TCM Suède : des racines locales solides dans un réseau international

Lors de l’AGM 2025 annuelle du Groupe TCM à Londres, nous avons parlé avec Helena Sundman, responsable du recouvrement international chez TCM Suède. Pour TCM Belgique et les autres partenaires du réseau, ces réunions internationales sont le moment idéal pour rencontrer personnellement les collègues locaux, discuter des dossiers et échanger des expériences. Car derrière chaque dossier se cachent non seulement des chiffres, mais aussi un contexte, une culture et des personnes. Et c’est précisément ce qui fait la différence dans la gestion du recouvrement international.

D’étudiante à responsable du recouvrement international

Helena est un visage familier au sein du Groupe TCM. Elle travaille dans le secteur du recouvrement depuis l’âge de seize ans, d’abord en parallèle de ses études, et maintenant à temps plein. Aujourd’hui, elle dirige les dossiers internationaux chez TCM Suède, une valeur établie au sein du réseau. TCM Suède a été fondée en 1983 et a rejoint le Groupe TCM dans les années 90.

Cet ancrage local, combiné à une forte perspective internationale, fait de TCM Suède un partenaire idéal pour le recouvrement de factures impayées en Suède.

Contestations en Suède : pas de délais stricts

Quelle est la différence frappante lorsque l’on compare le recouvrement de factures impayées en Suède avec la Belgique ? L’absence d’un délai de contestation. Alors qu’en Belgique, une facture dans un contexte B2B doit être contestée dans un délai raisonnable – généralement avant la date d’échéance – c’est différent en Suède : les factures peuvent y être contestées jusqu’au moment où un jugement est prononcé.

Une fenêtre ouverte qui offre d’une part de la flexibilité, mais crée d’autre part de l’incertitude pour les créanciers. Heureusement, la forte pression culturelle pour payer ses dettes fait que de nombreuses affaires en Suède se résolvent à l’amiable – un atout qu’Helena mentionne explicitement.

Kronofogden : intervention judiciaire plus rapide

Qu’est-ce qui ressemble alors fortement à la situation en Belgique ? La Suède dispose également de sa propre procédure judiciaire accélérée : le Kronofogden, comparable à la procédure IOS belge ou à l’Injonction de Payer (IP) française. Avec cela, les créanciers peuvent obtenir rapidement et à moindre coût un titre exécutoire pour des créances non contestées. Si une créance est contestée ? Le dossier passe alors à un processus classique devant le tribunal.

Innovation et législation : IA & la directive NPL

Comme d’autres partenaires TCM européens, TCM Suède se prépare à la mise en œuvre de la directive européenne NPL (Non-Performing Loans), qui impose des règles sur le recouvrement de crédits impayés. En même temps, on expérimente activement avec de nouvelles solutions d’IA pour rationaliser les processus internes et anticiper de manière proactive les besoins des clients.

Conclusion : L’expertise locale comme clé du succès.

Et grâce à des partenaires comme TCM Suède, nous pouvons chez TCM Belgique soutenir nos clients également en Suède avec une approche juridiquement correcte, culturellement fondée et orientée résultats.