Incassobureau of advocaat? De kosten van het innen van schulden

U kunt uw vorderingen toevertrouwen aan een advocaat of een incassobureau. Hun werkwijze kan, net als hun kosten, verschillen. Maar hoe maakt u nu een keuze tussen deze twee?

Een derde partij inschakelen

Professioneel credit management omvat, naast een redelijke en systematische opvolging van de facturen die uw klanten u verschuldigd zijn, het tijdig opsturen van herinneringen. Indien dit niet werkt, is het beter beroep te doen op een derde partij. U hebt hoogstwaarschijnlijk enkele (5%?) strategische klanten op wie u graag zelf focust, maar de rest (95%) laat u best over aan een derde partij. Uw incassopartner is gespecialiseerd in dergelijke zaken en heeft de middelen om succes te boeken op een kostenefficiënte en tijdbesparende manier.

Een incassopartner kiezen is in principe hetzelfde als een leverancier kiezen: selecteer er op zijn minst drie (op basis van aanbevelingen, internet of via andere kanalen) en maak vervolgens een sterkte-zwakte analyse. Contacteer hen en regel een ontmoeting, zodat ze hun manier van werken kunnen uitleggen. De belangrijkste zaken die uw aandacht vereisen zijn het succesratio, de administratieve last en uw imago.

Succesratio

De enige manier om de activiteiten van een incassobureau te evalueren, is het vergelijken van de nominale waarde van uw vorderingen (het totaal van de facturen die u toevertrouwt) met uw netto inkomst (het geïncasseerde bedrag min de kosten van het incasseren). U kan dit nog verfijnen door het tijdselement in te voeren, inningen na 1 maand, 2 maanden, etc. en dit in een tabel te zetten (toevertrouwd in januari 2017, geïnd na 1, 2,… maanden; toevertrouwd in februari 2017, geïnd na 1, 2,… maanden).

Alle professionele incassobureaus beweren een uitstekend succesratio te halen. Vraag naar de ervaringen van reeds bestaande klanten; zij kunnen dit het beste beamen of tegenspreken.

Eenvoudige administratie

De overdracht van de vorderingen en de rapportage dient vloeiend te gebeuren. Er is geen nood om administratiekosten toe te voegen aan de reeds bestaande kost van onbetaalde schulden. Observeer de manier waarop uw gelden worden terugbetaald: gebeurt dit systematisch en maandelijks, is het duidelijk wat aan u wordt betaald en voor welke van uw schulden? Krijgt u een rapport in geval van wanbetaling of vergissing, zodat u de kost kan afschrijven en de BTW terug krijgt?

Uw imago en reputatie

Een tevreden klant zal mensen in zijn netwerk van tijd tot tijd omtrent het geleverde werk. Een ontevreden klant zal daarentegen zijn ongenoegen spuien tegen wie hij maar kan.  Hoe er rekening mee dat schulden innen op een agressieve manier minder effectief is voor het succesratio en voor kosten zorgt op vlak van marketing en reputatie.

Incassobureaus en kosten

Een incassobureau werkt meestal op een no-cure-no-charge basis. TCM doet dit ook. Dit principe houdt in dat u niet betaalt voor vruchteloze acties. TCM rekent slechts een percentage aan van het werkelijk geïnde geld. Dit percentage is op voorhand overeengekomen (alvorens de incasso inspanningen beginnen en volgens het afgesproken contract) en varieert afhankelijk van de ouderdom van de schuld bij het toevertrouwen ervan en de locatie van de debiteur (BE, Europa, elders).

Het incassobureau vermijdt rechtbanken, want deze zijn traag en duur. Een goede medewerker van een incassobureau is opgeleid en bekwaam om een ​​positieve communicatie en opvolging te garanderen tot de betaling is afgerond. Heel vaak hebben incassobureaus advocaten in dienst, gezien het legale aspect van een claim van groot belang is. Maar dé beslissende vaardigheid in incasso is constructieve communicatie; deze is efficiënt (succesratio) en doet geen afbreuk aan uw imago.

Bij TCM vereisen minder dan 1% van de vorderingen tussenkomst van de rechtbank. Juridische stappen worden ondernomen (na uw goedkeuring) wanneer de schuldenaar niet door minnelijke inspanningen wil betalen, maar de schuldenaar solvabel lijkt en de claim afdoende bewezen is. Als aan deze eisen zijn voldaan, vermindert het risico van een falende rechtszaak (en de bijhorende kosten) aanzienlijk.

