, Urlaub in Abhängigkeit vom Dienstalter).

Um die Work-Life-Balance zu verbessern, ist es möglich, von zu Hause aus zu arbeiten. Viele unserer Mitarbeiter arbeiten für 2-3 Tage von zu Hause aus.

Flexible Arbeitszeiten, die von Woche zu Woche variieren können, sind zulässig, um die Vereinbarkeit von Beruf und Familie zu verbessern.

Hart arbeiten, hart spielen! Wir veranstalten monatliche (wenn nicht wöchentliche) Teambuildings, wie z. B. Abendessen im Büro oder in Restaurants, Grillabende zu Hause, Wochenendausflüge, (Essens-)Feste, sportliche Aktivitäten, ….. . Auf diese Weise wird den Mitarbeitern für ihre Bemühungen gedankt und die Bindung zwischen ihnen gestärkt.

Bei TCM Belgium können Mitarbeiter ihr volles Potenzial entfalten und eine lebenslange Karriere verfolgen. Ob man jahrelang denselben Job macht oder verschiedene Positionen ausprobiert, hängt von den Mitarbeitern ab und davon, wie sie sich entwickeln wollen. Viele unserer Mitarbeiter arbeiten bereits seit 10 Jahren für uns.

Wir wollen unseren Mitarbeitern ein warmes und offenes Umfeld bieten, in dem sich jeder willkommen fühlt. Wir geben allen unseren Mitarbeitern Raum, sie selbst zu sein, und bieten ihnen Chancen, unabhängig von ihrer Geschichte, ihrer Ausbildung, ihrer Herkunft, ihrem Geschlecht, ihrer Religion usw.. Wir gehören zu einem internationalen Konzern, was die DNA unseres Unternehmens sehr weltoffen, vielfältig und aufgeschlossen macht. Wir arbeiten mit einem sehr heterogenen Team, in dem sowohl Männer als auch Frauen Führungspositionen innehaben.

Wir geben jungen Menschen durch Praktika und Studentenjobs einen Vorgeschmack auf das Berufsleben. Die Schüler werden sowohl in die Arbeit als auch in die Teambildung einbezogen.

Wir versuchen, unsere Mitarbeiter in so vielen Bereichen wie möglich zu unterstützen und die Arbeitsumgebung so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir haben in ergonomische Möbel investiert, wie z. B. ergonomische PC-Bildschirme und Bürostühle, die an die Bedürfnisse und Wünsche des einzelnen Mitarbeiters angepasst werden können. Außerdem haben wir einen verstellbaren Schreibtisch, ein Laufband und ein Desk-Bike zur Verfügung. Wir bieten kostenloses Obst und Getränke sowie andere Erfrischungen an. Außerdem stehen viele Pflanzen zur Verfügung, um den Arbeitsplatz zu verschönern.

Wir hören auf die Wünsche, Bedürfnisse und Erwartungen der Mitarbeiter, sowohl informell als auch formell (durch Bewertungen). Die Mitarbeiter werden sowohl bei wichtigen als auch bei alltäglichen Entscheidungen gehört.

Es wurde ein Erste-Hilfe-Beauftragter benannt sowie ein Berater, an den sich die Mitarbeiter wenden können, wenn sie sich unwohl fühlen oder Fragen zu den Richtlinien der Organisation haben.

TCM glaubt an seinen positiven wirtschaftlichen und sozialen Beitrag. Wir sind die günstigste Lösung für die Eintreibung unbezahlter Rechnungen für finanziell schwache Menschen. Wir bemühen uns um eine gütliche Einigung und sensibilisieren beide Parteien für die am besten geeignete Lösung. Die Schuldner müssen nie für unsere Maßnahmen zur Eintreibung unbezahlter Rechnungen bezahlen. Es werden nur vertragliche/gesetzliche Gebühren und Verzugszinsen für die verspätete Zahlung von Rechnungen erhoben. Keine (gesetzlich verbotenen) Inkassogebühren, Verfahrenskosten oder weitere Kosten. Wir beraten die Schuldner über Möglichkeiten wie einen Zahlungsplan und beraten über eine gütliche Einziehung.

Wir führen einen Dialog mit Politikern, Entscheidungsträgern, Armutsbekämpfungsorganisationen, Bürgern, …, um sicherzustellen, dass es ein korrektes Verständnis über unsere Aktivitäten gibt und wie wir zur Lösung unbezahlter Rechnungen beitragen können. Dieser Dialog ist sehr notwendig, denn sowohl die Regierung und die Politiker als auch die Organisationen zur Bekämpfung der Armut und die Bürger sind nicht ausreichend darüber informiert, wie wir auf eine einvernehmliche Lösung hinarbeiten. Eine Lösung, die für alle Beteiligten von Vorteil ist, denn ein gütliches Inkasso ist die kosten- und zeiteffizienteste Lösung, ohne die Kundenbeziehung zu belasten.

