TCM BELGIUM ZET VOLOP IN OP DIGITALISATIE VOOR HET INNEN VAN UW ONBETAALDE FACTUREN

Om mee te zijn met de tijd, maar evenzeer om onzedienstverlening nog transparanter en actuelerte maken, zetTCM Belgiumal jaar en dag in opdigitalisatie.

Maar wat bedoelen we daar dan precies mee? Want op zich is zo goed als elke firma hedendaags digitaal actief, al is het maar via een website of webshop. Digitalisatie is onzekansom het gehele werkproces op gebied van snelheid, transparantie, actualiteit, toegankelijkheid,… te transformeren. Dit niet enkel voor de interne en externe werknemers, maar evenzeer voor alle andere betrokken partijen zoals klanten (crediteuren), partners, maar ook debiteuren.

Digitalisatie is onze kans om het gehele inningsproces op gebied van snelheid, transparantie, actualiteit, toegankelijkheid,… te transformeren.

Digitaal proces van a totzg

A. Doorgave

Dit digitaal proces start al direct bij dedoorgavevan de dossiers aan ons bureau. We willen via onze dienstverlening – het innen van onbetaalde facturen – klanten ontlasten van (financiële) administratieve rompslomp. Dat wil zeggen dat het doorgeven van onbetaalde facturenzo weinig mogelijk tijd in beslag mag nemen. In enkele klikken (onze manager onderlijnt graag dat het hem in3 klikkenlukt) kan uw dossier in ons systeem aangemaakt worden. Omdat ons systeem (CMS) online raadpleegbaar is, kan uzelf kiezen waar en wanneer u de dossiers doorgeeft. Op kantoor of vanuit de zetel, in België of in het buitenland, elk moment is een goed moment!

Ons systeem is daarnaast reeds gelinkt viaAPI’saan enkele (boekhoud- en vakman)platformen, zoals Adfinity,Yuki,Exact,Count-E,Casiusen 1616. Indien u deze platformen reeds gebruikt, kan u ook via deze weg gemakkelijk vorderingen doorgeven.

Wanneer deze digitale doorgave toch wat complex lijkt, aarzel dan zeker niet om contact met ons op te nemen. Het is uiteraard ooknog steeds mogelijk om dossiers via een bericht in het systeem door te geven. Zeker wanneer een hele hoop dossiers in 1 keer dienen doorgegeven te worden, kan een Excel bestand een handig alternatief zijn.

B. Interne acties

Onze interne credit controllers gaan dan meteen aan de slag met uw dossier en proberen de openstaande factuur (of facturen) zo snel mogelijk te innen.Elke actie(zie filmpje met voorbeeldje uit testdossier) van onze medewerkers staat chronologisch geregistreerd per dossier, net zoals de bijhorende documenten, en kan u24/24 online raadplegen.

U krijgt uiteraard ookupdates, die indien gewenst dagelijks (gebundeld) in uw inbox terechtkomen. We kunnen namelijk elke gemaakte actie automatisch notifiëren. Hetgebruiksvriendelijkonline systeem zorgt ervoor dat onze medewerkers zich optimaal kunnen focussen op hun kernbezigheden, en dus zelf ook niet teveel tijd moeten steken in administratie.

C. GDPR

Naast gebruiksvriendelijkheid en transparantie, isprivacyook een zeer belangrijk punt. Ons online systeem is eenbeschermde, volledig GDPR conforme omgeving,en wordt ookregelmatig getest.

D. Bezoeken

Niet enkel de interne credit controllers, maar ook onze externe credit controllers (bezoekers) hebben baat bij een doorgedreven digitalisatie. Via decustom-madebezoekersapplicatie, kunnen onze bezoekers elk dossier en de meestactueleinformatie en documenten overal raadplegen. Dit geeft henmeer gewicht in onderhandelingen ter plaatse. Andersom hebben de interne medewerkers en de klanten direct toegang tot hetbezoekersrapportwanneer het bezoek is afgerond.

