Visite de débiteurs

Visite sur place : contact direct, résultats immédiats

Chez TCM Belgium, nous croyons en le pouvoir du contact personnel. Lorsque les démarches amiables par lettre, téléphone ou courrier électronique n’aboutissent pas, nous passons à l’étape suivante et efficace : une visite à domicile ou au bureau.

Pourquoi une visite à domicile ?

90% des débiteurs paient immédiatement lors de la visite.

D’après notre expérience, une conversation en tête-à-tête fait souvent toute la différence. Le visiteur fait comprendre, de manière directe et respectueuse, qu’une solution à l’amiable est dans l’intérêt de tous – et qu’une issue constructive est encore possible, sans procédure judiciaire.

La technologie intelligente dans votre poche

Nos visiteurs sont équipés d’une tablette (iPad) sur laquelle ils utilisent une application en ligne personnalisée :

immédiatement les informations sur le fichier,
être en mesure de présenter des documents qui clarifient la position du créancier,
Pouvoir tout enregistrer sur place – plus besoin de paperasse.

Cela rend nos activités plus efficaces, plus rapides et plus durables.

Des rapports clairs

Un rapport de visite numérique est créé immédiatement après chaque visite et est automatiquement versé au dossier. Il comprend :

un compte rendu clair de la conversation,
une éventuelle documentation photographique,
ou des informations sur la solvabilité,
et, le cas échéant, un plan de remboursement signé.

Votre gestionnaire de cas vous donnera des explications et des conseils supplémentaires.

Vous pouvez payer immédiatement

Nos visiteurs n’acceptent pas seulement les paiements en espèces, mais sont également équipés d’un terminal de paiement mobile. Celui-ci permet au débiteur de payer facilement par carte bancaire et de recevoir immédiatement un reçu de paiement.

Plus qu'une simple collecte

Une visite sur place n’est pas seulement utile pour obtenir un paiement. En tant que créancier, elle vous permet également d’obtenir des informations précieuses :

Quelle est la situation réelle du débiteur ?
Quelles sont les chances de guérison ?
Les procédures judiciaires ont-elles un sens ou non ?

Ces informations vous aideront à prendre des décisions éclairées pour les prochaines étapes de l’affaire.

témoignages

Ne nous croyez pas sur parole. Lisez ce que nos clients disent de nous.

Les clients des écoles sont traités avec respect

“Nous constatons que, outre le coût relativement modeste facturé par TCM, cette matière sensible est traitée avec sérieux, que les clients de nos écoles sont abordés avec beaucoup de respect, et que la méthode de travail appliquée conduit dans une large mesure au succès.”

Aartsbisdom Mechelen-Brussel

L’externalisation des factures impayées se fait automatiquement

“Tout comme nous prenons en charge l’administration complète des salaires de nos clients, TCM Belgium s’occupe également des factures impayées. Nous n’avons pas besoin de mettre nos clients sous pression nous-mêmes, et les factures impayées sont automatiquement transférées du comptable à TCM. Cette externalisation garantit une collaboration très efficace avec TCM, d’autant plus que nos factures impayées concernent souvent de petits montants. La possibilité d’effectuer des visites amiables, où le débiteur peut payer via un terminal de paiement, constitue sans aucun doute une réelle valeur ajoutée.”

Johny

LWB

TCM travaille de manière claire, innovante et conviviale

“Nous sommes très satisfaits. Il est également très pratique que nous puissions choisir quels clients nous vous confions, nous ne sommes pas obligés de tout vous envoyer. TCM accepte les clients que nous souhaitons transmettre, et bien sûr, vous recevez les cas les plus difficiles. Mais bon, chaque service a un prix et je trouve que nous en avons pour notre argent en travaillant avec vous. C’est pourquoi nous avons déjà recommandé vos services à notre entourage.”

Hugues Dhaeyer

Powerdale