TCM verwelkomt een jonge juriste als credit controller (1)

TCM Belgium kreeg er onlangs een toffe collega bij, eentje die zelfgemaakte cake en soep meebracht naar kantoor (toen corona nog geen roet in dat eten strooide)! Maar dat was natuurlijk niet de (voornaamste) reden waarom ze werd aangenomen. Vandaag maken we nader kennis met Jolien Caes, onze meest recente credit controller en juriste!Interview:

• Hoi Jolien! Leuk dat we je mogen interviewen. Je hebt al een heuse vuurproef moeten ondergaan de afgelopen maanden, de start van je ‘echte’ carrière in coronatijd heeft namelijk al heel wat uitdagingen op je pad gelegd. Wat was pre-TCM tijdperk jouw grootste uitdaging en hoe heb je die aangepakt/overwonnen?

Ik ben eigenlijkheel perfectionistisch van aard, wat ervoor zorgde dat ik tijdens mijn studentenleven in Leuven de focus voornamelijk legde op het behalen van goede punten, en te weinig proefde van het ‘echte’ leven, voor zover je dat als student kan beleven.

Mijn Erasmus naar Lyonheeft daar wel verandering in gebracht. Ik heb niet veel van onze buren geleerd in theoretische zin , maar de manier waarop zij in het leven staan, hebben me wel bijgebracht te relativeren.À l’aise! In België gaat alles veel strakker en gecoördineerder. Ik heb in Lyongeleerd te doseren, een evenwicht te vinden tussen plezier en werk. Ook mijnmaster Managementdie daarop volgde heeft mij aangeleerd datdoor efficiënt te werken mijn privéleven beter op ordewas.

• We zochten een jurist met toch ook watsocial skills, en die combi blijkt niet altijd even makkelijk te vinden . We zijn dan ook blij met je keuze ons te vervoegen. Had je eerder al van incasso gehoord? Wat was je eerste indruk van het bedrijf en lag die in lijn met dat beeld?

Ik had eigenlijk nog niet echt van incasso gehoord, ook niet via mijn studies Rechten.Ik hoorde wel van minnelijke schikkingen, maar niet dat dat ook kon gebeuren door tussenkomst van incassobureaus. Als ik al wat hoorde over deze sector, dan was dat standaard met een negatieve connotatie: schulden op een oneerlijke manier bij mensen innen. Inhoudelijk was ik niet op de hoogte van wat jullie deden.

Dat beeld veranderde echter al tijdens het eerste gesprek dat ik met de manager van TCM had. Dat kon natuurlijk een verkoopspraatje zijn, maar mijn eigen ervaring tijdens mijn eerste echte werkweek gaf mij wel al direct een goed gevoel. Ik haalde voldoening uit het besef dat incasso voor beide partijen voordelig was. Het beeld dat de debiteur in dit verhaal benadeeld wordt, is absoluut onterecht. Debiteuren worden op deze manier niet geconfronteerd met procedurekosten of andere inningskosten.

Ook de manier waarop jullie omgaan met debiteuren is heel wat empathischer dan wat ik initieel in gedachten had. Dat is misschien niet zozeer vanuit een altruïstische stimulans, maar het resultaat is wel altijd een menselijke aanpak. De focus ligt uiteraard op innen, we zijn geen vzw, maarom te kúnnen innen, dient men te kunnen omgaan met mensen. Je moet als het ware achterhalen waarom er niet betaald wordt, wat de noden zijn, en hoe een oplossing kan gevonden worden waar de debiteur in kwestie een goed gevoel bij heeft.

Het beeld van incasso bij de mensen rond mij begint ook stilaan te ontdooien wanneer ik vertel over mijn ervaringen. Ze beginnen het als een pre-juridische fase te zien, waarbij de focus ligt op het zoeken naar een minnelijke oplossing en niet op het debiteuren verder op kosten jagen.

• Wat overtuigde jou om te kiezen voor ons bedrijf en deze job? Wat maakt de job interessant/leerrijk?

Ik was nieuwsgierig naar die ‘nieuwe wereld’, waar ik toch ook mijn juridische kijk in kwijt kon. Het leek mij eeninteressante mix tussen complexe zaken en people management. Het is ook eenheel gevarieerde en daardoor leerrijke job. Het was natuurlijk ook fijn om te horen dat jullie potentieel in dit groene blaadje zagen!

