Datenschutzerklärung – Schutz von personenbezogenen Daten – AVG – GDPR
Dieser Datenschutzhinweis ist Teil unserer Datenschutzinstrumente und insbesondere der die Anwendung des AVG (General Data Protection Regulation, GDPR). Der Schutz personenbezogener Daten ist integraler Bestandteil unserer Werte, Ethik und Einstellung. Wir sind verpflichtet das bestmögliche Schutzniveau für Ihre personenbezogenen Daten zu gewährleisten gemäß den in diesem Bereich geltenden europäischen und belgischen Vorschriften.
TCM Belgium legt großen Wert auf den ethischen Aspekt seiner Tätigkeit, sowohl gegenüber seinen Mitarbeitern und Kunden als auch gegenüber den Schuldnern. Wir sind überzeugt, dass Erfolg nur durch gegenseitigen Respekt und höfliche Kommunikation erreicht werden kann.
1. Wer ist der Kontrolleur?
Der Controller ist:
TCM BELGIUM NV Industriepark 6 (Foodport), 3300 Tienen
Unternehmensnummer: BE0 451 082 959
www.tcm.be; privacy@tcm.be
Der für die Verarbeitung Verantwortliche ist die Stelle, die bestimmt, zu welchem Zweck und wie Ihre personenbezogenen Daten verwendet werden.
TCM Belgien verarbeitet Daten über seine Kunden und Lieferanten, seine Mitarbeiter und Schuldner.
TCM Belgium ist ein Inkassounternehmen. Es bietet Gläubigern die Möglichkeit, ihren Cashflow zu beschleunigen und zu optimieren, indem sie sich für eine gütliche Einigung entscheiden. Die gütliche Einigung besteht darin, Zahlungen von Schuldnern zu erhalten, ohne ein Gerichtsverfahren einzuleiten.
Im Rahmen des Inkassoverfahrens hat TCM die Rolle eines Dienstleisters, der nur darüber entscheidet, welche Mittel er einsetzt und zu welchen Zwecken er die von seinem Kunden erhaltenen Dateien bearbeitet. Er informiert jedoch stets seinen Kunden. Es ist der Kunde (der Gläubiger), der das letztendliche Ziel (die Eintreibung der Forderung) bestimmt hat und die Kontrolle über seine Forderung behält.
Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, zur Ausübung Ihrer Rechte oder sonstige Fragen zu personenbezogenen Daten haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Datenschutzbeauftragten unter folgender Adresse privacy@tcm.be.
2. Warum verarbeitet TCM personenbezogene Daten?
2.1. 2.1. VERARBEITUNGEN UND ZWECKE IM ZUSAMMENHANG MIT DER SAMMLUNGSTÄTIGKEIT
Die Sammlungsverwaltung umfasst die folgenden Verarbeitungsvorgänge:
- Verwaltung von Sammlungen: Erfassung der Daten von Schuldnern und deren Forderungen, die von den Kunden gemeldet werden, und Durchführung des Inkassos.
- Druck und Versand von Briefen An Schuldner: Übermittlung von Briefen an einen Dienstleister, der für den Druck, das Kuvertieren und den Versand von Briefen zuständig ist.
- Verwaltung von Hausbesuchen bei Schuldnern : Organisation von Besichtigungen und Besuchen bei den Schuldnern, um ihnen das Verständnis ihrer Akten zu erleichtern und den reibungslosen Ablauf der Beitreibung zu fördern.
- Versenden der Datei an einen Rechtsanwalt für den Fall, dass der Kunde beschließt zu klagen: Gewährung von Zugang zu den Daten und der Akte des Schuldners für einen Rechtsanwalt (falls der Kunde beschließt zu klagen).
- Verwaltung der internationalen Dossiers: Erfassung der Einzelheiten der Schuldner und ihrer Forderungen, die von ausländischen Kunden (über die TCM-Gruppe) mitgeteilt werden, sowie des Verfahrens zum Einzug der Forderungen. Übermittlung der Angaben ausländischer Schuldner und ihrer Forderungen (über die TCM-Gruppe) an Inkassounternehmen im Ausland.
- Berichterstattung an den Auftraggeber : Der Kunde erhält den Status eines Schuldners.
- Hosting der CMS-Anwendung : Hosting der Schuldenverwaltungsanwendung und ihrer Datenbank, der angehängten Dateien und der Sicherungskopien.
