Informatique

Vous n’avez pas besoin de télécharger une application, une adresse Internet suffit : sur la page web TCM BE CREDITORS ONLINE, vous pouvez consulter en détail chacune de vos créances, communiquer avec nous et télécharger des statistiques.

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Les statistiques que vous pouvez créer sur la page en ligne pour les créanciers (TCM BE CLAIMS ONLINE), sont produits par la société Power BI. Lorsque vous vous connectez, vous avez un accès direct à cet outil ultramoderne qui vous permet de traiter les chiffres de différentes manières et d’analyser les informations sous forme de graphiques.

Si vous avez un adfinité / Compte-e / exactement / Yuki / 1616 / Casius un système automatisé de transfert des demandes d’indemnisation a déjà été mis en place.

Nous développons également des API (Application Program Interface ; communication automatisée entre votre système et le nôtre ; ce qui réduit considérablement la charge de travail administratif) personnalisées lorsque le volume le justifie. En savoir plus. (Exemple Yuki)

Recouvrement de créances est réalisée par des personnes. Ils sont talentueux, compétents et formés à l’écoute et au conseil. Ils doivent être en mesure de se concentrer sur l’essentiel. Pour ce faire, ils disposent des éléments suivants un soutien adéquat nécessaires. Nos systèmes informatiques sont conçus spécifiquement à cette fin et sont régulièrement entretenus et mis à jour. Nos contrôleurs de crédit ont accès à des informations actualisées de manière structurée.

Onze systemen zijn cloud-gebaseerd en kunnen dus geraadpleegd worden overal ter wereld via een simpele webconnectie.

• Notre logiciel de collecte est hébergé par AWS: Amazon Web Services
• Pour les courriers électroniques, nous utilisons MS Office 365 plateforme
• Notre téléphonie est reliée au web (voix sur IP)

L’un des avantages les plus évidents d’une telle structure est la possibilité de travailler à domicile. L’autre avantage évident est la facilité d’accès des créanciers à leurs créances.

Les créanciers (et le GDPR la législation) exigent une sécurité en termes d’accessibilité (piratage) et de sauvegarde.

• Sauvegardes: Ces systèmes sont sauvegardés de la manière la plus professionnelle qui soit. Aucune information ne peut être perdue de cette manière et, en cas d’incident, nous ne serions empêchés de travailler que pendant quelques heures.
• Sécurité des bases de données de recouvrement de créances: notre AWS-La base de données est régulièrement vérifiée par des tests de pénétration, protégée par des couches de logiciels de sécurité spécifiques et maintenue par une société comptant de nombreuses personnes qualifiées : EASI.
• Sécurité du courrier électronique: Le logiciel Office365 : notre trafic de courrier électronique est filtré pour détecter les contenus malveillants par une couche de logiciel dédié entre Office365 et notre PC.
• Protection contre les menaces et les activités malveillantes : nos ordinateurs sont protégés par une plateforme de sécurité des terminaux à intelligence artificielle autonome. Ce système, appelé SentinelOne, surveille l’activité de l’ordinateur, détecte les tâches inhabituelles et peut même revenir à la dernière situation sûre en cas d’urgence.
• Programme et politique en matière de mot de passe: tous les employés utilisent un coffre-fort à mot de passe réputé : Dashlane. Cela permet de s’assurer que chaque application dispose de son propre mot de passe et que celui-ci est modifié régulièrement.

Des pirates informatiques compétents pourront se faufiler à travers certaines failles du système de sécurité, mais s’ils sont si compétents, nous pensons qu’ils ont des cibles plus intéressantes.

Le téléphone est notre outil indispensable pour le recouvrement de créances : nous devons être facilement accessibles (testez-le) et nous devons pouvoir relier les appels entrants à des personnes/dossiers.

• Identification: Les appels entrants déclenchent notre logiciel de recouvrement pour suivre la demande de l’appelant, ce qui nous permet d’accueillir l’appelant personnellement (“Bonjour M. Smith…”), améliorant ainsi notre efficacité.
• Autres moyens de communication: Le système génère des lettres, des courriers électroniques, des messages textuels, etc.

• Documents entrants : tous les documents sont scannés et intégrés dans le bon dossier de la base de données.
• Documents sortants: Tous les documents sortants sont créés au format PDF et stockés dans le fichier approprié de la base de données. Le cas échéant, ils sont transférés à un tiers pour l’envoi physique.

• Nos lettres, courriels et messages textuels adressés aux débiteurs contiennent une qr-code (ou lien vers l’application de paiement) qui simplifie le traitement des paiements et minimise les erreurs potentielles.
• Les paiements des débiteurs sont versés sur un compte bancaire séparé et dédié (compte de tiers). La plupart des paiements ont la bonne référence et sont automatiquement attribués – sans intervention – à la bonne créance.
• Chaque jour, nous téléchargeons Fichiers CODA de la banque. Notre système lit ces paiements mais ne permet pas de les modifier. Il y a donc peu de place pour l’erreur.

• Nous fabriquons des une fois par mois les fonds collectés. Nous pourrions le faire plus souvent, mais cela créerait plus d’administration pour les créanciers (cela a moins d’impact sur notre administration étant donné notre automatisation). Nous pouvons donc également transférer des fonds à tout moment, à votre demande spécifique.
• Nous transférons l’argent sur le compte bancaire indiqué dans le contrat ou que vous avez spécifiquement demandées par écrit. Vos coordonnées bancaires sont sécurisées dans notre base de données et les tâches manuelles sont réduites au minimum pour éviter les erreurs.
• Tout montant collecté dans un dossier et non encore transféré sera sélectionné automatiquement par le système afin qu’une facture puisse être créée (rapport de remise). Le paiement suit.