Qui sommes-nous?
TCM renforce la position financière de votre entreprise grâce au recouvrement éthique, professionnel et efficace de vos créances en Belgique, mais aussi presque partout dans le monde grâce au réseau du TCM Group.
TCM Belgium est une société anonyme fondée en 1993. TCM a développé de nombreux partenariats avec diverses fédérations et assiste plus de 2 000 clients — tant des PME que des multinationales — dans le recouvrement de leurs factures impayées.
La raison de notre succès est que nos valeurs constituent le fil conducteur de notre vision à court et à long terme.
Gestion Belgique
Mail: s.dereze@tcm.be
Téléphone : +32 16 74 52 03
Mobile : +32 498 29 29 14
Autres fonctions : Chargé de cours (depuis 2012) à l’Antwerp Management School (UAMS) en collaboration avec le CNO (Centrum Nascholing Onderwijs).
Faites-vous accompagner par des experts pour récupérer vos créances
Responsabilité sociale
Nous sommes synonymes de respect, de transparence et de fiabilité. Notre personnel est à l’écoute, communique ouvertement et agit toujours de manière rentable. Nous nous engageons à renforcer la fiabilité des transactions économiques dans le monde entier et à rester flexibles pour répondre aux besoins d’aujourd’hui et de demain.
Service sur mesure
Nous travaillons orienté vers les résultats et avec un engagement personnel pour le créancier et le débiteur.
Nous proposons à la fois des solutions en ligne et un suivi direct, en face à face pour obtenir les meilleurs résultats.
Service global
Tous les membres qui rejoignent le réseau du groupe TCM souscrivent à un charter qui garantit un fonctionnement respectueux et éthique partout dans le monde.
En outre, le réseau du groupe TCM offre Une garantie unique dans l’industrie sous la forme de la Fonds de garantie. Ce fonds garantit que les sommes collectées dans le monde entier – quelle que soit la situation économique ou politique – parviennent effectivement sur le compte du créancier.
Avec plus de 9 000 employés enthousiastes dans 150 pays, nous offrons une solution locale aux factures impayées, pleinement conforme aux exigences culturelles et juridiques.
Pourquoi choisir TCM comme partenaire pour le recouvrement de créances ?
Chez TCM, nous nous efforçons d’être plus qu’un simple fournisseur. Nous nous positionnons comme un véritable partenaire à long terme, qui réfléchit activement, qui est ouvert à votre contribution et qui s’engage à trouver des solutions sur mesure. Notre objectif ? Améliorer votre trésorerie grâce à une gestion efficace et de qualité du crédit.
Que pouvez-vous attendre de nous ?
Chez TCM, la qualité est présente dans chaque détail de nos activités. Nous nous distinguons par :
Transparence et communication
- Des accords clairs au démarrage
- Confirmation rapide des dossiers reçus
- Des mises à jour régulières, complètes et opportunes sur l’état d’avancement de chaque dossier
Notification immédiate des paiements
Orienté vers les résultats
- Impact concret et direct sur votre trésorerie
- Réduction du délai de recouvrement des créances (DSO)
- Transfert rapide des fonds reçus
Approche professionnelle et éthique
- Un suivi déontologiquement correct dans le monde entier
- Professionnalisme à tous les niveaux : de la formation à la représentation internationale
- Protection des données conformément à la législation sur la protection de la vie privée (GDPR).
- Expertise locale à l’étranger : connaissance des lois et des coutumes
Valeur ajoutée
- Nous sommes à la disposition de nos clients 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Nous fournissons plus que ce qui est attendu
Soutien numérique intelligent
- Plateforme sécurisée, actualisée et transparente basée sur l’informatique en nuage
- Accès aux détails et à l’état d’avancement des dossiers
- Statistiques claires et rapports personnalisés
Notre services
TCM est le guichet unique pour le recouvrement de vos factures impayées dans le monde entier. En plus du recouvrement à l’amiable, nous proposons des solutions juridiques pour le 1 % des cas où cela s’avère nécessaire. Votre trésorerie est optimisée sans risque financier et tout en préservant la relation avec vos clients.
Recouvrement éthique des factures impayées : dans le respect de chacun
Chez TCM Belgium, nous croyons que le véritable succès commence par le respect mutuel et une communication claire et honnête — non seulement envers nos clients, mais aussi envers les débiteurs que nous contactons.
Nous misons pleinement sur une approche éthique et humaine, en recherchant un équilibre entre la réalité financière et la responsabilité sociétale.
En ligne avec les recommandations sociétales
Notre manière de travailler est alignée sur les recommandations du rapport « Pauvreté et Justice (2022) » du SPF Justice et du SPP Intégration sociale.
Ce rapport plaide, entre autres, pour une approche plus empathique et réfléchie du recouvrement amiable — et remet en question le rôle de l’huissier de justice dans ce processus.
Qualité & intégrité : reconnues et contrôlées
Nous sommes membres de plusieurs organisations qui veillent strictement à la qualité éthique et à l’exécution des services de recouvrement :
ABR-BVI (Association Belge des Sociétés de Recouvrement)
TCM Belgium est membre depuis plus de 20 ans et respecte strictement le code de déontologie. Ce code comprend, entre autres, des règles relatives à la protection de la vie privée, adaptées à la législation européenne sur le RGPD.
FENCA (Fédération des Associations Nationales Européennes de Sociétés de Recouvrement)
L’ABR-BVI est affiliée à la FENCA, qui veille au comportement éthique des sociétés de recouvrement dans toute l’Europe.
ACA (The Association of Credit and Collection Professionals)
TCM Belgium is ook lid van de ACA, het Amerikaanse equivalent van de ABR-BVI en de FENCA.
Une question ou un commentaire ?
Vous avez une question ou souhaitez aborder un point concernant notre fonctionnement ? Contactez-nous via compliance@tcm.be ou remplissez notre formulaire de contact. N’oubliez pas de mentionner la référence de votre dossier TCM (« xxx/xxxx/xxxxx ») afin d’assurer un suivi rapide. Nous sommes toujours ouverts aux retours et visons une collaboration transparente — dans le respect de la position de chacun.
Nos partenaires
Nous sommes recommandés par les fédérations belges suivantes