- Verwendung von Cookies durch die CMS-Anwendung:
Name: TS01e46ae7 Beschreibung:
Dieses Cookie wird von unserer Firewall ausgegeben, um sicherzustellen, dass die von unserem Server an Ihren Computer gesendeten Cookies nicht auf böswillige Weise verändert werden, z. B. bei einem Identitätsdiebstahl.<0> <1> Lebenserwartung: 600 Sekunden <0>
<1> Herausgeber: cmsonline.tcm.be Kategorie: Funktionell
<0> - Erstellung von Statistiken : Abfrage der Debitoren-Datenbank zu statistischen und Berichtszwecken.
2.1.1. Rechtsgrundlage
TCM Belgium verarbeitet die personenbezogenen Daten der Schuldner auf der Grundlage seines berechtigten Interesses (Artikel 6f DSGVO), da es die ihm von seinem Kunden anvertrauten Forderungen einzieht. Als Gläubiger hat der Kunde von TCM Belgien ebenfalls ein berechtigtes Interesse an der Einziehung seiner Forderungen.
TCM Belgien stellt sicher, dass die notwendigen Schutzmaßnahmen ergriffen werden, um das Gleichgewicht der Interessen der Parteien (Schuldner, TCM, Gläubiger) zu wahren.
2.1.2. Kategorien von betroffenen Personen
Die an diesen Verarbeitungen beteiligten Personen sind Schuldner.
2.1.3. Kategorien von Daten
In Bezug auf Schuldner verarbeiten wir die folgenden Kategorien von Daten:
- Angaben zur Identifizierung
- Einzelheiten zu ihren Forderungen (Vertrag)
- Daten über die Zahlung(en)
- Mit Schuldnern ausgetauschte Briefe und Informationen TCM Belgien erstellt keine Schuldnerprofile.
2.1.4. Herkunft der Daten
Der Gläubiger stellt uns Identifikationsdaten, Daten über Forderungen sowie Daten über bereits geleistete Zahlungen zur Verfügung. Wenn der Schuldner seine Kontaktdaten (z. B. eine neue Postanschrift) beim Gläubiger nicht aktualisiert hat, wozu er verpflichtet ist, fordert TCM Belgien diese Daten bei Dritten an, die zur Übermittlung dieser Daten befugt sind (z. B. staatliche Stellen).
Um mit dem Inkasso fortzufahren, generiert TCM Belgien neue Daten über Schuldner dank der Kontakte von TCM mit ihnen.
TCM Belgien gibt keine Daten an Dritte weiter, die nicht zu den unten aufgeführten Empfängern gehören.
2.1.5. Datenempfänger
Zur Erbringung der Dienstleistung,
- Teilt TCM Belgium die Daten mit dem Gläubiger und anderen Verarbeitern oder Unterauftragnehmern zum alleinigen Zweck des Forderungseinzugs: Zessionare, Inkassobüros, andere Dienstleister, Gerichte, Gerichtsvollzieher, Rechtsanwälte.
- TCM Belgien teilt die Daten mit seinem Dienstleister für die Entwicklung der Anwendung und der Tools zur Verwaltung der Sammlungen. Die Datenverarbeitung findet in der Europäischen Union statt.
- Nutzt TCM Belgien die Dienste eines Anbieters von Hosting-Diensten für Anwendungen und Tools. Die Daten werden in der Europäischen Union gespeichert.
- TCM Belgien gibt die Daten je nach den Erfordernissen des Forderungsmanagements an belgische oder ausländische Inkassounternehmen oder Inkassodienste weiter. Die Übermittlung von Daten außerhalb der Europäischen Union erfolgt auf der Grundlage von Standard-Datenschutzbestimmungen, wenn das Land, in das die Daten übermittelt werden, keinen angemessenen Schutz im Sinne des AVG bietet.
2.1.6. Aufbewahrung und Dauer
Für die Dauer der Speicherung werden die Daten in der Europäischen Union gehostet.
Alle Daten, die die Identifizierung des Schuldners ermöglichen, werden während eines Zeitraums von höchstens 10 Jahren nach Erlöschen der Schuld oder Beendigung des Mandats aufbewahrt. Dieser Zeitraum entspricht der allgemeinen Verjährungsfrist (Artikel 2262bis des Zivilgesetzbuchs).
TCM Belgien hat intern und bei seinen Unterauftragnehmern organisatorische und technische Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass keine Computer-Backups, Dateien oder E-Mails mit Informationen über Schuldner älter als 10 Jahre sind.
In Anbetracht des vorstehenden Absatzes haben die betroffenen Personen jedoch das Recht, dass ihre Daten gelöscht werden, wenn sie für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind, wenn sie unrechtmäßig verarbeitet wurden oder um einer rechtlichen Verpflichtung nachzukommen.
Der Zugang zu archivierten Daten ist begrenzt.