Advocaat

Advocaten rekenen hun kosten aan op basis van een combinatie van een uurtarief, een vaste vergoeding en resultaat. Bovendien brengen ze kosten in rekening. In België is het verboden dat gerechtelijke advocaten werken op basis van no-cure-no-charge. Wanneer u een zaak toevertrouwt aan een advocaat, vraagt u best een schriftelijke toelichting van de kostenstructuur.

Advocaten zijn, door hun opleiding, geneigd om naar de rechtbank te stappen. Hoewel voor sommige zaken deze procedure onvermijdelijk zal zijn, kan ze in de meeste gevallen best wel vermeden worden. Rechtbanken zorgen ook voor de inschakeling van deurwaarders, wat op zijn beurt kosten met zich meebrengt. Gerechtelijke kosten zijn nooit volledig voorspelbaar. Zeker omdat de andere partij nog in beroep kan gaan of omdat de uitvoering complex kan zijn. De buitengerechtelijke oplossing is goedkoper, sneller en beter voor de relatie met uw klant (de debiteur).

U doet wel best beroep op een gerechtelijke advocaat wanneer de claim niet minnelijk op te lossen valt en als de schuldenaar solvabel is. Zij zijn dan de enige oplossing.

Sommige Belgische advocaten werken samen met deurwaarders en bieden een “no cure no fee full service”. Dit is – zie hierboven – illegaal net als “incasso met de hulp van de sterke arm”. Illegale methodes zijn duur op lange termijn!

Conclusie

Het innen van onbetaalde schulden is altijd kostelijk. Toch kunnen deze kosten beperkt worden door het maken van een geschikte keuze. Incassobureaus zullen 99% van uw claims buitengerechtelijk afhandelen, op een minnelijk manier die veilig is voor uw reputatie. Verder zijn ze kosteneffectief, kunnen ze hun kosten voorspellen en innen ze uw facturen tijdig. Voor de resterende 1% zijn rechtbanken onvermijdelijk en uw incassopartner kan u tevens in dit proces bijstaan indien gewenst.

Wenst u meer details omtrent wat wij voor u kunnen betekenen? Surf dan naar onze website of contacteer ons!

Incassobureau of advocaat? De kosten van het innen van schulden

U kunt uw vorderingen toevertrouwen aan een advocaat of een incassobureau. Hun werkwijze kan, net als hun kosten, verschillen. Maar hoe maakt u nu een keuze tussen deze twee?

Een derde partij inschakelen

Professioneel credit management omvat, naast een redelijke en systematische opvolging van de facturen die uw klanten u verschuldigd zijn, het tijdig opsturen van herinneringen. Indien dit niet werkt, is het beter beroep te doen op een derde partij. U hebt hoogstwaarschijnlijk enkele (5%?) strategische klanten op wie u graag zelf focust, maar de rest (95%) laat u best over aan een derde partij. Uw incassopartner is gespecialiseerd in dergelijke zaken en heeft de middelen om succes te boeken op een kostenefficiënte en tijdbesparende manier.

Een incassopartner kiezen is in principe hetzelfde als een leverancier kiezen: selecteer er op zijn minst drie (op basis van aanbevelingen, internet of via andere kanalen) en maak vervolgens een sterkte-zwakte analyse. Contacteer hen en regel een ontmoeting, zodat ze hun manier van werken kunnen uitleggen. De belangrijkste zaken die uw aandacht vereisen zijn het succesratio, de administratieve last en uw imago.

Succesratio

De enige manier om de activiteiten van een incassobureau te evalueren, is het vergelijken van de nominale waarde van uw vorderingen (het totaal van de facturen die u toevertrouwt) met uw netto inkomst (het geïncasseerde bedrag min de kosten van het incasseren). U kan dit nog verfijnen door het tijdselement in te voeren, inningen na 1 maand, 2 maanden, etc. en dit in een tabel te zetten (toevertrouwd in januari 2017, geïnd na 1, 2,… maanden; toevertrouwd in februari 2017, geïnd na 1, 2,… maanden).

Alle professionele incassobureaus beweren een uitstekend succesratio te halen. Vraag naar de ervaringen van reeds bestaande klanten; zij kunnen dit het beste beamen of tegenspreken.

