INVORDERING VAN SCHULDEN IN ARGENTINIË

Tijdens de jaarlijkse algemene vergadering van de TCM Group van 14 tot 18 mei in Buenos Aires wordt de focus gelegd op deinvordering van schulden inArgentinië. Eduardo Vazquez, CEO vanSintesis(TCM Argentinië), geeft ons enkele details uit de eerste hand.        

Reglementering van de inning van particuliere schulden

Incassopraktijkenzijn in ons land niet wettelijk geregeld, maar we moeten ons wel houden aan de burgerlijke – en handelswet van deArgentijnse Republiek. Daarnaast doet Sintesis al meer dan twintig jaar aan incasso, waarbij de medewerkers een intern beleid en procedures volgen die gebaseerd zijn op integriteit en eerlijkheid. De vertrouwelijkheid tegenover klanten en schuldenaars moet zeker worden benadrukt. Wij zijn in dat opzicht gebonden aan de wet op de gegevensbescherming, maar we mogen buitenlandse handelsschulden wel melden aan onze nationale kredietbureaus.

• In ons land is het verboden om de uitstaande schuld die wordt overgedragen voor incasso te vermeerderen met een commissieloon.
• We mogen voor een schuldendossier alleen een vergoeding/kosten vragen in het kader van een rechtszaak, waarbij die vergoedingen door de rechtbank worden bepaald.
• Tot slot bestaan er in Argentinië geen culturele of religieuze voorschriften die het incassoproces kunnen beïnvloeden.

Reglementering van de inning van b2b-schulden

De inning vanB2B–schuldenis inArgentiniëniet aan specifieke regels onderworpen. Incasseerders zijn natuurlijk gebonden aan de bepalingen van de verschillende Argentijnse wetten, maar voorincassoactiviteitenzijn geen specifieke voorschriften geformuleerd. Desondanks pakken onze medewerkers elke vordering op een gepersonaliseerde manier aan, conform ons interne beleid en procedures. Alle documenten die door klanten aan ons worden bezorgd, worden door onze medewerkers bestudeerd vooraleer een eerste contact wordt gelegd. Onze medewerkers begrijpen hoe bedrijven werken en welke rol contracten spelen (ook verkooporders, bestelbonnen, facturen, toestemming voor het terugzenden van goederen, kortingen, wetten rond omzetbelasting, vervoers- en verzendingskosten, terugzendingen en het bijbehorende beleid, en andere algemene contractuele bepalingen) bij de aanpak van internationale zaken. Onze medewerkers krijgen een zorgvuldige opleiding om elk geval apart te analyseren en eerlijke onderhandelingen te voeren over deincassoprocedure.  

Incassokosten en interesten

Argentiniëheeft geen instanties die de regels voorincassoproceduresbuiten de rechtbank bepalen. Bij procedures waarbijschuldenworden beheerd zonder tussenkomst van de rechtbank wordt eerst het hoofdbedrag van de uitstaande factuur gevorderd, hoewel ook anderebeheerskosteneninteresteninbegrepen kunnen zijn. Er moet altijd een onderscheid worden gemaakt tussen interesten en incassokosten, die indien mogelijk allebei bij een vervallen factuur moeten worden geteld.Incassokostenzijn doorgaans een percentage van het uitstaande bedrag van een schuld en dekken de loonkosten en de kosten die externe incasseerders maken wanneer de incassoprocedure buiten de rechtbank plaatsvindt. Als vooraf tussen de partijen geen incassokosten zijn overeengekomen, dan zou gerechtelijk incassobeheer de enige methode zijn. Als in de vordering interesten zijn opgenomen, volgen we bij gebrek aan een bestaande regeling de regels van de Banco de la Nación Argentina, een overheidsinstantie die deinterestenbepaalt in juridische zaken. Als deschuldeiserde interestvoet niet aanvaardt of als deschuldenaardie niet erkent, dan kunnen deinterestenalleen worden geïnd via een gerechtelijke procedure. 

Tips voor succes

We passen de volgende goede praktijken toe voor een succesvol incassobeheer:

• Eenpositieve houdingbij de aanpak van een incasso-opdracht.
• Voorbereidingenonderzoekmet betrekking tot deschuldenaar.
• Dekracht van communicatie. Dat is voor ons een instrument met overtuigingskracht.
• Voortdurende observatieenevaluatie van de acties en reactiesin de dossiers die we beheren.
• Creativiteitenvolharding.

Het bedrijf TCM Argentinië (Sintesis Ltd.) houdt zich al sinds 1962 bezig met internationale incassoactiviteiten. Sinds 1999 zijn we onderdeel en aandeelhouder van de TCM Group International. In juni 2009 kreeg Sintesis de kwaliteitscertificering ISO 9001:2008 voor zijn NATIONALE EN INTERNATIONALE KREDIETRAPPORTEN VAN BEDRIJVEN en zijn NATIONALE EN INTERNATIONALE INCASSODIENSTEN. Het bedrijf wordt door het bureau National Economic Census gekwalificeerd als een “onderneming voor het maken van kredietrapporten van bedrijven en voor nationale en internationale incassodiensten” en mag daarom incassocertificaten uitreiken voor de centrale bank van Argentinië. We delen onze activiteiten op in twee categorieën: de opdrachten voor incassobeheer die we zelf uitvoeren en de opdrachten die we uitbesteden maar waarop we wel toezicht blijven houden. We werken altijd volgens het principe“NO CURE, NO PAY“. We factureren met andere woorden alleen de bedragen die we daadwerkelijk kunnen innen, dus alle of een deel van de in totaal gevorderde bedragen.