E. TCM Group: Internationale samenwerking

TCM Belgium maakt deel uit van hetinternationele netwerkTCM Group,en werkt voor het dagdagelijkse beheer en doorgave van de dossiers ook met deze partners samen in de online beschermde omgeving van ons systeem. Voordeel aan deze werking is niet enkel de privacybescherming, maar evenzeer de opportuniteit om met de meest actuele info aan de slag te kunnen.

F. Debiteuren en crediteuren

Elke interne credit controller (dossierbeheerder) is verantwoordelijk voor een specifieke klantenportefeuille, en kent de specificaties van elke kant (en debiteur) doorgaans tot in de puntjes. Het kan echter altijd voorvallen dat een dossierbeheerder afwezig is, en dan is het belangrijk dat de dossiers gemakkelijk kunnen ‘gelezen’ worden door de collega’s. Wanneer eendebiteur (of crediteur)belt met vragen over diens dossier, kan elke medewerkermet 1 oogopslag meteen de stand van zaken overzienen de debiteur/crediteur correct informeren.

G. Meer IT tools

U kan ook als klant statistieken opvragen omtrent uw dossiers, dit wordt mogelijk gemaakt doorPower BI. Via deze tool (zie filmpje voor een korte inkijk) kan u cijfers en info op verschillende manieren verwerken, analyseren en visualiseren. Weet u bijvoorbeeld graag per regio het aantal dossiers, dan kan u dat gemakkelijk via Power BI opvragen.

We gebruikenQR-codes of linksnaar de betaalapplicaties in onze brieven/mails/sms’jes om betalingen te vereenvoudigen en potentiële fouten te beperken.

Feedback

Elk (digitaal) proces is er eentje vantrial and error,feedbackzorgt voor verrijking en vooruitgang. Heeft u dus vragen, opmerkingen, suggesties,… inzake onze digitale processen en hun gebruiksvriendelijkheid, aarzel dan niet omcontactmet ons op te nemen!

19/01/2022

TCM BELGIUM ZET VOLOP IN OP DIGITALISATIE VOOR HET INNEN VAN UW ONBETAALDE FACTUREN

Om mee te zijn met de tijd, maar evenzeer om onzedienstverlening nog transparanter en actuelerte maken, zetTCM Belgiumal jaar en dag in opdigitalisatie.

Maar wat bedoelen we daar dan precies mee? Want op zich is zo goed als elke firma hedendaags digitaal actief, al is het maar via een website of webshop. Digitalisatie is onzekansom het gehele werkproces op gebied van snelheid, transparantie, actualiteit, toegankelijkheid,… te transformeren. Dit niet enkel voor de interne en externe werknemers, maar evenzeer voor alle andere betrokken partijen zoals klanten (crediteuren), partners, maar ook debiteuren.

Digitalisatie is onze kans om het gehele inningsproces op gebied van snelheid, transparantie, actualiteit, toegankelijkheid,… te transformeren.

Digitaal proces van a totzg

A. Doorgave

Dit digitaal proces start al direct bij dedoorgavevan de dossiers aan ons bureau. We willen via onze dienstverlening – het innen van onbetaalde facturen – klanten ontlasten van (financiële) administratieve rompslomp. Dat wil zeggen dat het doorgeven van onbetaalde facturenzo weinig mogelijk tijd in beslag mag nemen. In enkele klikken (onze manager onderlijnt graag dat het hem in3 klikkenlukt) kan uw dossier in ons systeem aangemaakt worden. Omdat ons systeem (CMS) online raadpleegbaar is, kan uzelf kiezen waar en wanneer u de dossiers doorgeeft. Op kantoor of vanuit de zetel, in België of in het buitenland, elk moment is een goed moment!

Ons systeem is daarnaast reeds gelinkt viaAPI’saan enkele (boekhoud- en vakman)platformen, zoals Adfinity,Yuki,Exact,Count-E,Casiusen 1616. Indien u deze platformen reeds gebruikt, kan u ook via deze weg gemakkelijk vorderingen doorgeven.

