Le recouvrement réussi de factures impayées dépend du ton et de la structure utilisés. Dans cette formation, vous apprendrez comment garder la maîtrise de la conversation grâce à des techniques de questionnement ciblées et un contrôle verbal.

Vous découvrirez comment, grâce à un style de communication professionnel et commercial, vous augmentez la priorité de paiement du débiteur sans mettre la relation sous pression.