Cinq réflexions intéressantes de notre partenaire local sur le recouvrement de créances au Royaume-Uni [Interview]

Y a-t-il quelque chose à dire sur le commerce et, en conséquence, sur le recouvrement de créances au Royaume-Uni ? Nous pensons que oui. Depuis la nuit des temps, les Britanniques suivent uncap unilatéralà travers l’histoire et il semblerait que le 21^esiècle n’y fasse pas exception. Ils se glorifient de leur indépendance et de leurs traditions et peuvent parfois se montrer plutôt étranges. Il n’y a qu’en Grande-Bretagne que vous rencontrez des noms de village imprononçables tels que Llanfairpwllgwyngyll ou une ville jumelée (unique en son genre !) à Mars : Glenelg. Ou que pensez-vous de sports bizarres pratiqués sur le sol britannique tels que la régate en baignoire, leWellie wanging(ou lancer de bottes), ou encore leWorld Gurning Championship  (qui récompense les meilleures grimaces) ?

1. Brexit : un divorce douloureux ?

Sans parler du fait qu’ils conduisent du mauvais côté droit ou du maintien de leur propre devise, ils sont quand même (du moins pour le moment) membres de l’Union européenne. À partir du 29 mars, le Royaume-Uni (ou du moins la moitié de celui-ci) reprendra sa route indépendante (si ce n’est pas reporté à juin) « grâce » au Brexit dont on ignore encore si cette décision devra encore figurer dans laLibrary of Mistakes(en Grande-Bretagne, où pourrait-ce être ailleurs). L’attente sera encore tendue jusqu’à fin mars (à nouveau, si ce n’est pas reporté) car on ignore encore si nous subirons unBrexitdoux, dur ou pas de Brexit du tout. Ou, comme Pierre Hancourt, le gérant de notre partenaireCredit Limits International (CLI)en Grande-Bretagne le perçoit :« Brexit ? Quel Brexit ? Nous ne voyons pas vraiment comment il pourrait y avoir un scénario de rupture brutale même en cas de « hard Brexit ».Les deux parties ont tout simplement trop à perdre et nous nous attendons tout à fait à ce qu’il y ait une période de transition, quel que soit le résultat,si le Brexit a bien lieu, bien entendu ! Le principal élément dans notre entreprisequi sera affecté par le Brexit est le recrutement.En tant qu’entreprise internationale en pleine croissance, nous recrutons autant d’étrangers que de citoyens britanniques et nous craignons que toute restriction de la libre circulation des personnes entre l’UE et le RU aura un effet négatif sur nos affaires. »

2. Dixième anniversaire : quelle est l’importance de la dimension ?

CLI a été fondée le 20/03/2009. Dix ans plus tard, CLIs’est développée d’une entreprise unipersonnelle en un bureau de recouvrement de créances renommé(voir l’image de taille respectable)comptant une vingtaine d’employés et plus de 800 clients. L’équipe recouvre actuellementplus de 7 000 créances, pour un total de plus de 100 millions de livres. CLI est plus qu’un simple bureau d’encaissement, comme nous l’explique Pierre Hancourt : « Étant donné que nos clients ont besoin detoute la boîte à outils pour la gestion de crédit, nous avons organisé notre entreprise commeun guichet unique pour les services de gestion de créditet nous sommes en mesure d’aider les sociétés à chaque étape du parcours, de la commande au paiement. CLI a récemment fait l’acquisition d’une entreprise de gestion du registre des ventes, CCS Solutions, qui assure l’outsourcing du contrôle de crédit, des évaluations du risque de crédit et des services de formation. »

3. Les avantages d’une île : nulle part où se cacher ?

Vous pouvez également vous adresser à notre partenaire sivous souhaitez localiser des débiteurs. Pierre Hancourt : « CLI est capable de localiser les personnes qui ont quitté leur adresse précédente et de s’informer sur leurs revenus et avoirs. Certaines sociétés « s’évaporent » souvent quand elles doivent de l’argent à leur créditeur. Quand le cas se produit, nous enquêtons et trouvons ce qui leur est arrivé. Il arrive parfois qu’elles n’ont fait que changer de nom et d’adresse, ou fusionner avec une autre entité ».Non seulement les débiteurs mais lesmarchandises peuvent aussi être retracées. Lorsqu’un débiteur se retrouve dans une procédure de faillite officielle, tout n’est pas toujours perdu. « Il est toujours utile de déposer une réclamation auprès du liquidateur si un dividende est distribué. Mais même avant ça, nous pouvons intervenir pour récupérer tout stock fourni qui est couvert par une Clause de réserve de propriété ou prêté au débiteur. Au fil des années, nous avons récupéré du vin, de la lingerie féminine de qualité, des livres, des vêtements pour enfants, de l’équipement de ski, de l’équipement IT, des unités d’affichage promotionnel, et une voiture ! Nous ne cherchons à récupérer que des biens qui sont dans un état revendable, bien entendu. »

