DE LA LOGISTIQUE À LA LIQUIDITÉ : L’histoire de réussite d’Unifret & TCM Belgium

Avec trente ans d’expérience dans les services aériens, maritimes, routiers et ferroviaires, le groupe Unifret International s’est imposé comme un pilier du secteur du freight forwarding international. En tirant parti des technologies les plus récentes pour suivre les expéditions en temps réel et en offrant un accompagnement direct, continu et personnalisé, l’entreprise garantit un service véritablement sur mesure.
Mais comment un acteur mondial aussi technologique et orienté client protège-t‑il sa trésorerie ? Nous avons rencontré Beatrice Rocca d’Unifret International pour parler de leur collaboration et de leur partenariat avec TCM Belgium dans le recouvrement de créances logistiques.

Naviguer dans les marchés mondiaux et leurs cultures de paiement

Opérant dans le monde entier comporte des défis importants — non seulement au niveau opérationnel, mais aussi en raison de cultures de paiement très variées. Pour Unifret, l’excellence organisationnelle et la fiabilité sont les pierres angulaires de leur modèle, en particulier lorsqu’il s’agit de gérer des créances transfrontalières.

Beatrice: “Nos défis actuels consistent à améliorer l’excellence organisationnelle de nos processus, afin de fournir des services rapides et de haute qualité tout en restant compétitifs. Nous recherchons la fiabilité pour maintenir des relations solides avec nos clients et fournisseurs. C’est pour cette raison que nous investissons dans les emplyées, la technologie et les infrastructures afin d’être préparés à toute éventualité.”

Travailler au niveau mondial implique également de gérer les risques de manière proactive.

Beatrice: “Notre entreprise cible le marché global, ce qui signifie évidemment devoir collaborer avec différentes cultures. Pour réduire les risques de fraude et d’insolvabilité, nous avons progressivement renforcé notre présence dans les réseaux familiaux les plus reconnus afin de partager en temps réel des informations sur la qualité et la fiabilité de nos partenaires dans le monde entier.”

La force du contact humain : la rencontre avec TCM Belgium

Unifret privilégie clairement le contact personnel et la proximité — des valeurs qui sont au cœur de l’approche de TCM Belgium en matière de recouvrement international. Les deux entreprises se sont rencontrées via l’Atlas International Network, démontrant que les partenariats les plus solides dans le freight forwarding reposent souvent sur la confiance et la connectivité.

Beatrice: “Nous avons rencontré TCM via le réseau Atlas. La collaboration a été très positive, car nous avons réussi à récupérer presque l’intégralité du crédit en quelques mois. L’intervention de TCM auprès du débiteur a été très utile ; notre ancien agent a été contacté de manière directe et personnalisée ce qui a permis d’aboutir à un plan de remboursement efficace.”

Transparence et efficacité digitale

Si le contact humain est essentiel, la digitalisation et la protection des données jouent un rôle de plus en plus crucial. La plateforme sécurisée de TCM Belgium soutient les créanciers en leur offrant la transparence nécessaire pour garder le contrôle de leurs dossiers de recouvrement.

Beatrice: “La plateforme de TCM est très intuitive et le client peut immédiatement comprendre les différentes étapes du dossier. Nous avons apprécié les rapports téléchargeables. Notre entreprise a pu constater par elle‑même le sérieux et la disponibilité de TCM. Nous pensons que le contact direct et de qualité dans les différentes régions locales a positivement influencé le succès de l’opération. ”

Une vision  ambitieuse pour l’avenir

Pour l’avenir, Unifret n’a aucune intention de ralentir. Avec une vision d’expansion forte pour les 3 à 5 prochaines années, l’entreprise cherche à renforcer sa présence sur de nouveaux marchés sans perdre de vue ses points forts. Lorsqu’on lui demande quel conseil elle donnerait aux freight forwarders envisageant d’externaliser leurs créances internationales, Beatrice est catégorique.

Beatrice: “Cette année, nous renforcerons notre présence dans les réseaux les plus puissants de transitaires indépendants tels que WCA, Alfa/Atlas, GLA et JC Trans. Je recommande vivement de considérer TCM comme un allié potentielle si une assistance est nécessaire pour recouvrer des dettes qui seraient autrement difficiles à récupérer auprès de partenaires étrangers.”

Merci d’avoir partagé vos idées et votre expérience, Béatrice !

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