Het aspect van het menselijke in combinatie met het juridische heeft mij over de streep gehaald. Ook het feit dat TCM Belgium eenkmois, met dus een overzichtelijk team en doorgroeimogelijkheden, trok me hard aan.

• Wat heb je ondertussen al geleerd en wat hoop je nog te leren? Wat wil je zelf graag meegeven aan het team?

Ik heb al ontzettend veel geleerd! Om te starten heb ikgeleerd dat ik eigenlijk nog niets kon, dat ik alleen nog maar over theoretische kennis beschikte, maar geen praktijkervaring had.

Ik werd als het ware meteen in de job gesmeten, wat me al meteen leerdehands onte werken. Elk dossier is ook anders en heeft een andere kijk nodig, je moet telkens als het ware van nul terug beginnen en met open blik naar elke situatie kijken.Inlevingsvermogen staat centraal.

Ik dacht daarnaast dat credit controllers ‘harde’ mensen waren, maar ik merkte eigenlijk al meteen dat mijn collega’s lieve mensen zijn. Sterke karakters, dat wel, maar met een goede inborst.Een vriendelijke aanpak werkt ook naar debiteuren toe standaard als startpunt het beste.De rest wordt eigenlijk bepaald door de debiteur zelf.

Ik merk ook datTCM Belgium een soort van puzzel van medewerkers bij elkaar heeft gelegd. Iedereen heeft zijn eigen kwaliteiten en samen maken die mix van puzzelstukjes een sterk team. De samenstelling van dat team maken TCM tot het bedrijf dat het is, met veel variatie. Goed eigenlijk dat niet iedereen hetzelfde is, dat zou waarschijnlijk niet werken.

Wat ik zelf zou willen meegeven aan het team? Ik denk dat ik als puzzelstukje ben gekozen ommijn specifieke kijk op dingen? Ik denk dat het goed is altijd zeer ruim naar de eigen taak te kijken,ik ben pro kruisbestuiving! Dat zal één van mijn taken zijn om verder te stimuleren.

Vervolg van het interview van Jolien…

Vragen?Neem contact op!

TCM Belgium kreeg er onlangs een toffe collega bij, eentje die zelfgemaakte cake en soep meebracht naar kantoor (toen corona nog geen roet in dat eten strooide)! Maar dat was natuurlijk niet de (voornaamste) reden waarom ze werd aangenomen. Vandaag maken we nader kennis met Jolien Caes, onze meest recente credit controller en juriste!Interview:

• Hoi Jolien! Leuk dat we je mogen interviewen. Je hebt al een heuse vuurproef moeten ondergaan de afgelopen maanden, de start van je ‘echte’ carrière in coronatijd heeft namelijk al heel wat uitdagingen op je pad gelegd. Wat was pre-TCM tijdperk jouw grootste uitdaging en hoe heb je die aangepakt/overwonnen?

Ik ben eigenlijkheel perfectionistisch van aard, wat ervoor zorgde dat ik tijdens mijn studentenleven in Leuven de focus voornamelijk legde op het behalen van goede punten, en te weinig proefde van het ‘echte’ leven, voor zover je dat als student kan beleven.

Mijn Erasmus naar Lyonheeft daar wel verandering in gebracht. Ik heb niet veel van onze buren geleerd in theoretische zin , maar de manier waarop zij in het leven staan, hebben me wel bijgebracht te relativeren.À l’aise! In België gaat alles veel strakker en gecoördineerder. Ik heb in Lyongeleerd te doseren, een evenwicht te vinden tussen plezier en werk. Ook mijnmaster Managementdie daarop volgde heeft mij aangeleerd datdoor efficiënt te werken mijn privéleven beter op ordewas.

• We zochten een jurist met toch ook watsocial skills, en die combi blijkt niet altijd even makkelijk te vinden . We zijn dan ook blij met je keuze ons te vervoegen. Had je eerder al van incasso gehoord? Wat was je eerste indruk van het bedrijf en lag die in lijn met dat beeld?

