TCM Zweden: sterke lokale wortels in een internationaal netwerk

Tijdens de jaarlijkse AGM 2025 van de TCM Group in Londen spraken we met Helena Sundman, international collection manager bij TCM Zweden. Voor TCM Belgium en de andere partners binnen het netwerk zijn dit soort internationale bijeenkomsten hét moment om lokale collega’s persoonlijk te ontmoeten, dossiers te bespreken en ervaringen uit te wisselen. Want achter elk dossier schuilen niet alleen cijfers, maar ook context, cultuur en mensen. En net dát maakt het verschil in internationaal incassobeheer.

Van jobstudent tot international collection manager

Helena is een vertrouwd gezicht binnen de TCM Group. Ze werkt al sinds haar zestiende in de incassosector, eerst naast haar studies, en inmiddels als volwaardige kracht. Vandaag leidt ze de internationale dossiers bij TCM Zweden, een gevestigde waarde binnen het netwerk. TCM Zweden werd opgericht in 1983 en sloot zich in de jaren ’90 aan bij de TCM Group.

Die lokale verankering, gecombineerd met een sterke internationale blik, maakt TCM Zweden tot een ideale partner voor het innen van onbetaalde facturen in Zweden.

Betwistingen in Zweden: geen strikte termijnen

Wat meteen opvalt wanneer je het innen van onbetaalde facturen in Zweden vergelijkt met België? Het gebrek aan een betwistingstermijn. Waar in België een factuur in een B2B-context binnen een redelijke termijn – doorgaans vóór de vervaldatum – moet worden betwist, is dat in Zweden anders: daar kunnen facturen betwist worden tot op het moment dat een vonnis wordt uitgesproken.

Een open venster dat enerzijds flexibiliteit biedt, maar anderzijds ook onzekerheid schept voor schuldeisers. Gelukkig zorgt de sterke culturele druk om schulden te betalen ervoor dat veel zaken in Zweden minnelijk opgelost raken – een troef die Helena expliciet aanhaalt.

Kronofogden: snellere gerechtelijke tussenkomst

Wat lijkt dan weer sterk op de situatie in België? Zweden beschikt ook over een eigen versnelde gerechtelijke procedure: de Kronofogden, vergelijkbaar met de Belgische IOS-procedure of de Franse Injonction de Payer (IP). Hiermee kunnen schuldeisers snel en relatief goedkoop een uitvoerbare titel verkrijgen voor niet-betwiste vorderingen. Wordt een vordering betwist? Dan schuift het dossier door naar een klassiek proces voor de rechtbank.

Innovatie en wetgeving: AI & de NPL-richtlijn

Net als andere Europese TCM-partners bereidt TCM Zweden zich voor op de implementatie van de Europese NPL-richtlijn (Non-Performing Loans), die regels oplegt rond het innen van onbetaalde kredieten. Tegelijkertijd wordt er volop geëxperimenteerd met nieuwe AI-oplossingen om interne processen te stroomlijnen en proactief in te spelen op klantbehoeften.

Conclusie: Lokale expertise als sleutel tot succes.

En dankzij partners als TCM Zweden kunnen we bij TCM Belgium onze klanten ook in Zweden ondersteunen met een aanpak die juridisch correct, cultureel onderbouwd én resultaatgericht is.