4. La voie à l’amiable ou judiciaire : le stress du choix ?

Pierre souligne que, dans les deux parcours, la disponibilité desdocuments nécessaires et correctsest essentielle et qu’elle influencera aussi fortement le processus de recouvrement. Cette documentation ne doit pas nécessairement se limiter aux contrats et aux bons de livraison signés. Un échange de courriels ou l’enregistrement de conversations téléphoniques par exemple peut être également très utile. Les conciliateurs qualifiés peuvent obtenirune solution à l’amiable dans plus de 90 % des réclamations reçues, et ils utilisent dans ce cadre différentes formes de communication. S’il s’avère qu’une solution à l’amiable n’est quand même pas possible, les juristes de CLI interviennent pour effectuer une étude (gratuite) du dossier et ordonnent ou non de se lancer dans une procédure juridique dans l’une des trois juridictions (Angleterre & Pays de Galles, Écosse, Irlande du Nord). Pour lescréances de moins de 10 000 livres, il est généralement recommandé de tenter un parcours à l’amiable afin d’éviter des frais judiciaires imprévisibles qui doivent être supportés par le créditeur. LeLimitation Act 1980précise quele délai de prescription des dettes normales s’élève à 6 ans, à compter de la date de facture ou de celle de la dernière reconnaissance de dette (p. ex. dernier paiement par le débiteur, dernière communication écrite dans laquelle la dette est reconnue, etc. ). Si la dette est arrivée à prescription, plus aucune procédure judiciaire ne peut être intentée.

5. Le grand rasage de Pierre

Les contrôleurs de crédit (et toute personne concernée par des sujets sensibles tels que les dettes et la pauvreté), ne doivent pas vivre dans une tour d’ivoire. Pour obtenir une solution équitable en tant que conciliateur entre le créditeur et le débiteur, il faut au moins savoir de quoi il retourne. Et ça ne se limite pas à la théorie. Les débiteurs ont droit au même respect que les créditeurs, surtout quand il s’agit de personnes vulnérables. Pierre a récolté 2 000 livres sterling pour un événement caritatif sous le signe des personnes souffrant de problèmes émotionnels ou de santé mentale, visant à donner aux personnes vulnérables un environnement sûr plein d’activités, de formations, d’amitié et de soutien afin de leur donner confiance en eux et de leur apprendre à vivre de façon autonome. Si vous avez des questions ou souhaitez en savoir plus sur le recouvrement de créances au Royaume-Uni, prenez rapidement contact avec nous au n° 016 74 52 00 ou par courriel à l’adresseinfo@tcm.be. N’oubliez pas non plus de jeter un œil sur notrepointdrive.

Cinq réflexions intéressantes de notre partenaire local sur le recouvrement de créances au Royaume-Uni [Interview]

Y a-t-il quelque chose à dire sur le commerce et, en conséquence, sur le recouvrement de créances au Royaume-Uni ? Nous pensons que oui. Depuis la nuit des temps, les Britanniques suivent uncap unilatéralà travers l’histoire et il semblerait que le 21^esiècle n’y fasse pas exception. Ils se glorifient de leur indépendance et de leurs traditions et peuvent parfois se montrer plutôt étranges. Il n’y a qu’en Grande-Bretagne que vous rencontrez des noms de village imprononçables tels que Llanfairpwllgwyngyll ou une ville jumelée (unique en son genre !) à Mars : Glenelg. Ou que pensez-vous de sports bizarres pratiqués sur le sol britannique tels que la régate en baignoire, leWellie wanging(ou lancer de bottes), ou encore leWorld Gurning Championship  (qui récompense les meilleures grimaces) ?

1. Brexit : un divorce douloureux ?

Sans parler du fait qu’ils conduisent du mauvais côté droit ou du maintien de leur propre devise, ils sont quand même (du moins pour le moment) membres de l’Union européenne. À partir du 29 mars, le Royaume-Uni (ou du moins la moitié de celui-ci) reprendra sa route indépendante (si ce n’est pas reporté à juin) « grâce » au Brexit dont on ignore encore si cette décision devra encore figurer dans laLibrary of Mistakes(en Grande-Bretagne, où pourrait-ce être ailleurs). L’attente sera encore tendue jusqu’à fin mars (à nouveau, si ce n’est pas reporté) car on ignore encore si nous subirons unBrexitdoux, dur ou pas de Brexit du tout. Ou, comme Pierre Hancourt, le gérant de notre partenaireCredit Limits International (CLI)en Grande-Bretagne le perçoit :« Brexit ? Quel Brexit ? Nous ne voyons pas vraiment comment il pourrait y avoir un scénario de rupture brutale même en cas de « hard Brexit ».Les deux parties ont tout simplement trop à perdre et nous nous attendons tout à fait à ce qu’il y ait une période de transition, quel que soit le résultat,si le Brexit a bien lieu, bien entendu ! Le principal élément dans notre entreprisequi sera affecté par le Brexit est le recrutement.En tant qu’entreprise internationale en pleine croissance, nous recrutons autant d’étrangers que de citoyens britanniques et nous craignons que toute restriction de la libre circulation des personnes entre l’UE et le RU aura un effet négatif sur nos affaires. »

