Mahn- und Forderungsmanagement

Das Forderungsmanagement ist eine Abteilung einer öffentlichen Einrichtung oder eines privaten Unternehmens, deren Ziel es ist, sämtliche Probleme im Zusammenhang mit verspäteten Zahlungen zu verwalten, wie etwa offene Rechnungen, Forderungen und deren Einziehung. Zur Erreichung dieser Ziele und zur Wahrung der Interessen der Gläubiger bedient sich das Debitorenmanagement verschiedener Verfahren, darunter der Versand von Zahlungs‑ oder rechtlichen Aufforderungsschreiben sowie die telefonische Kontaktaufnahme mit den Schuldnern. Die für das Debitorenmanagement Verantwortlichen können zudem auch mit der Bearbeitung anderer Streitigkeiten betraut sein, beispielsweise bei Reklamationen oder Unzufriedenheit mit einem Produkt oder einer Dienstleistung. Updated 03/04/2017

Die unter diesem Punkt aufgeführten Definitionen spiegeln die belgische Situation wider, sofern nicht anders angegeben. Die Texte dienen dazu, die Konzepte in Alltagssprache zusammenzufassen und sind nicht als umfassend oder endgültig zu verstehen. Vorschläge oder Anpassungen können jederzeit an glossary@tcm.be gesendet werden.