Datenverarbeitung

ein App-Download erforderlich – ein Internetlink genügt: Über TCM BE CREDITORS ONLINE können Sie Ihre Forderungen im Detail einsehen, direkt mit uns kommunizieren und Statistiken abrufen.

Fordern Sie bei Bedarf Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort an.

Die Statistiken, die Sie auf der Online-Seite für Gläubiger erstellen können (TCM BE CLAIMS ONLINE), werden von Microsofts Power BI. Wenn Sie sich einloggen, haben Sie direkten Zugang zu diesem hochmodernen Tool, mit dem Sie Zahlen auf verschiedene Weise bearbeiten und Informationen grafisch auswerten können.

Wenn Sie eine adfinity / Count-e / exact / Yuki / 1616 / Casius Kunden wurde bereits ein automatisiertes System zur Übertragung von Forderungen eingeführt.

Wir entwickeln auch maßgeschneiderte APIs (Application Program Interface; automatisierte Kommunikation zwischen Ihrem und unserem System, was den Verwaltungsaufwand erheblich reduziert), wenn dies aufgrund des Umfangs erforderlich ist. Lees meer. (Voorbeeld Yuki)

Forderungseinzug wird von Menschen gemachtdie talentiert und kompetent und darin geschult sind, zuzuhören und zu beraten. Sie sollten in der Lage sein, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren. Um das tun zu können, haben sie die angemessene Unterstützung notwendig. Unsere Computersysteme sind speziell für diesen Zweck konzipiert und werden regelmäßig gewartet und aktualisiert. Unsere Kreditprüfer haben Zugang zu aktuellen Informationen in strukturierter Form.

Unsere Systeme sind cloudbasiert und können daher von überall auf der Welt über eine einfache Webverbindung aufgerufen werden.

• Unsere Erfassungssoftware wird gehostet von AWS: Amazon Web Services
• Für E-Mails verwenden wir MS Büro 365 platform
• Unsere Telefonie ist mit dem Internet verbunden (Sprache über IP)

Einer der offensichtlichsten Vorteile einer solchen Struktur ist die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten. Der andere offensichtliche Vorteil ist der einfache Zugang der Gläubiger zu ihren Forderungen.

Gläubiger (und die DSGVO-Gesetzgebung) verlangen Sicherheit in Bezug auf Zugänglichkeit (Hacking) und Datensicherung.

• Back-ups: Diese Systeme werden auf die professionellste Weise gesichert. Auf diese Weise kann keine Information verloren gehen, und sollte dennoch ein Problem auftreten, wären wir nur für wenige Stunden in unserer Arbeit eingeschränkt.
• Inkasso-Datenbanksicherheit: Unsere AWS-Datenbank wird regelmäßig durch Penetrationstests überprüft, durch mehrere Schichten spezialisierter Sicherheitssoftware geschützt und von einem hochqualifizierten Unternehmen gewartet – EASI.
• E-Mail-Sicherheit: Unser E-Mail-Verkehr wird durch eine spezielle Softwareebene zwischen Office365 und unseren PCs auf schädliche Inhalte gefiltert.
• Schutz vor Bedrohungen und böswilligen Aktivitäten: Unsere PCs sind mit einer autonomen, KI-basierten Endpoint-Sicherheitsplattform geschützt. Dieses System, genannt SentinelOne, überwacht die Aktivitäten auf den PCs, erkennt ungewöhnliche Vorgänge und kann im Notfall den letzten sicheren Zustand wiederherstellen.
• Passwortprogramm und -richtlinie: Alle Mitarbeiter verwenden einen renommierten Passwortmanager – Dashlane. Dadurch verfügt jede Anwendung über ein eigenes Passwort, das regelmäßig aktualisiert wird.

Gut geschulte Hacker könnten einzelne Schwachstellen im Sicherheitssystem ausnutzen. Sind sie jedoch derart hochqualifiziert, gehen wir davon aus, dass sie interessantere Ziele anvisieren.

Telefonieren ist unser unverzichtbares Werkzeug im Inkasso: Wir müssen leicht erreichbar sein (probieren Sie es ruhig aus) und eingehende Anrufe den jeweiligen Personen bzw. Dossiers zuordnen können.

• Identifikation: Eingehende Anrufe aktivieren unsere Inkasso-Software, um die Forderung des Anrufers zu identifizieren. So können wir den Anrufer persönlich begrüßen („Guten Tag, Herr Smith…“) – ein Vorteil, der unsere Effizienz deutlich steigert.
• Andere Kommunikationsmittel: Das System generiert Briefe, E-Mails, SMS usw.

• Eingehende Dokumente: Alle Dokumente werden gescannt und in der Datenbank der entsprechenden Akte zugeordnet.
• Ausgehende Dokumente: Alle ausgehenden Dokumente werden als PDF erstellt und in der entsprechenden Akte in der Datenbank gespeichert. Falls erforderlich, werden sie an einen Drittanbieter übermittelt, um physisch per Post versendet zu werden.

• Unsere Briefe, E-Mails und SMS-Nachrichten an Schuldner enthalten einen QR-Code (oder einen Link zu einer Zahlungsanwendung), der die Zahlungsabwicklung vereinfacht und mögliche Fehler minimiert.
• Zahlungen von Schuldnern werden auf ein separates, spezielles Bankkonto (Treuhandkonto) überwiesen. Die meisten Zahlungen enthalten die korrekte Referenz und werden automatisch – ohne manuelles Eingreifen – der entsprechenden Forderung zugeordnet.
• Täglich laden wir CODA-Dateien von der Bank herunter. Unser System liest diese Zahlungen ein, erlaubt jedoch keine Änderungen – so bleibt kaum Raum für Fehler.

• Standardmäßig überweisen wir die eingezogenen Gelder einmal im Monat. Häufigere Überweisungen wären möglich, würden jedoch bei den Gläubigern zu mehr Verwaltungsaufwand führen (für unsere Verwaltung hat dies dank der Automatisierung kaum Auswirkungen). Auf Wunsch können wir die Gelder jedoch jederzeit, nach Ihrer spezifischen Anfrage, überweisen.
• Wir überweisen die Gelder auf das im Vertrag angegebene Bankkonto oder auf das Konto, das Sie ausdrücklich und schriftlich beantragt haben. Ihre Bankverbindungsdaten sind in unserer Datenbank sicher gespeichert, und manuelle Eingriffe werden auf ein Minimum reduziert, um Fehler zu vermeiden.
• Jeder im Dossier eingezogene, aber noch nicht überwiesene Betrag wird vom System automatisch ausgewählt, damit eine Rechnung (Abrechnungsbericht) erstellt werden kann. Die Auszahlung erfolgt anschließend.