2. Dixième anniversaire : quelle est l’importance de la dimension ?

CLI a été fondée le 20/03/2009. Dix ans plus tard, CLIs’est développée d’une entreprise unipersonnelle en un bureau de recouvrement de créances renommé(voir l’image de taille respectable)comptant une vingtaine d’employés et plus de 800 clients. L’équipe recouvre actuellementplus de 7 000 créances, pour un total de plus de 100 millions de livres. CLI est plus qu’un simple bureau d’encaissement, comme nous l’explique Pierre Hancourt : « Étant donné que nos clients ont besoin detoute la boîte à outils pour la gestion de crédit, nous avons organisé notre entreprise commeun guichet unique pour les services de gestion de créditet nous sommes en mesure d’aider les sociétés à chaque étape du parcours, de la commande au paiement. CLI a récemment fait l’acquisition d’une entreprise de gestion du registre des ventes, CCS Solutions, qui assure l’outsourcing du contrôle de crédit, des évaluations du risque de crédit et des services de formation. »

3. Les avantages d’une île : nulle part où se cacher ?

Vous pouvez également vous adresser à notre partenaire sivous souhaitez localiser des débiteurs. Pierre Hancourt : « CLI est capable de localiser les personnes qui ont quitté leur adresse précédente et de s’informer sur leurs revenus et avoirs. Certaines sociétés « s’évaporent » souvent quand elles doivent de l’argent à leur créditeur. Quand le cas se produit, nous enquêtons et trouvons ce qui leur est arrivé. Il arrive parfois qu’elles n’ont fait que changer de nom et d’adresse, ou fusionner avec une autre entité ».Non seulement les débiteurs mais lesmarchandises peuvent aussi être retracées. Lorsqu’un débiteur se retrouve dans une procédure de faillite officielle, tout n’est pas toujours perdu. « Il est toujours utile de déposer une réclamation auprès du liquidateur si un dividende est distribué. Mais même avant ça, nous pouvons intervenir pour récupérer tout stock fourni qui est couvert par une Clause de réserve de propriété ou prêté au débiteur. Au fil des années, nous avons récupéré du vin, de la lingerie féminine de qualité, des livres, des vêtements pour enfants, de l’équipement de ski, de l’équipement IT, des unités d’affichage promotionnel, et une voiture ! Nous ne cherchons à récupérer que des biens qui sont dans un état revendable, bien entendu. »

4. La voie à l’amiable ou judiciaire : le stress du choix ?

Pierre souligne que, dans les deux parcours, la disponibilité desdocuments nécessaires et correctsest essentielle et qu’elle influencera aussi fortement le processus de recouvrement. Cette documentation ne doit pas nécessairement se limiter aux contrats et aux bons de livraison signés. Un échange de courriels ou l’enregistrement de conversations téléphoniques par exemple peut être également très utile. Les conciliateurs qualifiés peuvent obtenirune solution à l’amiable dans plus de 90 % des réclamations reçues, et ils utilisent dans ce cadre différentes formes de communication. S’il s’avère qu’une solution à l’amiable n’est quand même pas possible, les juristes de CLI interviennent pour effectuer une étude (gratuite) du dossier et ordonnent ou non de se lancer dans une procédure juridique dans l’une des trois juridictions (Angleterre & Pays de Galles, Écosse, Irlande du Nord). Pour lescréances de moins de 10 000 livres, il est généralement recommandé de tenter un parcours à l’amiable afin d’éviter des frais judiciaires imprévisibles qui doivent être supportés par le créditeur. LeLimitation Act 1980précise quele délai de prescription des dettes normales s’élève à 6 ans, à compter de la date de facture ou de celle de la dernière reconnaissance de dette (p. ex. dernier paiement par le débiteur, dernière communication écrite dans laquelle la dette est reconnue, etc. ). Si la dette est arrivée à prescription, plus aucune procédure judiciaire ne peut être intentée.

5. Le grand rasage de Pierre

Les contrôleurs de crédit (et toute personne concernée par des sujets sensibles tels que les dettes et la pauvreté), ne doivent pas vivre dans une tour d’ivoire. Pour obtenir une solution équitable en tant que conciliateur entre le créditeur et le débiteur, il faut au moins savoir de quoi il retourne. Et ça ne se limite pas à la théorie. Les débiteurs ont droit au même respect que les créditeurs, surtout quand il s’agit de personnes vulnérables. Pierre a récolté 2 000 livres sterling pour un événement caritatif sous le signe des personnes souffrant de problèmes émotionnels ou de santé mentale, visant à donner aux personnes vulnérables un environnement sûr plein d’activités, de formations, d’amitié et de soutien afin de leur donner confiance en eux et de leur apprendre à vivre de façon autonome. Si vous avez des questions ou souhaitez en savoir plus sur le recouvrement de créances au Royaume-Uni, prenez rapidement contact avec nous au n° 016 74 52 00 ou par courriel à l’adresseinfo@tcm.be. N’oubliez pas non plus de jeter un œil sur notrepointdrive.