Ik had eigenlijk nog niet echt van incasso gehoord, ook niet via mijn studies Rechten.Ik hoorde wel van minnelijke schikkingen, maar niet dat dat ook kon gebeuren door tussenkomst van incassobureaus. Als ik al wat hoorde over deze sector, dan was dat standaard met een negatieve connotatie: schulden op een oneerlijke manier bij mensen innen. Inhoudelijk was ik niet op de hoogte van wat jullie deden.

Dat beeld veranderde echter al tijdens het eerste gesprek dat ik met de manager van TCM had. Dat kon natuurlijk een verkoopspraatje zijn, maar mijn eigen ervaring tijdens mijn eerste echte werkweek gaf mij wel al direct een goed gevoel. Ik haalde voldoening uit het besef dat incasso voor beide partijen voordelig was. Het beeld dat de debiteur in dit verhaal benadeeld wordt, is absoluut onterecht. Debiteuren worden op deze manier niet geconfronteerd met procedurekosten of andere inningskosten.

Ook de manier waarop jullie omgaan met debiteuren is heel wat empathischer dan wat ik initieel in gedachten had. Dat is misschien niet zozeer vanuit een altruïstische stimulans, maar het resultaat is wel altijd een menselijke aanpak. De focus ligt uiteraard op innen, we zijn geen vzw, maarom te kúnnen innen, dient men te kunnen omgaan met mensen. Je moet als het ware achterhalen waarom er niet betaald wordt, wat de noden zijn, en hoe een oplossing kan gevonden worden waar de debiteur in kwestie een goed gevoel bij heeft.

Het beeld van incasso bij de mensen rond mij begint ook stilaan te ontdooien wanneer ik vertel over mijn ervaringen. Ze beginnen het als een pre-juridische fase te zien, waarbij de focus ligt op het zoeken naar een minnelijke oplossing en niet op het debiteuren verder op kosten jagen.

• Wat overtuigde jou om te kiezen voor ons bedrijf en deze job? Wat maakt de job interessant/leerrijk?

Ik was nieuwsgierig naar die ‘nieuwe wereld’, waar ik toch ook mijn juridische kijk in kwijt kon. Het leek mij eeninteressante mix tussen complexe zaken en people management. Het is ook eenheel gevarieerde en daardoor leerrijke job. Het was natuurlijk ook fijn om te horen dat jullie potentieel in dit groene blaadje zagen!

Het aspect van het menselijke in combinatie met het juridische heeft mij over de streep gehaald. Ook het feit dat TCM Belgium eenkmois, met dus een overzichtelijk team en doorgroeimogelijkheden, trok me hard aan.

• Wat heb je ondertussen al geleerd en wat hoop je nog te leren? Wat wil je zelf graag meegeven aan het team?

Ik heb al ontzettend veel geleerd! Om te starten heb ikgeleerd dat ik eigenlijk nog niets kon, dat ik alleen nog maar over theoretische kennis beschikte, maar geen praktijkervaring had.

Ik werd als het ware meteen in de job gesmeten, wat me al meteen leerdehands onte werken. Elk dossier is ook anders en heeft een andere kijk nodig, je moet telkens als het ware van nul terug beginnen en met open blik naar elke situatie kijken.Inlevingsvermogen staat centraal.

Ik dacht daarnaast dat credit controllers ‘harde’ mensen waren, maar ik merkte eigenlijk al meteen dat mijn collega’s lieve mensen zijn. Sterke karakters, dat wel, maar met een goede inborst.Een vriendelijke aanpak werkt ook naar debiteuren toe standaard als startpunt het beste.De rest wordt eigenlijk bepaald door de debiteur zelf.

Ik merk ook datTCM Belgium een soort van puzzel van medewerkers bij elkaar heeft gelegd. Iedereen heeft zijn eigen kwaliteiten en samen maken die mix van puzzelstukjes een sterk team. De samenstelling van dat team maken TCM tot het bedrijf dat het is, met veel variatie. Goed eigenlijk dat niet iedereen hetzelfde is, dat zou waarschijnlijk niet werken.

Wat ik zelf zou willen meegeven aan het team? Ik denk dat ik als puzzelstukje ben gekozen ommijn specifieke kijk op dingen? Ik denk dat het goed is altijd zeer ruim naar de eigen taak te kijken,ik ben pro kruisbestuiving! Dat zal één van mijn taken zijn om verder te stimuleren.

Vervolg van het interview van Jolien…

Vragen?Neem contact op!