Eenvoudige administratie

De overdracht van de vorderingen en de rapportage dient vloeiend te gebeuren. Er is geen nood om administratiekosten toe te voegen aan de reeds bestaande kost van onbetaalde schulden. Observeer de manier waarop uw gelden worden terugbetaald: gebeurt dit systematisch en maandelijks, is het duidelijk wat aan u wordt betaald en voor welke van uw schulden? Krijgt u een rapport in geval van wanbetaling of vergissing, zodat u de kost kan afschrijven en de BTW terug krijgt?

Uw imago en reputatie

Een tevreden klant zal mensen in zijn netwerk van tijd tot tijd omtrent het geleverde werk. Een ontevreden klant zal daarentegen zijn ongenoegen spuien tegen wie hij maar kan.  Hoe er rekening mee dat schulden innen op een agressieve manier minder effectief is voor het succesratio en voor kosten zorgt op vlak van marketing en reputatie.

Incassobureaus en kosten

Een incassobureau werkt meestal op een no-cure-no-charge basis. TCM doet dit ook. Dit principe houdt in dat u niet betaalt voor vruchteloze acties. TCM rekent slechts een percentage aan van het werkelijk geïnde geld. Dit percentage is op voorhand overeengekomen (alvorens de incasso inspanningen beginnen en volgens het afgesproken contract) en varieert afhankelijk van de ouderdom van de schuld bij het toevertrouwen ervan en de locatie van de debiteur (BE, Europa, elders).

Het incassobureau vermijdt rechtbanken, want deze zijn traag en duur. Een goede medewerker van een incassobureau is opgeleid en bekwaam om een ​​positieve communicatie en opvolging te garanderen tot de betaling is afgerond. Heel vaak hebben incassobureaus advocaten in dienst, gezien het legale aspect van een claim van groot belang is. Maar dé beslissende vaardigheid in incasso is constructieve communicatie; deze is efficiënt (succesratio) en doet geen afbreuk aan uw imago.

Bij TCM vereisen minder dan 1% van de vorderingen tussenkomst van de rechtbank. Juridische stappen worden ondernomen (na uw goedkeuring) wanneer de schuldenaar niet door minnelijke inspanningen wil betalen, maar de schuldenaar solvabel lijkt en de claim afdoende bewezen is. Als aan deze eisen zijn voldaan, vermindert het risico van een falende rechtszaak (en de bijhorende kosten) aanzienlijk.

Advocaat

Advocaten rekenen hun kosten aan op basis van een combinatie van een uurtarief, een vaste vergoeding en resultaat. Bovendien brengen ze kosten in rekening. In België is het verboden dat gerechtelijke advocaten werken op basis van no-cure-no-charge. Wanneer u een zaak toevertrouwt aan een advocaat, vraagt u best een schriftelijke toelichting van de kostenstructuur.

Advocaten zijn, door hun opleiding, geneigd om naar de rechtbank te stappen. Hoewel voor sommige zaken deze procedure onvermijdelijk zal zijn, kan ze in de meeste gevallen best wel vermeden worden. Rechtbanken zorgen ook voor de inschakeling van deurwaarders, wat op zijn beurt kosten met zich meebrengt. Gerechtelijke kosten zijn nooit volledig voorspelbaar. Zeker omdat de andere partij nog in beroep kan gaan of omdat de uitvoering complex kan zijn. De buitengerechtelijke oplossing is goedkoper, sneller en beter voor de relatie met uw klant (de debiteur).

U doet wel best beroep op een gerechtelijke advocaat wanneer de claim niet minnelijk op te lossen valt en als de schuldenaar solvabel is. Zij zijn dan de enige oplossing.

Sommige Belgische advocaten werken samen met deurwaarders en bieden een “no cure no fee full service”. Dit is – zie hierboven – illegaal net als “incasso met de hulp van de sterke arm”. Illegale methodes zijn duur op lange termijn!

Conclusie

Het innen van onbetaalde schulden is altijd kostelijk. Toch kunnen deze kosten beperkt worden door het maken van een geschikte keuze. Incassobureaus zullen 99% van uw claims buitengerechtelijk afhandelen, op een minnelijk manier die veilig is voor uw reputatie. Verder zijn ze kosteneffectief, kunnen ze hun kosten voorspellen en innen ze uw facturen tijdig. Voor de resterende 1% zijn rechtbanken onvermijdelijk en uw incassopartner kan u tevens in dit proces bijstaan indien gewenst.

Wenst u meer details omtrent wat wij voor u kunnen betekenen? Surf dan naar onze website of contacteer ons!