10 verboden praktijken inzake het innen van onbetaalde vorderingen

In tegenstelling tot wat men zou kunnen denken is deinning van onbetaalde vorderingenonderworpen aantalrijke regels. Deincassobureauszijn wettelijk verplicht om zich hieraan te houden. Belangrijk om weten is dat deze regels enverboden praktijkenniet enkel gelden voorincassobureausmaar voor iedereen die een debiteur te goeder trouw aanspoort om zijnachterstallige schuldenmet minnelijke schikkingte betalen.       De regels gelden dus voor:

• de schuldeiser zelf
• elke tussenpersoon (vb.:incassobureau, advocaat, gerechtsdeurwaarder…)

TCM somt u de10 praktijkenop dieverbodenzijn bij deminnelijke invordering.

1. Verwarring creëren

Deinvorderaarmaggeen enkele verwarring scheppenen moet volledige transparantie bieden over zijn hoedanigheid vanschuldinvorderaar. Dit betekent concreet dat elke gedraging of elk geschrift die verkeerdelijk de indruk geeft dat het gaat om een document dat van een officiële instelling, gerechtelijke instantie of een advocaat uitgaat, strikt verboden is. Deinvorderaarmoet zich dus kenbaar maken tijdens de interacties met eenschuldenaar.  

2. Huisbezoeken of telefonische oproepen tussen 20 en 8u.

Misbruikpraktijkenzoals huisbezoeken entelefonische oproepentussen 20 en 8u zijn strikt verboden.  

3. Een schuldenaar die de schuld betwist belagen

Wanneer een debiteur gegronde redenen heeft om het gevraagde bedrag te betwisten en dit gemotiveerd uitlegt (we raden aan dit te doen via een aangetekende brief zodat er een bewijs is), mag hij niet verder lastig gevallen worden. In dit geval is deinvorderingenkel mogelijk via eengerechtelijke inning. Hiervoor moeten de aangevoerde redenen natuurlijk gegrond en ontvankelijk zijn.  

4. De invordering vermelden op een omslag

Het incassobureau moetde persoonlijke levenssfeer van de schuldenaar eerbiedigenen mag op de omslag dus niet vermelden dat het om een schuldvordering gaat.  

5. Poging tot inning in aanwezigheid van een derde

Deschuldeiserofelke persoon belast met de inning van onbetaalde vorderingenmag de schuldenaar niet confronteren met zijn schuldenlast in aanwezigheid van een derde en zonder voorafgaand akkoord.  

6. Stappen ondernemen bij de naasten van de schuldenaar (buren, familie, vrienden, werkgever …)

Deinvorderaarheeft niet het recht om familie, buren of de werkgever van de schuldenaar op de hoogte te brengen of hen om inlichtingen te vragen die verband houden met de solvabiliteit van de schuldenaar en de schuldinvordering.  

7. Poging tot invordering bij een persoon die niet de schuldenaar is

Het ligt voor de handdat het verboden is om een bedrag te innen bij een derdedie zelf tegenover de schuldenaar bedragen verschuldigd is. De schuldeiser of tussenpersoon mag de schulden bijvoorbeeld niet proberen invorderen bij de werkgever van de debiteur.  

8. De inning van niet voorziene bedragen

Bij eenschuldinvorderingmoeten de geëiste bedragen vastgelegd zijn in de overeenkomst tussen deschuldeiseren zijndebiteurof bij wet voorzien zijn. De gevraagde vergoedingen moeten nauwkeurig beschreven worden en bepaalbaar zijn op basis van het lezen van de overeenkomst of de algemene verkoopvoorwaarden die de schuldenaar gelezen en aanvaard heeft.  

9. Onjuiste juridische bedreigingen uiten

Iedere persoon die dedebiteurertoe aanzet zijn achterstallige schuldenmet minnelijke schikkingte betalen mag geen juridische bedreigingen uiten waartoe hij niet gerechtigd is. Eenincassobureaumag bijvoorbeeld niet dreigen met de inbeslagname van de inboedel, omdat enkel eengerechtsdeurwaarderbeschikt over eenexecutoriale titelom beslag te laten leggen. Dit verbod kan leiden tot zware sancties.  

10. Een overdracht van vordering of een schuldbekentenis eisen

Deinvorderaarmag de debiteur niet dwingen tot het ondertekenen van eenschuldoverdrachtof eenschuldbekentenis. Bovendien mag hij een overdracht van schuldvordering of een schuldbekentenis niet camoufleren door het te verbinden aan een betalingsregeling.   Het is duidelijk dat deinning van onbetaalde vorderingeninBelgiëstreng gereguleerd is. Deschuldeiserof zijntussenpersoonmogen niet eender welke praktijk toepassen om het bedrag terug te eisen dat de debiteur hem verschuldigd is. Diensprivacyen persoonsgegevens worden bij wet beschermd. Deze strikte regelgeving heeft een positieve impact op deschuldvordering in Belgiëaangezien de toezichthoudende autoriteit zeer weinig klachten ontving in verhouding tot het aantal lopende dossiers.