Wanneer deze digitale doorgave toch wat complex lijkt, aarzel dan zeker niet om contact met ons op te nemen. Het is uiteraard ooknog steeds mogelijk om dossiers via een bericht in het systeem door te geven. Zeker wanneer een hele hoop dossiers in 1 keer dienen doorgegeven te worden, kan een Excel bestand een handig alternatief zijn.

B. Interne acties

Onze interne credit controllers gaan dan meteen aan de slag met uw dossier en proberen de openstaande factuur (of facturen) zo snel mogelijk te innen.Elke actie(zie filmpje met voorbeeldje uit testdossier) van onze medewerkers staat chronologisch geregistreerd per dossier, net zoals de bijhorende documenten, en kan u24/24 online raadplegen.

U krijgt uiteraard ookupdates, die indien gewenst dagelijks (gebundeld) in uw inbox terechtkomen. We kunnen namelijk elke gemaakte actie automatisch notifiëren. Hetgebruiksvriendelijkonline systeem zorgt ervoor dat onze medewerkers zich optimaal kunnen focussen op hun kernbezigheden, en dus zelf ook niet teveel tijd moeten steken in administratie.

C. GDPR

Naast gebruiksvriendelijkheid en transparantie, isprivacyook een zeer belangrijk punt. Ons online systeem is eenbeschermde, volledig GDPR conforme omgeving,en wordt ookregelmatig getest.

D. Bezoeken

Niet enkel de interne credit controllers, maar ook onze externe credit controllers (bezoekers) hebben baat bij een doorgedreven digitalisatie. Via decustom-madebezoekersapplicatie, kunnen onze bezoekers elk dossier en de meestactueleinformatie en documenten overal raadplegen. Dit geeft henmeer gewicht in onderhandelingen ter plaatse. Andersom hebben de interne medewerkers en de klanten direct toegang tot hetbezoekersrapportwanneer het bezoek is afgerond.

E. TCM Group: Internationale samenwerking

TCM Belgium maakt deel uit van hetinternationele netwerkTCM Group,en werkt voor het dagdagelijkse beheer en doorgave van de dossiers ook met deze partners samen in de online beschermde omgeving van ons systeem. Voordeel aan deze werking is niet enkel de privacybescherming, maar evenzeer de opportuniteit om met de meest actuele info aan de slag te kunnen.

F. Debiteuren en crediteuren

Elke interne credit controller (dossierbeheerder) is verantwoordelijk voor een specifieke klantenportefeuille, en kent de specificaties van elke kant (en debiteur) doorgaans tot in de puntjes. Het kan echter altijd voorvallen dat een dossierbeheerder afwezig is, en dan is het belangrijk dat de dossiers gemakkelijk kunnen ‘gelezen’ worden door de collega’s. Wanneer eendebiteur (of crediteur)belt met vragen over diens dossier, kan elke medewerkermet 1 oogopslag meteen de stand van zaken overzienen de debiteur/crediteur correct informeren.

G. Meer IT tools

U kan ook als klant statistieken opvragen omtrent uw dossiers, dit wordt mogelijk gemaakt doorPower BI. Via deze tool (zie filmpje voor een korte inkijk) kan u cijfers en info op verschillende manieren verwerken, analyseren en visualiseren. Weet u bijvoorbeeld graag per regio het aantal dossiers, dan kan u dat gemakkelijk via Power BI opvragen.

We gebruikenQR-codes of linksnaar de betaalapplicaties in onze brieven/mails/sms’jes om betalingen te vereenvoudigen en potentiële fouten te beperken.

Feedback

Elk (digitaal) proces is er eentje vantrial and error,feedbackzorgt voor verrijking en vooruitgang. Heeft u dus vragen, opmerkingen, suggesties,… inzake onze digitale processen en hun gebruiksvriendelijkheid, aarzel dan niet omcontactmet ons op te nemen!

20/01/2022