Ken Tax kiest voor een efficiënte inning van onbetaalde facturen

Tcm Belgium sprak metKen Taxover het intern en extern opvolgen vanonbetaalde facturen, waarbij al snel duidelijk werd dat eenefficiënte inningvoor hem een centrale rol speelt in zijn keuze voor TCM als incassopartner. Als zaakvoerder van zowelFoodbrain Internationalevenals het expanderendeVerbinnen Sweets & Deli Internationalheeft hij geen seconde tijd te verliezen!

Groeiende spelers in de industrie van chocolade, zoetwaren, en delicatessen

Foodbrain Internationalwerd in 2014 opgestart, en is gekend voor hetdistribueren van 100% Belgische chocolade. Met het overnemen vanL’Heritage Chocolateskan Foodbrain International met gepaste trots stellenéén van de oudste Belgische chocolademerken(°1942) in leven, en op de toonbanken van bakkerijen en speciaalzakenin meer dan 30 landen, te houden.

In 2016 werdVerbinnen Sweets & DeliInternationalovergenomen, eengroothandelvan chocolade (en perfecte aansluiting dus met Foodbrain International), zoetwaren en delicatessen. Na de overname werd deomzetin een aantal jaren tijd zo goed alsverdriedubbeld! Verbinnen Sweets & Deli International levert aan eenduizendtal klantenen ditvoornamelijk in België en Nederland.

Arbeidsintensief intern credit management

Vooral Verbinnen Sweets & Deli International is quafacturatie en opvolging enorm arbeidsintensief. Dagelijks worden een twintigtal facturen opgemaakt, dat komt op jaarbasis neer op een 5000 à 6000 facturen.

Ken behoudt zelf het volledige overzicht van de openstaande posten. Dat vinden wij op zich al heel impressionant, gezien zijn kerntaak uiteraard niet alleen bestaat uit deze opvolging. Eenessentieel onderdeelvan élke zelfstandige activiteit is echter wel ervoor tezorgen dat alle openstaande facturen betaald raken, benadrukt Ken.

Wekelijks vertrekken erautomatische aanmaningennaar klanten. Dat loopt niet altijd goed, sommige klanten springen nogal nonchalant om met hun contactgegevens. Ze geven foutieve mailadressen door of vergeten nieuwe mailadressen te communiceren, waardoor deze automatische aanmaningen niet altijd toekomen.

Om die reden wordt ook de vertegenwoordiger betrokken bij de onbetaalde facturen, en werd er een tijdje gewerkt met een freelancer die instond voor het persoonlijk opbellen van de wanbetalers. Dat gaf echter weinig resultaat en kostte toch wel wat geld. Het werd tijd om uit te kijken naar een betere oplossing voor het innen en opvolgen van de openstaande schulden.

Op zoek naar een externe partner voor het opvolgen van onbetaalde facturen

In dezoektocht naar een complementaire partner voor het innen van onbetaalde facturen, belandde Ken eerst bij een advocaat. Hij voelde echter al snel dat die samenwerking niet het gewenste resultaat gaf. De procedure was omslachtig en ook niet bepaald decore businessvan een advocaat. Via de deurwaarder was het evenzeer niet zeker dat een snelle inning zou volgen. Op basis van een dagvaarding of vonnis moet er vaak nog steeds moeite worden gedaan om de bedragen effectief op de rekening te ontvangen.

TCM Belgium beantwoordde aan de nood om niet meer te moeten omkijken naar onbetaalde facturen, en de resultaten spraken al snel voor zich. Ken is tevreden over hetsuccesratiovan onze samenwerkingvan meer dan 90%,en hetno cure no feebeleid is evenzeer een pluspunt. Het performante online systeem, waarbij alle dossiers overzichtelijk en snel kunnen geraadpleegd worden, vindt hij fantastisch. Ook de doorgave van dossiers kan heel snel, en wanneer elke seconde telt is dat zeker een pluspunt.

Ken benadrukt dat de mogelijkheid om debiteuren ter plaatse tebezoeken, alsook deinternationale lokale aanwezigheid via de TCM Group, de doorslaggevende factors van onze samenwerking zijn. Momenteel innen we een dossier van hem in Portugal via een betalingsplan, en Ken is er rotsvast van overtuigd dat hij zonder onze tussenkomst geen betaling van deze debiteur zou hebben losgekregen.

Daarnaast wil Kenniet alleen voor de grote dossiersgeholpen worden, maar evenzeer voor de kleine onbetaalde facturen van 50 EUR. En dat gaat bij TCM Belgium, de samenwerking zorgt ervoor datdebiteuren worden ‘opgevoed’ om prioriteit te geven aan het betalen van élke factuur.

Een puntje van kritiek? Ken geeft ons de tip om een ‘Teams’ knop te voorzien in ons systeem, zodat crediteuren een persoonlijk gesprek (online) via die weg snel met ons kunnen aanvragen. Handig!

Voor meer info over onze hulp bij het innen van onbetaalde facturen, aarzel niet omcontactmet ons op te nemen vias.dereze@tcm.beof 0498292914.

22/12/2022