Tijdens de jaarlijkse algemene vergadering van de TCM Group van 14 tot 18 mei in Buenos Aires wordt de focus gelegd op deinvordering van schulden inArgentinië. Eduardo Vazquez, CEO vanSintesis(TCM Argentinië), geeft ons enkele details uit de eerste hand.        

Reglementering van de inning van particuliere schulden

Incassopraktijkenzijn in ons land niet wettelijk geregeld, maar we moeten ons wel houden aan de burgerlijke – en handelswet van deArgentijnse Republiek. Daarnaast doet Sintesis al meer dan twintig jaar aan incasso, waarbij de medewerkers een intern beleid en procedures volgen die gebaseerd zijn op integriteit en eerlijkheid. De vertrouwelijkheid tegenover klanten en schuldenaars moet zeker worden benadrukt. Wij zijn in dat opzicht gebonden aan de wet op de gegevensbescherming, maar we mogen buitenlandse handelsschulden wel melden aan onze nationale kredietbureaus.

• In ons land is het verboden om de uitstaande schuld die wordt overgedragen voor incasso te vermeerderen met een commissieloon.
• We mogen voor een schuldendossier alleen een vergoeding/kosten vragen in het kader van een rechtszaak, waarbij die vergoedingen door de rechtbank worden bepaald.
• Tot slot bestaan er in Argentinië geen culturele of religieuze voorschriften die het incassoproces kunnen beïnvloeden.

Reglementering van de inning van b2b-schulden

De inning vanB2B–schuldenis inArgentiniëniet aan specifieke regels onderworpen. Incasseerders zijn natuurlijk gebonden aan de bepalingen van de verschillende Argentijnse wetten, maar voorincassoactiviteitenzijn geen specifieke voorschriften geformuleerd. Desondanks pakken onze medewerkers elke vordering op een gepersonaliseerde manier aan, conform ons interne beleid en procedures. Alle documenten die door klanten aan ons worden bezorgd, worden door onze medewerkers bestudeerd vooraleer een eerste contact wordt gelegd. Onze medewerkers begrijpen hoe bedrijven werken en welke rol contracten spelen (ook verkooporders, bestelbonnen, facturen, toestemming voor het terugzenden van goederen, kortingen, wetten rond omzetbelasting, vervoers- en verzendingskosten, terugzendingen en het bijbehorende beleid, en andere algemene contractuele bepalingen) bij de aanpak van internationale zaken. Onze medewerkers krijgen een zorgvuldige opleiding om elk geval apart te analyseren en eerlijke onderhandelingen te voeren over deincassoprocedure.  

Incassokosten en interesten

Argentiniëheeft geen instanties die de regels voorincassoproceduresbuiten de rechtbank bepalen. Bij procedures waarbijschuldenworden beheerd zonder tussenkomst van de rechtbank wordt eerst het hoofdbedrag van de uitstaande factuur gevorderd, hoewel ook anderebeheerskosteneninteresteninbegrepen kunnen zijn. Er moet altijd een onderscheid worden gemaakt tussen interesten en incassokosten, die indien mogelijk allebei bij een vervallen factuur moeten worden geteld.Incassokostenzijn doorgaans een percentage van het uitstaande bedrag van een schuld en dekken de loonkosten en de kosten die externe incasseerders maken wanneer de incassoprocedure buiten de rechtbank plaatsvindt. Als vooraf tussen de partijen geen incassokosten zijn overeengekomen, dan zou gerechtelijk incassobeheer de enige methode zijn. Als in de vordering interesten zijn opgenomen, volgen we bij gebrek aan een bestaande regeling de regels van de Banco de la Nación Argentina, een overheidsinstantie die deinterestenbepaalt in juridische zaken. Als deschuldeiserde interestvoet niet aanvaardt of als deschuldenaardie niet erkent, dan kunnen deinterestenalleen worden geïnd via een gerechtelijke procedure. 

Tips voor succes

We passen de volgende goede praktijken toe voor een succesvol incassobeheer:

• Eenpositieve houdingbij de aanpak van een incasso-opdracht.
• Voorbereidingenonderzoekmet betrekking tot deschuldenaar.
• Dekracht van communicatie. Dat is voor ons een instrument met overtuigingskracht.
• Voortdurende observatieenevaluatie van de acties en reactiesin de dossiers die we beheren.
• Creativiteitenvolharding.

Het bedrijf TCM Argentinië (Sintesis Ltd.) houdt zich al sinds 1962 bezig met internationale incassoactiviteiten. Sinds 1999 zijn we onderdeel en aandeelhouder van de TCM Group International. In juni 2009 kreeg Sintesis de kwaliteitscertificering ISO 9001:2008 voor zijn NATIONALE EN INTERNATIONALE KREDIETRAPPORTEN VAN BEDRIJVEN en zijn NATIONALE EN INTERNATIONALE INCASSODIENSTEN. Het bedrijf wordt door het bureau National Economic Census gekwalificeerd als een “onderneming voor het maken van kredietrapporten van bedrijven en voor nationale en internationale incassodiensten” en mag daarom incassocertificaten uitreiken voor de centrale bank van Argentinië. We delen onze activiteiten op in twee categorieën: de opdrachten voor incassobeheer die we zelf uitvoeren en de opdrachten die we uitbesteden maar waarop we wel toezicht blijven houden. We werken altijd volgens het principe“NO CURE, NO PAY“. We factureren met andere woorden alleen de bedragen die we daadwerkelijk kunnen innen, dus alle of een deel van de in totaal gevorderde bedragen.