2.2. VERARBEITUNG UND ZWECKE IM ZUSAMMENHANG MIT DER VERWALTUNG DER PERSONALBESCHAFFUNG
TCM Belgien führt die folgenden Datenverarbeitungsvorgänge durch:
- Verwaltung der Personalbeschaffung: Registrierung und Bearbeitung der eingegangenen Bewerbungen: Initiativbewerbungen, Antworten auf Bewerbungen
2.2.1. Rechtsgrundlage
TCM Belgium verarbeitet die personenbezogenen Daten der Mitarbeiter des Unternehmens auf der Grundlage von Artikel 6b der Datenschutz-Grundverordnung, da die Verarbeitung für vorvertragliche Maßnahmen erforderlich ist, die auf Antrag von TCM Belgium durchgeführt werden.
2.2.2. Kategorien von betroffenen Personen
Die von diesen Verarbeitungen betroffenen Personen sind die Bewerber für die Einstellung.
2.2.3. Kategorien von Daten
In Bezug auf Bewerber für Einstellungen verarbeiten wir die folgenden Datenkategorien:
- Angaben zur Identifizierung
- Der Lebenslauf
- Notizen im Zusammenhang mit Vorstellungsgesprächen
2.2.4. Herkunft der Daten
Die Daten werden von den betroffenen Personen zur Verfügung gestellt.
2.2.5. Datenempfänger
Die Daten werden – über die gesetzlichen Verpflichtungen hinaus – nicht an Dritte weitergegeben.
2.2.6. Aufbewahrung und Dauer
Im Rahmen des Einstellungsmanagements werden die Daten ein Jahr lang nach der Bewerbung aufbewahrt. Für eine Einstellungsreserve können die Daten 2 Jahre lang aufbewahrt werden.
2.3. VERFAHREN UND ZWECKE IN BEZUG AUF KUNDEN- UND LIEFERANTENDATEN
TCM Belgien führt die folgenden Verarbeitungen durch:
- Buchhaltung und Finanzverwaltung : Buchhaltung und Finanzverwaltung: Verwaltung von Rechnungen und Zahlungen
- Verwaltung von Lieferantenkontakten: Verwaltung aller Lieferantenkontakte.
- Verwaltung von Kundenkontakten: Verwaltung aller Kundenkontakte.
2.3.1. Rechtsgrundlage
Bei den Daten unserer Kunden und Lieferanten handelt es sich um personenbezogene Daten zur beruflichen Verwendung, die auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses (Kundenwerbung) oder zum Zwecke der Vertragsabwicklung verarbeitet werden.
2.3.2. Kategorien von betroffenen Personen
Kategorien von betroffenen Personen
2.3.3. Kategorien von Daten
- Angaben zur Identifizierung
- Rechnungen
- Zahlungen
- E-Mails
- Kontaktbögen
2.3.4. Herkunft der Daten
Die Daten werden von den betroffenen Personen selbst, den Schuldnern, den Kundenunternehmen und den Unterauftragnehmern bereitgestellt.
2.3.5. Datenempfänger
- Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
- IT-Dienstleister für Support und Wartung
2.3.6. Konservierung und Dauer
TCM Belgien bewahrt die Daten für die gesetzlich vorgeschriebenen Zeiträume auf und löscht sie gemäß den Bestimmungen.
Was die Daten in den Akten und E-Mails des Unternehmens betrifft, so hat TCM Belgien die Politik, diese Daten nach maximal 10 Jahren zu vernichten.
2.4. VERARBEITUNG UND ZWECKE IM ZUSAMMENHANG MIT KOMMUNIKATION UND MARKETING (EINSCHLIESSLICH COOKIES)
Im Rahmen der Förderung seiner Aktivitäten führt TCM Belgien die folgenden Behandlungen durch:
- Externe Kommunikation : Versand von Newslettern
- Verwendung von Cookies auf der Website:
Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die vom Server der Website an die Festplatte Ihres Geräts gesendet wird. Der Cookie enthält einen eindeutigen Code, der es Ihrem Browser ermöglicht, Ihren Browser während Ihres Besuchs oder bei einem späteren Besuch zu erkennen. Der Inhalt eines Cookies besteht im Allgemeinen aus dem Namen des Servers, der das Cookie platziert hat, einem Ablaufdatum und einem eindeutigen Code.
Die Verwendung von Cookies bedarf Ihrer vorherigen und ausdrücklichen Zustimmung. Sie können diese Cookies jederzeit ablehnen und/oder löschen, indem Sie Ihre Browsereinstellungen ändern. Allerdings werden dadurch einige Funktionen der Website verändert.