Wir haben Partnerschaften mit allen großen Berufsverbänden in Belgien sowie mit Kreditversicherern und Wirtschaftsprüfungsgesellschaften aufgebaut. Auf diese Weise haben wir Verbindungen zu allen Branchen und Erfahrungen in allen Wirtschaftsbereichen aufgebaut. TCM Belgium steht für Zusammenarbeit und Wissensaustausch.

Wir schärfen nicht nur das Bewusstsein, sondern bieten auch Schulungen für Kunden, Schulen, Universitäten usw. zu allgemeinen Themen im Zusammenhang mit dem Inkasso an. Wir halten Vorträge über die richtige Art und Weise, Schuldner zu verfolgen und unbezahlte Rechnungen und Forderungsausfälle zu minimieren, über die Maximierung des Cashflows, über korrekte und anfechtbare allgemeine Geschäftsbedingungen, über Änderungen in der Gesetzgebung, über Antworten auf komplexe internationale Fragen,… .

Wir sind Teil des internationalen Inkassonetzwerks TCM Group und damit in über > 100 Ländern vor Ort präsent. Die TCM Group ist ein Zentrum von Wissen und Erfahrung. Alle Partner innerhalb dieses Netzwerks haben sich demselben Ethik- und Verhaltenskodex unterworfen, um ein ethisches Inkasso weltweit zu gewährleisten.

Jedes Inkassobüro in Belgien muss sich beim FÖD Wirtschaft registrieren lassen.

Außerdem sind wir mehreren Dachverbänden angeschlossen, die sowohl als Kontrollorgane als auch als Wissenszentren fungieren.

Wir sind stolze Mitglieder von:

• ABR-BVI (Belgischer Verband der Inkassounternehmen)
• FENCA (Europäischer Verband der Inkassobüros)
• ACA International (das US-amerikanische Pendant)

Wir verwenden ein separates Bankkonto, auf das alle Zahlungen von Schuldnern eingehen und das TCM Belgien für interne Zwecke nicht anrührt. Da Inkassobüros nicht verpflichtet sind, mit einem solchen separaten Konto zu arbeiten, ist dies in unserem Sektor einzigartig. Zuviel gezahlte Beträge werden sofort zurückerstattet.

Wir garantieren (durch 2 Versicherungspolicen: Axa-Versicherung und Garantiefonds der TCM-Gruppe), dass das von uns und unseren Partnern auf der ganzen Welt gesammelte Geld tatsächlich auf Ihrem Konto erscheint, unabhängig von geopolitischen Hindernissen. Einzigartig in unserer Branche!

Wir unterstützen verschiedene soziale Projekte in unterschiedlichen Bereichen. Während der jährlichen HV-Woche der TCM-Gruppe ist es Tradition, eine Wohltätigkeitsauktion zu veranstalten. Im Jahr 2023 haben wir uns für die französische Organisation “Lazare” entschieden, eine Initiative, die Obdachlosen bei der Wiedereingliederung in die Gesellschaft hilft.

Wir unterstützten auch die Make-a-Wish-Stiftung (für schwerkranke Kinder) und TADA (Netzwerk zur Unterstützung sozial schwacher junger Menschen in Brüssel).

Wir arbeiten mit einer Behindertenwerkstatt (Blankedale vzw) zusammen, die sozial schwachen Menschen Arbeit gibt. Blankedale vzw sorgt dafür, dass unser Büro gereinigt wird.

Als für die Datenverarbeitung Verantwortlicher, aber auch wegen der sensiblen Informationen, mit denen wir in Berührung kommen, ist es äußerst wichtig, dass alle unsere Daten und alle unsere Online-Prozesse äußerst sicher sind. Aus diesem Grund lassen wir regelmäßig unabhängige Penetrationstests und externe Audits durchführen. Wir arbeiten mit einer sicheren Online-Plattform, auf die neue Dateien und Daten hochgeladen werden können.

Um personenbezogene Daten ordnungsgemäß zu behandeln und in Übereinstimmung mit der DSGVO zu arbeiten, werden unsere Mitarbeiter jährlich in diesem Bereich geschult.

Die Registrierung von Beschwerden ist über den FÖD Wirtschaft, den ABRBVI (Belgischer Verband der Inkassobüros) und TCM Belgien (über compliance@tcm.be) möglich.

Die Mitarbeiter müssen eine Charta unterzeichnen, in der sie sich verpflichten, an der Verringerung des ökologischen Fußabdrucks von TCM Belgium mitzuarbeiten und mit den sensiblen Daten, mit denen sie in Berührung kommen, sowohl ethisch als auch in Bezug auf die GDPR korrekt umzugehen.