10 verboden praktijken inzake het innen van onbetaalde vorderingen

In tegenstelling tot wat men zou kunnen denken is deinning van onbetaalde vorderingenonderworpen aantalrijke regels. Deincassobureauszijn wettelijk verplicht om zich hieraan te houden. Belangrijk om weten is dat deze regels enverboden praktijkenniet enkel gelden voorincassobureausmaar voor iedereen die een debiteur te goeder trouw aanspoort om zijnachterstallige schuldenmet minnelijke schikkingte betalen.       De regels gelden dus voor:

• de schuldeiser zelf
• elke tussenpersoon (vb.:incassobureau, advocaat, gerechtsdeurwaarder…)

TCM somt u de10 praktijkenop dieverbodenzijn bij deminnelijke invordering.

1. Verwarring creëren

Deinvorderaarmaggeen enkele verwarring scheppenen moet volledige transparantie bieden over zijn hoedanigheid vanschuldinvorderaar. Dit betekent concreet dat elke gedraging of elk geschrift die verkeerdelijk de indruk geeft dat het gaat om een document dat van een officiële instelling, gerechtelijke instantie of een advocaat uitgaat, strikt verboden is. Deinvorderaarmoet zich dus kenbaar maken tijdens de interacties met eenschuldenaar.  

2. Huisbezoeken of telefonische oproepen tussen 20 en 8u.

Misbruikpraktijkenzoals huisbezoeken entelefonische oproepentussen 20 en 8u zijn strikt verboden.  

3. Een schuldenaar die de schuld betwist belagen

Wanneer een debiteur gegronde redenen heeft om het gevraagde bedrag te betwisten en dit gemotiveerd uitlegt (we raden aan dit te doen via een aangetekende brief zodat er een bewijs is), mag hij niet verder lastig gevallen worden. In dit geval is deinvorderingenkel mogelijk via eengerechtelijke inning. Hiervoor moeten de aangevoerde redenen natuurlijk gegrond en ontvankelijk zijn.  

4. De invordering vermelden op een omslag

Het incassobureau moetde persoonlijke levenssfeer van de schuldenaar eerbiedigenen mag op de omslag dus niet vermelden dat het om een schuldvordering gaat.  

5. Poging tot inning in aanwezigheid van een derde

Deschuldeiserofelke persoon belast met de inning van onbetaalde vorderingenmag de schuldenaar niet confronteren met zijn schuldenlast in aanwezigheid van een derde en zonder voorafgaand akkoord.  

6. Stappen ondernemen bij de naasten van de schuldenaar (buren, familie, vrienden, werkgever …)

Deinvorderaarheeft niet het recht om familie, buren of de werkgever van de schuldenaar op de hoogte te brengen of hen om inlichtingen te vragen die verband houden met de solvabiliteit van de schuldenaar en de schuldinvordering.  

7. Poging tot invordering bij een persoon die niet de schuldenaar is

Het ligt voor de handdat het verboden is om een bedrag te innen bij een derdedie zelf tegenover de schuldenaar bedragen verschuldigd is. De schuldeiser of tussenpersoon mag de schulden bijvoorbeeld niet proberen invorderen bij de werkgever van de debiteur.  

8. De inning van niet voorziene bedragen

Bij eenschuldinvorderingmoeten de geëiste bedragen vastgelegd zijn in de overeenkomst tussen deschuldeiseren zijndebiteurof bij wet voorzien zijn. De gevraagde vergoedingen moeten nauwkeurig beschreven worden en bepaalbaar zijn op basis van het lezen van de overeenkomst of de algemene verkoopvoorwaarden die de schuldenaar gelezen en aanvaard heeft.  

9. Onjuiste juridische bedreigingen uiten

Iedere persoon die dedebiteurertoe aanzet zijn achterstallige schuldenmet minnelijke schikkingte betalen mag geen juridische bedreigingen uiten waartoe hij niet gerechtigd is. Eenincassobureaumag bijvoorbeeld niet dreigen met de inbeslagname van de inboedel, omdat enkel eengerechtsdeurwaarderbeschikt over eenexecutoriale titelom beslag te laten leggen. Dit verbod kan leiden tot zware sancties.  

10. Een overdracht van vordering of een schuldbekentenis eisen

Deinvorderaarmag de debiteur niet dwingen tot het ondertekenen van eenschuldoverdrachtof eenschuldbekentenis. Bovendien mag hij een overdracht van schuldvordering of een schuldbekentenis niet camoufleren door het te verbinden aan een betalingsregeling.   Het is duidelijk dat deinning van onbetaalde vorderingeninBelgiëstreng gereguleerd is. Deschuldeiserof zijntussenpersoonmogen niet eender welke praktijk toepassen om het bedrag terug te eisen dat de debiteur hem verschuldigd is. Diensprivacyen persoonsgegevens worden bij wet beschermd. Deze strikte regelgeving heeft een positieve impact op deschuldvordering in Belgiëaangezien de toezichthoudende autoriteit zeer weinig klachten ontving in verhouding tot het aantal lopende dossiers.