Es gibt verschiedene Arten von Cookies; einige werden für die Sitzungsverwaltung, die Personalisierung und die Nachverfolgung verwendet, und es gibt Cookies von Dritten. Für weitere Informationen empfehlen wir, den folgenden Artikel auf Wikipedia zu lesen: https://nl.wikipedia.org/wiki/Cookie_(internet).
Die Website von TCM Belgien verwendet funktionale Cookies, die keine Auswirkungen auf Ihre persönlichen Daten haben, sowie Cookies zur Analyse von Besucherstatistiken. Sie verwendet auch Tracking-Cookies, einschließlich Google Tag Manager-Cookies, die von dem Statistik-Tool Google Analytics generiert werden. Sie ermöglichen es uns, die Anzahl der Besuche, die Anzahl der aufgerufenen Seiten, die Aktivität der Besucher auf der Website und die Häufigkeit ihrer Rückkehr zu messen. Indem Sie diese Dienste Dritter zulassen, akzeptieren Sie das Setzen und Lesen von Cookies und die Verwendung von Tracking-Technologien, die für ihr ordnungsgemäßes Funktionieren erforderlich sind.
Streng notwendige funktionale Cookies Naam: o2s-chl Beschrijving: Dieses Cookie wird vom Host verwendet, um zu überprüfen, dass es sich nicht um einen automatisierten Bot-Zugang handelt und nur den vom Server erwarteten Text enthält. Er hat eine Haltbarkeit von einem
Jahr .
Levensduur: Duur van uw sessie Uitgever: tcm.be Categorie: Functionele cookies (strikt noodzakelijk) Naam: axptio_cookies Beschrijving: Verzamelt toestemming over cookies Levensduur: 1 jaar Uitgever: tcm.be Categorie: Functionele cookies (strikt noodzakelijk) Naam: wordpress_test_cookie Beschrijving: Gebruikt op sites die zijn gebouwd met WordPress. Test of de browser cookies heeft ingeschakeld of niet Levensduur: Duur van uw sessie Uitgever: tcm.be Categorie: Functionele cookies (strikt noodzakelijk) Naam: axptio_authorized_vendors Beschrijving: Registreert de keuze van de gebruikers voor cookies. Levensduur: 1 jaar Uitgever: tcm.be Categorie: Functionele cookies (strikt noodzakelijk) Prestatiecookies Naam: _gat_UA-nnnnnnn-nn Beschrijving: Dit is een cookie die is ingesteld door Google Analytics, waarbij de naam het unieke identiteitsnummer bevat van het account of de website waarop het betrekking heeft. Het lijkt een variant te zijn van de _gat-cookie die wordt gebruikt om de hoeveelheid gegevens die Google registreert op websites met veel verkeer te beperken. Levensduur: Aanhoudend Uitgever: tcm.be Categorie: Prestatiecookies Naam: _ga Beschrijving: Deze cookienaam is gekoppeld aan Google Universal Analytics – wat een belangrijke update is van de meer algemeen gebruikte Google Analytics-service. Deze cookie wordt gebruikt om unieke gebruikers te onderscheiden door een willekeurig gegenereerd nummer toe te wijzen als klant-ID. Het wordt bij elk paginaverzoek op een site opgenomen en wordt gebruikt om bezoekers-, sessie- en campagnegegevens voor siteanalyserapporten te berekenen. Levensduur: Duur van uw sessie Uitgever: tcm.be Categorie: Prestatiecookies Tracking cookies Naam: VISITOR_INFO1_LIVE Beschrijving: Deze cookie wordt gebruikt als een unieke identificatie om videoweergave bij te houden. Levensduur: aanhoudend Uitgever: youtube.com Categorie: Cookies voor gerichte advertenties Naam: GPS Beschrijving: YouTube is een platform dat eigendom is van Google voor het hosten en delen van video’s. YouTube verzamelt gebruikersgegevens via video’s die zijn ingesloten in websites, die worden samengevoegd met profielgegevens van andere Google-services om gerichte advertenties weer te geven aan webbezoekers van hun eigen wensite en andere sites. Levensduur: Aanhoudend Uitgever: youtube.com Categorie: Cookies voor gerichte advertenties Naam: YSC Beschrijving: YouTube is een platform dat eigendom is van Google voor het hosten en delen van video’s. YouTube verzamelt gebruikersgegevens via video’s die zijn ingesloten in websites, die worden samengevoegd met profielgegevens van andere Google-services om gerichte advertenties weer te geven aan webbezoekers van hun eigen wensite en andere sites. Levensduur: Duur van uw sessie Uitgever: youtube.com Categorie: Cookies voor gerichte advertenties Naam: NID Beschrijving: Diese Domain gehört der Google Inc. Obwohl Google in erster Linie als Suchmaschine bekannt ist, bietet das Unternehmen eine breite Palette von Produkten und Dienstleistungen an. Seine Haupteinnahmequelle ist jedoch die Werbung. Google verfolgt die Nutzer genau, sowohl durch seine eigenen Produkte und Websites als auch durch die vielen Technologien, die in Millionen von Websites auf der ganzen Welt integriert sind. Es nutzt die von den meisten dieser Dienste gesammelten Daten, um ein Profil der Interessen von Internetnutzern zu erstellen und auf der Grundlage dieser Interessenprofile Werbeflächen an Unternehmen zu verkaufen sowie Anzeigen auf den Inhalt der Seiten zuzuschneiden, auf denen die Websites seiner Kunden erscheinen. Levensduur: Aanhoudend Uitgever: google.com Categorie: Cookies voor gerichte advertenties Naam: test_cookie Beschrijving: Dit domein is eigendom van Doubleclick (Google). De belangrijkste commerciële activiteit is: Doubleclick is een realtime advertentie-uitwisseling van Googles Levensduur: Aanhoudend Uitgever: Doubleclick.net Categorie: Cookies voor gerichte advertenties Naam: IDE Beschrijving: Dit domein is eigendom van Doubleclick (Google). De belangrijkste commerciële activiteit is: Doubleclick is een realtime advertentie-uitwisseling van Googles Levensduur: Aanhoudend Uitgever: Doubleclick.net Categorie: Cookies voor gerichte advertenties Naam: _gid Beschrijving: Der Name dieses Cookies ist mit Google Universal Analytics verknüpft. Dies scheint ein neues Cookie zu sein, und zwar ab Frühjahr 2017. Es sind keine Informationen von Google verfügbar. Es scheint einen eindeutigen Wert für jede besuchte Seite zu speichern und zu aktualisieren. Levensduur: Aanhoudend Uitgever: Google.com-uitgever Categorie: Cookies voor gerichte advertenties 2.4.1. Rechtsgrundlage
TCM Belgium verwerkt de persoonsgegevens van haar contacten voor communicatie- en marketingdoeleinden op basis van toestemming.
2.4.2. Kategorien von betroffenen Personen
Besucher der Website, Personen, die sich für den Newsletter anmelden
2.4.3. Kategorien von Daten
- E-Mail Adresse
- Vorname und Nachname
- Cookies
- IP-AdressenIP-adressen
2.4.4. Herkunft der Daten
Die Daten werden von den betroffenen Personen selbst bereitgestellt.
2.4.5. Datenempfänger
- TCM Belgien nimmt die Dienste eines Mailing-Dienstleisters in Anspruch. Dies ist ein in den USA ansässiger Anbieter. Die Übermittlung von Daten erfolgt auf der Grundlage der Prinzipien des Privacy Shield.
- TCM Belgien nutzt die Dienste von Google Analytics für analytische Cookies.
2.4.6. Lagerung und Dauer
Wir bewahren die Daten der betroffenen Personen so lange auf, bis sie ihre Zustimmung zurückziehen oder bis wir feststellen, dass die Daten veraltet sind.
Welche Rechte habe ich in Bezug auf die Verwendung personenbezogener Daten?
3.1. RECHTE DER BETROFFENEN PERSON
Alle betroffenen Personen haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Widerspruch.
Gemäß der Allgemeinen Datenschutzverordnung in Europa (AVG – EU-Verordnung 2016/679) haben Sie das Recht, auf Ihre Daten zuzugreifen, sie zu aktualisieren, zu berichtigen und, soweit gesetzlich zulässig, zu löschen.
Jeder hat das Recht, der Verarbeitung seiner Daten aus legitimen Gründen zu widersprechen, es sei denn, die Verarbeitung erfolgt in Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung.
TCM Belgium steht Ihnen zur Verfügung, um Ihre Anfragen mit Ihnen zu besprechen; bitte kontaktieren Sie uns insbesondere per E-Mail unter op privacy@tcm.be. Wir werden Ihnen innerhalb der gesetzlichen Frist von einem Monat antworten.
3.2. 3.2. RECHT AUF BESCHWERDE BEI DER AUFSICHTSBEHÖRDE
Gemäß § 77 AVG haben Sie das Recht, sich bei der Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn es begründete Anhaltspunkte oder Hinweise gibt, dass die Verarbeitung nicht rechtmäßig erfolgt. Die Adresse der für uns zuständigen Aufsichtsbehörde lautet:
Datenschutzbehörde (GBA)
Druckerei Straße 35
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