Ethiek en Deontologie

Ethisch innen van onbetaalde facturen: met respect voor iedereen

Bij TCM Belgium geloven we dat écht succes begint met wederzijds respect en duidelijke, eerlijke communicatie. Niet alleen naar onze klanten toe, maar ook naar de debiteuren die we benaderen.

Wij zetten volop in op een ethische en menselijke aanpak, waarbij we streven naar een evenwicht tussen financiële realiteit en maatschappelijke verantwoordelijkheid.

In lijn met maatschappelijke aanbevelingen

Onze manier van werken is afgestemd op de aanbevelingen uit het rapport “Armoede en Justitie (2022)“ van FOD Justitie en POD Maatschappelijke Integratie.

Daarin wordt onder meer gepleit voor een meer empathische en doordachte benadering bij minnelijke invorderingen — en wordt de rol van de deurwaarder in dit proces in vraag gesteld

Kwaliteit & integriteit: erkend en gecontroleerd

Wij zijn lid van diverse organisaties die streng toezien op de ethische kwaliteit en uitvoering van incassodiensten:

ABR-BVI (Belgische Vereniging van Incassobedrijven)

TCM Belgium is al meer dan 20 jaar lid en leeft de deontologische code strikt na. Deze code bevat onder meer regels over privacybescherming, aangepast aan de Europese GDPR-wetgeving.

FENCA (Federatie van Europese Incasso-organisaties)

De ABR-BVI is aangesloten bij FENCA, die toeziet op het ethisch handelen van incassobedrijven in heel Europa.

ACA (The Association of Credit and Collection Professionals)

TCM Belgium is ook lid van de ACA, het Amerikaanse equivalent van de ABR-BVI en de FENCA.

TCM Group

TCM Belgium is ook lid van de ACA, het Amerikaanse equivalent van de ABR-BVI en de FENCA.

Een vraag of opmerking?

Heb je een vraag of wil je iets aankaarten over onze werking?

Mail ons via compliance@tcm.be of vul ons contactformulier in.

Vermeld zeker je TCM-dossierreferentie (« xxx/xxxx/xxxxx ») voor een vlotte opvolging.

We staan steeds open voor feedback en streven naar een transparante samenwerking — met respect voor ieders positie.

testimonials

Geloof ons niet op ons woord. Lees wat onze klanten over ons zeggen.

Klanten van scholen worden met respect benaderd

Wij stellen vast dat, naast de relatief bescheiden kost die TCM in rekening brengt, er op een ernstige manier wordt omgegaan met deze gevoelige materie, dat de klanten van onze scholen met veel respect worden benaderd, en dat de werkwijze die wordt gevolgd tot een grote mate van succes leidt.

Aartsbisdom Mechelen-Brussel

De outsourcing van onbetaalde facturen gebeurt automatisch

“Net zoals wij de volledige loonadministratie van onze klanten op ons nemen, doet TCM Belgium dat ook inzake onbetaalde facturen. We moeten onze klanten niet zelf onder druk zetten, en de onbetaalde facturen gaan automatisch van de boekhouder naar TCM. En die outsourcing zorgt ervoor dat wij een hele efficiënte samenwerking hebben lopen met TCM, te meer omdat onze onbetaalde facturen vaak kleine bedragen omvatten. Ook de mogelijkheid om minnelijke bezoeken te laten uitvoeren, waarbij de debiteur kan betalen via de betaalterminal, zijn zeker en vast een meerwaarde.“

Johny

LWB

TCM werkt duidelijk, innovatief en gebruiksvriendelijk

“Wij zijn zeer tevreden. Het is ook heel handig dat wij kunnen kiezen welke klanten wij aan jullie bezorgen, we zijn niet verplicht om alles door te sturen. TCM neemt de klanten aan die wij willen doorgeven, en natuurlijk ontvangen jullie de moeilijkste gevallen. Maar goed, elke dienst heeft een prijs en ik vind dat we waar voor ons geld krijgen door met jullie samen te werken. Wij hebben daarom jullie diensten al aanbevolen aan de mensen om ons heen.”

Hugues Dhaeyer

Powerdale